MANYCHAT

• Carpio Lopez Juvenal

• Puente de la Vega Britney
• Huarachi Chilo Rosa Silvia
• Kinverly pamo Parra
• Triveño pampa ximena andrea
 CASO EXITOSO
ENTEL
Como caso exitoso tomamos en cuenta el caso de Entel.
Hoy, el futuro competitivo de cualquier compañía está en quién brinda la mejor experiencia al cliente,
porque es así como se incrementa la satisfacción del (de la) usuario(a) y, por consiguiente, su lealtad
hacia la marca.
Con casi el 95% de los internautas del mundo utilizando al menos WhatsApp, Facebook Messenger o
Instagram, muchas empresas apuestan por usar herramientas digitales como el Manychat para atender a
sus clientes allí donde están. Y una de las tendencias más relevantes en la actualidad es el comercio
conversacional.
Manychat es una manera de que entel ofrece sus servicios en diferentes etapas del customer journey a
través de una mensajería. Para poder brindar atención mayor con rapidez y atender más clientes, muchas
organizaciones disponen de chatbots en el comienzo de la conversación. La idea del c-commerce es que las
marcas interactúen con sus clientes como si fueran amigos(as) para transformar la experiencia de compra.
1. Entel es exitoso en Manychat porque permite
una conexión constante con los usuarios.
2.
Permite una atención personalizada y rápida.
3. Su asistente virtual esta disponible las 24
horas.
4. Brinda una solución oportuna sobre sus
productos y servicios.
5. Su implementación conlleva al aumento en
eficacia de la atención al cliente sin tener que
aumentar la cantidad de trabajadores.
COMO APLICAR MANYCHAT EN
NUESTRA EMPRESA
Go Shoes es una empresa arequipeña dedicada a la confección y
distribución de calzados, se mantiene poco tiempo en el mercado,
tiene canales de E-Commerce.
Es por ello que queremos implementar Manychat en nuestra
empresa.
1. Implementar el app whatsApp en nuestro
fanpage
2. Automatizar el WhatsApp con nuestro
chatbot para reducir nuestro tiempo de
respuesta teniendo el servicio activo 24/7.
3. Implementar un pequeño catálogo de
promociones mediante el uso del chatbot
4. mediante los botones de elección generamos
una base de datos que redirecciona a las
ofertas de mayor elección con la cual
podemos determinar las mejores promociones.
CONCLUSIONES
El aplicar el Manychat ayudará a mejorar la atracción de nuestros
clientes e incrementar las ventas ayudando a mejorar el valor de la
marca.
Reduce el costo de la atención al cliente en comparación con otros
medios.
MU CH AS
GRA CIA S