INSTITUTO TECNOLÓGICO

DEL SUR DE NAYARIT

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

UNIDAD 5

ACTIVIDAD: INFORME

DOCENTE: HARLEY ARIÑO ROMANO

ALUMNA:
ESMERALDA ESTRADA GARCIA - 201140067

JALA, NAYARIT, MÉXICO MAYO DEL 2023

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DE MERCADOTECNIA
COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO.

Los sistemas de información de mercadotecnia son herramientas vitales

para las empresas en el entorno empresarial actual. Estos sistemas
recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información relevante para
la toma de decisiones estratégicas
Los componentes clave de un sistema de información de mercadotecnia
incluyen la recopilación de datos, el análisis de la información, la
segmentación de mercado, la gestión de relaciones con los clientes
(CRM), el monitoreo de la competencia, la investigación de mercado y la
generación de informes.

Estos componentes trabajan en conjunto para proporcionar información

valiosa que ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes,
identificar oportunidades de mercado, tomar decisiones más informadas
y diseñar estrategias efectivas de mercadotecnia
La importancia radica en su capacidad para mejorar la eficiencia y la
efectividad de las actividades de mercadotecnia. Estos sistemas
permiten a las empresas optimizar sus esfuerzos de comercialización,
identificar tendencias y oportunidades emergentes, mejorar la lealtad y
satisfacción del cliente, y mantenerse al tanto de los cambios en el
entorno competitivo.

En resumen, los sistemas de información de mercadotecnia son

fundamentales para el éxito de las empresas en el mercado actual. Al
aprovechar la información y los datos relevantes, estos sistemas ayudan
a las empresas a comprender a sus clientes, identificar oportunidades y
tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento y la ventaja
competitiva. La implementación efectiva de un sistema de información
de mercadotecnia puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso
en el entorno empresarial altamente competitivo de hoy en día.
INFORME
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EXTERNO (INTELIGENCIA DE
MERCADOTECNIA).

Los sistemas de información externos desempeñan un papel crucial en

los sistemas de información de mercadotecnia al proporcionar datos y
conocimientos relevantes sobre el entorno externo de una empresa.
Estos sistemas recopilan información de fuentes externas, como
proveedores de investigación de mercado, organismos
gubernamentales, competidores, medios de comunicación y redes
sociales, entre otros

La utilización de sistemas de información externos en los sistemas de

información de mercadotecnia ofrece varias ventajas importantes:
1. Análisis de mercado: Los sistemas de información externos brindan
datos actualizados y análisis en profundidad sobre el mercado en el
que opera una empresa. Esto incluye información demográfica,
tendencias de consumo, comportamiento del mercado, preferencias
del consumidor y análisis de la competencia.
2. Toma de decisiones estratégicas: Permite a las empresas evaluar el
rendimiento actual del mercado, identificar oportunidades de
crecimiento, anticipar amenazas competitivas y tomar decisiones
informadas sobre segmentación de mercado, posicionamiento de
productos, estrategias de precios y promoción.
3. Monitoreo de la competencia: Esto incluye seguimiento de precios,
lanzamientos de productos, estrategias promocionales, campañas
publicitarias y acciones de marketing en general.
4. Identificación de nuevas tendencias y oportunidades: Ayudan a las
empresas a identificar nuevas tendencias, cambios en los gustos y
preferencias del consumidor, avances tecnológicos y oportunidades
emergentes.

En resumen, los sistemas de información externos son esenciales en los

sistemas de información de mercadotecnia, ya que proporcionan
información actualizada y relevante sobre el entorno externo de una
empresa.
TÓPICOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Neuromarketing: El neuromarketing es una disciplina que combina los

principios del marketing con la neurociencia para comprender cómo el
cerebro de los consumidores responde a los estímulos de marketing. Esto
permite a las empresas diseñar estrategias de marketing más efectivas al
aprovechar las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores.

Marketing emocional: El marketing emocional se centra en el uso de las

emociones para crear conexiones más profundas y significativas entre las
marcas y los consumidores. Reconoce que las emociones tienen un impacto
significativo en las decisiones de compra de los consumidores y busca
aprovechar esto para construir relaciones sólidas y duraderas.

