Administración Estratégica

Administración Estratégica
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Producto Académico 01 - Proyecto
Evaluación para el consolidado 1
Actividad Grupal
Integrantes:
1. Adriana Milagros, Arroyo Apaza.
2. Deysi Kelly, Cuno Valeriano.
3. Elizabeth Jesús Pizarro Velarde.
4. Jhonn Eduardo Toribio Rivera.
5. Josmiell Edwin Lavado Martinez.
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EMPRESA: ANYPSA CORPORATION S.A.
los integrantes del grupo desarrollen el plan estratégico y sus factores claves, así mismo
formule la visión, misión y el código de ética que tiene como finalidad implementar un
plan estratégico en la empresa ANYPSA SA, para crear nuevos procesos que así puedan
mejorar la gestión empresarial haciéndola más competitiva y rentable en su entorno
económico es decir incrementando sus márgenes de ganancia, permitiéndole cubrir sus
costos operativos a través de los recursos potenciales con los que cuenta.
Capítulo I: Situación General de la Empresa o Sector analizado:
1.1 Situación General.
En la provincia de lima existen distintas empresas de pinturas para el beneficio de la
población, sin embargo la competitividad es mayor por lo tanto algunas empresas y
organizaciones ya cuentan con un plan estratégico y amplios conocimientos sobre
direcciones estratégicas de negocio, lo que les permite seguir creciendo, hoy en día las
empresas han optado por aplicar adecuadas estrategias para alcanzar sus objetivos a corto,
mediano y largo plazo que permitan el crecimiento de la empresa. Sin embargo la
empresa ANYPSA SA carece de un plan estratégico por lo tanto es indispensable
proponer un plan para mejorar la gestión empresarial, enfocadas a las exigencias y
expectativas de los clientes, para satisfacer sus necesidades.
Cabe señalar que la industria de la pintura desempeña un papel importante en el sector
manufacturero peruano en cuanto al valor de la producción y las ventas realizadas. Según
el informe Alerta Económica 2017, el tamaño del mercado nacional de pinturas se estima
en 130 millones de dólares, de los cuales el 14,4% proviene del extranjero. Además, las
exportaciones alcanzaron los 1,9 millones de dólares en 2006, lo que supone un aumento
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del 55,0%. En el mismo periodo, las importaciones de pintura ascendieron a 18,8
millones de dólares. De esta cantidad, el 68,7% se utilizó para fines domésticos, el 31,2%
para la industria y el resto para vehículos de motor.
Cabe destacar que las perspectivas del sector de la pintura han sido positivas en los
últimos años. En 2016, se registró un aumento del 16,5% debido al dinamismo de los
sectores residencial y de la automoción, así como al progreso del sector industrial. Según
un estudio de la consultora MAXIMIXE, la industria de la pintura crecerá un 15,1% en
los próximos años.
En este contexto, Anypsa Corporation S.A. es una empresa dedicada a la producción de
recubrimientos líquidos y en polvo para las siguientes industrias Automoción, producción
industrial, industria de la madera, minería, marina, hogar, construcción, etc. En la
actualidad, la cartera de clientes de la empresa está consolidada, pero se observa la
necesidad de mejorar los procesos de crédito y cobro de deudas para aumentar la
capacidad de respuesta a las diferentes necesidades de los clientes y así aumentar la
rentabilidad de la empresa. Los problemas identificados son principalmente la falta de
una política de crédito y cobro aplicable en Anypsa Corporation S.A., ya que no es muy
clara y estricta, lo que ha llevado a un aumento de la cartera de clientes morosos y a una
alta tasa de impagos (Mauricio&Brigllit, 2016).
Asimismo, se produjeron problemas en el ámbito del embalaje, lo que repercutió
directamente en el volumen de negocio, ya que las mercancías no pudieron entregarse a
tiempo, lo que provocó costes adicionales, como el pago de las mercancías no entregadas.
Ante estos problemas, es necesario planificar el mantenimiento de todos los equipos del
área de envasado con métodos y herramientas que optimicen el uso de los recursos
(Fernández, 2016).
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En la zona de producción, hay un proceso de envasado con 24 máquinas de envasado
semiautomáticas encargadas de envolver, equilibrar y etiquetar. Estas máquinas están
obsoletas, tampoco tienen un plan de mantenimiento preventivo y planificado, los
servicios de mantenimiento no están planificados, el personal de mantenimiento realiza el
