Trabajo de investigación

¿Cómo personas
influyentes ejercen
liderazgo?

Integrantes
Rocio Villalobos Soto
Rodrigo Troncoso Sanchez
Sebastián Camus Soto

Docentes
Sergio Torrealba Triviño

NRC
3828
Introducción
Uno de los conceptos que más tiene un atractivo en el campo de la ciencia humana, es el
concepto de liderazgo y su fuerza en este medio. estos conceptos los introducirá, dentro de las
entidades sociales. tanto una empresa o agrupaciones.

En el presente trabajo nos enfocaremos en cómo las personas influyentes generan el

liderazgo, proporcionando diversos roles y conductas. mecanismos de control y como son
eficaces liderando este tipo de agrupaciones.

ofreceremos esquemas personalizados de aportaciones a estas metodologías. proyectando con

claridad y precisión sobre “el modus operandi” de este tipo de personas ya que es un tema
que creemos que abunda y es bastante confuso.

Como definición, de la Real Lengua Española, el liderazgo es la condición de líder, es

también una situación de superioridad en que se halla una institución u organización, un
producto o un sector económico, dentro de su ámbito, ahora bien, en definiciones como la de
Koontz y Weihrich, y las de muchos más, el factor común de esta palabra son los conceptos
de influencia y cumplimientos de metas.

Es importante destacar que la fuente de influencia puede ser formal como informal, y que este
último es muy poderoso, debido a que la influencia surge del grupo y no es impuesto.

Definiremos a los líderes escogidos dentro de alguno de los enfoques contemporáneos, ya

sea, transaccional y transformacional, que son, complementarios el uno del otro, donde los
líderes transaccionales alcanzan los objetivos aclarando a sus subordinados sus
responsabilidades y tareas que tienen que llevar a cabo, por otro lado, los líderes
transformacionales, además de lo anterior, logran que los subordinados vean más allá de sus
propios intereses y ejercen sobre ellos una influencia extraordinaria. También el líder
carismático, que es capaz de articular y comunicar una visión, por medio de un
comportamiento poco usual y por último, el liderazgo trascendente, basado en la ética y los
valores, que plantea el liderazgo como una vocación de servicio a los demás.
1. Primera Biografia

Eugenia Alejandra Soto Maturana

Eugenia Alejandra Soto Maturana, Agente del banco Santander, nacida el 16 de agosto de
1983, terminé 4to medio en el año 2002 y me puse a trabajar. con el fin de que mi papá me
ayudara me dijo que hiciera un curso de cajera bancaria, lo realice en el 2005-2006 y entre a
trabajar en una empresa externa como cajera, postule en el banco santander.

Entre el 29 de junio del 2006, estuve 7 meses como cajera bancaria y me pasaron al área
comercial como ejecutiva de cuenta, estuve básicamente haciendo tareas de vender cuentas
corrientes, créditos, inversiones, seguro y la cobranza de cuotas.

Después en el 2010-2011 me fui a patronato ascendida como ejecutiva de renta alta, son
clientes con renta sobre los 2.500.000.

En el 2012 aproximadamente llegó a estación central ascendida como ejecutiva banca

empresa. Estuve ahí 9 años y pasé por el cargo ejecutivo banca empresas I y II, gestor
comercial que era un cargo intermedio entre el ejecutivo y el agente. Esto se daba cuando en
las oficinas había 8 ejecutivos.

En el 2018 me ascendieron como agente de banca persona me quedé en la misma oficina de

estación central con 7 ejecutivos a cargo y comencé sola a liderar equipos. Este ascenso fue
en el estallido social, así que me resulto mucho más difícil la administración y junto a la
pandemia fue aún más complicado

Marzo del 2020 me hacen un cambio a una oficina independiente, tenía 9 personas a cargo, 4
ejecutivos, 1 vigilante, 3 cajeros y 1 tesorero. Esto fue una etapa de consolidación, dimos
oportunidades a nuestros trabajadores.
por último, me ascienden a segmento pyme a una sucursal en san bernardo con 4 ejecutivos
que estoy actualmente
Entrevista N° 1

1. ¿Cuál fue el motivo esencial por el que elegiste ser líder a cargo de un equipo de trabajo?

