Universidad Tecnológica de Torreón

¿Vale la pena? Pregúntaselo a la

Mercadotecnia

Leslie Patricia Alba Esquivel

Expresión Oral y Escrita 1

Docente Aldo Ibarra Luna
4 de diciembre, 2022
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Introducción

La mercadotecnia es la actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las

necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio.

La mercadotecnia se ha convertido en una preocupación prioritaria en toda

empresa orientada al mercado y el consumidor se ha vuelto más exigente. Para seguir

apoyando a la innovación de nuevos productos ha tenido que desarrollar una estrecha

relación con otras disciplinas como la administración, la publicidad, la economía, la

tecnología, la política y muchísimas otras.

Por eso mismo, hoy en día engloba una gran cantidad de conocimientos.

En el presente trabajo se desarrollarán las distintas aplicaciones por las que la

mercadotecnia es importante en la innovación de nuevos productos, como sus tipos, la

forma en que funciona el mercado, cómo investigarlo y cómo se segmenta, también se

hablará del proceso de desarrollo de nuevos productos y de los elementos de la mezcla

de mercadotecnia.

Se usó como referencia el libro de Fundamentos de Marketing de Gary Armstrong

y Philip Kotler; el libro de Fundamentos del Marketing de William Stanton, Michael Etzel

y Bruce Walker; y el libro de Fundamentos del Marketing de Diego Monferrer.

También se anexará al final la técnica del escarabajo vista en la clase de expresión

oral y escrita 1, en la que se plasmaron los temas desarrollados en el presente ensayo.

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Índice

Introducción 2

Mercadotecnia 4

Tipos de Mercadotecnia 4

Mercado 5

Desarrollo de nuevos productos 6

Investigación de mercados 6

Segmentación de Mercados 7

Mezcla de Mercadotecnia 8

Conclusión 8

Bibliografía 9

Anexos 10
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¿Vale la pena? Pregúntaselo a la Mercadotecnia.

Cuando pensamos en la mercadotecnia, normalmente la relacionamos

directamente a la publicidad, a hacer conocido un producto, un negocio, etc; pero la

mercadotecnia engloba mucho más que eso. Podemos definir a la mercadotecnia como

“un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores

de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin

de lograr los objetivos de la organización” (Stanton, Etzel y Walker 6).

Personalmente, creo que la importancia del marketing en la innovación de nuevos

productos es que, además de los recursos financieros, el marketing es el principal

impulsador y guía de esta innovación.

Y aunque la mercadotecnia en un principio estuvo orientada a la producción, y

después a las ventas, ahora mismo está orientada al mercado y se encarga de ofrecer lo

que el cliente desea. Por eso mismo hoy en día existen demasiados tipos.

Algunos de los más importantes son la mercadotecnia personalizada, de

segmentos, de nicho, sensorial, móvil, de servicio, y el neuromarketing.

La mercadotecnia personalizada busca crear una comunicación directa con cada

consumidor; la de segmentos consiste en identificar grupos de personas que compartan

características como sus preferencias, el poder adquisitivo que tienen, su ubicación

geográfica, entre otras, para poder idear y comercializar productos y servicios en

enfocados en ellos; la mercadotecnia de nicho es similar a la de segmentos, solo que

está más enfocada en un grupo más pequeño de personas, con características más

específicas, por ejemplo, en la de segmentos ofrecen a las personas que les gusta andar
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y pasear en bicicleta, una bicicleta normal, pero en la de nicho, ofrecen a las personas

cuya profesión es el ciclismo, una bicicleta deportiva especial.

En la mercadotecnia sensorial se brinda una experiencia a través de los cinco

sentidos con un fin comercial; en la móvil son las estrategias de promoción que hay que

usar para posicionar un producto o servicio en el internet y las redes sociales; en la de

servicio, básicamente se busca comercializar productos intangibles; y el objetivo del

neuromarketing es analizar los aspectos psicológicos y el comportamiento del

consumidor.

Todos estos tipos de mercadotecnia ayudan a que las empresas sepan que

actividades deben de llevar a cabo y que estrategias usar a la hora de innovar un nuevo

producto. Pero no pueden innovar un nuevo producto si no saben que necesita el

mercado, y es ahí donde la mercadotecnia nos vuelve ayudar.

El mercado es “el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un

producto o servicio” (Armstrong, Kotler 8). Podemos decir que “se compone de personas

u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y la voluntad de

gastarlo” (Stanton, Etzel y Walker 6). Los elementos del mercado son los deseos y

necesidades del consumidor, el producto que se ofrecerá para cubrir esas necesidades,

y el precio, oferta y demanda que tendrá dicho producto.

Siguiendo las reglas de la mercadotecnia, una vez teniendo en cuenta el concepto

y lo que engloba el mercado, podemos poner en marcha el proceso de desarrollo de

nuevos productos.
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Las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos son: la generación de

ideas, el tamizado, el desarrollo y prueba de concepto, el análisis financiero, el desarrollo

de producto y la comercialización del mismo.

La generación de ideas es buscar que podemos innovar, son las ideas para hacer

un nuevo producto; el tamizado es la filtración de estas ideas, es decir, desechar las que

no sirven; el desarrollo y prueba de concepto es la idea detallada del producto; el análisis

financiero es revisar la rentabilidad del producto; el desarrollo de producto es

básicamente hacer el producto; y la comercialización es lanzar el producto al mercado.

