MARKETING DIGITAL PREGUNTAS

TEMA 1 → INTRODUCCIÓN

1. ¿Qué es el Marketing Digital?

El marketing digital (también llamado marketing online) es un sistema que

permite promocionar los productos o servicios de una marca a través de internet,
utilizando canales y herramientas en línea de manera estratégica para contribuir a
alcanzar los objetivos de negocio generales de la empresa.

2. ¿Qué ventajas tiene el Marketing Digital?

• Una inversión más económica con mayores resultados en comparación a la

publicidad tradicional (si queremos llegar a un mismo resultado).

• Segmentar con mucha precisión.

• Generar un vínculo cercano y humano con sus clientes.

• Monitorear y optimizar en el momento

• Las tecnología nos permite compartir información de manera instantánea.

• Es capaz de llegar a un público muy amplio, de todo el mundo, para captar

más clientes.

• Mayor comodidad. Con un solo golpe de clic puedes compartir artículos,

vídeos…

• Es muy flexible. Las campañas iniciadas online pueden variarse o modificarse

sobre la marcha si creemos que algo no está funcionando como debiera o
debemos darles un nuevo impulso.

• Crea comunidad. En el mundo online nos relacionamos constantemente con

usuarios de todo el planeta en una comunicación bidireccional.

• Los costes de inversión son menores que en los medios tradicionales.

• Permite un mayor control de las campañas al poder segmentarlas en nichos

concretos (edad, sexo, población…) y tras obtener las métricas que nos
deparan los resultados.
3. Evolución tecnológica de las páginas web.

4. ¿Por qué trabajar en Social Media (redes sociales)?

• Hay que estar informado de la realidad y de las últimas tendencias.

• Cualquier dato de la realidad puede ser un insumo para la generación de

contenidos.

• Debe tener una buena redacción (economía de palabras / atractiva) y buena

ortografía.

• Debe ser proactivo con la generación de nuevas ideas. Debe tener ganas de
innovar constantemente.

• Debe ser capaz de generar campañas publicitarias en digital.

• Debe entender a los usuarios de las comunidades y darle lo que quieren.

5. ¿Qué es el Branded Content?

Se centra en los valores de la marca, no en sus productos o sus servicios. Busca

generar conversación y notoriedad en torno a la marca y genera valor al usuario.
 Apela a la emoción. Su objetivo es generar branding y afinidad de marca, más que
vender.

Ej. → Felix Baumgartner → lo relacionamos con → Red Bull

6. Características del Branded Content

• Storytelling

• Transmite mensaje que represente a la marca

• Tono acorde a la marca

• Multicanalidad

• Bola de nieve

• El cliente como centro

7. Cambio del consumidor

• La rapidez de atención al cliente genera: lealtad, confianza y compromiso

• Las marcas tienen que entender que el consumidor verifica y valida antes de
comprar.

• Las marcas tienen que entender que el consumidor cada vez es más experto
buscando en internet.

• Las marcas tienen que entender que el contenido es el rey.

TEMA 2 → LAS MARCAS EN INTERNET

8. ¿Qué es una marca?

La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una

empresa y los diferencia de los de la competencia. La marca suele ser una
idealización del producto o servicio, una idea que se quiere instalar en la mente
del consumidor de modo que relaciones ciertos deseos o atributos con una
empresa en particular. Así, por ejemplo, se busca asociar Apple a calidad,
innovación, libertad, cierto status social, etc.
9. ¿Qué es un Buyer Persona?

Un buyer persona es una representación ficticia del público objetivo de una

empresa mediante la que podemos conocer con detalle a su audiencia para crear
estrategias de marketing lo más orientadas posible a partir de sus necesidades.

10. ¿Qué diferencia entre marca y producto?

Producto: atributos tangibles – se comercializa. Tiene vida útil.

Marca: intangible, sensaciones – se posiciona. Es atemporal

11. ¿Cómo calcular el Valor?

12. ¿Qué es ZMOT o Momento Cero de la verdad?

ZMOT (Zero Momento of the Thruth) o Momento cero de la verdad, se puede

definir como el proceso que experimenta el consumidor antes de decidirse a
realizar una compra. Durante este proceso el cliente realiza una búsqueda y
recopila datos por Internet sobre cómo es el producto, variedad de precios y
características, etc. También tiene la posibilidad de comparar marcas, tiendas y
contrastar opiniones de otros usuarios.

13. ¿Cómo tener éxito en los micro momentos?

