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1 CONCEPTUALIZACIN DEL MARKETING

El Marketing es una forma de pensar, un enfoque, una orientacin, un punto de


vista. El Marketing tiene un enfoque cientfico, porque se basa en el Mtodo
cientfico de estudio, tiene un proceso y por lo tanto diferentes actividades que se
llevan a cabo para obtener objetivos de acuerdo a una forma de pensar.
un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos
a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin". (Willian
Stanton, MichelJ. Etzel,Bruce Walter, 2004)
2 la demanda de los productos y servicios sea en forma rentable.
3 FUNCION DE MARKETING
El marketing empresarial dirige la empresa hacia el cliente. La funcin primordial
del marketing empresarial es la orientacin de la empresa hacia el mercado que
consume sus productos o servicios, cambiando si es necesario la organizacin, la
produccin y la comunicacin para lograr los fines previstos, pues ya no se trata
de vender nuestros productos, sino de vender lo que el consumidor pide, de sta
forma la continuidad de la empresa est garantizada .
4 Anlisis del mercado:La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a
sus clientes potenciales y reales. Hay que investigar cules son sus necesidades y
deseos y cules son sus hbitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esto
permitir a la empresa ofrecer los productos ms adecuados a sus clientes.
Anlisis de la empresa:Es funcin del marketing realizar un anlisis interno de la
empresa para conocer su situacin frente al mercado. Entre la informacin que
hay que recoger est el volumen de ventas, los productos vendidos y su
distribucin, los costes de produccin y venta, etc.
Desarrollo de nuevos productos:Los productos que una empresa ofrece al
mercado acaban con el tiempo agotando su capacidad de atraer clientes. La
funcin de marketing de la empresa est en posicin privilegiada de proponer y
disear nuevos productos. Un correcto marketing puede determinar qu atributos
debe tener el nuevo producto para tener xito en el mercado. Luego, en
coordinacin con produccin y el resto de reas de la empresa, se puede abordar
el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos productos.
5 ACTIVIDADES ESPECFICAS DEL MARKETING

Para tener una idea ms precisa sobre cules son las posibles actividades o
tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a
continuacin una relacin de actividades:
Informacin de Marketing

Evaluacin de las posibilidades de un mercado.

Polticas de Producto.

Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos

Modificar o eliminar productos.

Creacin de nombres y marcas comerciales.

Planear envases, diseos, formas, colores y diseos.

Polticas de Precios

Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones.

Establecer trminos y condiciones de venta.


6 Polticas de distribucin

Analizar los sistemas de transporte y entrega

Determinar localizaciones de plantas


Polticas de Promocin

Determinar territorios y zonas de venta

Llevar a cabo promociones

Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

7 Beneficios de la investigacin de mercado: Ayuda a tomar decisiones ms


acertadas. Proporciona resultados confiables, lo ms cercanos a la realidad. Es una
estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor. Disminuye los
riesgos. Identifica posibles problemas

Existen varios tipos de investigacin de mercado: cuantitativa, cualitativa,


documental y de marketing. Cada una de ellas arrojar diferentes resultados,
dependiendo de las caractersticas y variables que se deseen estudiar. Los
mtodos cualitativos proporcionan informacin de ndole subjetiva y psicolgica, la
cual permite comprender el comportamiento humano dentro de su contexto social y
temporal. Los cuantitativos, presentan datos que miden hechos observables.
8Pasos de la Investigacin Formal:
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.
11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.
PROCESO DEL COPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hbitos de
consumo, comportamientos de compra (dnde compran, cundo compran, cada
cunto tiempo compran, por qu compran), costumbres y actitudes.
Las decisiones de compra de los consumidores siguen un proceso que se inicia con
la obtencin de informacin, la eleccin del producto y termina con un
comportamiento post compra originado por la satisfaccin que proporcion el
producto elegido.
Subcultural:
grupo
de
personas
con
un
conjunto
distintivo
de comportamientos y creencias que les diferencia de la cultura dominante de la
que forman parte.

Reconocimiento del problema(motivacin interna o estimulo externo)

Bsqueda de informacin(experiencia
complejidad de la compra)

Evaluacin de Alternativas de Compras(formacin de preferencias )

Comportamiento post compra(satisfacion o insatisfacion )

fuentes

externas,segn

la

consiste en la compra y venta deproductos o de servicios a travs de medios


electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Aumenta la participacin de la publicidad en internet en el presupuesto de la
publicidad total a expensas de los medios tradicionales Los gigantes de
la industria adoptan la publicidad por internet Video, juegos, widgets y vidas

virtuales nuevos formatos de anuncios Seleccin por conducta: anuncios y


sitios web adecuados