Maestría en Administración de Negocios

Lailin Dariana Holguín Vega

Mtro. Celia Faride García Díaz

HERRAMIENTA PRÁCTICA

MBA31-Estadística Empresarial para la Toma de Decisiones

JUNIO 2022

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 Herramienta Práctica

Indicaciones: realiza el ejercicio en Excel mostrando todos los procedimientos y resultados. Después, en
un archivo en Word vas a presentar el informe en donde vas a incluir la tabla de distribución de
frecuencias, el gráfico, las medidas que se te pide interpretar, así como la toma de decisiones
correspondiente.
En los últimos 4 años, Merrill Lynch ha experimentado una disminución en el tamaño de las carteras de
inversión en línea (acciones, bonos, fondos mutuos y certificados de depósito) de los clientes de entre 40 y
50 años de edad. Esta empresa requiere un estudio estadístico descriptivo completo a partir del cual
pueda tomar alguna decisión para incrementar el monto de las carteras de inversión. Para ello, tomó una
muestra de clientes del grupo de 40 a 50 años de edad y obtuvo el valor de las inversiones en miles de
dólares de los 70 participantes.

$ $ 7.5 $ $ $ $ $ $
669.9 77.2 7.5 125.7 516.9 219.9 645.2
301.9 235.4 716.4 145.3 26.6 187.2 315.5 89.2
136.4 616.9 440.6 408.2 34.4 296.1 185.4 526.3
380.7 3.3 363.2 51.9 52.2 107.5 82.9 63.0
228.6 308.7 126.7 430.3 82.0 227.0 321.1 403.4
39.5 124.3 118.1 23.9 352.8 156.7 276.3 23.5
31.3 301.2 35.7 154.9 174.3 100.6 236.7 171.9
221.1 43.4 212.3 243.3 315.4 5.9 1002.2 171.7
295.7 437.0 87.8 302.1 268.1 899.5

a) Elabora una tabla de distribución de frecuencias que incluya: frecuencia absoluta, frecuencia absoluta
acumulada, frecuencia relativa y frecuencia relativa acumulada.

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 b) Organiza los datos en clases o intervalos y obtén las siguientes medidas para datos agrupados:
- De tendencia central: media, mediana y moda.
- De dispersión: varianza y desviación estándar.
- De posición: sesgo y curtosis.

c) Utiliza la regla empírica para verificar el número de carteras que se ubican en cada rango

d) Construye un histograma con el polígono de frecuencias.

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 ¿Qué estrategias implementarías usando exclusivamente la media, la desviación estándar, el sesgo y la
regla empírica para elevar el tamaño de las carteras de inversión?

 Adoptar herramientas del servicio  Usar experiencias para

al cliente. evocar sentimientos.
 Aprovechar las redes sociales.  Aprovechar la opinión de
 Inspirar con una misión. tus consumidores y
 Dar a los clientes el poder de capitalízala.
la practicidad.  Educar a tus consumidores.
 Agregar un toque personal.  Sorprender y deleitar a tus clientes.
 Hablar con tus clientes.  Ofrecer soporte en las
 Utilizar programas de gamificación plataformas correctas.
y recomendación.  Agradecer a tus clientes.
 Crear una división entre tu marca y  Incorporar a tus clientes con tu producto.
tus competidores.  Diseñar un modelo de retención
 Emplear las suscripciones para desde la primera compra.
reforzar la experiencia.  Crear un boletín.
 Discúlpate cuando cometas errores.

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