El consumidor se pondrá del lado de la marca que atienda mejor sus necesidades
(ser útil), en el lugar en el que estas se le presenten (estar presente), y en el
momento mismo en el que sucedan (ser rápido)
14. ¿Qué es la publicidad Display?

La publicidad display constituye un formato publicitario online en el que el

anuncio (conocido generalmente como banner y formado por texto, imagen,
audio, e incluso vídeo) se muestra en una página web de destino, por lo general
presentado en la parte superior o lateral de la misma.

15. ¿Qué son los medios propios?

Los Medios Propios son aquellos que la marca crea o tiene en propiedad. Son
todos aquellos medios, plataformas o canales de comunicación creados por la
marca para interactuar con el cliente o usuario. Los gestionas y controlas tú: la
web, el blog, una app, Twitter, Fan page, LinkedIn o Google Plus.

16. ¿Qué son los medios pagados?

Los Medios Pagados son aquellos canales o medios externos, de terceros, que las
marcas pagan para poder hacer publicidad o conseguir alcanzar sus objetivos. Por
ejemplo: Social Ads, Mobile Ads, anuncios de Display,

17. ¿Qué son los medios ganados?

Los medios ganados son el reconocimiento a tu esfuerzo. Son los medios que
genera tu comunidad, como consecuencia de tu comportamiento; son el resultado
de la reputación (boca-oreja/viral). Por ejemplo: Post de los usuarios, tweets,
Comentarios, likes o me gustas, retweets, favoritos, pines, shares o contenido
compartido, +1 etc.

18. Esquema de medios propios, medios pagados y medios ganados.

 TEMA 3 → REPUTACIÓN ONLINE

19. ¿Qué es la reputación?

La reputación online es algo más amplio que lo que opinan de tu marca en las
redes sociales o en los foros. Podemos decir que sería la imagen que los usuarios
o el público en general tienen de una marca en internet cuando oyen hablar de ella.
Los valores que les evoca, los colores con los que la asocian, las noticias que
conocen de ella, etc. En general, todos los impactos que hayan tenido de esa marca
y que estén en su recuerdo. Este punto es clave, ya que hace que no se pueda
controlar por la propia empresa, es decir, está bajo el control de los usuarios
cuando conversan y aportan sus opiniones sobre la marca.

20. ¿Cómo medir la reputación online?

Para entender mejor el concepto, podemos destacar que la reputación online

depende de dos factores:

• Factores internos: toda la información y publicaciones que controla la

empresa y las acciones online que lleva a cabo a lo largo del tiempo. Google
Analytics, Estadísticas de Facebook, Twitter, Instagram, etc. Twitter
(búsqueda de palabras clave).

• Factores externos: toda la información que aportan otros usuarios,

visitantes o consumidores. Google Alerts.

21. ¿Cómo gestionar una marca en Twitter?

HUMANIZACIÓN – OPORTUNISMO – HUMOR

Como hizo DEVOTO al crear a → “TIO DEVOTO”

22. ¿ Qué hacemos si algo sale mal?

• Clasificación de situaciones de gravedad

• Generación de respuestas

• Gestión de respuestas en redes sociales

23. Clasificación de situaciones de gravedad.

O Situación irregular → Imagen negativa en cierto segmento o actor clave

a partir de experiencias que pueden reiterarse con frecuencia. (Falta de
información o error de información).

O Situación especial → evento puntual que afecta a la imagen negativamente

con cierto peso pero que es difícil que se repita por ser aislada (Errores técnicos,
apagones).

O Situación de riesgo → situación que afecta muy negativamente a la imagen

o una experiencia particular y que, en caso de propagarse, puede generar una
opinión muy desfavorable del Ministerio (Viralización negativa de actividades
realizadas por el Ministerio).

O Situación de crisis → situación de riesgo ya viralizada y apropiada por

una masa de usuarios o situaciones especiales que amenazan la integridad física
o psicológica de los involucrados y/o dañan seriamente la imagen de la empresa
(desperfecto técnico crítico, casos de abuso sexual o físico a personas dentro
del Ministerio).

24. Generador de respuestas.

O Objetivo → Fomentar una experiencia general más agradable para el cliente

O Objetivo → Reconocer error pero minimizar y/o señalar su carácter de aislado

O Objetivo → Pedir disculpas si amerita, abrir canal de comunicación privado

con la persona para que pueda volcar su experiencia, atender al caso y/o
compensarlo.

