Critico

No critico
Facilidad
de Entrada
parqueo del cliente
Despedida al hotel

El
Pago de aspecto
la cuenta del lugar
(Hotel)

Servicio
Registro inicial en
de salida resección

Atención Ofrecimient
o de
durante habitacione
la s
estadía
Registro
Guiar al
huésped a de
la entrada
habitación Asignacion
de la
habitacion
 - Atender llamadas - agilizar las reservas
- Verificar - tener claro los criterios
disponibilidad de la y políticas del hotel
habitación - realizar el check-in
Reservación - Alternativas de
pago
- Tramite
-Atención oportuna -entrenar y capacitar a
-calidez y amabilidad los empleados en la
Recepción -información clara atención y el trato hacia
los clientes

-servicio de restaurante -prestar un servicio

-servicio a piscina eficiente durante el
-servicio a la lavandería tiempo de estadía en
-servicio a la habitación cada uno de los servicios
Tiempo de estadía de acuerdo a la
necesidad y
requerimiento del
huésped

-pago de cuenta
-despedida del huésped
Registro de salida