INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PÚBLICO SUIZA

UNIDAD DIDÁCTICA DE TÉCNICAS DE MARKETING EMPRESARIAL
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD II CICLO A

TIPOS DE MARKETING DIGITAL,

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS

MONOGRAFÍA PRESENTADA POR:

- RAMIREZ AREVALO CARLOS EDUARDO
- VILLACREZ MARIN ALBA LEONISA
- PASMIÑO LIMA LLEISLIN MELISSA
- HIDALGO ORBE ALISON MILENKA
- ARMAS DIAZ KAREN ALEXANDRA

DOCENTE:
Mg. ROCA CABRERA GRACIELA

PUCALLPA-PERÚ

2023

1
RESUMEN
El presente trabajo de investigación trata de recopilar lo esencial sobre los
diferentes tipos de marketing digital que existen, además de su definición y
características, teniendo en cuenta que son herramientas muy importantes en el
mundo de la publicidad de las marcas, más aun que con el pasar de los años se
han sufrido cambios en la tecnología y al mismo tiempo en la forma de cómo
llegar a las personas a través del mercadeo digital que ha ganado mucha
popularidad hasta la actualidad ya que si tenemos en cuenta que las personas
pasan mucho más tiempo en los dispositivos electrónicos que en la realidad,
podemos poner en hecho que es más fácil que alguna de esas personas entre a
una página o tienda web que visitar una tienda física, por lo que esta vendría a
ser lo último y más utilizado para llegar al público.
En pocas palabras el marketing digital es de lo mejor si se quiere dar a conocer
nuestra marca ya que a diferencia del marketing tradicional este busca ser
menos invasivo y centrarse en un público más limitado, pero que en verdad esté
interesado en recibir los mensajes que se emitan. Si bien el marketing digital
también tiene en cuenta segmentaciones como la edad, la demografía o el
género, analiza además el comportamiento de los consumidores, con el fin de
tener una idea más establecida de qué es lo que quieren, cuándo desean
recibirlo y cuál es la mejor forma para acercarse a ellos.

INTRODUCCIÓN

El marketing digital es un conjunto de técnicas y estrategias que promueven a

una marca en entornos de internet como los sitios web, buscadores y redes
sociales. Busca conocer a la audiencia en profundidad para ofrecerles
contenidos y ofertas personalizadas de acuerdo con sus intereses y
comportamiento en línea. El marketing digital se ha perfilado como el medio ideal
para impulsar a las marcas y ayudarlas a crecer.

El marketing digital tiene como objetivo principal aumentar la visibilidad de una

marca en línea y generar tráfico hacia su sitio web. Para ello, se utilizan diversas
técnicas como el SEO (optimización para motores de búsqueda), SEM
(marketing en motores de búsqueda), SMM (marketing en redes sociales), email
marketing, entre otras.

El marketing digital es relevante es tanto que permite llegar a una audiencia más
específica, de acuerdo con sus gustos y preferencias, lo que lleva a un mayor
número de ventas efectivas que las técnicas tradicionales. En general, permite a
los negocios crecer más allá de las ventas que puedan tener de manera local y
llevarlas a un mercado internacional potencial muy amplio.

2
DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado a mi familia, a mi persona que con esfuerzo he

logrado ingresar a esta casa de estudios y a nuestro docente que día a día aporta
con sus conocimientos para mejorar y ser una gran profesional.
Melissa Pasmiño Lima

Este trabajo lo dedico especialmente a mi madre que con mucho esfuerzo me

brinda los medios para seguir estudiando en uno de los mejores institutos de la
ciudad de Pucallpa, a mis compañeros de equipo que se han mantenido
constantes con la organización y el desarrollo de la actividad. Espero que este
trabajo ayude mucho a quien lo lea.
Alba Villacrez Marin

El trabajo va dedicado para mi familia y también para el “niño”, que son quienes
me apoyan y me motivan para salir adelante. Alison Hidalgo Orbe

El presente trabajo está dedicado a mis padres que siempre confían en mí y

están apoyándome en todo momento y a nuestra profesora que nos aporta sus
conocimientos. Alexandra Armas Diaz