O Objetivo → Denunciar gravedad, coordinar acciones con comunicación

offline, emitir comunicado de la Ministra, poner personas a disposición y anunciar
rápidamente mejoras, correcciones o formas de evitarlo.
 TEMA 4 → CONCEPTOS FUNDAMENTALES

25. ¿Qué es Brand Advocate?

Persona que habla en términos favorables de una marca o la recomienda; son

aquellos clientes que ya han sido conquistados por una marca y sus productos.

26. ¿En qué se diferencia con un Influencer?

Se enfocan en objetivos distintos → Los influencers son grandes prescriptores,

mientras que los embajadores de marca ayudan al posicionamiento y branding.
Manejan tiempos distintos → Los influencers pueden ejercer un trabajo más a
corto plazo, mientras que los embajadores de marca, a mediano o largo plazo.

27. ¿Qué es la conversión?

La conversión se produce en ese momento “mágico” en el que el usuario realiza

la acción clave que nos hemos puesto como objetivo. Puede ser: registrarse,
suscribirse, consumir un contenido, o lo que decidamos Cada empresa define
“conversión” de acuerdo con la naturaleza de su actividad y las metas que se haya
fijado.

28. ¿Qué es el embudo de conversión?

Es el camino que recorre el usuario

hasta que genera una conversión.

29. ¿Qué es el alcance?

Muestra tu anuncio al número máximo de personas en tu público.

30. ¿Qué es Convertion Rate (CR)?

Porcentaje de usuarios que convierten, es decir, que realizan alguna acción:

comprar, descargar, registrarse, reservar, etc. Dividimos el número de
conversiones dividido el total de visitas que recibió la página. Un promedio
aceptado de CR es entre 1% y 3%.
31. ¿Cuáles son los métodos para medir los costos de una campaña publicitaria?

• CPC → Costo por clic

• CPM → Costo por Mil Impresiones

• CPA → Costo por Adquisición

• CPL → Costo por Lead

32. ¿Qué es el CPC (Costo por clic)?

Es la cantidad de dinero que un anunciante determinado paga al motor de

búsqueda en el que tiene contratado los
servicios, por un clic en el anuncio.
Solamente se paga cuando el usuario hace clic sobre el anuncio.

𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐶𝑃𝐶 =
𝐶𝐴𝑁𝑇. 𝐶𝐿𝐼𝐶𝑆

33. ¿Qué son las impresiones?

Se refiere a la frecuencia con la que se muestra su anuncio; el anuncio puede

aparecer más de una vez a una misma persona; por eso las impresiones son
siempre mas altas que el alcance.

34. ¿Cómo se calcula la frecuencia?

𝐼𝑀𝑃𝑅𝐸𝑆𝐼𝑂𝑁𝐸𝑆
𝐹𝑅𝐸𝐶𝑈𝐸𝑁𝐶𝐼𝐴 =
𝐴𝐿𝐶𝐴𝑁𝐶𝐸

35. ¿Qué es el CPM (Costo por Mil Impresiones)?

Modelo de pago de la publicidad online que ya era empleado en la publicidad

tradicional. Consiste en cobrar un precio determinado por cada 1.000 impresiones

𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐶𝑃𝑀 = 𝑋 1.000
𝐼𝑀𝑃𝑅𝐸𝑆𝐼𝑂𝑁𝐸𝑆
36. ¿Qué es el CPA (Costo por Acción)?

El anunciante paga cuando un usuario completa una acción determinada, como

por ejemplo rellenar un formulario o realizar una compra.

𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐶𝑃𝐴
𝐴𝐶𝐶𝐼𝑂𝑁

37. ¿Qué es el CPA (Costo por Adquisición)?

es una métrica que sirve para saber cuánto dinero le cuesta la adquisición de un
cliente: Por ejemplo: Si se invierten 10.000 pesos y se consiguen 1.000 clientes,
el costo por adquisición será de 10 pesos.

𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐶𝑃𝐴 =
𝐶𝐿𝐼𝐸𝑁𝑇𝐸𝑆/𝑉𝐸𝑁𝑇𝐴𝑆

38. ¿Qué es un Lead?

Un Lead es un cliente potencial, es decir, un posible cliente.

39. ¿Qué es el CPL (Costo por Lead)?

Es el costo medio que representa la obtención de un lead, o al precio que paga el

anunciante por cada Lead conseguido.

𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁
𝐶𝑃𝐿 =
𝐿𝐸𝐴𝐷𝑆

40. ¿Qué es el CTA (Call to Action)?

