Psicología Industrial en la Actualidad

LIC MARIO RAMÓN MEDINA

La psicología industrial es una disciplina que ejerce enorme influjo sobre la
calidad de la vida moderna. Consiste en la aplicación de los métodos,
acontecimientos y principios de la ciencia de la conducta humana a las
personas en el trabajo. La psicología aplicada al mundo del trabajo sirve a dos
señores: al individuo y a la compañía.
El psicólogo industrial observa el comportamiento de los trabajadores, lo hace
siguiendo las tradiciones más acendradas de la ciencia: ser objetiva, imparcial
y sistemática. Su método es objetivo, también debe serlo el objeto de su
observación, la conducta humana. La conducta externa (movimientos, habla y
trabajos creativos) son el único aspecto de la existencia humana susceptible de
ser visto, oído, medido y registrado con objetividad. La psicología se ocupa
además de las dimensiones intangibles del ser humano: motivaciones,
emociones, ideas y deseos.
La psicología industrial y organizacional es una disciplina científica social cuyo
objeto de estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las
organizaciones empresariales y sociales. Por psicología industrial y
organizacional debe comprenderse la aplicación de los conocimientos y
prácticas psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente
el comportamiento del hombre que trabaja, así como para utilizar el potencial
humano con mayor eficiencia y eficacia en armonía con una filosofía de
promoción humana.
la psicología industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a los
numerosos y complicados problemas generados en el ambiente laboral, activar
el potencial de realización del factor humano, propiciar el bienestar y
satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las
organizaciones.
Es importante apuntar que en el comportamiento organizacional se plantea el
estudio de sus temas de interés en cuatro niveles: El individual, el grupal, el
organizacional y las relaciones entre empresa y entorno, por lo tanto, los
temas de estudio de esta disciplina son los siguientes: La personalidad, la
percepción, el aprendizaje, las actitudes y valores, la motivación, la toma
de decisiones, el desarrollo de carrera, las comunicaciones, el
comportamiento grupal, el liderazgo, el poder y la política, los conflictos y
la negociación, la cultura organizacional, el estrés laboral, el cambio y el
desarrollo organizacional, etc.
Además de todo ello podemos exponer que la psicología laboral lleva a cabo el
estudio de diversos campos con el único fin de alcanzar los resultados que se
requiere mediante la conjunción de diversos factores. En concreto seis son los
citados campos de análisis:

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ÁREAS DE TRABAJO DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Las actividades profesionales de los Psicólogos I-O, pueden agruparse en seis
categorías generales como se expresa a continuación.
1. Selección y colocación: Se interesa en el desarrollo de métodos de
evaluación para la selección, colocación y promoción de empleados. Estudia
los puestos de trabajo y determina hasta qué punto las pruebas pueden
predecir el desempeño en esos puestos. Se interesa en la colocación de
empleados en puestos de trabajo compatibles con sus habilidades e intereses.
El primer paso para alcanzar esa compatibilidad se da cuando se logra colocar
en el trabajo o cargo correcto al trabajador adecuado. Ese es el primero de los
retos del psicólogo en el ámbito organizacional. En esto hay dos situaciones
muy específicas de las que el psicólogo se debe ocupar: definición o
descripción de los cargos o puestos de trabajo y la definición del perfil
requerido en el trabajador. Lo primero se refiere a señalar con toda
rigurosidad las obligaciones, responsabilidad y circunstancias propias de cada
cargo o puesto de trabajo. Lo segundo se refiere a establecer los rasgos
psicológicos, la formación académica, la experiencia profesional y las
habilidades personales y ocupacionales necesarias para ajustarse a cada uno
de los puestos de trabajo previstos. 
2. Capacitación y desarrollo: Independientemente de los títulos académicos,
de la experiencia laboral o de las mismas habilidades personales y
ocupacionales de los trabajadores contratados la organización, y en este caso
el psicólogo organizacional, debe ocuparse de las necesidades de formación
de los trabajadores. La capacitación es fundamental en toda organización que
pretenda ser exitosa. Esto en razón a que toda organización se mueve en un
entorno muy dinámico donde muchas cosas van cambiando en forma
permanente. El cambio de tecnologías, las nuevas exigencias legales, la
movilidad de los funcionarios, los sistemas de certificación de calidad, el
acceso a múltiples mercados y desde luego la competencia son algunas de las
razones por las cuales la capacitación de los trabajadores debe ser
permanente.
Justamente los psicólogos organizacionales son los llamados a atender dicha
necesidad. En este sentido, el psicólogo organizacional debe evaluar
periódicamente las circunstancias antes mencionadas y coordinar con la
dirección la implementación de los procesos de educación y reeducación que
se encuentren necesarios.
3. Evaluación del desempeño: Es el proceso de identificación de criterios o
estándares para determinar que tan bien se están desempeñando los
empleados en su puesto. Se interesa en la determinación de la utilidad o valor
del desempeño del puesto para la organización. Participa en la medición del
desempeño de equipos de trabajo.