mantenimiento correctivo y no hay existencias de piezas de repuesto de alta rotación en el
almacén, lo que provoca largos tiempos de espera para las máquinas de envasado
(Camacho, 2020).
Las reparaciones realizadas en el área de mantenimiento no estaban adecuadamente
controladas, por lo que no existía un historial de averías y, por tanto, no era posible
informar sobre los trabajos realizados en el área de mantenimiento. No había control
sobre el tiempo dedicado al trabajo, ya que no se registraba formalmente (Camacho,
2020).
Además, no cuenta actualmente con un sistema robusto de seguridad y salud laboral que
proporcione las mejores condiciones para el desarrollo de los empleados en el lugar de
trabajo. Por ello, la empresa debe adaptar el sistema de salud laboral para crear mejores
condiciones de trabajo para los empleados y motivarlos para que desarrollen mejor su
trabajo. Las principales consecuencias de unas condiciones de trabajo desfavorables son
los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales (ATEP), el absentismo, la
rotación de personal y un mal clima organizativo, lo que conlleva una disminución de la
productividad de la empresa y un deterioro de la calidad de vida de los trabajadores
(Camacho, 2020).
Hoy en día, las empresas se comprometen a mejorar sus normas de emisión; aplican una
buena gestión del mantenimiento táctico para ajustarse a las normas establecidas y las
mejoran continuamente mediante un buen rendimiento y una mejora en las áreas
pertinentes.
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1.2 Conclusiones.
✓ Las personas y las empresas están en constante
dinamismo buscando un ritmo de crecimiento, equilibrio
y productividad.
✓ La industria de la fabricación de pinturas esta proyectada
positivamente para un crecimiento en los posteriores
años.
✓ Anypsa es una de las principales empresas de fabricación y comercialización de
pinturas del Perú.
✓ Anypsa posee deficiencias en el área producción, envase y proceso de cobro, que le
generan conflicto en el desarrollo empresarial.
Capítulo II: Visión, Misión, Valores, y Código de Ética:
2.1 Antecedentes.
La empresa ANYPSA CORPORATION S.A., cuenta con más de 30 años en el mercado
peruano de pinturas con líneas de productos decorativa, Automotriz, Industrial, Maderero,
Minero, Marino, Doméstico, Arquitectónico, etc., cuyos productos de calidad son
respaldados con certificaciones ISO 9001 e ISO 45001. Permanecen desde inicios
garantizando soluciones efectivas con asistencia personalizada en todo el país, siguiendo
las tendencias mundiales y respondiendo con velocidad a los cambios del mercado, de
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manera que nos reconozca como los expertos en acabados, para enriquecer el lugar en el
que vivimos.
2.2 Visión.
La visión de la empresa ANYPSA CORPORATION S.A. es “Ser la empresa líder en el
mercado regional de pinturas y ser reconocidos como los expertos en acabados, a través
de la preferencia de nuestros clientes, asistencia personalizada, capacidad de rentabilidad,
calidad del producto que enriquecen la calidad de vida preservando y embelleciendo el
lugar en el que vivimos”.
2.3 Misión.
La misión de la empresa ANYPSA CORPORATION S.A. es buscar constantemente la
satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo productos innovadores con los más altos
estándares de calidad, seguridad y protección ambiental con enfoque a la mejora continua,
capacitación constante y compromiso de nuestros colaboradores, proveedores con
certificación de calidad; asegurándonos además de la excelencia de nuestros servicios
desde el diseño, desarrollo, fabricación, comercialización y entrega de nuestros productos,
brindándoles una vida más fácil y gratificante llena de perfectos colores y hermosos
acabados.
2.4 Valores.
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Nuestra presencia en el mercado y nuestra rentabilidad demuestran que es
el camino para continuar creciendo de forma sostenible.
Trabajamos con responsabilidad para aportar valor a
todas las personas, colectivos, empresas e instituciones
con los que nos relacionamos. En nuestro compromiso de
Responsabilidad Social Empresarial, guía de actuación
irrenunciable, integramos la vertiente económica, social y
medioambiental de la sostenibilidad.
Creemos que las empresas responsables somos más sostenibles en el doble sentido de la
palabra, contribuimos a mejorar nuestro entorno físico y social y, al mismo tiempo,
