Unidad 1 - Generalidades a la introducción de la investigación de mercados y

preparación del diseño de la Investigación 

GRUPO: 102045_15
LEIDY VIANETH CRUZ CERQQUERA
CC. 1.075.273.084

TUTOR:
SUGEY JOHANA GONZALEZ
INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS
 INTRODUCCION
A continuación, se dan respuestas a las preguntas de la unidad 1 investigación de mercados,
definición, importancia, elementos que se deben tener en cuenta al momento de investigar y
por último se desarrolló un mapa mental sobre el proceso de la investigación de mercados.
Para el área de administración de empresas este tema es de suma importancia ya que es una
guía para las decisiones empresariales, brinda información sobre el mercado, competidores,
productos, marketing y clientes.
Objetivo general
Identificar conceptos generales de la investigación de mercados.
Objetivos específicos
 Investigar la definición e importancia de la Investigación de mercados
 Identificar lo que se debe tener en cuenta pata la investigación de mercados
 Desarrollar un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de
mercados.
 1. ¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados es una herramienta que es muy utilizada por las empresas,
para poder identificar todas aquellas necesidades que presentamos como consumidores y
así posteriormente diseñar estrategias que estén enfocadas en nosotros. Esta investigación
se compone de varios instrumentos y técnicas que al momento de aplicarse generan
información con un alto grado de validez y sobretodo confiabilidad con respecto a los
comportamientos y características que tiene un mercado, sin embargo, para poder generar
información es importante que se desarrolle un proceso donde se adquieran, registren,
procesen y analicen la información respecto a temas que tengan que ver con los clientes,
competidores y el mercado. Es importante mencionar que este tipo de información ayuda a
crear el plan estratégico de una empresa, preparar el lanzamiento de un producto o servicio
o simplemente facilitar el desarrollo de los productos que ya fueron lanzados dependiendo
del siglo de vida, con base a esto se busca que la empresa tenga una adecuada orientación
de sus estrategias para que así pueda satisfacer las necesidades de los consumidores
generando productos duraderos que permita el éxito y el avance de la empresa.
2. Establezca la importancia de la Investigación de Mercados.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Suministra la información exacta para disminuir la incertidumbre en la toma de
decisiones de mercadotecnia
 Se pasa de un enfoque intuitivo y subjetivo a un enfoque sistemático y objetivo.
es un excelente medio de apoyo y consulta para la gerencia en especial sobre estos
aspectos:
• Apoya la creación de estrategias eficaces.
• Ayuda en la integración del marketing mix.
• Sirve como una valiosa fuente de información gerencial.
• Colabora en la selección de alternativas de mercadeo.
• Permite conocer al consumidor.
• Disminuye los riesgos de inversión.
• Determina el tipo de publicidad que se debe hacer.
• Visualiza la introducción a un nuevo mercado.
• Analiza el sistema de distribución.
• Define la política de precios.
• Participa en los cambios del producto o servicio.
• Sugiere programas de capacitación.
• Mejora la imagen corporativa.

En otras palabras las investigaciones de mercado son importantes porque nos ayudan a
tomar las decisiones correctas y sobre todo para iniciar un negocio ya que nos proporciona
las intenciones de compra que están presentando los consumidores actualmente o más bien
el crecimiento del mercado al cual queremos pertenecer, con base a esto podemos
desarrollar estrategias de marketing exitosas que nos ayuden a reducir todos aquellos
riesgos que puedan presentarse y con dicha información podamos determinar los productos,
precios y promociones desde un inicio. De igual manera en las investigaciones de mercado
se puede descubrir información valiosa que nos puede llegar a servir para estimar los
precios de nuestros productos o servicios y así nos beneficia a nosotros como empresa y a
nuestros clientes como consumidores.
Por otro lado las investigación de mercado nos ayudan a evaluar las tendencias para que de
esta manera podamos anticipar la forma en la que el mercado podría cambiar, sin embargo
es importante tener en cuenta que para realizar estas investigaciones se necesitan utilizar
métodos estadísticos y sobretodo analíticos, esto es necesario porque de esta manera
obtenemos la información que necesitamos, es por ello que a estas investigaciones se les
considera importantes porque nos ayuda a identificar nuevos segmentos de mercados que
desconocíamos y de esta manera tenemos oportunidad de desarrollar nuevos productos y
elegir nuestro nuevo mercado objetivo.

3. ¿Qué se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de

mercados?
Para definir el objetivo de la investigación de mercados se debe tener encuanta los
siguientes factores:
1. Capacitación: las personas encargadas de realizar la ivestigacion de mercados ya sean
internas o externas deben estar muy bien capacitadas y se les debe dar toda la
información necesaria para que la investigación sea un éxito.
2. Económico: antes de iniciar con la investigación es importante que la empresa
determine las ventajas y desventajas del resultado del proceso de investigación que se
espera obtener mediante una lista de chequeo del proceso investigativo, esto con el fin
de disminuir riesgos en la inversión.
3. Tiempo: como se ha mencionado la IM le permite a la empresa tomar decisiones con la
información que arroja dicha investigación por lo tanto es importante definir un
método, técnicas y formas de recolección de datos eficientes y eficaces.
4. Físico: al momento de realizar la investigación se deben tener en cuenta aspectos
locativos, superficie, clima, infraestructura y otros elementos que puedan incidir en la
investigación.
5. Sociopolítico: el investigador debe tener en cuenta la población a estudiar, la forma de
gobierno, las agremiaciones, grupos de poder etc.
6. Cultural: temas como educación, costumbres, religión, idioma etc., también influyen al
momento de hacer la IM.

4. Desarrollo de un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de

mercados, con herramientas de análisis y enumerando la secuencia de pasos.
 CONCLUSION
En conclusión, se puede decir que la Investigación de Mercados es una herramienta importante que nos ayuda
como administradores de empresas o empresarios a conocer las necesidades y expectativas de los clientes, así
como a tener un conocimiento más preciso y amplio de la competencia, con la finalidad de idear estrategias que
permitan mantenerse o mejorar el posicionamiento en el mercado actual.
También hablamos del proceso de la investigación de mercado la cual consta de una serie de pasos a seguir para
así lograr una excelente investigación de mercados y lograr el objetivo que beneficie a la empresa.
Bibliografía
Herrera, J. E. (s.f.). Investigacion de mercados. Obtenido de
http://eds.b.ebscohost.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/eds/ebookviewer/ebook?sid=89ca5f69-f1f0-
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Lerma González, H. D. (s.f.). Metodología de la investigación : propuesta, anteproyecto y proyecto. Obtenido
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Rueda, Y. (s.f.). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=nQxo9fx44Co