Sistema de Organización

Gerencial

INTEGRANTES:

 SEGOVIA HUAMAN, FIORELLA MILAGROS

 TINTA PEREYRA, ANGELA
 VELASQUEZ SANCHEZ, ERIKA MILAGROS
 BARAHONA MALLAUPOMA, PIERO ALEXIS
 VALLADOLID CAMA, JUAN PABLO
 QUISPE ALVAREZ, DAVID MANUEL
BALANCE SCORECARD:
 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Objetivo Nombre de indicador Indicador Meta Iniciativa

Satisfacción de los Brindar una buena

85% 95% Satisfacción
clientes. atencion al cliente.

Llamar la atencion a los

Retención de los clientes con incentivos
95% 90 % Retención
clientes. económicos, un buen
sabor tamaño grande y
una buena infraestructura.
Evaluar la efectividad
de la publicidad Brindar ofertas o
Ofertas o promociones. 70% 70% promociones en ocaciones
especiales, fiestas
navideñas entre otros.
Entrega gratuita y con Evaluar al repartidor que
su respectivo este cumpliendo con los
100% 100%
protocolos de protolos correspondiente
bioseguridad. de bioseguridad.
Cada fin de mes contar
Capacitación. 5 5 certificados mínimo con capacitaciones,
charlas o campañas hacia
los empleados.
 PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS DE LA EMPRESA :
Proceso Objetivo Nombre de indicador Indicador Meta Iniciativa
Determinar Planecacion Estrategica 100% 100% Agilizar procesos
procesos Sistema de Gestion 98% 99% -
Proceso Estratégicos estratégicos
para la Mercadeo 90% 90% Marketing para generar
Gestión. iniciativa
Ventas 100% 95% Plantear mejores promociones
y combos
Tener coordinación del recibo
Planeación de Compras y de insumos para satisfacer las
80% 90%
Elaborar Producción necesidades de producción de
productos de la empresa.
Proceso Operativos calidad con Compras y contratación de Dar iniciativas de bonos y/o
eficiencia y 60% 80%
servicios reconocimiento laboral
eficacia
Tener la mejor imagen en
Producción y Empaque 85% 90% empaquetadura y produccion
del mundo
La iniciativa seria distirbuir los
Distribución 70% 80%
insumos en tiempo record
Diferenciarse y destacar a los
trabajadores sobre otros a la
Recursos Humanos  60% 100%
hora de afrontar un proceso de
selección laboral.
Aportan
necesidades Llegar a relacionarse con todos
Procesos de apoyo para un Mantenimiento 60% 80% los manuales de todos los
proceso equipos
Operativo.
Gestion Financiera 80% 60% Reducir el número de bancos y
de cuentas
Aprovechar lo recursos
Gestion de Tecnologia 70% 90%
organizacionales
MAPA ESTRATÉGICO DEL BALANCE SCORECARD:
GRACIASGRACIAS