PLAN MAESTRO

Presentado por:
Jhon Edison Ramírez Arrubla

Presentado a:
Marcy Amparo Ramírez

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnología en Gestión Logística
Bogotá., D.C.
Mayo
2020
 Actividad de aprendizaje 19

Evidencia 6: Fase IV, Plan Maestro

Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los procesos
logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados obtenidos a través de los
diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten con una buena estructura organizacional
y la correcta puesta en marcha del plan maestro.

Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada una de las
etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido trabajando de manera práctica
a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore un diseño de un plan maestro de logística
comercial para la mejora continua de los procesos del caso hipotético empresarial o del caso real
en el que viene trabajando.

Para desarrollar esta evidencia debe basarse en lo plasmado en la Fase I del análisis del entorno,
la Fase II de la planeación estratégica y la Fase III de la integración de las áreas involucradas en
el servicio al cliente y realizar lo siguiente:

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1. Teniendo en cuenta los indicadores establecidos en el punto anterior, construya el cuadro de mando para los factores claves de éxito
que quiere medir en su proceso, diligenciando la matriz que se encuentra a continuación:
CUADRO DE MANDO
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Tiempo entrega
3 días 98% 98.5% 99% 100%
primario*
Tiempo entrega
2 días 95% 97% 99% 100%
secundario**
Tiempo de entrega
2 días 95% 97% 99% 100%
terciario***
Aprovisionamiento
100% de servicio con calidad y
Proveedores
Calidad y servicio optimización de los procesos de 96% 97% 98% 100%
adquisición del producto
100% lograr la adquisición de los
Negociación 95% 96% 98% 100%
servicios con buenos precios.
Cumplimiento del 100% de cumplimiento con los servicios
99% 99% 100% 100%
servicio pactados con el proveedor
100% de capacidad de respuesta de la
Capacidad de respuesta a
empresa a los diferentes inconvenientes y 95% 97% 98% 100%
los problemas técnicos
problemas en la etapa de almacenes
Gestión de
100% ejecución de las entradas al CEDI
almacenes
Métodos de entrada de sin problemas de trasporte,
80% 95% 97% 100%
pedidos condicionamiento del producto y
eventualidades ambientales en el
 trasporte.
Agilidad de entrega de 100% en la gestión de los pedidos de los
97% 98% 100% 100%
los pedidos clientes entrega inmediata.
99% de trazabilidad, automatización,
Tecnificación de los gestión de riesgos y gestión de almacenes
90% 95% 98% 99%
procesos de almacén con enfoque hacia la organización interna
y reorganización del CEDI.
95% de reducción de costos adicionales
Costos de comercio 95% 95% 95% 95%
en el centro de distribución.
99% de reducción de los costos
Costos de procedimientos comerciales en procedimientos legales y
95% 96% 97% 99%
legales documentación en entidades
correspondientes.
100% de ventas acumuladas en el periodo
Comercialización Manejo de ventas 96% 97% 98% 100%
efectivas según plan de ventas anuales
100% de calidad en las diferentes ventas
Gestión de calidad
hechas, concluidas, pagadas y 97% 98% 99% 100%
comercial
distribuidas.
100% de las ventas hechas en el periodo
Eficacia y eficiencia en
con uso adecuado de las herramientas y la 95% 98% 100% 100%
las ventas
gestión de las capacidades del personal.

* Desde el puerto de Washington al puerto de Cartagena.

** Desde el puerto de Cartagena al CEDI.
*** Desde el CEDI hasta el centro del cliente.

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2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para los indicadores que (hipotéticamente) no están
teniendo el desempeño esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
PLAN DE ACCIÓN
Resultado Plazo para
Costo de
Indicador Aspecto para mejorar esperado obtener Actividades para desarrollar Recursos
los recursos
(indicador) resultados
Gestionar un programa
Inventariado de Sistematizarlos informático para ingresar todos Humanos y
100% 6 meses $1.200.000
la metería prima. inventarios. los inventarios y realizar tecnológico
trazabilidad.
Reducción de costos de Contratar los trasportes con Humanos,
Costos de
trasporte internacional y 100% 4 meses empresas que ofrezcan tecnológicos y $0
Transporte.
nacional. confiabilidad, pero economía. económicos
Reducir los costos en el
Organizar la manera más fácil
proceso de
Costos de de evitar tramitadores y Humanos,
documentación tanto de 100% 3 meses $500.000
documentación. haciendo la documentación la tecnológicos
adquisición, compra y
empresa propiamente.
venta de los productos.
Realizar el plan de trabajo del
Optimizar los recursos, el año, donde se estipulen cada
Humanos,
personal y las una de las condiciones de los
Calidad Interna 100% 4 meses físicos y $0
herramientas para obtener puestos, para realizar
tecnológicos
resultados en calidad. operaciones deacuerdo a las
metas de la empresa.