R: Fue el crecimiento, he postulado cargos distintos y me sentía preparada para ya

liderar a un equipo de trabajo

2. ¿Qué valores son cruciales para ti a la hora de liderar? ¿Cómo crees que se perciben por
parte de tu equipo?

R: Lo más importante son las personas y acompañarlos a su desarrollo dentro de la

empresa

3. ¿Quién fue la persona que más te ha impactado y mejor ha ayudado a ser el profesional que
eres hoy? ¿Cómo lo consiguió?

R: Tengo 2 personas que han impactado, una que me enseñó todo lo del área comercial
y otro que era un muy buen líder que hacía sentir el calor humano dentro del equipo

4. ¿Qué has aprendido de las posibles situaciones de fracaso?

R: Cada situación te genera una enseñanza y no hay nada que se pueda solucionar, lo
que se valora en cada tropiezo es cómo poder enfrentar de mejor manera situaciones
parecidas.

5. Piensa por un momento, ¿Qué quieres que se lleven de ti las personas con las que trabajas?
¿Cuál es tu legado?

R: Dejar todo el conocimiento que me han inculcado, que es importante ayudarlos y

darle las oportunidades de crecer

6. ¿Cómo te ocupas de liderarte a ti mismo? ¿Invierte en ello antes de liderar a los demás?

R: Con el feedback continuo de mi equipo de trabajo y aprender de ello

7. Con respecto a tu labor como líder ¿de qué te sientes más orgulloso en los últimos 3 años?

Poder ayudar en el crecimiento a las personas con las cuales trabaja, se siente orgullosa
de hoy en día poder ver como aquellas personas que ella ayudó han logrado escalar a
cargos diferentes y aprendieron muchas cosas gracias a Eugenia.
8. ¿Incluyes en tu agenda y planificación un tiempo para reflexionar sobre el impacto de tu
liderazgo?

Nos cuenta sinceramente que no, ya que le da mucha más importancia al feedback que
pide a sus superiores y de esta manera ella puede reflexionar.

9. ¿Buscas periódicamente de forma expresa recibir feedback de tus colaboradores, de tus

superiores y de tus colegas?

Busca un feedback continuo por parte de sus superiores para poder estar siempre
reflejando cosas positivas en su equipo de trabajo.

10. ¿Cuál crees que es la emoción que más contagias habitualmente en tu forma de trabajar?

El trabajo en equipo y mantener buenas relaciones laborales para promover un buen

clima laboral, ella hace hincapié en esto ya que cree que es fundamental trabajar en un
ambiente grato para que el equipo tenga buenos resultados.

11. ¿Qué otra emoción te gustaría contagiar a tu equipo?

Por el momento siente que no ya que a día de hoy se siente satisfecha con el trabajo en
equipo que ella transmite.

12. ¿Cómo gestionar el estrés de tu puesto de trabajo?

Nos cuenta que en lo que ella trabaja ( banco) existe mucho estrés, el hecho de las metas
diarias que se imponen siempre son un motivo de frustración. Ella cree que maneja el
estrés gracias a la buena relación con su equipo y ser positiva, también gracias a las
metas cumplidas.

13. ¿Cuánta energía y tiempo le dedicas a la aceptación de los demás?

Eugenia explica que ella no busca la aceptación de los demás, sino que ella trabaja en sí
misma para ser lo más real posible y mostrarse tal cual es. de esta manera siempre es
sincera y tiene muy claro lo importante que es mantener la buena relación con su
equipo.

14. ¿Qué sueles hacer con la información a la que tienes acceso como líder? ¿Sueles
protegerla, por qué piensas que la información es poder?

Primero explica que en el banco existe mucha información y ella no está a cargo de
toda. En cuanto a lo a ella respecta, tiene información de su equipo y la usa para
generar planes de trabajo. Gracias a esta información establece metas y objetivos para
el bien de la empresa.

15. ¿Cuál es tu propósito al liderar? ¿Para qué quieres liderar un equipo de personas?
A Eugenia la motivó el hecho de crecimiento, está a cargo de 4 personas y lo que busca
es acompañar a las personas, ayudarlos y acompañarlos en su proceso de aprendizaje
tal cual como hicieron con ella, en otras palabras busca reflejar de la mejor manera
posible él como ella logró llegar a quien es hoy en dia y en base a su experiencia
ayudarlos a evitar cometer los errores que ella cometió en su camino.