incrementamos nuestra competitividad en el mercado con una actuación coherente con
nuestra visión y misión.
En ANYPSA establecemos un compromiso directo con nuestros empleados, clientes,
proveedores, comunidades locales, instituciones, fundaciones, grupos de consumidores,
Administraciones Públicas, medios de comunicación y competencia.
Es nuestra promesa y responsabilidad. Sabemos que todos estos colectivos están
implicados en el presente y futuro de ANYPSA.
Con todos ellos, por tanto, creamos una relación de confianza y un vínculo firme y
permanente para que se sientan parte de un proyecto compartido y responsable.
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Compromiso
Tenemos un compromiso con la plena satisfacción, con la mejora continua de nuestros
conocimientos y con la eficacia de nuestros procesos productivos y comerciales.
Aspiramos a administrar nuestro negocio con integridad, responsabilidad y sostenibilidad.
Seguiremos operando en el mercado de pinturas, barnices y productos afines, potenciando
los segmentos en los que ya estamos presentes y descubriendo nuevas oportunidades para
aportar valor desde Anypsa.
Responsabilidad
Como una empresa líder, todos nuestros procesos se apoyan en el compromiso de
nuestros empleados, tanto en lo operativo como en el cuidado del medio ambiente,
atendiéndolos oportunamente y con seriedad.
Dedicación completa a los clientes
Creemos que el cliente es uno de los pilares más grandes de nuestra empresa. Buscamos
la calidad y atención más que necesaria para desarrollar nuestras respuestas y así superar
las expectativas.
Concentración
Nos enfocamos en mantener una innovación continua con respecto a nuestro servicio,
trabajando siempre en obtener los mejores productos para la realización del mismo.
Espíritu de Equipo
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Creemos que las relaciones basadas en el apoyo y el consentimiento del otro para la
eficacia en la ejecución de nuestras metas.
Excelencia
Estamos comprometidos a seguir trabajando, evolucionando e innovando, para brindar
siempre lo mejor.
Máxima calidad en los productos que ofrecemos
Ofrecemos productos de alta tecnología y calidad para una mayor satisfacción del cliente.
2.5 Código de Ética.
Anypsa Corporation S.A, es una empresa que se caracteriza por la calidad de su personal,
el sentido de pertenencia de sus trabajadores y por fomentar el respeto, buen trato,
equidad y transparencia en las relaciones con sus clientes y trabajadores. Es por eso que
con el ánimo de continuar fomentando estos y otros valores corporativos, la compañía ha
redactado este manual como un marco de actuación ética y moral. El Código de Ética
contiene los lineamientos básicos de transparencia en nuestras acciones como
trabajadores de Anypsa Corporation S.A. y su objetivo es orientar al personal para que
pueda conocer, informar, clasificar, y/o evitar los casos susceptibles de conflicto, e
incluye a todos los directivos, funcionarios, empleados, obreros, sin distingo de niveles o
jerarquías. El Código de Ética es un complemento a los valores de Anypsa Corporation
S.A. y busca proteger a las personas que actúan de buena fe, pues las provee de
información suficiente para que, por desconocimiento, no caigan en situaciones que
comprometan su integridad, su imagen y su carrera en la compañía. En este documento
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las personas encontrarán pautas de comportamiento para que juntos sigamos haciendo de
nuestra empresa un excelente lugar para trabajar.
1. Aplicación, ejecución y cumplimiento del Código de Ética.
Las normas contenidas en este manual son deber de todos los trabajadores de Anypsa
Corporation S.A. y tienen por finalidad que el interés de la compañía prevalezca sobre el
interés particular de cada uno de los trabajadores o de terceras personas, cuando en
desarrollo de las labores encomendadas, pueda aparecer comprometida la doble calidad
de trabajador de la compañía y de interesado particular. El cumplimiento de estas normas
en el desarrollo del negocio es responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores.
quienes en su respectiva área son responsables de asegurar la difusión, aplicación y
cumplimiento de este código. Para asegurar el cumplimiento de estas políticas, ninguna
persona vinculada laboralmente, podrá celebrar o ejecutar, directa o indirectamente,
negocios que conforme a las buenas costumbres comerciales puedan calificarse como
