Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Fabian Giovani Sanchez Salamanca

Tecnología Gestión Logística

(1749900)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

07 de Mayo de 2020
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los procesos logísticos
de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados obtenidos a través de los diversos
actores de la cadena de abastecimiento cuenten con una buena estructura organizacional y la
correcta puesta en marcha del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada una de las
etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido trabajando de manera práctica
a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore un diseño de un plan maestro de logística
comercial para la mejora continua de los procesos del caso hipotético empresarial o del caso real
en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del análisis del entorno, la
Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la integración de las áreas involucradas en el
servicio al cliente y realizar lo siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el cuadro de

mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su proceso, diligenciando la matriz
que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Calidad de los En los pedidos Llegar al 100% de los
75% 85% 90% 96%
pedidos generados pedidos entregados
Tener calidad de las
Calidad de materia Que las entregas se materias primas con
75% 80% 87% 98%
prima hagan sin devolución el fin de reducir
costos
Tener inventarios Capacidad del Tener siempre el límite
85% 90% 95% 100%
reales almacenamiento en la producción
Tener capacidad para
Capacidad de Cantidad de pedidos
conocer las ordenes 80% 84% 90% 98%
producción recibidos
en tiempo real
Eficaces en
Controlar los retrasos
proceso de Errores en facturación 75% 80% 95% 100%
en la facturación
facturación
Saber lo que el cliente
Verificación de
Eventos que generen quiere para eliminar
errores en la 72% 83% 90% 98%
notas créditos al máximo las notas
facturación
créditos
 2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para los indicadores
que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado. Para ello, diligencie la
siguiente matriz:

Plan de acción
Aspecto Resultado Plazo para
Costo de los
Indicador a esperado obtener Actividades a desarrollar Recursos
recursos
mejorar (indicador) resultados
Se busca tener una
expansión de proveedores
y con los que se trabaja
En los pedidos Humanos y
Calidad No 1 trimestre exigirles el mejoramiento 8.000.000
generados tecnológicos
en tecnología y
plataformas para que sea
más eficiente el proceso
Se busca mejorar la flota
Que las entregas de transporte y concretar
se hagan sin Tiempos No 2 trimestre alianzas con terceros que Vehículos 100.000.000
devolución tengan bastante
experiencia y calidad
Mantener la adecuación
Capacidad del de estantería donde se
Espacio No 1 trimestre Cedi 500.000.000
almacenamiento pretende es automatizar
los procesos