16. ¿Cómo te gustaría verte en 10 años

Le gustaría optar a otro cargo más alto y así liderar equipos más grandes.
2. Segunda Biografía

Jose Antonio Soto Maturana

José Antonio Soto; Pirque, Chile, 1960. Entrenador de fútbol, uno de los más destacados y
polémicos de los últimos años por sus triunfos y sus declaraciones. Su padre, Atilio Soto, era
un conocido guardameta que también acabó convertido en entrenador. Con tal ambiente
familiar no es de extrañar que el chico quisiera ser futbolista, y de hecho llegó a jugar por las
majadas, equipo de tercera división. Pero muy pronto, desde los 15 años, comenzó a
introducirse en el mundillo de los entrenadores, ayudando a su padre.

Comprendiendo que no destacaría como futbolista, estudió para complacer a su madre, pero
su vocación podía más y acabó siendo un estudioso del fútbol.

Después de entrenar a varios equipos menores como el Viva Chile y los BIC, en 1992 dio su
primer paso de importancia al acompañar a Atilio su padre a dirigir una pequeña escuela de
cóbreloa. José iba de entrada como traductor, pero acabó superando al segundo técnico, se
dieron cuenta de su talento y a menudo quedaba sorprendido con los consejos del joven José,
de manera que fue confiando en él y lo convirtió en su mano derecha.

Entre sus cualidades como entrenador, destaca sin duda la de crear equipo. Mientras otros
clubes confían en grandes individualidades, para Jose la compenetración y la conciencia de
grupo es fundamental. “Soy un gran defensor del espíritu de equipo. Miraré a todos mis
jugadores por igual, porque los trofeos los ganan los equipos”, ha sostenido siempre.

Además, ha sabido como nadie sacar el máximo rendimiento de jugadores que en su

momento sólo eran promesas, Su capacidad de análisis del juego propio y de las tácticas del
adversario es tal, que sus jugadores cuentan que en el campo suele suceder lo mismo que en
los entrenamientos.
Entrevista N° 2

1. ¿Cuál fue el motivo esencial por el que elegiste ser líder a cargo de un equipo de trabajo?

R: Me llamó la atención desde chico y con el tiempo fuimos aprendiendo cosas de fútbol
y cada vez fue más entusiasta el dirigir a un equipo.

2. ¿Qué valores son cruciales para ti a la hora de liderar? ¿Cómo crees que se perciben por
parte de tu equipo?

R: Los valores son el respeto, escuchar lo que uno le proyecta y ver las cualidades de
cada uno de los jugadores para ver como rinden en la cancha.

3. ¿Quién fue la persona que más te ha impactado y mejor ha ayudado a ser el profesional que
eres hoy? ¿Cómo lo consiguió?

R: Todo esto se aprende por la televisión, directores técnicos, uno va aprendiendo de esa
manera y en la práctica, uno va viendo detalles y va aprendiendo con el tiempo. El
tiempo va dando la sabiduría y la experiencia

4. ¿Qué has aprendido de las posibles situaciones de fracaso?

R: A veces hay fracasos injustos, pero el fútbol es así, a causas de terceros se pierden
algunos partidos, pero así funciona

5. Piensa por un momento, ¿Qué quieres que se lleven de ti las personas con las que trabajas?
¿Cuál es tu legado?

R: El legado que yo les puedo dejar es el respeto hacia el adversario y hacia las personas
que los dirige porque sin esto la cosa no funciona

6. ¿Cómo te ocupas de liderarte a ti mismo? ¿Invierte en ello antes de liderar a los demás?

R: Hay que tener la cabeza fría, analizando el partido y las jugadas. A veces funciona
bien y otras veces, no, cuando se pierde, pierde el entrador, y cuando se gana, ganan los
jugadores

7. Con respecto a tu labor como líder ¿de qué te sientes más orgulloso en los últimos 3 años?

R: En los últimos 3 años nosotros hemos sacado campeón a un equipo, serie de 40, el
año pasado, y un cuadrangular anduvimos super bien

8. ¿Buscas periódicamente de forma expresa recibir feedback de tus colaboradores, de tus

superiores y de tus colegas?
R: Por supuesto, uno siempre dentro del club que dirigimos hay 4 dts que tienen más
experiencias que uno y siempre tenemos que estar aprendiendo de ellos

9. ¿Cuál crees que es la emoción que más contagias habitualmente en tu forma de trabajar?

