GESTION POR COMPETENCIAS 202310 – 1A– 601

PRESENTADO POR:

ANA ELOISA ARIAS MOJICA

TUTOR:
OLGA LUCIA TUNJO TUNJO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONOMICAS
Bogotá 2023

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Sostenibilidad
El Banco Cooperativo Coopcentral en su recorrido estratégico, se ha consolidado en
su operación bancaria; se ha posicionado como banco del sector solidario, y está
llamado a fortalecer su sostenibilidad para cumplir con la misión institucional dentro
del sector solidario, contribuyendo de esta forma al aumento del bienestar de las
generaciones presentes y futuras.
Mercado
Para el Banco Cooperativo Coopcentral es de alta prioridad direccionar su gestión
estratégica, apoyando en conocimiento y tecnología, que le permita competir y
presentar servicios financieros eficientes y oportunos. Debe adoptar las ideas que
dan respuesta a los cambios y ser competitivos en el desarrollo de sus
operaciones.
Gestión integral de riesgos
La gestión integral del riesgo del Banco consiste tener la capacidad para identificar,
analizar y tratar los diversos riesgos que pueden afectar la operación bancaria.
Ejes transversales
Tecnología y gestión humana.

1.IDENTIFICACIÓN DEL CARGO- BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL

DENOMINACIÓN: JEFE DE TALENTO HUMANO AREA: RECURSOS HUMANOS
NIVEL FUNCIONAL: APOYO AREA ADMINISTRATIVA
JEFE INMEDIATO: AUXILIAR ADMINISTRATVO
PERSONAS A CARGO: 0
ASIGNACIÓN SALARIAL:1.300.000

2.REQUISITOS CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

EDAD: 20-45 AÑOS
GENERO: INDEFINIDO
EXPERIENCIA: DE UN 1 AÑO Y MANEJO OPERATIVO Y ADINISTRATIVO
FORMACIÓN ACADEMICA: TECNICO ADMINISTRATIVO

3.OBJETO GENERAL A CARGO

EJECUTAR PLANES Y PROGRAAS PERTINENTES REALIZAR DESEMBOLSOS,
CAPTACIÍON ATENCION AL CLIENTE, REALIZAR ARQUEOS DE CAJA Y OTROS QUE
SE LE PONGAN EN EL MANUAL A FUNCIONES.

Propósito: Esta herramienta permite a los jefes inmediatos lograr una evaluación
objetiva del candidato basada en las competencias, según los requerimientos y las
necesidades del cargo.

Ventajas:

2
-Facilita adquirir la información sobre los conocimientos técnicos y específicos que
posee el candidato frente al área donde se desempeñara.

-Permite darle a conocer al candidato el objetivo principal y las funciones específicas

del cargo.

-Disminuye la rotación
Visita Domiciliaria

Formato ADM-F-20 – Visita Domiciliaria

Concepto: Es un instrumento de investigación y análisis del núcleo familiar de un
candidato

A quien se realiza: Aplica para los cargos determinados por el Banco, “cargos que
manejan efectivo y/o tengan los cargos o roles de Director de oficina, Operativos,
Cajero, Mesa de dinero y Operaciones.” En el caso de otros cargos, se analizarán si
son roles críticos y se determinará en la evaluación de selección, si es necesario o no
realizar la visita domiciliaria.
Objetivos:

-Verificar la composición del núcleo familiar.

-Identificar el nivel socioeconómico del individuo, cómo está distribuida su vivienda y

un análisis del entorno.

-Identificar aspectos relevantes de esta dinámica que puedan impactar directamente

sobre la cultura organizacional.

-Identificar necesidades que permitan implementar programas de bienestar social y

laboral

Guía para la realización:

-Recuerda que vas en representación del Banco.

-Informa con anterioridad la hora acordada para la visita.

3
-No omitas información del núcleo familiar o de las condiciones generales de cada
uno.

-Procura que tus respuestas sean concretas y puntuales.

-Demostrar una actitud de acogida y sencillez, lo que permite generar confianza con
el candidato.

-Mantente atento a detalles que puedan validar la información que proporciona el

candidato (observación y análisis)
Periodo de Prueba

Formato ADM-F- 31 Evaluación de Periodo de Prueba

Concepto: Es la etapa inicial del contrato de trabajo que tiene por objeto, por parte
del empleador, apreciar las competencias del trabajador, y por parte de este último,
la conveniencia de las condiciones del trabajo.

Normatividad: La duración del periodo de prueba está regulada por el artículo 78 del
código sustantivo del trabajo, en los contratos de trabajo a término fijo, cuya duración
sea inferior a un (1) año, el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte
del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder
de dos meses.

Para Tener en Cuenta: Una buena o deficiente evaluación, genera un impacto

directo en tu equipo de trabajo ya que, si no se realiza de manera efectiva y
buscando la motivación del trabajador puede tener un

RESPONSABIL
IDAD FUNCIONES ESPECIFICAS
(Resultados
Esperados)
1. Gestionar el soporte de segundo nivel para las aplicación de los sistemas
transaccionales del banco, archivos de Transacciones, Contrapartidas y
Cámaras de Compensación (Portal Natural y Jurídico).

2. Brindar apoyo de segundo nivel para el soporte de las aplicaciones diferentes

Responder por el
a Altius.
Soporte de las
aplicaciones de 3. Registrar y atender mediante el aplicativo Discovery los casos reportados a
soporte de segundo Nivel para las aplicaciones transaccionales.

