PRESENTADO POR

FRANCISCO ALEJANDRO NORDEN

EVIDENCIA 6: FASE IV, PLAN

MAESTRO
GESTION GERENCIAL
Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del

análisis del entorno, la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la
integración de las áreas involucradas en el servicio al cliente y realizar lo
siguiente:

1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya

el cuadro de mando para los factores claves de éxito que quiere medir en su
proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:

Cuadro de mando

III IV
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. trim trim
. .

Control de Declara la
efectividad en
Entrega en un 98% 80% 85% 93% 98%
calidad de el proceso de Los pedidos con la
servicio de calidad necesaria
pedidos pedidos
sin necesidad de
dentro del
almacén, es devolución de alto
decir, en grado
concreto mide
la efectividad
de
ejecución en
dos
operaciones
consecutivas
como son las
de picking y
expedición.

Ayuda a la
toma de
decisión
sobre
si aumentar
 los niveles
de control de
estos
procesos,
aumentar el
número de
recursos a los
mismos, o
externalizar la
ejecución de
estas dos
operaciones.

equilibrio dinámico y
constante a
el índice de través de los
rotación de mecanismos de
personal “está control que
determinado autorregulan esta
por el número rotación de
de empleados. De
Mejoramient trabajadores este modo, se
que entran y permitiría retener
o de salen de una a los 85% 90% 95% 100%
organización,
recurso profesionales que
en relación con
humano la cantidad aporten valor a la
total promedio compañía y
de personal en sustituir a
la aquellos otros
organización, que perjudican el
en un período
trabajo y el
de tiempo
desarrollo
empresarial.

Cumplir los
Calidad de medir la calidad de mejoramientos de
los productos materia prima en
materia que salen de un 100% sin que
65% 85% 90% 95%
prima sus equipos.  se genere
desperdicio

La rotación de
inventarios
permite
Que la mercancía
identificar
rote más rápido
cuántas
ya que se
veces se
demora mucho
Manejo de convierte el
tiempo en 90% 93% 95% 100%
inventarios inventario en
bodega la idea
dinero o en
es que salga
cuentas por
cada mes y no
cobrar (se ha
cada 3 meses
vendido).
Con ello
determinamo
s la eficiencia
 en el uso
del capital de
trabajo de la
empresa.

Mejorar las ventas

a través del
canal de un
servicio optimo
al cliente y
ventas Índice de ventas dando la 65% 75% 85% 95%
información
exacta de lo
que necesita y
siendo
innovadores

Mejorar las
entregas ene l
tiempo
indicado y el
tiempo que se
Indicador OTD le prometió al
Entrega
entregas a cliente para 75% 85% 95% 100%
oportuna tiempo que no haya
perdida de
clientes por
incumplimient
o que genera
malestar

Control de calidad de pedidos

Fórmula: Nº pedidos realizados correctamente / Nº pedidos realizados x 100.

2000/5000x100=40% que quiere decir esto que estamos muy mal en la calidad de
pedidos por debajo de la meta se debe hacer correcciones ya que debe estar
en un 98 o 99 porciento para cumplir la meta de calidad
Rotación de recurso humano
Índice de rotación de personal= (A+D)/PE
(40+7)
PE=40+33)=73/2=36.5
47/36.5x100=128%

siendo A, el número de personas contratadas durante el período considerado. D, las

personas desvinculadas durante el mismo período. PE, es el» promedio efectivo» del
período considerado. Se obtiene sumando el número de empleados existente al
comienzo y al final del período y el resultado se divide por 2. El cociente obtenido se
multiplica por 100 (el índice de rotación se expresa siempre en porcentaje).
Calidad de la materia prima

At través de la OEE
La fórmula que representa el cálculo es OEE = disponibilidad x calidad x
rendimiento.

Disponibilidad % = (Tiempo em producción / Tiempo programado para producir) * 100 %

Calidad % = (Cantidad de productos buenos / Cantidad total producida) * 100 %

Rendimiento % = (Cantidad de producción real / Cantidad de producción teórica) * 100%

Disponibilidad= 24/16*100

150

Calidad=2000/4000*100

50

Rendimiento=4000/6000*100

66.6

OEE=49.9%

Manejo de inventarios

Existe una fórmula matemática para calcular el índice de la rotación del inventario. El
cálculo se realiza a partir del importe total de los productos vendidos a precio de coste es
decir, al precio que se compran los productos al proveedor. Este se divide entre el valor
promedio de las existencias del almacén.

