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  • Flujograma Hotel PDF

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    LINDA LUCERO ROJAS SANCHEZ
    26 vistas2 páginas
    Este flujograma describe los pasos del proceso de recepción y limpieza de habitaciones en un hotel de 3 estrellas en Cusco, Perú. El flujograma comienza con la llegada del cliente a la recepción, donde se le saluda, informa de los servicios y, si solicita una habitación, se verifica la disponibilidad y se asigna. Luego, el cliente paga y es trasladado a su habitación. Por otro lado, el área de housekeeping designa un encargado, revisa las habitaciones, y una vez limpias y con sumin

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    Este flujograma describe los pasos del proceso de recepción y limpieza de habitaciones en un hotel de 3 estrellas en Cusco, Perú. El flujograma comienza con la llegada del cliente a la recepción, donde se le saluda, informa de los servicios y, si solicita una habitación, se verifica la disponibilidad y se asigna. Luego, el cliente paga y es trasladado a su habitación. Por otro lado, el área de housekeeping designa un encargado, revisa las habitaciones, y una vez limpias y con sumin

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    de 2

    UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

    Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y


    Contables
    Escuela Profesional De Administración

    TEMA: FLUJOGRAMA
    ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y
    OPERACIONES II
    DOCENTE: ZAMALLOA LOAIZA JUANA
    ALUMNOS:
     ROJAS SANCHEZ LINDA LUCERO
     TAPARA CRUZ NAILY

    CUSCO-PERU
    2023
    HOTEL 3
    ESTRELLAS CUSCO

    ÁREA DE RECEPCIÓN HOUSE KEEPING

    Ingreso de cliente Se designa un


    encargado del área
    de House Keeping y
    Saludar y atender al lavandería
    cliente amablemente

    Revisión de la
    Información de los habitaciones y
    servicios que ofrece preparación para la
    el hotel limpieza

    Se hace la Se verifica que los


    ¿Solicita Verificación de reposición de NO suministros estén
    Una SI habitaciones suministros completos
    Habitación? disponibles
    SI
    Asignar la
    habitación
    NO Habitación limpia y
    completa
    Facturación del
    Ofrecer otras servicio
    alternativas que
    tiene el hotel Se hace entrega al
    huésped de la
    habitación, una vez
    ¿efectivo este verificada
    o tarjeta?

    Traslado del
    huésped a la FIN
    habitación

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