OPERACIONES EN EL ÁREA DE CAJA

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE No. 8

TECNOLOGO EN GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS

FICHA: 2558998

STEFANNY RAMIREZ CALLEJAS

INSTRUCTOR: OMAR GABRIEL ESLAVA CADENA

BOGOTA D.C

2023
GFPI-F-135 V01
 PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
GUÍA No 8 OPERACIONES EN EL ÁREA DE CAJA

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

GUÍA No. 8 OPERACIONES EN EL ÁREA DE CAJA

● Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES

FINANCIERAS
● Código del Programa de Formación: 121202 V.102
● Nombre del Proyecto: LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES
FINANCIERAS. Código: 147359
● Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
● Actividad de Proyecto: AP-8 Ejecute el procedimiento para la recepción y pago de los depósitos,
mantenimiento de efectivo, cuadre diario de operaciones; aplicando las medidas de seguridad y las
normas institucionales
● Competencias:
Competencia Técnica: 210301016 Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal y extranjera
de acuerdo con las normas legales e institucionales vigentes.
Competencia Transversal: 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social
● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
● ESPECÍFICOS:
21030101602 Atender a clientes y usuarios en operaciones de caja conforme con los estándares
establecidos por la institución.
21030101605 Aplicar normas de seguridad para la conservación y custodia del dinero, títulos valor
y medios de pago electrónico cumpliendo con las disposiciones de la entidad financiera.
TRANSVERSALES:
ETICA: 24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la
resolución de problemas de carácter productivo y social.
EMPRENDIMIENTO: 24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de
acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
CULTURA FÍSICA: 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su
expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

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 ● Duración de la Guía: 20 Horas (14 horas presenciales, 6 horas trabajo autónomo)

IMAGEN Nº 1

PRESENTACIÓN

El área de caja de una sucursal bancaria, no esta relacionada solamente al proceso de recibir y entregar
dinero a clientes o usuarios. Tiene que ver muchas veces con el primer contacto que tiene el cliente con el
Banco o institución financiera. Es la oportunidad de lograr la mejor impresión que el cliente percibe de la
entidad. Por eso su presentacion personal, actitud, lenguaje verbal y corporal es fundamental para el
comienzo de una nueva relacion y fidelización comercial.

En el desempeño de esta labor debe primar la ética, para minimizar riesgos de fraude financiero; por ello la
importancia de conocer y entender su proceso de formación en el SENA, el cual es integral y le permitirá
adquirir competencias y habilidades en las áreas transversales como son Emprendimiento, Tic, Ética, SST,
Comunicaciones y Cultura Física.

Apreciado Aprendiz, se le invita a desarrollar las diferentes habilidades que le permitiran lograr la eficiencia
y eficacia necesaria en esta labor, que demanda no sólo conocimiento sino ACTITUD para brindar
satisfacción al cliente en el servicio.

¡Bienvenido! A conocer las operaciones que se realizan en el área de caja y su importancia.

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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El desarrollo de cada una de las actividades de aprendizaje, hará parte de su “portafolio de evidencias del
aprendiz”. Estas actividades serán desarrolladas y plasmadas de acuerdo a la indicación de su instructor
tecnico con las diferentes herramientas digitales on line o software que se tengan disponibles (Word, Excel,
Power Point, Prezzi, Genially, Jamboard, Padlet, Canva entre otros)

3.1 Actividades de Reflexión inicial

IMAGEN N.º 2

“La integridad es hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando.”

C.S. Lewis

 Reflexión Imagen 2: En la imagen podemos observar que la función de un cajero es muy

importante por el simple hecho de que manejar dinero implica que la persona sea honesta al
momento de realizar todo tipo de transacciones para generar confianza a la entidad financiera, otra
función importante seria la buena atención al cliente ya que esto le dará a la entidad financiera una
buena reputación.

La labor del cajero bancario es compleja e integral. El Cajero es uno de los primeros puntos de contacto
entre los clientes y una institución financiera. Sus responsabilidades comprenden tanto labores
administrativas, archivo, planificación y redacción de informes, asi como tambien la atención al cliente y la
promoción de los servicios de la entidad.