Dedico este trabajo a Dios porque gracias a él me mantengo firme sobre todo
obstáculo y me da las fuerzas para seguir adelante y la perseverancia que me
mantiene se lo debo solamente a él. Carlos Eduardo Ramírez Arévalo

3
 Índice

1. TIPOS DE MARKETING DIGITAL ............................................................................. 5

2. MARKETING DIGITAL: DEFINICIÓN ...................................................................... 9
3. MARKETING DIGITAL CARACTERÍSTICAS ....................................................... 10
4. CONCLUSIONES ........................................................................................................... 12
5. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 13

4
1. TIPOS DE MARKETING DIGITAL

Dada la naturaleza de internet y sus innumerables plataformas, actualmente

hay muchas alternativas para hacer marketing.

Desde opciones audiovisuales, entablar conversaciones directas con los

usuarios, recurrir a la publicidad pagada, entre otras variantes. Por eso, es
muy importante saber cómo y cuándo aplicar cada uno de estos modelos
para sacar el máximo provecho de tus estrategias en marketing digital.

 Inbound marketing

El Inbound marketing es uno de los tipos de marketing digital más

completo hasta el momento. Es una metodología que se centra en el
usuario: sus necesidades, dudas, inquietudes y experiencia de usuario.

Lo más importante en esta alternativa es comprender qué necesitan las

personas y cómo la empresa puede apoyarlas para solucionar sus
problemas en la etapa de recorrido de comprador en la que se encuentran.

Es decir, si empleas este tipo de marketing, tu empresa no debería

emplear la misma comunicación y canales para una persona que apenas
descubre su problema, comparado con una persona que ya está
comparando opciones para finalizar su compra.

El Inbound marketing es muy útil para generar confianza a través de los

medios digitales y fidelizar a los clientes potenciales, quienes
eventualmente se pueden convertir en promotores de tu marca.

Usa técnicas no intrusivas. O sea, se focaliza en la experiencia de los

usuarios para que sean ellos quienes se acerquen de manera orgánica a
tu empresa.
Algunos de los elementos de los que se vale el inbound marketing son:

- Blog
- Videos de youtube.
- Contenidos para redes sociales.
- Estrategias SEO
- Email marketing
- Marketing automation.

 Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se centra en llevar información útil a los

usuarios, leads, prospectos y clientes de una marca; a través de diferentes
formatos y canales. Su objetivo principal es guiarlos a convertirse en
clientes de una empresa a través del contenido adecuado.

5
Como se puede ver, este tipo de marketing digital puede estar muy ligado
con el inbound marketing, el email marketing y el social media marketing
(de los cuales ya hablaremos más adelante).

Gracias a que este tipo de marketing online se centra en llevar información

valiosa y relevante a los usuarios en formatos muy atractivos, se pueden
emplear estas estrategias en cualquier momento y sin importar el tamaño
de la empresa.

 Email marketing

El email marketing consiste en el envío de correos electrónicos a la red

de contactos de la empresa. Puedes realizarlo de manera masiva (sin
segmentar), aunque el método ideal es que segmentemos a nuestro
público objetivo para que se pueda personalizar el mensaje.

Algunas de las principales funciones del email marketing van más allá de
enviar contenido publicitario a las personas. Es decir, como si se enviaran
folletos de casa en casa. En su lugar, puedes enviar contenido informativo
de interés a cada segmento de tus contactos.

Normalmente el email marketing se usa para madurar leads (o sea, enviar

información a tus clientes potenciales para que se convenzan de
conseguir tus productos o servicios), o bien, se emplea para seguir en
contacto con clientes que ya cerraron tratos previamente con tu empresa.

Esta modalidad es una gran estrategia para incrementar el porcentaje de

conversiones de una empresa. Ya que nos permite darle un seguimiento
más personalizado a cada uno de los prospectos.

De esta manera, esta alternativa de mercadotecnia digital puede ayudarte

en 3 puntos fundamentales:

- Dar a conocer tu marca, negocio o empresa

- Consolidar una imagen de experto en el ramo
- Incrementar las ventas de tus productos o servicios

 Mobile marketing

Este tipo de marketing toma en cuenta el uso de smartphones, tablets y

otros dispositivos móviles para realizar estrategias de marketing
específicas.