opuestos a los intereses de Anypsa Corporation S.A., los trabajadores deberán obrar con
la más estricta lealtad, atendiendo siempre al éxito de las actividades y negocios de su
empleadora, evitando todo conflicto con sus intereses personales y rechazando toda
vinculación con personas, sociedades o asociaciones cuyos
objetivos sean iguales o similares a los de Anypsa Corporation S.A. o de alguna de sus
filiales.
6. Obligaciones ejecutivas básicas.
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Todos los directivos y trabajadores están obligados a cumplir las leyes, las disposiciones
y reglamentaciones que expidan las autoridades, al igual que las políticas fijadas por la
Dirección de la Compañía; a su vez, y de conformidad con la legislación nacional, deben
obrar de buena fe, con lealtad y con la diligencia de un buen hombre de negocios, y deben
realizar sus actuaciones en interés de la Compañía, teniendo en cuenta los intereses de sus
asociados. Los directivos no tienen que ser infalibles en la toma de decisiones, pero deben
cumplir cuatro condiciones esenciales en el desempeño de las funciones propias de su
cargo; son las siguientes:
Deber de diligencia: Deber de cuidado y atención; deberán actuar consistentemente de
acuerdo con lo que una persona razonablemente prudente haría en una situación
comparable, bajo circunstancias similares. Antes de tomar una decisión de negocios, los
directivos necesitan obtener y considerar toda la información sustancial disponible a su
alcance. También deben hacer un esfuerzo para monitorear permanentemente las
actividades de la compañía.
Deber de lealtad: Los directivos y trabajadores deben guardar discreción y reserva en
relación con los negocios corporativos, sin comprometerse en conductas personales que
pudieran dañar en cualquier grado a la compañía o sacar provecho de la misma para sí o
para terceros. También desempeñarán sus funciones de buena fe y con transparencia,
velando por los intereses y objetivos de la compañía y teniendo en cuenta los intereses de
sus accionistas, sin perjuicio del cumplimiento de la normatividad aplicable. No se deben
realizar actos que impliquen el desconocimiento de la reserva comercial e industrial, que
incluye información técnica, legal, administrativa, financiera o similar. No se debe
obtener provecho ilícito o una ganancia injustificada por medio de transacciones
11 | Página
personales con la compañía. No se debe competir con la compañía en su detrimento o
usurpar una oportunidad de ésta. No se debe hacer uso indebido de información
privilegiada que no ha sido publicada.
Deber de buena fe: Es la intención de actuar dentro del marco de la ley y de los estatutos
de la compañía; obrar con rectitud, con total convicción de proceder correctamente sin
intención de ocasionar perjuicios a la empresa, a los socios o a terceros, ni de engañar.
Deber de obediencia: Los directivos, funcionarios y trabajadores deben adecuar su
conducta individual y las actividades de la compañía, a las normas aplicables y a los
estatutos de ésta; en caso contrario, serán responsables de sus actuaciones.
3. Rechazo a la corrupción.
Anypsa Corporation S.A. rechaza que sus directivos y trabajadores realicen prácticas que
se califiquen como corruptas y por lo tanto, no acepta bajo ningún pretexto, que los
trabajadores den o reciban alguna forma de pago u otro beneficio para persuadir a un
tercero o dejarse persuadir por este, sea público o privado, para que tome una decisión
que convenga a la empresa o para que un servidor público agilice una acción
administrativa rutinaria.
4. Rechazo al fraude.
El fraude o intento de fraude bajo cualquier circunstancia o característica que cometan sus
trabajadores, es rechazado y sancionado de forma ejemplarizante en Anypsa Corporation
12 | Página
S.A. En concordancia con la Legislación Penal Peruana, se entienden como actuaciones
fraudulentas cualquiera de los siguientes actos:
A. Ocultar a los accionistas, socios, asociados, auditor interno, auditor externo, según sea
el caso o a terceros interesados, la verdadera situación de la persona jurídica, falseando
los balances, reflejando u omitiendo en los mismos beneficios o pérdidas o usando
cualquier artificio que suponga aumento o disminución de las partidas contables.
B. Proporcionar datos falsos relativos a la situación de una persona jurídica.
C. Promover, por cualquier medio fraudulento, falsas cotizaciones de acciones, títulos o
participaciones.
D. Aceptar, estando prohibido hacerlo, acciones o títulos de la misma persona jurídica