R: El valor de las situaciones que se dan dentro de la cancha, felicitar a los jugadores,
por sus virtudes y que dentro de la cancha son todo un equipo, para triunfar

10. ¿Cómo gestionar el estrés de tu puesto de trabajo?

R: Fumar, tomar agua, gritar, esas son las maneras, pero por sobre todo gritar dentro
de la cancha, dirigirlos bien

11. ¿Cuánta energía y tiempo le dedicas a la aceptación de los demás?

R: El tiempo que le doy son como, antes del partido y durante del partido que son un
ahora y media hora después, respectivamente, es lo que le dedicamos

12. ¿Qué sueles hacer con la información a la que tienes acceso como líder? ¿Sueles
protegerla, por qué piensas que la información es poder?

R: Toda la información hay que protegerla, hay jugadores más agresivos que otros y
uno siempre tiene que apartar a esos y conversar con ellos y eso queda para uno

13. ¿Cuál es tu propósito al liderar? ¿Para qué quieres liderar un equipo de personas?

R: El propósito siempre será salir campeón, festejar y siempre dar alegría a la gente que
nos va a ver cada sábado

14. ¿Cómo te gustaría verte en 10 años?

R: Siempre he pensado en trabajar con niños, con los formativos, dedicarme a trabajar
con ellos y entrenarlos.
3. Tercera Biografía

Diego Alonso Catalán Cabrera

Diego Catalán nació el 8 de enero de 2001 en Puente Alto, pequeña población de la ciudad
Metropolitana, Chile. Tuvo su primera raqueta a los tres años y fue un destacado jugador.
Además, jugaba al baloncesto, pádel, Ping pong y al fútbol, aunque finalmente terminó
optando por el tenis.

A los ocho años comenzó a jugar al tenis gracias a la pasión que le despertaron por este
deporte sus ídolos: Roger Federer y Rafael Nadal. Hijo de Raul Catalan y Claudia Cabrera.
Su padre era jugador profesional y profesor de tenis. Tiene una hermana mayor llamada
Isidora y una más pequeña. (Sofia)

Un día se entera que su padre no podrá ser más profesor de tenis por motivos personales y de
salud, dando a esto que él tiene que tomar las riendas del negocio familiar, me sentía muy
triste, y se me vino un peso muy grande encima.

ya que estaba recién saliendo del colegio, en realidad, ya que estaba en un colegio que
quedaba muy cerca del hogar. era algo totalmente nuevo para mi y no sabía cómo administrar
un negocio. Al pasar el tiempo gracias al apoyo de todos, he podido salir adelante, terminar
mis estudios Técnicos mientras llevaba la vida de líder en la escuela. llegaba totalmente
cansado y con mucha hambre.
Entrevista N°3

1. ¿Cuál fue el motivo esencial por el que elegiste ser líder a cargo de un equipo de trabajo?

R: Diego nos cuenta que el motivo radica debido a que, por parte de su familia,
específicamente su padre, se dedicaba al ámbito del tenis. su padre necesitaba un
sucesor y Diego decidió tomar esa responsabilidad

2. ¿Qué valores son cruciales para ti a la hora de liderar? ¿Cómo crees que se perciben por
parte de tu equipo?

R: El cree que lo fundamental es el respeto y la tolerancia por sobre todo ya que la

comunicación es clave al momento de resolver problemas o discutir algo, cree que con
una buena comunicación y respeto puede liderar de buena forma a su grupo de trabajo
e influenciarlos de buena manera.

3. ¿Quién fue la persona que más te ha impactado y mejor ha ayudado a ser el profesional que
eres hoy? ¿Cómo lo consiguió?

R: Su padre ya que él siempre estuvo con él desde que era pequeño enseñándole valores
y el deporte en cuestión y por otra parte. su conocimiento universitario le ayudó a
aprender conceptos y vivencias que lo formaron en el profesional y líder que es hoy.