El mobile marketing va más allá del diseño responsivo de un sitio web o

del tamaño de los contenidos que se publican en redes sociales (aunque
también es importante). Actualmente, el mobile marketing apuesta por
diversos recursos:

6
 - Aplicaciones para los celulares
- Anuncios pagados para dichas aplicaciones
- Comunicación personalizada a través de SMS o WhatsApp
- Marketing a través de código QR

 Marketing de influencers

El marketing de influencers es un tipo de marketing digital de publicidad

pagada en la que patrocinas a personas con un determinado número de
seguidores para que recomienden tu marca.

La colaboración de marcas y usuarios de internet es cada vez más

pronunciada. Por eso, las empresas aprovechan la popularidad que tienen
algunos usuarios de internet para difundir sus productos.

Una de las claves de este tipo de marketing consiste en que los

influencers se han ganado la confianza de sus seguidores. Por este
motivo, al recomendar tus productos o servicios, los seguidores se
sentirán cómodos al probar tu marca.

Con esto en mente, es recomendable recurrir a esta opción cuando

quieres expandir tu imagen de marca, mejorar la venta de algunos
productos y generar más demanda. Aunque, se debe tener en cuenta que
se trata de publicidad pagada y que también necesitas una estrategia para
implementar este tipo de marketing.

 Marketing de afiliados

El marketing de afiliados es un tipo de marketing en el cual se pueden

promocionar tus productos o servicios a través de enlaces que comparten
otros usuarios en sus plataformas.
Como puedes notar, está altamente relacionado con el marketing de
influencers. Sin embargo, en este caso el afiliado recibe una comisión por
cada venta que se genere de su cuenta o cada vez que sus seguidores
realicen una acción determinada.

En este caso, los afiliados cuentan con una considerable cantidad de

seguidores en sus redes sociales, blogs o sitios web. De esta manera es
más factible que la gente acceda a los enlaces de afiliación.
Este tipo de marketing es de gran utilidad para las empresas de
ecommerce. De ahí que Amazon sea uno de los principales referentes
cuando hablamos de empresas que usan esta modalidad de marketing
digital.

7
Debes tener en cuenta que hay diferentes tipos de programas de afiliados,
de acuerdo a la remuneración que ofrecen:

- Costo por clic

- Costo por acción
- Costo por mil impresiones
- Costo por venta
La parte difícil de este tipo de marketing está en el desarrollo web de tu
ecommerce o de los objetivos de tu marca. Después de todo, el marketing
de afiliación requiere de la creación de enlaces únicos y cookies para que
puedas atribuir la compra a los afiliados que se unieron a tu empresa y
pagarles.

Uno de los recursos más famosos es el plugin YITH woocommerce, el

cual te permite realizar ajustes específicos en wordpress para tener un
mayor control sobre tus enlaces de afiliación.

 Social media marketing

Este tipo de marketing digital se centra en plataformas digitales en las que

ocurre una interacción entre usuarios y se genera comunidad.

En esta alternativa se emplean diferentes canales como redes sociales,

pero también involucra plataformas como YouTube (que en realidad es un
buscador de videos) e incluso otros recursos como blogs y foros.
A través del social media marketing puedes promocionar tus productos o
servicios, o planificar una estrategia de contenido o inbound marketing
para mejorar la efectividad de tu presencia en social media.

Es ideal para cualquier tipo de empresa o marca, ya que, con una

planificación adecuada, se puede ganar un retorno de inversión
significativo con muy poco presupuesto.

 Marketing automatizado

El marketing automatizado es un tipo de marketing digital que utiliza

softwares para agilizar las tareas repetitivas de marketing y brindar una
atención personalizada a cada prospecto o cliente.
Estas herramientas o softwares especializados te permiten automatizar
algunas tareas como el envío de secuencias de email o la generación de
chatbots para que los sitios web o redes sociales cuenten con un atención
24/7.

Este tipo de marketing es ideal para cuando la demanda digital de tu

empresa ha crecido considerablemente. Ya que las herramientas de
automatización te permiten enviar correos, registrar contactos, crear

8
 reportes, automatizar chatbots, etc. Esto para agilizar tareas y brindar una
atención personalizada a una mayor cantidad de personas.