8000000/20000000=4

Esto quiere decir que la rotación del inventario durante el 2021 fue de 4 veces, o, dicho de
otra forma: los inventarios se vendieron o rotaron cada tres meses (12/4) Las mercancías
permanecieron 3 meses en el almacén antes de ser vendidas.

Índice de ventas
El índice de crecimiento de las ventas es una métrica fundamental que permite a
las empresas tomar decisiones basadas en datos. Si esta tasa disminuye en
comparación con periodos anteriores, puede ser una indicación de que el
equipo de ventas debe adoptar un enfoque diferente para impulsar el
incremento de los ingresos. Por el contrario, un alto índice de crecimiento de las
ventas a menudo se considera una buena señal para las partes interesadas de
la empresa.
 Ventas del periodo actual -ventas del periodo anterior/ventas del periodo anterior
x100
100.000.000-70.000.000/70.000.000x100
=42%

Entrega oportuna
El indicador de Órdenes Perfectas mide la Efectividad de la Cadena de Suministro
de una unidad de manufactura.

Entregas a tiempo: revela la agilidad del transporte en la última milla en forma de

porcentaje. Entregas a tiempo = N.º de entregas a tiempo / N.º total de entregas
realizadas x 100.

Entregas a tiempo 100/ total de entregas realizadas 150X100 =66.6

2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:

Plan de
acción

Resultado Plazo para Costo de

Aspecto a Actividades a
Indicador esperado obtener Recursos los
mejorar desarrollar
(indicador) resultados recursos

Ventas Captar nuevos 100% 2 meses inbound sales. elige un $5000000

cliente nicho para do
clientes Cross-selling. minar. ...
Venta adicional o up- Conoce a tu
Bajar la selling. público
emigración de los objetivo. ...
Programas de
clientes a nuestra fidelidad. Establece
competencia metas y
Push.
mejora la
Sincronización entre comunicación
marketing interna. ...
y ventas (Smarketing) Automatiza
Demostraciones. todos los
procesos que
Email marketing. puedas. ...
Agrega
valor a tus pr
oductos. ...
Comprométet
e con el
cliente. ...
Utiliza
 estrategias d
e marketing
no invasivas.

Utiliza la tecnología
para mejorar tus
operaciones. Las
Aumentar la tecnologías web
pueden mejorar
capacidad de drásticamente la forma
producción en que gestionas tu
Tecnología
negocio.
producción Disminuir el 90% 3 meses Revisa tus procesos Nuevos
$5000000
desperdicio actuales. Revisa tus
proveedores
procesos desde la
Disminuir producto perspectiva de un
inversor potencial.
defectuoso
Adopta un enfoque de
mejora continua.

Servicio
Tecnología
Calidad
Flota de
Mejorar la entrega transporte
Rutas para la entrega
distribución 95% 1 mes preciosa $80000000
Planificación de Recurso humano
las rutas Y sistemas tecnológicos de
Capacitación
GPS
manejo de
mercancía

Establece el nivel óptimo de

Capacidad de inventario.
almacenamiento
Realiza un seguimiento de
Control de los inventario con precisión. Personal
inventarios adecuado
Haz un conteo físico del
inventarios 85% 3 meses $20000000
inventario periódicamente. Tecnología
Adquisición de
tecnología en el Apóyate en un software de Centro de acopio
inventario facturación electrónica.

Desarrolla un plan logístico

amplio e integral.

personal Bajar rotación 100% 2 Ofrecer salarios Capacitacion $1500

de personal meses competitivos. es 0000
Apostar por la
Mejorar las flexibilidad. Personal
Ofrecer formación adecuado y
capacitaciones
continuada y un plan de comprometid
desarrollo profesional.
 o

Centros
Crear un buen ambiente
de trabajo. adecuados
Compromiso
para el
de los Transmitir un liderazgo
consciente. personal
trabajadores
Crecimiento
dentro de la
organización

Un plan de acción es una hoja de ruta que puede ayudarlo a lograr sus metas y
objetivos. Así como hay muchas formas de llegar a un destino si va de viaje, un
programa puede tomar muchos caminos para alcanzar las metas, cumplir los
objetivos y lograr resultados.
Pero esto no se puede hacer solo se necesita la colaboración de toda la
organización para poder cumplir cada punto y hacerlo realidad ene l tiempo
determinado como se ve en este trabajo con la empresa de confecciones que le
falta muchas cosas ya que sigue siendo una empresa pequeña y en crecimiento.