MARKETING II

GRUPO 1

TRABAJO GRUPAL:
GRUPO C
 Descripción de la compañía
 GUELOWI S.A es una empresa
ecuatoriana creada miento en el
año 2010 por un grupo de tres
Ingenieros Industriales que con sus
ideas y experiencias apoyaron al
crecimiento y elaboración de esta
empresa, la cual consta de
experiencia en la creación,
desarrollo e implementación de
soluciones de acero para la
construcción para diferentes tipos de
instituciones. Nos comprometemos
en ser una empresa que contribuya
a cuidar y mejorar de forma
sostenible, en el cuidado del medio
ambiente, en la calidad de vida de
cada persona que interactúa con
nuestra organización; las cuales
serán de gran ayuda para el
desarrollo del país y de forma
inspiradora para las generaciones
futuras.
 Interna FORTALEZAS DEBILIDADES

 Planta propia  Somos una empresa, con pocos años en la

 Personal Capacitado fabricación de productos de acero,
 Servicio Técnico  Falta de recursos para cubrir la demanda
 Transporte para el  Problemas para adquirir el financiamiento.
traslado de productos.

Externa

OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias DO

 Poca de competencia directa • Aprovechar la falta • Poder conseguir un medio de

F  Incremento de proyectos en el de competencia para financiamiento mostrando la

O
sector de la producción en la entrar al mercado. rentabilidad del proyecto.
ciudad. • Aprovechar el • Darnos a conocer a las personas por

D  Extender nuestros productos personal capacitado algunos medios de comunicación.

A
orientándonos hacia otras para fabricar
ciudades, creando más productos de
sucursales y captando más calidad.
clientes.
AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA

 Inestabilidad económica del • Dar empleo a • Como no estamos posicionados en el

país. algunas personas. mercado, no podríamos tener mucha
 Aumento de la competencia • Brindar confianza a confianza por parte de nuevos
posesionada en el mercado. las personas clientes.
 Poca confianza o poca acogida ofreciéndole un
por parte de los consumidores. producto de calidad
 Competencia posesionada en el brindándoles
mercado. garantías.
 Variabilidad de precios de
materia prima que utilizaremos
en la fabricación de los productos
de acero
Enfoque mercado – producto
 Geográfica: Estos productos está dirigido para
cada región de nuestro país, para aquellas
compañías las cuales deseen distribuir
nuestros productos sin limitación de región; las
cuales deberán estar localizadas en el centro
de cada ciudad.

 Demográfica: Este producto deberá estar

dirigido para personas sin distinción de
genero mayores de edad ya que nuestros
productos por el tipo de material son tóxicos
para niños, también está dirigido para
personas de bajo y altos ingresos sin distinción
de nacionalidad o profesión.

 Pictográfica: Está dirigido para personas que

vayan a elaborar trabajos de construcción
industrial o pequeñas construcciones de
cualquier índole en los cuales involucre
nuestros productos de acero.

 Según el Tipo de Comportamiento: Está

dirigido para personas que buscan productos
de aceros de bajo precio las cuales tendrán
poca duración y también para personas que
buscan un producto de acero de buena
calidad los cuales su vida útil sea más larga.
Análisis de las características,
gustos y preferencias del
consumidor
Se analizó todas estas variables por medio de una
encuesta que se la realizo vía internet a 16 personas.
ENCUESTA DIRIGIDA A CONSUMIDORES HABITUALES
 Objetivo: Recolectar información sobre los gustos
y preferencias de los consumidores de (producto).
 Indicaciones: Con el fin de conocer las
oportunidades de mercado para la venta del
(producto) solicitamos su colaboración para el
llenado de la siguiente encuesta marcando con
una “X” la respuesta de su elección, en preguntas
con respuestas de múltiples opciones pueden ser
marcadas más de una opción.
 características y beneficios
del productosBeneficios
Características
Entre los benéficos de nuestros productos
podemos destacar son:
 Alta resistencia  Gran facilidad para unir diversos
miembros por medio de varios tipos de
conectores como son la soldadura, los
 Uniformidad tornillos y los remaches.
 Posibilidad de prefabricar los miembros
de una estructura.
 Durabilidad  Rapidez de montaje.
 Gran capacidad de laminarse y en
gran cantidad de tamaños y formas.
 Resistencia a la fatiga que el concreto.
 Ductilidad
 Posible reutilización después de
desmontar una estructura.
 Tenacidad
Estrategia de posicionamiento
 Nos posicionamos por medio del valor de nuestros productos
la cual depende de la calidad que se imparte en cada
producto de acero elaborado y por la vida útil de nuestros
productos, teniendo una gran cantidad de productos de
mediana vida útil a precios accesibles para el consumidor y a
su vez productos de buena calidad cuya vida útil es más
alargada a precios considerables y moderados a
comparación de la competencia
Diagnóstico estratégico
 Misión  Visión
Llegar a ser una de las Adquirir el compromiso
empresas de renombre de proveer a nuestros
a nivel nacional y en el clientes con productos
área acerera a corto de primera calidad a
plazo, así como la precios competitivos,
fabricación de brindándoles todas las
productos de facilidades para que
excelente calidad, estos puedan recibir
tales como: tubería nuestro servicio de una
industrial, perfiles y manera cómoda y
costaneras. confiable.
 Valores