 Marketing para buscadores (SEO / SEM)

El marketing para buscadores es uno de los tipos de marketing digital que

se encarga de, justamente, facilitar la aparición de tu sitio web cada vez
que los usuarios busquen términos específicos en los motores de
búsqueda como Google.

Los métodos que se usan en esta estrategia de marketing digital son el

SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing).

El SEO son las estrategias que te permiten aparecer en los resultados de

búsqueda de manera orgánica, es decir, sin invertir en publicidad o
anuncios.

Por su parte, el SEM, se usa para denominar a las estrategias pagadas

que te permiten aparecer en los primeros resultados de búsqueda en
Google. (Debes tener en cuenta en esta opción, aparecerá un letrero con
la palabra “anuncio” junto a tu enlace en el resultado).

Este tipo de marketing es adecuado para las empresas que cuentan con
un sitio web, o quieren desarrollar uno, ya sea que lo usen para
ecommerce o no. Esto les permite atraer tráfico y mejorar las posibilidades
de que sus visitantes se conviertan en leads y clientes.

 SMS marketing

Este tipo de marketing consiste en el envío de mensajes de texto para

mantener una comunicación más directa con los leads, prospectos o
clientes.

Regularmente esta alternativa se usa para alertas urgentes y en tiempo

real, actualizaciones de tus productos o servicios o incluso ofertas o
promociones a corto plazo. Pero debes asegurarte de no ser muy
invasivo.

2. MARKETING DIGITAL: DEFINICIÓN

El marketing digital es una subdivisión del marketing, pero que ha ganado

tanto peso que se ha convertido en el modelo de marketing por excelencia.

Marketing Digital, también llamado mercadotecnia online o mercadeo en

línea, se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios
y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT.
Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y
personalizadas para medir y registrar todo lo que ocurre con el objetivo de
mejorar la experiencia del usuario.

9
Así que, el Marketing Digital, es una evolución radical del marketing gracias
a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se
consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados. Los
datos masivos y la capacidad de medir con un poder exponencial con
respecto a los medios tradicionales es lo que ha desatado toda la revolución
en la industria del marketing y la publicidad.

3. MARKETING DIGITAL CARACTERÍSTICAS

 Segmentación
Sin duda, la segmentación es la primera característica que puede
distinguir al marketing digital del tradicional. Mientras que el segundo se
enfoca en hacer publicidad dirigida a grandes masas, el marketing digital
busca ser menos invasivo y centrarse en un público más limitado, pero
que en verdad esté interesado en recibir los mensajes que se emitan.

Si bien el marketing digital también tiene en cuenta segmentaciones como

la edad, la demografía o el género, analiza además el comportamiento de
los consumidores, con el fin de tener una idea más establecida de qué es
lo que quieren, cuándo desean recibirlo y cuál es la mejor forma para
acercarse a ellos.

 Precio

No causa ninguna sorpresa saber que el marketing digital es bastante

accesible y se puede acoplar a todo tipo de presupuestos. Es por eso que
el 60 % de los especialistas han preferido dar prioridad a esta modalidad
frente a la tradicional.

Se atiene a las necesidades y objetivos comerciales de las empresas; esto

lo hace una estrategia muy flexible, tanto para una pequeña empresa
como para una gran corporación.

Los anuncios de televisión, radio, vallas publicitarias o medios impresos

suelen tener costos bastante altos; una vez que se ha hecho una
inversión, no hay vuelta atrás, solo queda esperar el impacto deseado.

Los negocios o marcas pueden tener el control de sus campañas, hacer

oportunas mediciones de resultados y determinar si las acciones
emprendidas son las indicadas para alcanzar los objetivos comerciales.
Esto logra que, además de tener un precio mucho más adaptable, se
genere un mayor retorno de inversión con un presupuesto de marketing
adecuado.