Mensaje destinado a provocar que el usuario haga

clic para avanzar en el “embudo de conversión”. El
éxito o fracaso de un CTA se mide en función de su
CTR.
41. ¿Qué es el CTR (Click Through Rate)?

Proporción de clics en relación al número de impresiones. De la cantidad de

personas que han visto el anuncio, quienes realmente, han hecho clic.

𝐶𝐿𝐼𝐶𝑆
𝐶𝑇𝑅 = 𝑋 100
𝐼𝑀𝑃𝑅𝐸𝑆𝐼𝑂𝑁𝐸𝑆

42. ¿Qué es una Landing Page?

Se preparan con el objetivo de que el visitante, caiga allí (de ahí el término pagina
de aterrizaje), consulte la información necesaria, y proceda con el próximo
paso, que puede ser, iniciar una compra, dejar sus datos de registro, descargar una
aplicación, etc. Es decir, que el usuario realice una conversión.

43. ¿Qué es un Sitio Web?

Un sitio web es un espacio virtual que contiene toda la información que una
persona o empresa quiere difundir a través de internet. Los sitios web están
compuestos por páginas que suelen estar enlazadas a un menú general y su
contenido gira en torno a un tema central.

44. ¿Qué es SEO (Search Engine Optimization)?

El SEO se centra en los resultados de búsqueda

orgánicos, es decir, lo que no son pagados. Se trata
del conjunto de estrategias y técnicas que se hacen
en una página web para que aparezca
orgánicamente en buscadores de Internet como
Google.
45. ¿Qué es SEM (Search Engine Marketing)?

Es una práctica que mejora la visibilidad de una

marca mediante acciones de marketing pagadas.
Por tanto, hablamos del hecho de realizar anuncios
de pago en buscadores.

46. ¿Qué son los Stakeholders?

Son todas aquellas personas, grupos u organizaciones que guardan relación directa
con una actividad empresarial, y que pueden afectar de manera significativa a sus
resultados.

• Clientes

• Accionistas

• Proveedores

• Empleados

• Influenciadores

• Instituciones

47. ¿Qué es el A/B Testing?

Se comparan 2 contenidos cambiando distintas variables, para determinar qué

combinación es la más eficaz.

48. ¿Qué es el Inbound Marketing?

Consiste en crear y desarrollar contenidos y mecánicas de interacción que atraigan

tráfico cualificado. El Inbound marketing es una metodología que permite a tus
clientes potenciales encontrarte más fácilmente en internet, conociendo tu marca,
productos y servicios a través de contenido de valor especialmente orientado a sus
preguntas, dudas y necesidades.

49. ¿Qué es la tasa de apertura?

La tasa de apertura es una métrica que indica en términos relativos la cantidad de

usuarios que han abierto una campaña de email (MAILINGS).
 50. ¿Qué es la tasa de rebote?

Es una métrica que indica la cantidad de visitantes de una página web que se van
prematuramente.

51. ¿Qué es un KPI?

Key Performance Indicator - Indicador Clave de Desempeño. Cada organización

define sus KPI en función del tipo de actividad y de sus metas, y los revisa con
periodicidad para evaluar el desempeño del equipo, para saber en qué medida se
están cumpliendo los objetivos, y para tomar decisiones.

52. ¿KPI’s en Twitter?

RT, Me gusta, comentarios, has mencionado tus hashtags, clics, numero de tweets.

53. ¿KPI’s en Facebook?

Interacción, numero de publicaciones, alcance, impresiones, frecuencia.

54. ¿KPI’s en YouTube?

Duración de la reproducción del video, aumento de suscriptores, likes y dislikes.

TEMA 5 → FACEBOOK & INSTAGRAM

FACEBOOK

55. ¿Qué entendemos por comunidad?

COMUNIDAD = SENTIDO DE PERTENENCIA

56. ¿Cuáles son las características de una comunidad?

• Entretenimiento

• Información útil

• Intereses en común

57. Nombra un ejemplo.

La campaña que realizo Itaú; “Una ola perfecta”, la primera novela de Hugo Burel
escrita a tiempo real para Instagram.
58. ¿Cómo construir una comunidad?

1) Preguntar y cuestionar

2) Escuchar y responder

3) Hablar solo cuando hay algo para decir

4) Priorizar lo visual

5) Regla del 80/20

59. ¿Por qué hacer publicidad en Facebook?

• Grandes niveles de segmentación

• Viralización absoluta de los anuncios

• Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos.

• Medir resultados

60. ¿Cómo realizar una campaña de Facebook?

