Instituto Tecnológico

Superior de Calkiní en el
Estado de Campeche

Ingeniería en Sistemas
Computacionales
Tema:
Glosario de Términos Negocios electrónicos
Profesora: Marlene Méndez Moreno
Alumno: Daniel Eduardo Pech
Canul
Matricula: 7014

Semestre: 8vo

Ciclo escolar:
2022-2023P
Desarrollo de Negocios Electrónicos

Contenido
Analítica Web .....................................................................................................................................3
Business to Business (B2B) .................................................................................................................3
Business to Consumer (B2C) ..............................................................................................................3
Consumer to Consumer (C2C) ............................................................................................................4
Crowdfunding.....................................................................................................................................4
Dropshipping ......................................................................................................................................5
Ecommerce ........................................................................................................................................5
Emailing..............................................................................................................................................5
Engagement .......................................................................................................................................6
KPIs.....................................................................................................................................................6
Landing page ......................................................................................................................................6
SEM ....................................................................................................................................................7
SEO .....................................................................................................................................................7
Software SaaS.....................................................................................................................................8
StartUp ...............................................................................................................................................8
Bibliografía .........................................................................................................................................9

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Analítica Web
Concepto 1: La Analítica Web consiste en entender e interpretar los datos
para optimizar y mejorar resultados. No se trata sólo de analizar, sino de
tener visión crítica y saber interpretar la información que nos
proporcionan las distintas herramientas y formas de analítica, ya sea una
web para un eCommerce, un sitio corporativo, un portal publicitario o una
red social.
Referencia: https://www.iebschool.com/blog/herramientas-analisis-web-
analitica-usabilidad/
Concepto 2: La analítica web es la medición, recopilación, análisis y
reporte de datos de la web con el fin de la comprensión y la optimización
de su uso. Evalúa y mejora la eficacia de un sitio web, así como ayuda a las
empresas a medir los resultados de la impresión tradicional o campañas
publicitarias difundidas, con el objetivo de que puedan tomar decisiones
basados en datos fiables.
Referencia: https://www.arimetrics.com/glosario-digital/analitica-web

Business to Business (B2B)

Concepto 1: También conocido como Business-to-Business por eso las
siglas B2B, se refiere a la actividad comercial entre dos negocios en lugar
de la actividad comercial entre un negocio y un consumidor.
Referencia: https://www.shopify.com/es/enciclopedia/negocio-a-
negocio-b2b
Concepto 2: El B2B es un modelo de negocio que consiste en los servicios
que una compañía entrega a otra con el objetivo de mejorar las ventas de
los productos y bienes que ofrece. Es decir, una transacción comercial
entre empresas.
Referencia: https://www.docusign.mx/blog/b2b

Business to Consumer (B2C)

Concepto 1: El business to consumer (B2C), que significa de negocio a
consumidor, es un tipo de práctica existente en el ámbito del marketing.
Esta, habitualmente, es empleada por firmas comerciales que persiguen
llegar de manera directa a un cliente o consumidor final.
Referencia: https://economipedia.com/definiciones/business-to-
consumer-b2c.html

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Concepto 2: B2C o business to consumer el término se refiere al modelo

de negocio en el que las transacciones de bienes o la prestación de
servicios se produce entre empresa y cliente o consumidor final. Si bien se
aplica al negocio directo al consumidor, se ha asociado con el comercio
online. En este sentido, esta categoría de comercio electrónico, indica
también el comercio realizado directamente entre una empresa y un
cliente sin que actúe un intermediario.
Referencia: https://www.clavei.es/que-es/b2c/

Consumer to Consumer (C2C)

Concepto 1: C2C o Consumer to consumer es una práctica muy común
dentro del marketing y se utiliza especialmente dentro del ecommerce.
Este modelo de negocio suele llevarse a cabo en plataformas que ponen
en contacto a consumidores finales para que puedan realizar un
intercambio de productos.
Referencia: https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-c2c-consumer-
to-consumer
Concepto 2: Es una práctica habitual en marketing por la cual se realiza
una actividad comercial o económica entre los propios consumidores
aprovechando determinados sitios web o espacios ofrecidos por
empresas.
Referencia: https://economipedia.com/definiciones/consumer-to-
consumer.html

Crowdfunding
Concepto 1: Crowdfunding o financiación colectiva es una forma de
financiación online que prescinde de los intermediarios financieros como
bancos para obtener el impulso económico a través de donaciones de
usuarios cuya motivación puede ser altruista y/o a cambio de algún tipo
de recompensa relacionada con el proyecto.
Referencia: https://asana.com/es/resources/crowdfunding
Concepto 2: El crowdfunding o micromecenazgo, en castellano, es una
red de financiación colectiva, normalmente online, que a través de
donaciones económicas o de otro tipo, consiguen financiar un
determinado proyecto a cambio de recompensas, participaciones de
forma altruista.