como garantía de crédito.
E. Fraguar balances para reflejar y distribuir utilidades inexistentes.
F. Omitir comunicar al directorio, consejo de administración, consejo directivo u otro
órgano similar o al auditor interno o externo, acerca de la existencia de intereses propios
que son incompatibles con los de la persona jurídica.
G. Asumir indebidamente préstamos para la persona jurídica.
H. Usar en provecho propio, o de otro, el patrimonio de la persona jurídica.
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5. Relaciones personales.
Cualquier relación interpersonal que surja dentro de la compañía, deberá ser reportada
como conflicto de interés, independientemente del área o interrelación laboral que exista
entre los trabajadores.
6. Utilización de cargo.
Ningún directivo, funcionario y trabajador de la empresa podrá utilizar su posición en la
compañía o el nombre de ésta para obtener para sí o para sus familiares, tratamientos
especiales en materia de préstamos y/o suministro de bienes o servicios por parte de
personas que comúnmente negocien con Anypsa Corporation S.A. Ningún directivo,
funcionario y trabajador vinculado a la compañía, podrá utilizar su posición en la
organización o el nombre de ésta para obtener para sí, o para un tercero, tratamientos
especiales en negocios particulares del empleado con otras personas naturales o jurídicas
que sean proveedoras, o que de alguna manera tengan relación con la compañía. Por el
contrario, en el ejercicio del cargo, los trabajadores de la organización, deben dar a los
terceros un trato justo, leal y en igualdad de condiciones, con el fin de que las relaciones
de éstos con la compañía, no originen un trato especial ni ventajoso para unos u otros, o
que induzcan al tercero a sentirse obligado a tener consideraciones especiales con el
trabajador. Ninguna persona vinculada laboralmente con Anypsa Corporation S.A., podrá
buscar u obtener utilidad para sí, para sus parientes o para terceros, de informaciones
confidenciales u oportunidades que se le presenten por ser trabajador.
14 | Página
7. Utilización de bienes y servicios de la Compañía.
Los activos, servicios, recursos humanos y materiales de Anypsa Corporation S.A.,
deberán destinarse por sus trabajadores exclusivamente para las actividades de la
compañía, por lo cual se busca evitar cualquier uso inadecuado en provecho personal.
8. Negocios contrarios a los intereses de la Compañía.
Está prohibido a todos los directivos y trabajadores de la compañía gestionar, directa o
indirectamente, negocios que le originen ventajas que, conforme a la ley, los estatutos y
las buenas prácticas, puedan catalogarse como contrarias a los intereses de ANYPSA por
generar conflicto de intereses.
9. Conflictos de Intereses por razones interpersonales.
Deberá abstenerse de participar en las negociaciones y en la toma de decisiones de
suscripción de contratos de cualquier índole el trabajador que posea intereses como
propietario o socio con algún proponente, o cuando existan nexos familiares de
consanguinidad, afinidad o conflicto de intereses.
10. Aceptación de atenciones y obsequios.
Es contrario a los intereses de Anypsa Corporation S.A. que los directivos, funcionarios o
trabajadores aceptan para sí o para sus relacionados, atenciones en efectivo o en especie,
15 | Página
tales como: gratificaciones, regalos, invitaciones, comisiones, préstamos, viajes,
participación en negocios y cualquier otro ofrecimiento que implique un halago que
pueda comprometer o inclinar la conducta en favor de quienes las hacen. Dentro de este
aspecto, sólo podrán aceptarse las atenciones de uso común dentro de las prácticas
comerciales, pero, de éstas deberá tener conocimiento el superior respectivo y sólo podrán
ser recibidos en las oficinas.
11. Información privilegiada y de datos a terceros.
Ningún directivo, funcionario o trabajador de la Organización podrá suministrar
información a terceros de datos o información privilegiada, salvo autorización de la
Gerencia General o del Directorio, permiso que se otorgará únicamente en aquellos casos
que a su juicio lo ameriten. Tampoco podrá utilizar dicha información en beneficio propio
o de terceros. (Se entiende como información privilegiada aquella que no ha sido dada a
conocer al público, que es reservada y que, de ser publicada, podría afectar negativamente
a la compañía).
12. Actividades excluyentes proveedor - cliente.
Las actividades propias de los proveedores de bienes y servicios, y de los clientes de la
