TEMA:

ESTUDIO DE MERCADOS
INSTRUCTOR:
Ing. Sarai Rojas
 OBJETIVO:
Que el alumno tenga la capacidad de
identificar el perfil de su mercado objetivo y
realizar una segmentación de mercados
INSTRUCTOR:
Ing. Sarai Rojas
 TEMARIO

PERFIL DEL CONSUMIDOR

MERCDO OBJETIVO

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 ¿QUÉ ES UN CONSUMIDOR?

Los consumidores son las personas que buscan

satisfacer sus necesidades a través de la adquisición
de los bienes o servicios ofertados por determinada
empresa.

Es importante conocer el comportamiento del

consumidor y utilizarlo como estrategia de
mercadotecnia con el fin de que el usuario se
identifique con la marca y cree una fidelización de
los clientes.
 PERFIL DEL CONSUMIDOR

El perfil del consumidor incluye un conjunto de

características relevantes que definen e identifican a
nuestro consumidor objetivo.

¿Quién es?
¿Cómo compra?
¿Qué lo motiva?
¿Cuáles son sus influencias?
EJEMPLO DE PERFIL DE
CONSUMIDOR
¿QUIÉNES INTERFIEREN EN LA
COMPRA DEL CONSUMIDOR?
 FACTORES QUE INFLUYEN EN
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CULTURALES SOCIALES
• Cultura • Grupos de referencia
• Subcultura • Familia
• Clase social • Posición.
• Imagen

PSICOLÓGICOS PERSONALES
• Motivación • Edad y etapas del
• Percepción ciclo de vida
• Aprendizaje • Ocupación
• Creencias y actitudes • Personalidad y
concepto del yo
 MECADO OBJETIVO, MECADO META O
TARGET

El mercado objetivo es aquel grupo de personas que

debido a sus cualidades y características tienen un
alto potencial o existe una alta probabilidad de que
pueda llegar a ser en el futuro un consumidor de
nuestro producto.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Segmentación de mercados se define como el

procedimiento de dividir un mercado en distintos
subconjuntos de consumidores que tienen las
mismas necesidades o características comunes.
BASES PARA LA SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
 EJEMPLOS DE VARIABLES PARA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Sexo biológico País

Orientación sexual Región
Ta m a ñ o d e l a f a m i l i a Ciudad
Ingresos familiares Zona
Profesión Clima
Nivel educativo Edad
Estatus Socio- Económico Nacionalidad
Va l o r e s Cultura
Actitudes Estilo de vida
Intereses Religión
 ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado de un proyecto consiste en la:

COLECCIÓN ANOTACIÓN DISCUSIÓN ANÁLISIS INTERPRETACIÓN

de la información de la oferta y la demanda del

producto o servicio.

S u f i n a l i d a d e s c o m p r e n d e r m e j o r a l c o n s u m i d o r,
segmentar el mercado, entender sus comportamientos
y sus expectativas y como reaccionan a las
estrategias de mercadotecnia.
 PASOS PARA REALIZAR UN
ESTUDIO DE MERCADOS

DEFINIR EL OBJETIVO DEL ESTUDIO

DE MERCADOS

DEFINIR TU MERCADO OBJETIVO

RECOLECTAR INFORMACIÓN CON

FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS

ANALIZAR LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA

IMPLEMENTAR ACCIONES O
MEJORAS
 RECOLECCIÓN DE DATOS

Cuando se realiza una investigación con enfoque

cuantitativo debemos recurrir a fuentes de
información confiables que permitan apoyar y
desarrollar adecuadamente la investigación.

La información estadística por lo general se puede

presentar de dos maneras
1. Los datos que se necesitan ya existen, porque un
investigador o institución los recolecto
previamente.
2. Los datos que se requieren no están disponibles y
deben ser recolectados.
 RECOLECCIÓN DE DATOS

Fuentes primaria: Hace referencia a los datos que

nunca se han recopilado. En marketing, se pueden
utilizar para comprender mejor las características,
estilos de vida, comportamientos, actitudes,
motivaciones y percepciones de los clientes.

Fuentes secundarias: Se refiere a los datos que ya

han sido buscados por otras organizaciones, para
otros propósitos que no son los mismos que los de la
investigación actual y solo necesitan ser
encontrados. En marketing, estos datos generalmente
revelan las características y comportamientos
generales de la población.
 USO DE FUENTES CONFIABLES

Cuando consultamos diversas fuentes para la

realización de la investigación, se debe tener la
seguridad de que sean realmente confiables y
seguras.

Es importante aprender a diferenciar cuáles datos

son verdaderos y cuáles no lo son.