10
 Audiencia definida

Tal como lo mencionamos en el primer punto, el marketing digital tiene la

característica de ser muy segmentado. Esto da, como entrada, una
audiencia más definida a la cual dirigirse.
Si bien el marketing tradicional puede tener una gran audiencia, no está
enfocado en hablarle solo los usuarios que de verdad estarán interesados
en un producto o servicio en particular.

Analicémoslo de esta forma: seguramente, más de una vez hemos visto

anuncios en revistas o televisión de productos que simplemente no te
interesaban. Y aunque fuiste parte de esas personas que estuvieron
expuestas a esa publicidad, simplemente no te convertiste en un lead.
En cambio, el marketing digital ayuda a comercializar productos o
servicios en función de una variedad de factores; por ejemplo: edad,
ubicación, intereses, necesidades y preferencias, al construir una
reputación online adecuada.

 Intención de compra

Gracias a las técnicas eficientes de marketing digital, como el SEO, son

las mismas personas quienes pueden llegar a tu sitio web, blog o redes
sociales, con base en una previa búsqueda con palabras clave. Esto
aumenta el nivel de conversiones, pues son usuarios que sí están
buscando algo relacionado con lo que ofreces o quieren encontrar la
solución a un problema que tú puedes resolver.

El marketing digital tiene por objeto dirigirse a clientes potenciales desde

el inicio, de tal suerte que las personas encontrarán tus productos o
servicios porque justo es lo que han estado buscando.

 Duración de impacto

Seamos sinceros: es posible que un anuncio por televisión te haya

gustado mucho, pero esto no hará que perdure por siempre en tu
memoria. Esto no pasa con el marketing digital. Por lo tanto, otra de sus
características es la longevidad o la duración de impacto.
Cuenta con muchas técnicas y estrategias digitales que te ayudan a
obtener beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las
redes sociales, los blogs y la creación de contenido. Todo este material y
recursos tienen una presencia en línea ilimitada, que cualquier usuario
podrá consultar en el momento en que lo lances o años después.

 Medición de rentabilidad
Una de las características del marketing digital es que todas sus
estrategias son medibles para comprobar su rendimiento. Al lanzar una
11
 estrategia tienes la oportunidad de hacer un seguimiento puntual de los
índices de interacción y participación de los usuarios.

Además, debido a que es muy importante medir los esfuerzos de

marketing digital, hoy en día todas las redes sociales y sitios web cuentan
con herramientas o complementos para comprobar todo lo que sucede
día a día: cuántas personas visitaron tu sitio web, cuántas se suscribieron
a tu blog, cuántas descargaron tu ebook, etc.
Contar con toda esta información, medirla y analizarla te da la ventaja de
hacer cambios oportunos en tus estrategias, en caso de que algo no esté
resultando como esperas.

4. CONCLUSIONES
 El marketing digital es una herramienta fundamental para las marcas
que buscan crecer y mejorar su presencia en línea.
 El marketing digital logra romper la incertidumbre que te dan los
medios tradicionales. En vez de esperar sentado a ver si tus esfuerzos
de marketing en televisión, radio o impresos dan resultados, con el
marketing digital verás que te estás dirigiendo a un público adecuado
a través de los canales donde pasa la mayoría de su tiempo.
 Un aspecto muy importante del marketing digital es que puedes dar
seguimiento fácilmente a tus campañas. Esto te ayuda a adaptar y
optimizar tus estrategias conforme se están implementando para
conseguir mejores resultados.
 Las estrategias de marketing digital tienen un retorno de inversión
asombroso y una de las más redituables es el email marketing.
 El marketing digital te permite crear segmentaciones diferentes, más
precisas y especializadas para que puedas personalizar las
experiencias y mensajes para cada una.

12
 5. BIBLIOGRAFÍA
Fuente, O. (10 de diciembre de 2018). Marketing Digital: Qué es y sus ventajas. Obtenido de
https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital-marketing-
digital/#comments

MAILCLICK. (01 de marzo de 2023). 10 Tipos de Marketing Digital: Cuándo y cómo usarlos.
Obtenido de https://www.mailclick.com.mx/tipos-de-marketing-digital/

Pursell, S. (29 de mayo de 2023). Qué es el marketing digital, sus ventajas y tipos. Obtenido de
https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-marketing-digital#caracteristicas

13