• Campaña → Una campaña contiene uno o varios conjuntos de anuncios

y anuncios. Deberás establecer un objetivo publicitario para cada
campaña.

• Grupo de anuncios → un
conjunto de anuncios contiene
uno o varios anuncios. La
segmentación, el presupuesto, el
calendario, la puja y la ubicación
se definen en el nivel del conjunto
de anuncios.

• Anuncios → el mensaje
publicitario que eliges define el
anuncio; con diferentes imágenes,
textos, enlaces o videos. Podrás
definir la creatividad, el targeting y la puja para cada uno de tus anuncios.

61. La elección del objetivo, es el primer paso de creación de campañas, ¿Qué 3

familias de objetivos diferenciamos?
 1) Objetivos de reconocimiento → Para generar interés en productos o
servicios de la marca o desarrollar valores de marca.

2) Objetivos de consideración → Para alcanzar a usuarios que estén

contemplado ingresar a la categoría y dispuestos a recibir más
información.

3) Objetivos de conversión → Para alentar a personas interesadas en el

negocio a realizar una compra o acción concreta.

62. ¿Cómo puedes realizar la segmentación dentro del grupo de anuncios?

Crea un conjunto de anuncios distinto para cada público (por ejemplo, hombres
de entre 18 y 24 años, públicos personalizados, públicos similares, etc.). Si tienes
un público distinto para cada conjunto de anuncios, será menos probable que tus
conjuntos compitan entre sí.

63. ¿Cómo puedes realizar el presupuesto y el calendario dentro del grupo de

anuncios?

Definí el importe máximo que quieres gastar para el conjunto de anuncios. Puedes
elegir un presupuesto diario o un presupuesto del conjunto de anuncios.

Define un calendario para que tu anuncio se publique continuamente a partir de la

fecha actual o durante un período determinado.

64. ¿Qué es el objetivo publicitario?

Tu objetivo publicitario debe reflejar la acción que quieres que las personas
realicen después de ver tu anuncio.

65. ¿Qué es el reconocimiento de marca?

Reconocimiento de marca (Brand Awareness): Sirve para llega a las personas con
más probabilidades de prestar atención a tus anuncios y mejorar el reconocimiento
de tu marca.

66. ¿Qué es el tráfico?

El trafico aumenta el número de visitas a tu sitio web o consigue que más personas
usen tu aplicación.
 TEMA 6 → GOOGLE ADS

67. Micro momentos

68. ¿Qué es Google AdSens?

Es un método sencillo y gratuito para que cualquier editor de sitios web pueda
obtener ingresos mediante la publicación de anuncios de Google segmentados en
sus sitios web.

69. ¿Cómo funciona?

Proporciona a los propietarios de sitios web un modo de ganar dinero a través de

su contenido online. AdSense establece una correspondencia entre los anuncios
de texto y de display del sitio basándose en su contenido y sus visitantes.

70. ¿Cuáles son los pasos a seguir en Google AdSense?

1) Selección el anuncio que quieres en tu sitio web.

2) Elige donde quieras que aparezcan tus anuncios.

71. ¿En qué se diferencia Google Adsense de Google Ads?

AdSense es para creadores de sitios web, Google Ads es para negocios. AdSense
paga a los creadores de sitios web, las marcas le pagan a Google Ads.

72. ¿En qué consiste Google Ads?

Google Ads es el programa de publicidad en línea de Google. A través de Google

Ads, puede crear anuncios en línea para llegar a las personas en el momento exacto
en que se interesan por los productos y servicios que ofrece.
 • Google Ads es un producto que puede utilizar para promocionar su
empresa, vender productos o servicios, darse a conocer y aumentar el
tráfico de su sitio web.

• Las cuentas de Google Ads se administran en línea, por lo que puede

crear y cambiar su campaña publicitaria en cualquier momento, incluido
el texto del anuncio, la configuración y el presupuesto.

• No hay requisitos de inversión mínima, y puede establecer y controlar

su propio presupuesto. Usted elige donde aparece su anuncio, establece
un presupuesto que le resulte adecuado y mide fácilmente el impacto que
tiene.

73. ¿Qué características tiene Google Ads?