4. ¿Qué has aprendido de las posibles situaciones de fracaso?

R: Ha aprendido que a veces en la vida y en este caso en particular, en un equipo de

trabajo, hay situaciones que superan más allá de lo que uno puede hacer y hay que
afrontarlo de la mejor manera posible, con altura de mira y siempre positivo, nunca
rendirse e intentar superarse para llegar a ser mejor que antes.

5. Piensa por un momento, ¿Qué quieres que se lleven de ti las personas con las que trabajas?
¿Cuál es tu legado?

R: En cuánto a sus colegas le gustaría dejar en la memoria que recuerden el buen clima
laboral, por otro lado, a sus alumnos, que se mantenga el ambiente familiar y que se vea
de manera profesional.
6. ¿Cómo te ocupas de liderarte a ti mismo? ¿Invierte en ello antes de liderar a los demás?

R: Si, él lo considera importante ya que es importante mantener la calma y mente fría

para poder liderar a los demás. como rutina motivacional él se inspira cada mañana y
se da ánimos para poder reflejar en el resto.

7. Con respecto a tu labor como líder ¿de qué te sientes más orgulloso en los últimos 3 años?

R: Se siente orgulloso del buen ambiente que ha logrado instaurar en su grupo de

trabajo ya que promueve la positividad y también recibe buena retroalimentación por
parte de sus alumnos debido a esto.

8. ¿Buscas periódicamente de forma expresa recibir feedback de tus colaboradores, de tus

superiores y de tus colegas?

R: Siempre intenta preguntar a sus colegas acerca de sus decisiones y de esta manera
siempre acertar de manera correcta.

9. ¿Cuál crees que es la emoción que más contagias habitualmente en tu forma de trabajar?

R: Principalmente ser positivo y entregar motivación.

10. ¿Qué otra emoción te gustaría contagiar a tu equipo?

R: Diego por sobre todo busca inspirar motivación a su equipo de trabajo, aunque él no
se sienta tan bien

11. ¿Cómo gestionar el estrés de tu puesto de trabajo?

R: Nos cuenta que tiene una jornada muy extensa y también está a cargo de muchas
personas diferentes por lo que le genera mucho estrés. para gestionar todo esto en sus
fines de semana intenta realizar actividades recreativas, caminar o hacer cosas que le
gustan para poder llegar recargado nuevamente la semana siguiente.

12. ¿Cuál es tu propósito al liderar? ¿Para qué quieres liderar un equipo de personas?

R: Nos cuenta que él fue elegido para esto y al sentirse capacitado lo aceptó. su
propósito es dar su 100% y liderar de la mejor manera posible a su grupo de trabajo.
13. ¿Cómo te gustaría verte en 10 años?

R: Le gustaría expandirse a otras regiones o comunas dentro de Santiago, lograr

exportar insumos que él provee en su tienda de suplementos.
Conclusión
Dentro de lo conversado y analizado, podemos concluir que José Soto, entrenador de fútbol,
es un líder carismático, debido a su afición por este deporte, logró cumplir su sueño de
dedicarse a eso, y también de transmitirlo hacia otros, con una visión clara de equipo, para
poder liderar a un equipo es necesario tener sensibilidad a las necesidades, José era
preceptivo en las capacidades de cada jugador y lograr sacar lo mejor de ellos dentro de la
cancha, entre otros.
Así también, Diego Catalán, el príncipe del tenis, es un líder transformacional, ya que, dan
una visión y un sentido de misión, infundiendo orgullo, ganándose respeto y confianza,
fomenta la excelencia e inspira con su disciplina.
Por último, Eugenia Soto, se destaca por tener un liderazgo trascendente, buscando siempre el
beneficio de los demás, buscando el desarrollo de las personas, impulsando el compromiso de
su equipo de trabajo, compartiendo el éxito y buscando siempre el objetivo en común.
Para finalizar, queremos recalcar que independiente del estilo de liderazgo que se implemente
todos debe llegar a un mismo objetivo, influenciar y consecución de resultados, un buen líder
sabe influir en otros para que estos sean capaces de alcanzar las metas establecidas.