De hecho, recientemente llevé a cabo este proceso, tuve que crear un nuevo

producto para mi clase de mercadotecnia, mi equipo y yo creamos una nueva estructura

de portarretratos, y al ser un producto poco común, nos dimos cuenta que cuando se

lanza un nuevo producto al mercado podemos tener problemas y correr muchos riesgos

si no se hace antes una correcta investigación de mercados.

La investigación de mercados “consiste en todas las actividades que le permiten a

una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones

concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales”

(Stanton, Etzel y Walker 177).

El proceso de investigación de mercados es la identificación del problema, el

planteamiento del objetivo, elegir las fuentes de información, determinar el grupo de

estudio, la selección de herramientas e instrumentos para recabar datos, el análisis de

datos, y la organización de resultados y conclusiones.

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La identificación del problema es ¿qué quiero saber sobre el mercado?; el

planteamiento del objetivo es específicamente si comprarían el producto; en las fuentes

de información se usan dos, una primaria, que son las encuestas, y una secundaria, que

es la consulta de estadísticas; el grupo de estudio es como una muestra de las personas

a las que va dirigido el producto; las herramientas pueden ser encuestas, la observación,

el focus Group y la experimentación; el análisis de dato es interpretar lo datos obtenidos;

y la organización de resultados y conclusiones son las respuestas a las preguntas

iniciales y la conclusión de las comparaciones.

Un mercado no es del todo igual, porque cada persona tiene sus propias

necesidades. Así que después de investigar el mercado, hay que hacer uso de la

mercadotecnia de segmentos, la cual ya fue mencionada anteriormente.

La segmentación del mercado “consiste en dividir un mercado en segmentos más

pequeños de compradores con diferentes necesidades, características o

comportamientos que pueden requerir estrategias o mezclas de marketing diferenciadas”

(Armstrong, Kotler 164).

Hay 4 bases para segmentar el mercado, las geográficas, las demográficas, las

psicográficas y de comportamiento.

La geográficas pueden ser el tamaño de la ciudad, la densidad y el clima; las

demográficas son la edad, sexo, tamaño de la familia, etc; las psicográficas son el estilo

de vida, la personalidad; y las de comportamiento son el nivel de uso que le da a los

productos similares.
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Para la innovación de un nuevo producto, la mezcla de mercadotecnia es lo más

importante.

Los elementos de la mezcla de mercadotecnia son el producto, precio, plaza y

promoción.

El producto es lo que se va a vender, engloba la creación de la marca, empaque,

etiqueta, entre otras cosas; el precio es lo que va la cantidad de dinero que va a pagar el

consumidor, para establecerlo hay algunas estrategias de precios que podemos usar,

cómo la psicológica, que es ponerle precios impares al producto, un ejemplo es $99.90;

la plaza es el lugar dónde se va a vender el producto, el canal de distribución y la logística;

y la promoción es la forma en que se dará a conocer el producto.

Conclusión

La mercadotecnia es muy importante porque sirve como guía y lleva de la mano a

las personas cuando están creando un nuevo producto, ya que indica dónde debes

comenzar, que debes de seguir haciendo, cómo lo debes de hacer y por qué lo debes de

hacer.

Todas las herramientas y todos los procesos que mencioné los conocí en mi clase

de mercadotecnia, y aprendí que son indispensables para que se pueda crear y lanzar

un nuevo producto al mercado, y que éste tenga éxito.

La mercadotecnia definitivamente es la mejor amiga de las personas que están

innovando un nuevo producto, porque su aportación es vital para que las empresas

progresen y puedan satisfacer las necesidades y deseos del mercado.

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Bibliografía

Armstrong, Gary y Philip Kotler. Fundamentos de Marketing. Decimoprimera Edición.

México: Pearson, 2013. Print.

Stanton, William, Michael Etzel y Bruce Walker. Fundamentos de Marketing.

Decimocuarta Edición. México: McGraw-Hill Interamericana, 2007. Print.

Monferrer, Diego. Fundamentos de Marketing. Primera Edición. Universidad Jaume I.

Servicio de Comunicación y Publicaciones, 2013. Web. 3 Dic 2022.

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Anexos

2. Tipos de Mercadotecnia
2.1 Personalizada
1. Mercadotecnia 2.2 De Segmentos
1.1 ¿Qué es? 2.3 De nichos
1.2 Evolución del Marketing 2.4 Sensorial
2.5 Móvil
2.6 De Servicio
2.7 Neuromercadotecnia

La importancia
de la 4. Desarrollo de Nuevos
3. Mercado
mercadotecnia Productos
3.1 Necesidades
4.1 Etapas del proceso de
3.2 Deseos en la innovación
desarrollo de nuevos
3.3 Producto de productos productos
3.4 Precio
4.2 Limitaciones de un
3.5 Demanda
nuevo producto en el
3.6 Oferta
mercado

5. Investigación de 6. Mezcla de Mercadotecnia

Mercados 6.1 Producto
5.1 Proceso de investigación 6.2 Precio
de mercados 6.3 Plaza
5.2 Segmentación de 6.4 Promoción
Mercados