8 dimensiones de la calidad

Coca-cola vs Pepsi

-Jared Altamirano Rendon 20131217

-Brayan Adrian Flores Reyes 20131161
Análisis Foda. Coca-Cola
• Fortalezas: • Debilidades:
Fuerte valor de marca. Gran dependencia de las bebidas
Base de clientes leales. carbonatadas.
Presencia global. Bajo enfoque en bebidas y
Fuerte cadena de suministro y alimentos saludables.
red de distribución.
Variedad de productos.

• Amenazas:
• Oportunidades: Disminución de la demanda de
Asociación con otras compañías. bebidas gaseosas.
Aumento de demanda de bebidas Fuerte competencia global y
saludables. local.
Cartera de productos débiles.

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Análisis Foda. Pepsi
Fortalezas: Debilidades:
Mejores precios. Menor volumen de ventas
Innova el cambio de sus envases comparado con el competidor
y presentación. #1.
Calidad del producto y su Poca presencia internacional.
marca. Gran porcentaje de la
Grandes inversiones de población prefiere la coca cola
publicidad para un buen por su sabor.
posicionamiento.
Amenazas:
Oportunidades: Entrada de nuevos
Expandirse mas en el mundo. competidores a ese mercado.
Tener alianzas estratégicas con Nuevas leyes e impuestos
mas socios. para proteger la salud.
Crear mas actividades Poca presencia internacional.
tecnológicas para interactuar
mas con sus clientes.

20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 3

1. Rendimiento
Bueno como se sabe entre estas 2 compañias siempre a existido una gran rivalidad y este
punto se basa en el desempeño que hacen cada marca para publicitar su producto
durante las diferentes épocas del año para así mantenerse actualizados y poder competir
el uno con el otro

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2. Características
En la segunda dimensión se hace referencia a las características adicionales que
aumentan el atractivo del producto o servicio para el usuario.

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3. Confiabilidad
La confiabilidad es la probabilidad de que un producto no falle dentro de un período de
tiempo específico.

TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 6
4. Conformidad
La conformidad es la precisión con la que el producto o servicio cumple con los
estándares especificados.

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5. Durabilidad
La durabilidad mide la duración de la vida de un producto

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6. Facilidad de servicio
La capacidad de servicio es la velocidad con la que el producto puede volver a ponerse
en servicio

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7. Estética
La estética es la dimensión subjetiva que indica el tipo de respuesta que un usuario tiene
a un producto

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8. Calidad percibida
Calidad percibida es la calidad atribuida a un bien o servicio basado en medidas
indirectas.

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