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Pero no se trata sólo de juzgar el desempeño de los trabajadores en relación
con el cumplimiento de las metas, sino de tener un conocimiento amplio de
las circunstancias que pueden estar impidiendo el logro de las metas y de las
acciones requeridas para superar dicha situación.
4. Desarrollo de la organización: Como se mencionó en un aparte anterior, la
Psicología I-O, implica potencializar el desarrollo tanto de los trabajadores
como de la organización en sí misma. En este sentido, los psicólogos de éste
campo se ocupan del análisis de la estructura de la organización para
maximizar la satisfacción y la eficacia de los individuos, grupos de trabajo y
cliente.
Son diferentes los aspectos relativos a este punto. El psicólogo puede
promover cambios en el tipo de gobierno en la organización, yendo de un
gobierno jerárquico a un gobierno heterárquico. Se puede trabajar en el tipo de
liderazgo, para ir del liderazgo arbitrario al liderazgo inspirador. Podría trabajar
en el perfeccionamiento de procesos y procedimientos, procurando la
eliminación de trámites y fortaleciendo el aprovechamiento de los recursos.
Incluso podría incursionar en la renovación de aspectos teleológicos de la
organización como los principios y valores de la organización.
En este aparte cobra valor el concepto de Cultura Organizacional.  Este
concepto alude al modo de ser, en modo amplio, de una organización en
particular. El psicólogo organizacional deberá entender la cultura de su
organización, apropiarla, promoverla sistemáticamente y desde luego procurar
su desarrollo.
5. Calidad de la vida laboral: Los psicólogos que trabajan en este campo se
ocupan de los factores que contribuyen a una fuerza laboral sana y productiva.
Participan en el rediseño de puestos de trabajo para hacerlos más significativos
y satisfactorios para las personas que los desempeñan. Una vida de alta
calidad contribuye a una mayor productividad de la organización y a la salud
emocional del individuo.
Un componente importante y puntual en este aspecto es el del Clima
Organizacional. Este concepto se refiere justamente al ambiente relacional
en el trabajo. Valga decir que las relaciones humanas en el trabajo ofrecen
una fuente grande de conflictos y dificultades que eventualmente dan al traste
con el cumplimiento de las responsabilidades laborales. Por tal razón el Clima
Organizacional es de especial interés para el psicólogo organizacional, en lo
que tiene que ver con la calidad de vida laboral.
6. Ergonomía: Es un campo multidisciplinario que se interesa en las
condiciones de trabajo y salud, en el desarrollo de herramientas, equipo y
máquinas que sean compatibles con las capacidades humanas, basándose en
conocimiento derivado de la fisiología, la medicina industrial y la percepción
para diseñar sistemas de trabajo que los humanos pueden operar
eficientemente, analiza aspectos referidos a las condiciones estructurales del
trabajo y a la forma de intervenir para su prevención, tratamiento y mejora de

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las condiciones, con un enfoque que entronca la estructura organizativa y el
individuo. Salud, Higiene y Prevención de Riesgos Laborales.
7. Psicología gerencial: son los conocimientos psicológicos aplicados al
liderazgo, el ejercicio del mando y del poder y de sus efectos en los
trabajadores, en el clima, en la productividad, en la rentabilidad y en
comportamiento organizacional global, esta área comprende también la
evaluación y desarrollo de las competencias gerenciales para un mejor
desempeño laboral, estudia los procesos de toma de decisiones gerenciales
para optimizar el análisis de los hechos y elegir las alternativas más optimas y
con ello alcanzar los resultados deseados.
8. Psicología del consumidor: Enfoca el interés en el estudio de la conducta
del consumidor y abarca entre otros los siguientes temas: la investigación
cuantitativa y cualitativa de las necesidades y motivaciones del individuo, la
comparación transcultural de las conductas de compra, el estudio de los
hábitos de compra y de consumo y su relación con los estilos de vida, los
efectos de las motivaciones, las necesidades, el aprendizaje y la personalidad
en las decisiones de compra, la aplicación de técnicas persuasivas en la venta,
en función de las necesidades de los consumidores, selección, capacitación y
formación de vendedores. También aborda la aplicación de los procesos
cognitivos como la memoria y la creatividad en aspectos de la comunicación y
publicidad empresarial, para alcanzar mejor posicionamiento y recuerdo de
marcas y productos en la mente de los consumidores.
Problemas de la psicología industrial:
La psicología industrial/organizacional se enfrenta cada vez a mayores retos: la
fuerza laboral demanda más que nunca empleos y cada vez tiene mayores
niveles de educación, se ha incrementado la inserción de las mujeres en
carreras de tiempo completo. Hay más parejas con ingreso doble. La
naturaleza del trabajo ha cambiado. Hay un número creciente de empleos en
industrias de servicios, los empleos requieren conocimientos informáticos, hay
más empleos de medio tiempo. Los cambios económicos están forzando a
realizar despidos masivos, se requiere que los individuos aprendan nuevas
habilidades laborales a una mediana edad.
La vida laboral está cambiando y en esa medida la psicología laboral también
lo está haciendo.