4
software 4. Gestionar y coordinar los requerimientos relacionados con los sistemas
asignadas transaccionales del banco, ACH y Visionamos, CENIT, Neurona, Deceval y
Colpatria.
5. Brindar el respectivo soporte de 2do Nivel para las aplicaciones asignadas.
6. Coordinar capacitación interna sobre portal transaccional y demás
aplicaciones transaccionales asignadas.
7. Atender peticiones de usuarios externos cuando estás no puedan ser
atendidas en el primer nivel de atención, debido a la naturaleza del problema.

Realizar el apoyo 1. Participar en actividades de soporte a usuarios, cuando le sea solicitado el

y actividades que apoyo respectivo.
sean impartidas
por parte del jefe 2. Informar a su superior inmediato cualquier anomalía presentada durante el
inmediato desarrollo de sus actividades dejando el respectivo registro.

3. Ejecutar las actividades operativas necesarias cuando sea necesario entrar en

planes de contingencia y/o continuidad del negocio.
4. Servir como backup de los funcionarios de soporte en caso de que fuese
necesario.
5. Mantener y actualizar la información de gestión del Portal Transaccional
mediante reportes Excel (facturas, correos y llamadas)

6, Realizar la validación de transacciones realizadas desde y hacia el Banco

Coopcentral para emitir y firmar certificaciones respectivas según solicitud.

7. Gestionar las demás actividades de apoyo que sean requeridas por su Jefe
inmediato.

TIPO DE DECISIONES 1 2 3 4
1. Decisiones Estrategicas o de Planificación: De gran trascendencia que x
definen metas y objetivos generales que afectan la totalidad de la organización.
2. Decisiones Tácticas o de Pilotaje: Tienen como objetivo asignar x
eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados a
nivel estratégico.
3. Decisiones Operativas o de Regulación: Relacionadas con las actividades x
corrientes y del día a día del Banco.
4. Decisiones Consultadas: Todas las decisiones deben ser consultadas con su x
jefe inmediato o quien haga sus veces.

RESPONSABILIDADES INHERENTES A TODOS LOS CARGOS DE LA ENTIDAD

Con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)

1. Procurar el cuidado integral de su salud.

5
2. Suministrar información Clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

3. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del SGSST.

4. Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en los sitios de
trabajo.
5. Participar en las actividades de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo.

6. Participar y contribuir al cumplimento de los objetivos del SGSST.

7. Los funcionarios que tengan personal a cargo deben velar y contribuir por la salud, seguridad y
bienestar de cada uno de sus colaboradores.
8. Las áreas que celebren contratos de prestación de servicios deben Informarlos al área de Gestión
Humana con el fin de incluir al contratista en el SGSST, este reporte lo debe realizar quien vigila
el cumplimiento del objeto del Contrato.
9. Los responsables de los procesos de compras y de Infraestructura y Seguridad Bancaria, deben
validar y controlar que los proveedores y Contratistas cuenten con el Sistema de Gestión y/o
políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Con el Sistema de Gestión de Calidad

1. Cumplir con la política, objetivos, procedimientos y requisitos del Sistema de Gestión de Calidad
del Banco.
2. Participar, apoyar, promover y/o liderar las actividades generadas para la mejora continua del
Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos para el
mismo.
3. Evaluar los indicadores de gestión correspondientes a los diferentes procesos para diseñar
estrategias de acuerdo con los objetivos propuestos por cada uno, facilitando los recursos
necesarios para el adecuado desarrollo del Sistema Integrado de Gestión. (Directivos y Jefes).
Otras
1. Proteger a la entidad de la exposición al riesgo de lavado de activos y la financiación del
terrorismo, dando cabal cumplimiento a las medidas de control implementadas, propendiendo
porque la realización de las operaciones efectuadas en las oficinas no se utilice a la entidad como
instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de
dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o para dar apariencia de legalidad a las
actividades delictivas o a las transacciones y fondos vinculados con las mismas.
2. Reportar los eventos de riesgo detectados en el puesto de trabajo, y gestionar los procesos
implementando los controles establecidos.
3. Responder oportunamente al área de riesgos sobre las causas y origen de eventos, cuando sea el
caso; así como los avances en los planes de tratamiento asignados bajo su responsabilidad.

4. Responder por las claves de acceso a las aplicaciones sistematizadas a su cargo y por los
procesos desarrollados con esas claves. Así como, responder por la información registrada en las
diferentes aplicaciones y archivos sistematizados a su cargo.

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5. Conocer y responder por la aplicación de las políticas de seguridad de la información en el
desarrollo de las actividades inherentes a sus cargo.
6. Responder por el cumplimiento de las políticas, normas, procedimientos y funciones establecidas
por la Entidad en manuales, circulares y reglamentos aplicables a su cargo, manteniéndose
permanentemente actualizado en lo inherente a los mismos.
7. Mantenerse permanentemente actualizado en cuanto a las características de los productos y
servicios que presta la Entidad.
8. Desarrollar sus funciones de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por el Consejo
de Administración y la Alta Gerencia.
9. Cumplir estrictamente con el Reglamento Interno de Trabajo y el Código de Buen Gobierno; y
velar por su cumplimiento por parte de los funcionarios a su cargo.
10. Realizar todas las evaluaciones que sean solicitadas por el Banco que estén relacionadas con
temas de SARO, SARLAFT, Calidad, Seguridad Informática y de la Información, Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo, y las demás que impliquen un cumplimiento normativo interno o
externo.
11. Cumplir con los directrices de archivo de documentos Físicos definidos en las Tablas de
Retención Documental
12. Cumplir con las directrices para la destrucción de los documentos cuya disposición final es la
“Eliminación”
13. Las demás funciones que le sean asignadas según la naturaleza de su cargo.