compañía, son excluyentes; en consecuencia, un proveedor no podrá ser simultáneamente
cliente de la empresa, salvo que exista un convenio declarado, en el cual resulten
favorecidos los intereses de la compañía; o se trate de empresas vinculadas; en este caso
debe tener una aprobación en sesión del Directorio.
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13. Deber de consultar.
Todo directivo, funcionario y trabajador de Anypsa Corporation S.A., tendrá la
obligación de consultar con la debida anticipación ante las entidades correspondientes y
su respectivo jefe inmediato toda duda en cuanto a la aplicación de cualquier norma frente
a una situación específica o en cuanto a los principios que inspiran este documento.
14. Deber de informar conductas anti éticas y conflictos de interés.
Todo directivo, funcionario y trabajador deberá dar a conocer a la compañía por escrito,
sus conflictos de interés, conductas anti éticas o situaciones con la competencia, en las
que puedan estar relacionados directamente, o a través de sus terceros, o cualquier
situación que por sus características pueda ir encontrar de los intereses de la empresa.
15. Registros y controles internos.
Se requiere que la empresa registre y dé a conocer públicamente todos sus registros
financieros internos y externos en cumplimiento de los principios contables aplicables.
Así mismo, la compañía debe mantener controles y procedimientos efectivos con el fin de
que la información financiera y no financiera sea informada oportuna y correctamente
tanto a la Gerencia como es las presentaciones y divulgaciones públicas que realiza. Todo
trabajador es responsable de garantizar la precisión de todos los libros y registros bajo su
control y de cumplir con todas las políticas y controles internos en la empresa.
16. Medio ambiente, salud y seguridad.
Anypsa Corporation S.A., cumple con todas las leyes y reglamentos aplicables
relacionados con el cuidado del medio ambiente, la salud y seguridad en el lugar de
trabajo. Se espera que cada miembro de la compañía consulte y cumpla con todas las
17 | Página
normas relacionadas. Cualquier acto, condición insegura, accidentes laborales o
incidentes, deberán ser reportados de manera inmediata y a través de los conductos
correspondientes.
17. Discriminación o acoso.
Las decisiones laborales de Anypsa Corporation S.A., se basan en razones relacionadas
con nuestro negocio, tales como rendimiento en el trabajo, cumplimiento de objetivos.
normas, habilidades y talentos individuales, en cumplimiento de la legislación laboral
aplicable. La compañía prohíbe la discriminación en cualquier aspecto de la relación de
trabajo por motivos de raza, religión, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación
sexualidad y discapacidad o edad. Así mismo, prohíbe las conductas abusivas o
acosadoras por parte de cualquier trabajador hacia los demás, tales como propuestas
sexuales indeseadas, comentarios o conductas personales no relacionadas con el negocio
que causen la incomodidad de los demás en su relación laboral. Se invita a los
trabajadores a que denuncien el acoso u otra conducta impropia tan pronto ocurra.
18. Protección de datos personales.
Anypsa Corporation S.A., protege la información donde quiera que esta se encuentre
almacenada o procesada, y el acceso a la información personal es restringido. La
información personal se dará a conocer a terceros ajenos a la compañía únicamente de
conformidad con la política de esta y los requisitos legales aplicables. El trabajador que
tenga acceso a información personal, deberá asegurarse de que esa no sea revelada
infringiendo políticas o prácticas internas.
19. Normas de conducta de los trabajadores.
Adicional a lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo y la ley, todo colaborador
de la Organización deberá cumplir con lo siguiente:
18 | Página
Desempeñar sus funciones con buena fe y transparencia. velando por los intereses y
objetivos de la compañía.
Mantener absoluta reserva sobre las estrategias, políticas, procedimientos, metodologías,
objetivos y metas de Anypsa Corporation S.A., y no podrán ser dados a conocer a terceros
ni divulgados por cualquier medio.
Guardar reserva absoluta sobre toda la información a que tengan acceso por razón de su
cargo o con ocasión de sus funciones, la cual se considerará para todos los efectos,
confidencial y privilegiada.
Comunicar a los superiores inmediatos sobre todo actos irregulares de otro trabajador, o
