Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten
con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha del plan
maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
III IV
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. trim trim
. .
Aprovisionamient Rotación del 100% 91% 95% 98% 100%
o inventario rotación de
proveedores materias
primas o
aplicar
peps o fifo
para este
indicador.
Roturas de 100% evitar 91% 95% 98% 100%
stock de la rotura
materias de stock
primas. de
 materias
primas
calidad de 100% 91% 95% 98% 100%
servicio servicio a
proveedor
es con
calidad
Coste de 100% coste 91% 95% 98% 100%
materia de materia
primas primas
sobre sobre
precio de precio de
ventas ventas
evita el
sobre
costo para
el cliente.
Cumplimient 100% 91% 95% 98% 100%
o de cumplimie
entrega nto en
entrega
fabricación Nivel de 100% 91% 95% 98% 100%
eficacia eficacia
Fabricado 100% de los 91% 95% 98% 100%
según productos
programa fabricados
serán
programad
os
Tiempo de 100% 91% 95% 98% 100%
ejecución cumplir
tiempo de
ejecución
Producto en 100% todo 91% 95% 98% 100%
curso los
productos
deberán
realizarse
en curso
según
programac
 ión
Corte total 100% coste 91% 95% 98% 100%
(en total sin
estándar o increment
en os para
desviacion evitar
es) desviacion
es de
precios
Almacenaje Costo del 100% costo 91% 95% 98% 100%
transporte y almacén del
distribución sobre almacén
ventas accesible
para
ventas por
terceros
Productividad 100% 91% 95% 98% 100%
del producció
almacén n deberá
medido ser medido
como los
volumen tiempos
movido para
por conocer
personas o utilidad y
por rentabilida
unidades d
de tiempo
y que
permite
conocer la
utilización
y la
rentabilida
d de
recursos en
el
almacén.
Rotación del 91% 95% 98% 100%
inventario
de
producto
 acabado.
Este
medible 100% 91% 95% 98% 100%
permite rotación de
detectar inventario
una aplicando
ineficiente sistema
coordinaci peps o fifo
ón de las
aéreas de
distribució
n
Coste de 100% 91% 95% 98% 100%
gestión de conocer
pedido, coste de
que apoya gestión de
a la pedido,
gestión de que apoya
costes a la
basados en gestión de
actividades coste
y que sirve basados en
para tomar actividade
decisiones s y que
como el sirve para
tamaño tomar
mínimo de decisiones
pedido. como el
tamaño
mínimo de
pedido.
Desviación 100% 91% 95% 98% 100%
entre conocer
inventario desviación
real y real y
teórico, teórico,
permite permite
medir la medir la
calidad de calidad de
la gestión la gestión
de de
informació informació
 n y n
inventario.
Porcentaje de 100% 91% 95% 98% 100%
mermas, conocer
como según
elemento planeado
para volar porcentaje
efectos de de
stocks mermas,
excesivos como
elemento
para volar
efectos de
stocks
excesivos
Valoración de 100% realizar 91% 95% 98% 100%
calidad en valoración
el de calidad
transporte, en el
valorado transporte,
en función valorado
de los en fusión
parámetros de los
críticos de parámetros
cada caso critico de
cada caso
Coste frente a 100% coste 91% 95% 98% 100%
coste frente a
presupuest coste
ado de presupuest
distribució ado de
n (sobre distribució
coste) Este n (sobre
medible coste) Este
nos medible
permite nos
conocer la permite
correcta conocer la
gestión correcta
desde el gestión
punto de desde el
vista punto de
 económico vista
de la económico
distribució - de la
n. distribució
n.
Cumplimient 100% 91% 95% 98% 100%
o de cumplimie
entregas al nto de
cliente entregas al
(delivery cliente
performan (delivery
ce), sirve performan
para ce), sirve
analizar la para
calidad de realizar la
servicio al calidad de
cliente. servicio al
cliente.