 1. Trabajo en equipo
 2. Capacitación permanente
 3. Flexibilización y adaptación al cambio
 4. Innovación permanente en procesos y
productos
 5. Compromiso con la calidad
 6. Orientación hacia el cliente en productos y
servicios
 7. Sustentabilidad ambiental
 8. Responsabilidad Social Empresarial
 9. Integridad: Ser transparentes
 10. Diversidad: Contar con un amplio abanico de
marcas y ser tan inclusivos como ellas.
Objetivos organizacionales
 Crecer hasta duplicar la nómina
de personal.
 Ser la primera opción y ser a
solución integral con nuestros
productos de acero.
 Optimizar los recursos existentes
para lograr una buena
rentabilidad.
 Ir incrementando las ventas en
un porcentaje considerado
cada año.
 Lograr una excelente calidad de
los productos a precios
razonables manteniendo la
ventaja competitiva.
 Incrementar la participación en
el mercado y expandirnos de
pocos nuevos mercados.
 Minimizar los riesgos de inversión.
Principios
 Más que tan solo seguridad
jurídica
Nos comprometemos a cumplir
las leyes y las disposiciones
referentes a la protección
medioambiental..
 Protección medioambiental
preventiva
El impacto medioambiental de
distintas decisiones ya se registra
en la medida de lo posible en la
fase de planificación y se tiene
en cuenta en el marco de la
evaluación global. Esto se
aplica sobre todo para la
planificación de la inversión, el
proceso y el desarrollo.
Políticas
 Buscar eficiencia y confiabilidad en las operaciones, de acuerdo a
estándares de clase nacional, a fin de suministrar productos que satisfagan
las necesidades del mercado de acuerdo a las normas vigentes aplicables.
 Evaluar las necesidades y nivel de satisfacción de nuestros clientes.
 Ser reconocida como una empresa que atrae y retiene talentos para la
generación de valor y construcción de una sociedad justa e inclusiva.
 Establecer indicadores para evaluar la eficacia de nuestros procesos.
 Mejorar continuamente el desempeño del Sistema de gestión de la Calidad
y sus procesos.
 Prevenir las causas que originan incumplimiento de los requisitos
especificados.
 Evaluar y seleccionar a nuestros proveedores en función de su capacidad
para cumplir con las especificaciones establecidas, de manera que las
materias primas suministradas contribuyan al aseguramiento de la calidad
del producto final.
 Alentar el trabajo en equipo en pos de la mejora continua.
Formular Objetivos de
marketing
Objetivos cuantitativos
 Incrementar un 3% las ventas anuales para productos de
acero en todo el país.
 Lograr aumentar la rentabilidad económica al 5% con la
incursión de los nuevos productos
 Mantener el volumen de las ventas.

Objetivos cualitativos
 Mejorar la imagen y el prestigio en el nivel de servicio
ofertado.
 Mejorar el posicionamiento de la marca a través de una
campaña de comunicación en los gremios.
 Implementar un programa de fidelización de los clientes
actuales y de recuperación de los clientes perdidos.
Estrategias de marketing y del mix

 El negocio de los productos de acero es

un negocio orientado al precio;, a pesar
de ser muy competitivo en ese aspecto,
nunca ha elegido mantener un
posicionamiento orientado al precio, por
el contrario, Guelowi ha mantenido su
posicionamiento orientado al buen
servicio
Marketing miX
Promoción
 Dentro de la promoción se diferencian
dos puntos, en primer lugar, se
encuentran las acciones que la
empresa realiza para difundir su imagen
a través de los medios de
comunicación, actualmente se informa
a los clientes y público en general de
los productos que ofrece “Guelowi” por
medio de la radio, prensa y televisión lo
cual constituye una fortaleza interna ya
que se hace uso de herramientas de
mercadotecnia a fin de atraer a un
mayor número de clientes.

