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  • Flujograma Matriz de Procesos Tarea

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    LINDA LUCERO ROJAS SANCHEZ
    8 vistas3 páginas
    El documento presenta un flujograma de los procesos de recepción y house keeping de un hotel de 3 estrellas en Cusco. El flujograma muestra el proceso desde la llegada del cliente a la recepción, la asignación de habitación, el pago y la limpieza de la habitación por house keeping para el siguiente huésped. Finalmente, el cliente abandona el hotel luego de completar su estadía.

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    flujograma matriz de procesos tarea

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    de 3

    UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

    FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS


    Y CONTABLES
    ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

    TEMA:Flujograma de Ejecución
    o Matriz de Procesos
    Curso: Administracion de la Producción y
    Operaciones II
    Alumno : Roja Sánchez Linda Lucero
    ELABORA UN FLUJOGRAMA DE EJECUCIÓN O
    MATRIZ DE PROCESOS
    HOTEL 3 ESTRELLAS CUSCO
    CLIENTE RECEPCIÓN HOUSE KEEPING
    (huésped)  Verificación de habitaciones
    disponibles

    Se brinda información de las


    Inicio Limpieza y desinfección de la
    habitaciones disponibles y los
    habitacion
    servicios que ofrece el hotel

    INGRESO NO
    ¿Solicita una habitación? Se verifica que los suministros de
    SI la habitación estén completos
    SI (papel, jabón, toallas, entre otros)

    Se elige una habitacion NO

    Reposición de los
    Se expide factura suministros faltantes

    ¿Efectivo o Tarjeta?

    Pago del servicio


    Final
    Habitación lista para
    Instalación en la usar
    habitación
    SALIDA

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