CURSO: MARKETING

HERRAMIENTAS DIGITALES Y ANALÍTICA WEB

INTEGRANTES:

• Carpio Lopez Juvenal

• Puente de la Vega Britney
• Huarachi Chilo Rosa Silvia
• Kinverly pamo Parra
• Triveño pampa ximena andrea

TEMA: MANYCHAT

AREQUIPA
2023
 CASO EXITOSO
ENTEL
Como caso exitoso tomamos en cuenta el caso de Entel.
Hoy, el futuro competitivo de cualquier compañía está en quién brinda la mejor experiencia
al cliente, porque es así como se incrementa la satisfacción del (de la) usuario(a) y, por
consiguiente, su lealtad hacia la marca.
Con casi el 95% de los internautas del mundo utilizando al menos WhatsApp, Facebook
Messenger o Instagram, muchas empresas apuestan por usar herramientas digitales como
el Manychat para atender a sus clientes allí donde están. Y una de las tendencias más
relevantes en la actualidad es el comercio conversacional.
Manychat es una manera de que entel ofrece sus servicios en diferentes etapas del
customer journey a través de una mensajería. Para poder brindar atención mayor con
rapidez y atender más clientes, muchas organizaciones disponen de chatbots en el
comienzo de la conversación. La idea del c-commerce es que las marcas interactúen con
sus clientes como si fueran amigos(as) para transformar la experiencia de compra.
● Entel es exitoso en Manychat porque permite una conexión constante con los
usuarios.
● Permite una atención personalizada y rápida.
● Su asistente virtual esta disponible las 24 horas.
● Brinda una solución oportuna sobre sus productos y servicios.
● Su implementación conlleva al aumento en eficacia de la atención al cliente sin tener
que aumentar la cantidad de trabajadores.

COMO APLICAR MANYCHAT EN NUESTRA EMPRESA

Go Shoes es una empresa arequipeña dedicada a la confección y distribución de calzados,

se mantiene poco tiempo en el mercado, tiene canales de E-Commerce.
Es por ello que queremos implementar Manychat en nuestra empresa.
● Implementar el app whatsApp en nuestro fanpage
● Automatizar el WhatsApp con nuestro chatbot para reducir nuestro tiempo de
respuesta teniendo el servicio activo 24/7.
● Implementar un pequeño catálogo de promociones mediante el uso del chatbot
● mediante los botones de elección generamos una base de datos que redirecciona a
las ofertas de mayor elección con la cual podemos determinar las mejores
promociones.

CONCLUSIONES
El aplicar el Manychat ayudará a mejorar la atracción de nuestros clientes e
incrementar las ventas ayudando a mejorar el valor de la marca.
Reduce el costo de la atención al cliente en comparación con otros medios.