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Referencia: https://www.vivus.es/blog/crowdfunding-que-es-como-
funciona

Dropshipping
Concepto 1: El dropshipping es un sistema en el que la empresa que
vende el producto actúa como intermediario entre el consumidor y el
proveedor. La tienda recibe el pedido, gestiona el pago, realiza todo el
cumplimiento y envía el pedido al proveedor, que se encarga de la
preparación y entrega de los artículos.
Referencia: https://vender.amazon.com.mx/sellerblog/dropshipping
Concepto 2: Dropshipping es un método de envío y entrega de pedidos
minoristas en el cual no es necesario que la tienda tenga los productos
que vende en el almacén.
Referencia: https://www.shopify.com/es/blog/12377277-guia-completa-
de-dropshipping

Ecommerce
Concepto 1: El comercio electrónico o ecommerce es el comercio de
bienes y servicios en Internet. Es el bullicioso centro de la ciudad o la tienda
física traducida en ceros y unos en la superautopista de Internet.
Referencia: https://sell.amazon.com/es/learn/what-is-ecommerce
Concepto 2: El e-commerce o comercio electrónico consiste en la
distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de
productos o servicios a través de Internet.
Referencia: https://www.visa.com.mx/dirija-su-negocio/pequenas-
medianas-empresas/notas-y-recursos/tecnologia/que-es-ecommerce-o-
comercio-electronico.html

Emailing
Concepto 1: El emailing, o email marketing, es una herramienta para
comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo
de correos electrónicos a una base de contactos. La finalidad de estos
correos puede variar, como comunicar promociones o presentar un nuevo
producto o marca.
Referencia: https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/05/emailing-que-
es.html

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Concepto 2: El email marketing es el envío de correos electrónicos a una

base de datos de clientes y contactos con un objetivo de fidelización y
promoción de productos. El emailing es la herramienta clave para llevar a
cabo esta estrategia de manera efectiva.
Referencia: https://www.cyberclick.es/marketing/email-marketing

Engagement
Concepto 1: El engagement es un anglicismo que hace referencia a la
aptitud de una marca para generar compromiso con sus consumidores a
través de relaciones persistentes y estables.Cuanto mejor sea nuestra
relación con el cliente mejor podremos conocer al mismo y aportar un
valor diferencial que mejore nuestro posicionamiento y percepción como
marca.
Referencia: https://www.arimetrics.com/glosario-digital/engagement
Concepto 2: "Engagement" es una de esas palabras mágicas que los
marketers repetimos a todas horas y queremos conseguir para nuestras
campañas o redes sociales.
Referencia: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/para-que-sirve-y-
que-es-el-engagement

KPIs
Concepto 1: Los KPI son indicadores que miden el desempeño de la
empresa en un proceso, estrategia o acción específica. La evaluación
constante de los KPI es fundamental para que la empresa logre los
resultados deseados y comprenda dónde está y cómo puede mejorar.
Referencia: https://www.sydle.com/es/blog/kpi-
615de90225ce5d3ef29a5570/
Concepto 2: Los “indicadores claves de desempeño” o KPIs (por sus siglas
en inglés) son todas las variables, factores y unidades de medida para
generar una estrategia de marketing.
Referencia: https://www.isdi.education/mx/blog/que-es-un-kpi-y-para-
que-sirve

Landing page
Concepto 1: Una landing page (página de inicio) es la página web a la que
se dirige a un usuario de Internet después de hacer clic en un hipervínculo

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(ya sea que ese enlace sea una publicidad, un enlace en un correo
electrónico o boletín, un botón de llamada a la acción u otros…).
Referencia: https://www.atinternet.com/es/glosario/landing-page/
Concepto 2: Una Landing Page (página de aterrizaje) es una página
dentro de un sitio web, desarrollada con el único objetivo de convertir los
visitantes en Leads o prospectos de ventas por medio de una oferta
determinada. Generalmente tiene un diseño más sencillo con pocos
enlaces e informaciones básicas sobre la oferta, además de un formulario
para realizar la conversión.
Referencia: https://www.rdstation.com/blog/es/landing-page/

SEM
Concepto 1: El SEM (Search Engine Marketing) es una práctica que mejora
la visibilidad de una marca mediante acciones de marketing pagadas. Por
tanto, hablamos del hecho de realizar anuncios de pago en buscadores.
Referencia: https://www.iebschool.com/blog/que-significa-sem-y-como-
funciona-seo-sem/
Concepto 2: El SEM representa las iniciales de Search Engine Marketing,
o también se puede denominar marketing en buscadores.
Referencia: https://www.cyberclick.es/sem

SEO
Concepto 1: SEO es la abreviación de Search Engine Optimization Es el
conjunto de técnicas y estrategias centradas en optimizar el
posicionamiento orgánico en buscadores de internet.
Referencia: https://www.cyberclick.es/que-es/seo
Concepto 2: SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un
rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de
contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones,
con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los
buscadores para unos términos de búsqueda concretos.
Referencia: https://www.marketing-xxi.com/seo.html

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Software SaaS
Concepto 1: El software como servicio (SaaS) es un modelo de entrega de
software basado en la nube en el que el proveedor de la nube desarrolla y
mantiene el software de las aplicaciones en la nube, proporciona
actualizaciones automáticas del mismo y lo pone a disposición de sus
clientes a través de Internet con un sistema de pago por uso.
Referencia: https://www.oracle.com/mx/applications/what-is-saas/
Concepto 2: SaaS, o Software as a Service, es una forma de poner. a
disposición softwares y soluciones de tecnología por medio de la internet,
como un servicio.
Referencia: https://www.salesforce.com/mx/saas/

StartUp
Concepto 1: Un startup es una empresa de nueva creación que, gracias a
su modelo de negocio escalable y al uso de las nuevas tecnologías, tiene
grandes posibilidades de crecimiento.
Referencia: https://www.santander.com/es/stories/que-es-una-startup
Concepto 2: Startup es una empresa de nueva creación que comercializa
productos o servicios a través del uso de las nuevas tecnologías con un
modelo de negocio escalable que permita un crecimiento rápido y
sostenido en el tiempo.
Referencia: https://www.jamexico.org.mx/post/startup

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Bibliografía
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Definición, tipos, ventajas y desventajas.
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Qué es el Dropshipping y cuáles son sus ventajas | Blog del Vendedor. (s. f.).
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