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para
los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado.
Para ello, diligencie la siguiente matriz:
 Plan de acción
Plazo
Resultado
para Costo de
Aspecto a esperado Actividades a Recurso
Indicador obtener los
mejorar (indicador desarrollar s
resultado recursos
) s
Rotación de
Mejorar el Capacitación en
inventario de
sistema de 100% 45 días sistemas peps o Propios $ 1.800.000
materias
rotación fifo
primas
Evitar la rotura
de stock de Capacitar al
Roturas de materias personal,
stock de primas por no supervisor del
100% 45 días propios $ 2.000.000
materias aplicar área realizar
primas mínimo y auditorías
máximo en semanalmente.
stock.
Presencia de
supervisor de Presencia de
calidad de supervisores
Calidad de
servicio de ante
servicio de 100% 45 días propios $ 1.500.000
proveedores proveedores
proveedores.
para evitar según
inconformidad programación.
.
Proveedores
Cumplimient deberá cumplir Depende del
Cobro de stan
o de entregas con tiempos tiempo de
100% 45 días by a Propios
de establecidos stan by
proveedores.
proveedores. según
contrato.
Coste de Conseguir
materias materia primas Solicitar
primas sobre de excelente 100% 45 días cotización por propios $ 1.000.00
precio de calidad a personal idóneo
ventas. menor costo
Nivel de Medir tiempos 100% 45 días incentivar propios $ 1.50.000
eficiencia. para así saber
cuál es la
eficiencia de
 los
colaboradores.
Supervisor
dedicado al
Fabricado Establecer
100% de esta
según cronograma de 100% 45 días propios $ 2.000.000
labor y
programa fabricación.
capacitación de
personal.
Establecer
tiempos de
Tiempo de ejecución, $
Medir tiempo 100% 45 días Propios
ejecución capacitar 2.200.000
personal para
ser eficaz.
Establecer
lineamientos Medir tiempos
Producto en para la de elaboración, $
100% 45 días propios
curso elaboración de capacitar al 2.200.000
producto sin personal.
contra tiempos
Coste total Supervisor
(en estándar o Supervisar encargado para $
100% 45 días propios
en coste total evitar sobre 2.500.000
desviaciones) costo
Coste del Evitar sobre Capacitar
$
almacén costo en 100% 45 días personal de área propios
1.500.000
sobre ventas. compras. de contratación.
Productividad Establecer 100% 45 días Capacitar en Propios $
del almacén tiempos de cómo ser más 1.200.000
medido como producción productivo.
volumen persona/
movido por tiempo
persona o por
unidad de
tiempo y que
permite
conocer la
utilización y
la
rentabilidad
de recursos en
 el almacén.
Rotación del
inventario de
producto
acabado. Este
medible
permite Supervisor
Aplicar los $
detectar una 100% 45 días aplica los peps Propios
peps o fifo 1.800.000
ineficiente o fifo
coordinación
de las áreas
de
distribución y
producción
Coste de
gestión de
pedido, que
apoya a la
gestión de
Solicitar a
coste basados
Minimizar tiempo
en actividad y
costos de cotización,
que sirve para 100% 45 días propios $ 1.200.000
gestión de capacitar en
tomar
pedidos. cómo ser más
decisiones
eficiente
como el
tamaño
mínimo de
pedido, por
ejemplo.
Desviación
entre
inventario
Establecer
real y teórico,
inventarios
permite medir
Control de supervisor
la calidad de 100% 45 días propios $ 1.900.000
inventarios realiza
la gestión de
auditorias
información
semanalmente
relacionada
con el
inventario.
Porcentaje de Estandarizar 100% 45 días Establecer stock Propios $ 1.400.000
mermas, porcentaje de mínimos y
 como
elemento para máximos,
mermas, no
valorar revisado por
stock
efectos de supervisor de
excesivos
stocks bodega
excesivos.
Valoración de
la calidad en
el transporte, Vehículos de
Mantenimiento
valorado en transporte en
preventivo/
función de los condiciones de 100% 45 días propios 3.300.000
predictivo de
parámetros operación al
vehículos.
críticos de 100%
cada caso
concreto.
Coste frente a
coste
presupuestado
Establecer
del transporte
consumo de
(sobrecoste). Medir
combustible,
Este medible consumo de
pagos de peajes
nos permite combustible
100% 45 días y propios $ 7.00.000
conocer la km vs galón
establecimiento
correcta peajes, sueldo
s de sistema de
gestión – conductor
vigilancia
desde el
satelital
punto de vista
económico–
de transporte.
Coste frente a Evitar sobre 100% 45 días Realizar Propios $3.000.000
coste costos según cotizaciones por
presupuestado presupuesto parte de
de personal de
distribución calidad
(sobrecoste).
Este medible
nos permite
conocer la
correcta
gestión –
desde el
punto de vista
económico de
la
distribución.
Cumplimient
o de entregas
Establecer
al cliente Instalación de
tiempos
(delivery sistema satelital
entrega
performance), a vehículos,
clientes de 100% 45 días propios $ 1.000.000
sirve para para medición
producto
analizar la de tiempos de
recibido con
calidad de entrega
conformidad
servicio al
cliente.

3. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor

a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.

Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el

mejor desempeño del talento humano según políticas de la organización.

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los

normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas, procesos
y procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento del
talento humano.
Evalúa los procesos según los costos e insumos requeridos, sufuncionamiento
y el valor que se genera en cada uno de ellos para determinar la relación costo
beneficio según los resultados de la gestión.

Valora los procesos de acuerdo con su funcionalidad, utilidad y oportunidad con

las demás áreas y actores según el soporte tecnológico establecidos por la
organización.

Evalúa de forma veraz los canales de distribución, el desarrollo del mercado de

los proveedores y clientes mediante el monitoreo de la relación entre los actores
de la cadena de abastecimiento de acuerdo con las alianzas acordadas,
indicadores de gestión, la calidad y valor agregado en cada proceso según
políticas de las organizaciones, objetivos y estrategias del plan de mercadeo.

Verifica el cumplimiento de los acuerdos entre las partes frente a la planeación de

cada proceso y las especificaciones e indicadores de gestión definidos por la
organización según la programación aprobada y los términos establecidos para
el desarrollo del proceso comercial.

Ejecuta actividades de consulta y revisión de datos para comprobar el

cumplimiento del desarrollo de los acuerdos comerciales teniendo en cuenta los
términos de negociación definidos en la contratación según el contrato y las
normas legales establecidas.

Realiza el seguimiento al desarrollo de los procesos logísticos, a partir de los

resultados observados en los procesos seleccionados y el comportamiento del
mercado de la industria nacional para optimizar los procesos de acuerdo con
los indicadores de gestión y la política empresarial.

Elabora los informes de gestión para comunicar los resultados de laevaluación

de los acuerdos y las acciones a seguir reportando al área respectiva las
solicitudes que no cumplen las especificaciones señaladas según los
requerimientos y acciones de la competencia.

Interpreta la información de los resultados de la evaluación de los procesos

logísticos para la toma de decisiones en los ajustes de los mismos teniendo en
cuenta el comportamiento de los indicadores de gestión y del mercado.