de un tercero, que afecte o pueda afectar los intereses de Anypsa Corporation S.A.
Poner en conocimiento de su superior inmediato, cualquier situación que constituya un
conflicto de interés.
Contribuir a que se permita la adecuada realización de las funciones encomendadas a la
Revisoría Fiscal y/o entidades de control internas o externas.
Guardar y proteger la reserva industrial, comercial, legal, contable- financiera y
tecnológica de la compañía.
19 | Página
Abstenerse de participar en actividades que impliquen competencia con la organización o
en actuaciones que generen conflicto de interés. - Abstenerse de realizar otras actividades
que causen un detrimento en la realización de sus funciones laborales en la compañía.
Abstenerse de ingresar al centro de trabajo con evidencias de haber ingerido alcohol o
drogas.
No incurrir en autoría material, intelectual o cómplice de apropiaciones ilícitas de los
activos de la compañía y del cliente, así como de las pertenencias de sus compañeros de
trabajo.
No fomentar la indisciplina y/o peleas dentro de las instalaciones de la empresa o del
cliente.
No mentir u ocultar información que pudiera perjudicar el proceso productivo de las
operaciones y/o dañar la imagen de la empresa o del cliente. - Reportar indefectiblemente
a sus superiores los incidentes leves o graves que se pudieran presentar en las
operaciones, tratando de ocultar información relacionada con estos eventos.
No permitir el ingreso de un trabajador a sus labores en la planta sin contar previamente
con su Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).
No conducir vehículos y o cualquier tipo de equipos o maquinarias de propiedad de la
empresa y/o de terceros a cargo de Anypsa, sin contar con la licencia de conducir
respectiva y la autorización necesaria por parte de los funcionarios autorizados.
20 | Página
2.6 Conclusiones.
El plan de acción de ANYPSA SA está basado en el objetivo fundamental de ser la mejor
empresa líder en el mercado de pinturas para ayudar a los clientes a mejorar su imagen y
embellecimiento del lugar en el que viven proporcionándoles asesoría y soluciones
adecuadas.
La empresa ANYPSA SA tiene una organización bien definida, aplicando conceptos de
gerencias y explorando las nuevas condiciones de mercados, esa actitud le permite ajustar
el proceso de producción acorde con las demandas identificadas combinando procesos.
En la empresa ANYPSA SA se observa la necesidad de mejorar los procesos de crédito y
cobro de deudas estableciendo políticas de cobranza, ya que no es muy clara y estricta, lo
que ha llevado a un aumento de la cartera de clientes morosos y a una alta tasa de
impagos.
Es necesario medir la gestión de la empresa para ver cómo se encuentra en sus procesos,
en su crecimiento, relación con el trabajador en la cual se pudo diagnosticar que la
empresa no cuenta con una buena gestión, entonces esto es una debilidad, amenaza para
la empresa misma. Donde muchos trabajadores no se sienten satisfechos con sus labores
ya que no se les toma en cuenta o se les reconoce por sus labores realizadas
correctamente.
Asimismo, existen problemas en el ámbito de los activos, lo que repercute directamente
en el volumen de negocio, ya que las
mercancías no pueden ser entregarse a
tiempo, ante estos problemas, es necesario
planificar el mantenimiento de todos los
equipos del área operativa.
21 | Página
Estos análisis mejorarán y le permitirá tomar una decisión adecuada para la empresa, y a
la vez mirar el entorno en el que compite para poder hacerle frente a sus competidores a
través de alianzas estratégicas.
BIBLIOGRAFÍA:
✓ Camacho Cubas, P. F. (2020). Marketing digital y fidelización de clientes de la
empresa Anypsa Corporatión SA, Comas, 2020.
✓ Fernandez Sanchez, D. A. (2016). Gestión de procesos y su influencia en la
productividad laboral de la empresa ANYPSA Corporation SA, Distrito de Comas,
año 2016.
✓ MAXIMIXE | Alerta Económica – Es el portal peruano líder en análisis de la
coyuntura económica y de negocios de los ámbitos nacional e internacional. (s. f.).
MAXIMIXE|Alerta Económica. Recuperado 28 de marzo de 2022, de
https://alertaeconomica.com/
✓ Mauricio, V., & Brigllit, J. El Clima laboral y su Influencia en la Productividad de los
Colaboradores de la Empresa Anypsa Corporation Trapiche-Carabayllo 2016.
22 | Página
Evidencias de trabajo en equipo.
23 | Página
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25 | Página
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Administración Estratégica