• Medible, eficaz y flexible → Google Ads muestra cuántas personas ven

su anuncio y qué porcentaje hace clic para visitar su sitio web o llamarlo.
Incluso puede ver las ventas reales que genera su sitio web como resultado
directo de sus anuncios

• Información valiosa a toda hora → Puede ver el rendimiento de sus

anuncios en cualquier momento. También la plataforma envía un resumen
mensual con las principales estadísticas y las cifras más importantes

• Pausar, comenzar, detener, probar → Pueden realizar ajustes en sus

anuncios, probar términos de búsqueda nuevos, detener la campaña y
reanudarla cuando lo quieran de forma gratuita

• Anunciar de forma local o global → Pueden orientar sus anuncios a

clientes en determinados países, regiones o ciudades, o a una distancia
específica de su empresa

• Llegar a las personas adecuadas en el momento oportuno → Los

usuarios de Google encontrarán su empresa precisamente cuando están
buscando lo que ustedes ofrezcan

74. ¿Cómo funciona Google Ads?

1) Redactar un anuncio.

2) Elegir los términos de búsqueda (palabras clave).

 3) 3. Establecer un presupuesto diario.

4) ¡Anuncio listo!

75. ¿Cómo definir las palabras clave?

Cuando las palabras clave que los usuarios escriben en Google coinciden con sus
palabras clave, tu anuncio aparecerá.

76. Ejemplo de palabras clave

77. ¿Cómo son los costos?

Sólo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio para visitar tu sitio web. Es
decir, cuando tu publicidad es exitosa.

78. ¿Cuáles son los mitos de Google Ads?

• Si hago publicidad en Google Ads mejorará mi posicionamiento orgánico.

• Todo se consigue con dinero

• Es solo para grandes empresas

79. ¿Cómo realizar una campaña con Google Ads?

• Cuenta → Su cuenta está asociada con una dirección de correo

electrónico, una contraseña y datos de facturación únicos.

• Campaña → Cada
campaña en su cuenta
tiene su propio
presupuesto y
configuración, lo que
determina dónde
aparecen sus anuncios

• Grupo de anuncios → Cada grupo de anuncios en una campaña

contiene un conjunto de anuncios y palabras clave similares que desea que
activen la publicación de sus anuncios.

80. ¿Qué es la concordancia con palabras clave?

Cuanto más amplio sea el tipo de concordancia → Más tráfico potencial tendrá
esa palabra clave, ya que sus anuncios se podrían activar con más frecuencia.

Cuanto más específica sea el tipo de concordancia → Tus anuncios podrían

publicarse con menos frecuencia. Sin embargo, es más probable que estén
relacionados con la búsqueda de un usuario cuando se muestren.

81. ¿Qué tipos de concordancia hay?

• Concordancia amplia → Los anuncios pueden aparecer en las búsquedas

que incluyan faltas de ortografía, sinónimos, búsquedas relacionadas y
otras variaciones relevantes.

Ej. de palabras clave → Sombreros de mujer

Ejemplo de búsqueda → Comprar sombreros para dama

• Concordancia de frase → Los anuncios pueden aparecer en las

búsquedas que coincidan con una frase, con palabras adicionales antes o
después. Sin embargo, los anuncios no se mostrarán si se agrega una
palabra en el medio de la frase o si las palabras de la frase se ordenan de
manera diferente.
 Ej. de palabras clave → “Sombre de mujer”

Ej. de búsqueda → Comprar sombreros de mujer

• Concordancia exacta → Se trata de la concordancia más restrictiva y, por

tanto, la que permite mayor control para determinar cuándo se activan los
anuncios. En este caso, tan solo se activarán cuando el usuario escriba
exactamente la palabra clave.

Ej. de palabras clave → [Comprar flores]

Ej. de búsqueda → Comprar flores

82. Resumen de las concordancias

83. ¿Qué es Adrank?

Es el valor que se utiliza para determinar la posición de su anuncio (en que lugar
de la página aparecen los anuncios en relación con los demás) y si sus anuncios
se mostraran.
84. ¿Cuáles son las cualidades importantes al momento de redactar un anuncio?

• Simple → Mantener las palabras simples y sin palabras técnicas.

• Relevante → Usar las palabras claves más populares en los títulos y líneas
de descripción, usando un mensaje consistente con la página web; Ej.
Compra con Iberia.
• Especifico → Pensar más allá de las llamadas a la acción habituales; Ej.
¡Llama ya!; ¡Compra ahora!

• Único → Destaca una única propuesta de venta por anuncio, en lugar de

saturar tus anuncios con varios mensajes o beneficios de tus productos o
servicios.

• Urgente → Los anuncios relevantes por temporalidad son mas eficientes

(dia del niño, navidad). Si es un servicio de emergencia, ¡Que se
identifique en el titulo!