Geomarketing: El geomarketing es una estrategia que utiliza información

geográfica para tomar decisiones de marketing. Se basa en el análisis de datos
geográficos, como la ubicación de los clientes, los patrones de compra por área
geográfica, la densidad de población y la competencia local, entre otros
factores.

En resumen, el neuromarketing combina la neurociencia con el

marketing para comprender las respuestas subconscientes de los
consumidores, el marketing emocional se centra en aprovechar las
emociones para construir relaciones sólidas con los consumidores, y el
geomarketing utiliza información geográfica para adaptar las estrategias
de marketing a ubicaciones específicas. Estas tres disciplinas
complementarias ofrecen enfoques innovadores y efectivos para
comprender y llegar a los consumidores de manera más precisa y
emocionalmente impactante.
PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACÍON DE MERCADOS

La planeación de la investigación de mercados es un proceso

fundamental para obtener información valiosa y relevante que respalde
la toma de decisiones de marketing. Incluye la definición de los objetivos
de investigación, la selección de metodologías apropiadas y la
planificación de las etapas y recursos necesarios para llevar a cabo la
investigación. Dentro de este proceso, se consideran tanto las
investigaciones cualitativas como las cuantitativas para obtener una
comprensión completa y detallada del mercado objetivo.

Las investigaciones cualitativas se centran en comprender en

profundidad los pensamientos, sentimientos, comportamientos y
motivaciones de los consumidores. Se utilizan métodos como entrevistas
en profundidad, grupos focales y observación participante para recopilar
datos descriptivos y subjetivos. Estas investigaciones proporcionan
información cualitativa rica y detallada que permite comprender las
percepciones y experiencias de los consumidores de manera más
profunda. Ayudan a explorar nuevos temas, generar ideas y desarrollar
hipótesis para investigaciones posteriores.

Por otro lado, las investigaciones cuantitativas se basan en la

recopilación y análisis de datos numéricos y estadísticos. Se utilizan
técnicas como encuestas, cuestionarios y experimentos controlados para
recopilar datos estructurados y medibles. Estas investigaciones permiten
obtener información objetiva y cuantificable sobre variables específicas,
como preferencias de producto, comportamiento de compra y
segmentación de mercado. Los resultados de las investigaciones
cuantitativas se pueden analizar estadísticamente para obtener
conclusiones significativas y respaldar la toma de decisiones basada en
datos.
EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

La ejecución de la investigación de mercados se refiere a la fase en la

que se llevan a cabo las actividades planificadas para recopilar datos e
información sobre el mercado objetivo. Esta etapa implica la
implementación de las estrategias y tácticas definidas en la etapa de
planificación de la investigación.

Algunos aspectos importantes relacionados con la ejecución de la

investigación de mercados son los siguientes:

1. Preparación: Esto incluye la selección y capacitación de los

investigadores, la preparación de los instrumentos de recolección de
datos (cuestionarios, guías de entrevistas, etc.), y la coordinación
logística para llevar a cabo las actividades de investigación.
2. Recopilación de datos cualitativos
3. Recopilación de datos cuantitativos
4. Gestión de la muestra: Esto puede incluir la selección aleatoria de
participantes, el seguimiento de las tasas de respuesta y la gestión de
cualquier problema o desviación en la muestra.
5. Supervisión y control de calidad: Esto implica verificar que se sigan
los procedimientos establecidos, realizar seguimiento de los
investigadores y garantizar la validez y confiabilidad de los datos.
6. Análisis preliminar: Ayuda a detectar posibles problemas o áreas que
requieren más atención durante el proceso de investigación.
7. Registro y documentación

En resumen, la ejecución de la investigación de mercados implica llevar

a cabo las actividades planificadas para recopilar datos e información
sobre el mercado objetivo. Desde la preparación y recopilación de datos
hasta la gestión de la muestra y el control de calidad, esta fase es crucial
para obtener resultados fiables y significativos que respalden la toma de
decisiones de marketing.