Licenciatura: Gestión y administración de PyME

4to semestre

Alumno: Alejandro Valentín Chávez Pardo

Actividad 1.

El SIM y la investigación de mercados

Asignatura: Estudios de Mercado

Docente: Luis Cos Abonce

Introducción

El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones

comerciales. Por una parte, se trata de un lugar físico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En este
lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o
servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de adquirir dichos
bienes o servicios. Aquí el mercado es un lugar físico.

Por otra parte, el mercado también se refiere a las transacciones de un cierto tipo
de bien o servicio, en cuanto a la relación existente entre la oferta y la demanda de
dichos bienes o servicios. La concepción de ese mercado es entonces la evolución
de un conjunto de movimientos al alza y a la baja que se dan en torno a los
intercambios de mercancías específicas o servicios y además en función del
tiempo o lugar. Aparece así la delimitación de un mercado de productos, un
mercado regional, o un mercado sectorial. Esta referencia ya es abstracta pero
analizable, pues se puede cuantificar, delimitar e inclusive influir en ella.

El estudio de mercado, es de gran ayuda para tomar decisiones, identificar y

resolver problemas.

En el presente trabajo se tratará el sistema de información de mercados, tomando

en cuenta los conceptos de varios autores y los elementos de un estudio de
mercado.

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Elementos básicos que componen la investigación de mercados y
el Sistema de Información de Mercados

Los elementos básicos de una investigación de mercado son:

Conocimiento de su producto o servicio.
 Necesidades que satisface.
 Identificación de la ventaja competitiva.
 Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio,
calidad, diseño, promoción.
Conocimiento de su mercado.
 Identificación del mercado,
 Tamaño,
 Ubicación,
 Hábitos de compra y motivación.
 Como se distribuyen los productos.

Pasos Para llevar A cabo Un Estudio de Mercado

 Identificación del problema
 Planteamiento de objetivo
 Determinar grupo de estudio
 Elegir fuentes de información
 Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos
 Análisis de los datos
 Organización de resultados y conclusiones

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA (SIM)

Los Sistemas de Información de Marketing (S.I.M.), son grandes bases de datos

que recogen todo tipo de información útil de variables de cualquier tipo de entorno.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:
• El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo
examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e
instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
• El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos
aquélla más reciente y que se ajuste a la realidad.
• El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no
se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes
del fenómeno estudiado.

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Los sistemas de información de marketing y la investigación de mercado son
claves para poder posicionar una empresa frente a la competencia y poder
plantear una estrategia empresarial más eficiente a largo plazo. Su objetivo es
reconocer el comportamiento de los consumidores y estudiar a los competidores
para poder ofrecer un producto más atractivo dentro de un segmento de mercado,
a la vez que mejora el rendimiento económico de la empresa.

 Fischer, Navarro y Espejo (2008) mencionan que el Sistema de Información

Mercadológica es el “conjunto de métodos y procedimientos que permite la
obtención, el análisis y la presentación de información planeada y regular”.

 Malhotra (2008) asevera que el SIM es “el conjunto formalizado de

procedimientos para generar, analizar, guardar y distribuir información
continua para quienes toman decisiones de marketing”.

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Elementos del sistema de información de mercados

Con el fin de que el SIM funcione es necesario nutrirlo de información, para lo cual
se manejarán tres subsistemas que lo alimentarán, lo anterior es de acuerdo con
lo expuesto por Fischer, Navarro y Espejo (2008):

 El subsistema de información interna, en un inicio, se basó principalmente

en datos contables y financieros
Ejemplo: El número de productos más vendidos en cierto periodo.

 El subsistema de inteligencia de mercados, de acuerdo con Zikmund y

Babin (2009), es “el subconjunto de datos e información que tiene en
realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas”.
Ejemplo: Números, estudios y estadísticas a nivel nacional e internacional
como el comportamiento del mercado, inflación etc.

 El subsistema de investigación de mercados es el tercer subsistema que

nutre al SIM, y es el que da origen a esta materia de estudio y el que se
desarrollará a profundidad a partir de este punto, sin olvidar que al principio
de esta unidad se estableció su concepto.
Ejemplo: Información más detallada sobre las necesidades y deseos del
mercado obteniendo información directa del consumidor y cliente.

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Conclusión

En conclusión, con respecto a la actividad puedo decir que el estudio de mercados

es importante y conocer sus pasos y elementos para hacerlo de forma efectiva, de
igual manera los sistemas de información de mercado (SIM) o mercadotecnia nos
ayudan a procesar toda la información reunida sobre un segmento del mercado
para sacar las mejores conclusiones y tomar decisiones de marketing que
favorezcan la estrategia de nuestra empresa. Gracias a ello, conseguiremos
aumentar las ventas, fidelizar y retener a los clientes, atraer a nuevos
compradores y beneficiar la rentabilidad del negocio.

Las empresas deben de conocer esta información de más que se verá en la

unidad, para poder ser más acertados en decisiones.

Bibliografía

Chauvin, S. (2016). Estudio De Mercado: Guía Básica Para Elaborar Tu Propia

Investigación De Mercados. julio 13, 2020, de Mujeres de empresa Sitio web:
http://www.mujeresdeempresa.com/estudio-de-mercado-guia-
basica/#Elementos_de_la_Investigacion_de_Mercado

Innovación en formación profesional. (2020). Los sistemas de información de

mercado, estratégicos para una empresa. julio 13, 2020, de Innovación en
formación profesional Sitio web: https://www.ifp.es/blog/los-sistemas-de-
informacion-de-mercado-estrategicos-para-una-empresa

División de Ciencias Sociales y Administrativas. (2020). 1. Fundamentos de la

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