 Se imprentarán también catálogos

destinados a los clientes los cuales
darán a conocer nuestros productos,
precios y ofertas.
 Marketing miX
Plaza o distribución
 La empresa vende sus
productos
Precios
directamente al  La empresa ejecutará estrategias
consumidor, por lo de precios de penetración en el
mercado para captar a nuestros
clientes potenciales antes que la
tanto, su canal de competencia, una vez lograda
esta etapa se realizará un análisis
comercialización es el para incrementar adecuadamente
los precios de tal manera que la
siguiente: empresa pueda mejorar su
rentabilidad, adicional a esto
tendremos descuentos
diferenciados con aquellos clientes
que realicen pedidos frecuentes.
 Producto
Establecer un mix de productos más
amplio, que considere todas las familias
de productos que son comercializadas por
los principales competidores y que
contenga los principales productos que
son consumidos por los clientes
estratégicos, a continuación, se detalla el
mix de productos a manejar
 Perfiles de acero
 Chapas de acero
 Productos especiales de acero
 Tubos de acero

PRODUCTOS STOCK

Perfiles de acero 40%

Chapas de acero 30%

Tubos de acero 32%

Productos especiales de acero 8%

Total 100%
•Formular indicadores

Formular indicadores
• Eficacia
• Calidad
Insumos • Eficiencia

• Eficacia
• Calidad
• Eficiencia
Proceso • Economia

• Eficacia
• Calidad
Productos • Eficiencia

• Eficacia
• Eficiencia
Resultados
PLAN DE ACCION
 Fijar metas
 Ir aumentando las ventas mensuales en un 10%.
 Obtener una rentabilidad anual del 10%.
 Lograr una participación de mercado del 20% para el
periodo.
 Producir un rendimiento anual del 10% sobre la inversión.
 Elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el
próximo mes.
 Vender 10 000 productos al finalizar nuestro primer año.
 Adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre
Control seguimiento y evaluación
TIPO DE RESPONSABLE OBJETIVO MÉTODO DE
CONTROL EVALUACIÓN
Análisis de ventas Análisis
CONTROL DEL Gerencia General Revisar si los Satisfacción del cliente
PLAN ANUAL Gerente comercial resultados del plan se Análisis Financiero
han alcanzado

Gerente Comercial Valorar y opinar la Eficiencia de la fuerza de

CONTROL DE Coordinador de eficiencia del ventas, publicidad,
EFICIENCIA mercadeo presupuesto de distribución
mercadeo
Analizar si la
compañía está
realizando Auditoría de calidad
CONTROL Gerencia General seguimiento a Instrumentos para valorar la
ESTRATÉGICO Coordinador de oportunidades en eficacia de marketing
mercadeo
relación con los
mercados, productos
y canales

Gerente Rentabilidad por: Producto

Financiero Analizar dónde está Sucursal Clientes Sectores
CONTROL DE Gerente Comercial ganando o perdiendo No. Pedidos
RENTABILIDAD Coordinador de dinero la empresa
mercadeo
 INDICADOR RECURSOS FRECUENCIA

Número de empresas de la Humano MENSUAL

competencia investigadas
Técnico

Número de visitas / Humano SEMANAL

número de pedidos Técnico
realizados
Humano
Ventas reales/ ventas
esperadas Técnico MENSUAL

MEDICION Financiero

Humano

DE
Ventas actuales / ventas
año anterior Técnico ANUAL

Financiero

INDICADOR Cumplimiento de
cronograma
Humano

Técnico MENSUAL

ES Número de reclamos
recibidos
Humano

Técnico
SEMANAL

Humano
Sueldos de empleados
Técnico MENSUAL

Financiero

Humano
costos de materia prima
Técnico MENSUAL

Financiero
Acciones correctivas
 Para las acciones correctivas dentro de esta estrategia de
marketing se aplicara lo siguiente:
 Actualizar el catálogo de los productos con oferta o
promociones las cuales sean atractivas para los
consumidores.
 Detección de una no conformidad, considerando las posibles
fuentes que pueden producir una no conformidad.
 Aminorar el efecto, mediante acciones inmediatas para
resolver los desperfectos que la no conformidad ha causado.
 Análisis de los síntomas, teniendo en cuenta que un síntoma
"es la evidencia externa y medible de un problema"
 Análisis de causalidad para llegar a la identificación de la raíz
de las causas ya conocidas, producto del análisis de
síntomas.
 Implementación de servicio al cliente para la página web.