El profesional del area de caja brinda asistencia y orientación en un sin número de transacciones
financieras, tales como depósitos, retiros, transferencias y demás movimientos bancarios, además de
promocionar productos financieros, incluyendo cuentas bancarias, préstamos, tarjetas de crédito, tarjetas
de débito, acciones, depositos a termino, entre otros. GFPI-F-135 V01
Tenga en cuenta que realizar operaciones en caja requiere de la transparencia necesaria para garantizar al
cliente la seguridad de su dinero, por esta razón es tan importante desempeñarse de acuerdo a los
lineamientos de la entidad desde el mismo saludo o contacto visual, así como en la operación misma.

1. De acuerdo a lo anteriormente expuesto, individualmente observe la imagen No. 2 y la frase debajo

de la misma, y responda las siguientes preguntas:

1). ¿Cuál considera que es la importancia del cajero en una sucursal bancaria? Socialícelo
con su grupo.
Rta: El cajero es importante por el simple hecho de que tiene que custodiar el dinero de la sucursal
bancaria, tambien tiene que tener una buena capacitacion para poder realizar las diferentes
transacciones que realicen los tipos de clientes en su horario habitual como brindar asesoramiento
sobre productos financieros para satisfacer las necesidades de los clientes, tambien se deben
atender las necesidades de los clientes y dar respuesta a las inquietudes sobre los productos
financieros.

2). ¿Considera que la labor del cajero bancario redunda en la sociedad? ¿Por qué?
Socialícelo con su grupo.
Rta: La labor de un cajero es fundamental pero no es muy considerada como importante, pero es
muy necearia para el funcionamiento de la entida bancaria, porque el cajero se encarga de realizar
las diferentes transacciones de manera correcta y asi se pueda observar las medidas de seguridad
apropiadas para garantizar que los fondos designados se transfieran a la cuenta designada a
pedido del cliente.

Desarrolle esta actividad de acuerdo a los parámetros y herramientas indicadas por su instructor
tecnico.

2. De forma individual observe la imagen Nª 3. Identifique la relación que puede existir entre un
cliente, un banco y el área de caja. Con sus propias palabras defina cada uno de estos conceptos.

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 IMAGEN N.º 3

Desarrolle esta actividad de acuerdo a los parámetros y herramientas indicadas por su instructor
tecnico.

Definiciones:
 Cliente: Un cliente es aquella persona que necesita de los diferentes servicios que le puede
ofrecer un asesor en una entidad bancaria.
 Banco: El banco es aquella entidad financira que ofrece servicios a los diferentes clientes
con el dinero procedente de accionistas y clientes.
 Caja: La caja es la que permite custodiar el dinero que entra y sale en la entidad bancaria, la
cual es manejada por un cajero que ya esta debidamente capacitado para realizar las
diferentes transacciones.

Relaciones

 Cliente banco: El cliente es el corazón del negocio porque tiene un objetivo en comun con
el banco
 Cliente Caja: La confianza del cliente hacia la caja y la caja da la seguridad de administrar
sus recursos
 Banco Caja: El banco le da la seguridad a la caja y al cliente de guardar y asegurar el dinero

Duración 3 horas: 2 horas presencial / 1 hora trabajo autónomo

“Un cliente bien atendido podría ser más valioso que invertir 10.000 dólares en publicidad”.
Jim Rohn

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

IMAGEN N.º 4

Apreciado aprendiz es momento de contextualizar los conocimientos necesarios sobre la importancia de las
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operaciones en la caja; para esto es indispensable desarrollar todas las competencias de su área técnica, así
como de las transversales. Sin duda esto le permitirá dar cumplimiento al objetivo de su proyecto
formativo.

“LA FIDELIZACIÒN DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS”.

La intención de la guía es que identifique las diferentes operaciones que se realizan en una caja bancaria
pues de esta manera comprenderá su importancia en la sociedad. Lo invitamos a observar los siguientes
videos:

https://www.youtube.com/watch?v=8kJQ3Dq-HnQ

En BBVA buscamos tu talento, conoce el puesto de: Personal de cajas

Resumen: El personal de cajas es un cargo de gran relevancia ya que son los responsables de brindar
servicio y atención a los clientes en ventanilla y de generar experiencias en las sucursales. El personal de
caja realiza operaciones financieras de los clientes, los asesoran sobre la contratación y beneficios de
nuevos productos y servicios, así como realizar labores administrativas como el control de tarjetas y las
mejores condiciones para su desarrollo y bienestar integral son las mejores del mercado.