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1. Adriana Milagros, Arroyo Apaza.

2. Deysi Kelly, Cuno Valeriano.

3. Elizabeth Jesús Pizarro Velarde.

4. Jhonn Eduardo Toribio Rivera.

5. Josmiell Edwin Lavado Martinez.

EMPRESA: ANYPSA CORPORATION S.A.

mejorar la gestión empresarial haciéndola más competitiva y rentable en su entorno

económico es decir incrementando sus márgenes de ganancia, permitiéndole cubrir sus

Capítulo I: Situación General de la Empresa o Sector analizado:

1.1 Situación General.

En la provincia de lima existen distintas empresas de pinturas para el beneficio de la

población, sin embargo la competitividad es mayor por lo tanto algunas empresas y

organizaciones ya cuentan con un plan estratégico y amplios conocimientos sobre

mediano y largo plazo que permitan el crecimiento de la empresa. Sin embargo la

empresa ANYPSA SA carece de un plan estratégico por lo tanto es indispensable

proponer un plan para mejorar la gestión empresarial, enfocadas a las exigencias y

expectativas de los clientes, para satisfacer sus necesidades.

Cabe señalar que la industria de la pintura desempeña un papel importante en el sector

manufacturero peruano en cuanto al valor de la producción y las ventas realizadas. Según

del 55,0%. En el mismo periodo, las importaciones de pintura ascendieron a 18,8

para la industria y el resto para vehículos de motor.

un estudio de la consultora MAXIMIXE, la industria de la pintura crecerá un 15,1% en

los próximos años.

En este contexto, Anypsa Corporation S.A. es una empresa dedicada a la producción de

recubrimientos líquidos y en polvo para las siguientes industrias Automoción, producción

industrial, industria de la madera, minería, marina, hogar, construcción, etc. En la

actualidad, la cartera de clientes de la empresa está consolidada, pero se observa la

necesidad de mejorar los procesos de crédito y cobro de deudas para aumentar la

capacidad de respuesta a las diferentes necesidades de los clientes y así aumentar la

rentabilidad de la empresa. Los problemas identificados son principalmente la falta de

clara y estricta, lo que ha llevado a un aumento de la cartera de clientes morosos y a una

alta tasa de impagos (Mauricio&Brigllit, 2016).

Asimismo, se produjeron problemas en el ámbito del embalaje, lo que repercutió

directamente en el volumen de negocio, ya que las mercancías no pudieron entregarse a

En la zona de producción, hay un proceso de envasado con 24 máquinas de envasado

semiautomáticas encargadas de envolver, equilibrar y etiquetar. Estas máquinas están

obsoletas, tampoco tienen un plan de mantenimiento preventivo y planificado, los

servicios de mantenimiento no están planificados, el personal de mantenimiento realiza el

mantenimiento correctivo y no hay existencias de piezas de repuesto de alta rotación en el

Las reparaciones realizadas en el área de mantenimiento no estaban adecuadamente

informar sobre los trabajos realizados en el área de mantenimiento. No había control

sobre el tiempo dedicado al trabajo, ya que no se registraba formalmente (Camacho,

proporcione las mejores condiciones para el desarrollo de los empleados en el lugar de

trabajo. Las principales consecuencias de unas condiciones de trabajo desfavorables son

los accidentes de trabajo, las enfermedades profesionales (ATEP), el absentismo, la

rotación de personal y un mal clima organizativo, lo que conlleva una disminución de la

productividad de la empresa y un deterioro de la calidad de vida de los trabajadores

mejoran continuamente mediante un buen rendimiento y una mejora en las áreas

✓ Las personas y las empresas están en constante

dinamismo buscando un ritmo de crecimiento, equilibrio

✓ La industria de la fabricación de pinturas esta proyectada

positivamente para un crecimiento en los posteriores

✓ Anypsa es una de las principales empresas de fabricación y comercialización de

pinturas del Perú.

✓ Anypsa posee deficiencias en el área producción, envase y proceso de cobro, que le

generan conflicto en el desarrollo empresarial.

Capítulo II: Visión, Misión, Valores, y Código de Ética:

La empresa ANYPSA CORPORATION S.A., cuenta con más de 30 años en el mercado

peruano de pinturas con líneas de productos decorativa, Automotriz, Industrial, Maderero,