BBVA le ofrece lo siguiente a su personal de caja, sueldo mensual, un bono por desempeño e incentivos de
ventas, 60 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley, póliza de
gatos médicos mayores y campañas de salud, formación y desarrollo a raves de la universidad BBVA donde
se da formación de manera presencial u online, cursos y el centro de idiomas, convenios y beneficios en
más de 15.000 establecimientos y sitios online, seguro de vida y plan de pensiones.

https://www.youtube.com/watch?v=sD8Bl-AZRKk

CAJERO DE BANCO (Operaciones con efectivo)

Resumen: los puntos relevantes en las operaciones con efectivo es la validación de los billetes que se hace
verificando su estado conociendo lo que hace que pierdan su valor e identificando los elementos de un
billete falso cómo proceder al realizar un abono acomoda los billetes y monedas por denominación en caso
de encontrar un billete que por su estado pierda su valor separarlo y entregarlo al cliente indicándole la
causa verifica la validez de los billetes checando sus elementos de seguridad que se verán a continuación si
algún billete es falso coméntale al cliente y procede a ingresarlo con el formato correspondiente
proporcionado en tu banco al cliente se le entrega un comprobante donde se indica que el billete queda
confiscado para su verificación cuando tengas tu efectivo validado cuenta los dos veces frente al cliente
para verificar el monto en caso de algún faltante tú tendrás que cubrir la cantidad con firma con el cliente la
cantidad que ingresa en el sistema los datos guarda el dinero en la gaveta entrega el comprobante al
cliente sellado y ganado para llevar a cabo un retiro si cuentas con el efectivo retíralo de tu gaveta en caso
contrario solicita una dotación a tu jefe inmediato ya con la cantidad en tu poder cuenta los dos veces
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frente al cliente entrega se lo espera que lo cuente frente a ti solicita que te firme de conformidad de V01
recibido tu comprobante de salida entrega al cliente copia del comprobante sellado cuando pierdes su
valor un billete cuando sufren daños físicos como roturas quemaduras marcas manchas y otros escritos sin
embargo en cada país cambian las normas por lo que tienes que informarte cuáles son las condiciones para
aceptar o no un billete medidas de seguridad para detectar billetes falsos para identificar la autenticidad de
un billete tómate unos segundos para tocarlo observarlo y girarlo al tocarlo debes tener presente que
algunos billetes están hechos de papel algodón y otros de polímero billetes que se sienten plastificados al
tacto lo cual les da una textura y consistencia diferente al papel bond además los billetes cuentan con
relieves sensibles al tacto que al pasar las yemas de tus dedos sobre su superficie debes sentirlos como la
denominación del billete la cantidad con letra cuando un billete es nuevo o sea usado pocas veces el relieve
se siente con mayor facilidad al recibir el billete debes ponerlo a contraluz y observarlo considerando los
siguientes elementos la marca de agua es una imagen que forma parte del papel y es visible por ambas
partes del billete dicha marca es el mismo personaje que representa al billete algunos billetes también
cuentan con otra marca de agua que corresponde al número de la denominación del billete el registro
perfecto consiste en impresiones realizadas por ambas caras que al verse a contraluz se complementan
exactamente el hilo micro impreso es un hilo donde se puede ver la denominación del billete éste forma
parte del material del billete desde su impresión el hilo de seguridad es aproximadamente de un milímetro
de ancho y cruza de manera vertical al billete la ventana transparente es una zona transparente en los
billetes de polímero y cuenta con relieves que son sensibles al tacto girando el billete podrás apreciar los
elementos que cambian de color todos los billetes cuentan con al menos uno de estos independientemente
de la denominación o que se ubiquen en lugares diferentes al girar un billete que cuenta con hilo de
seguridad éste podrás observarlo con figuras que sobresalen y al inclinar los estas figuras se mueven los
pasos mencionados te muestran una manera rápida para verificar que un billete sea auténtico sin embargo
existen herramientas auxiliares que también te ayudarán a detectarlos una de ellas es la lámpara de luz
negra o ultravioleta para verificar la autenticidad de un billete con la lámpara de luz negra sigue estos pasos
coloca el billete debajo de la lámpara verifica que no brille el papel algodón y polímero no brillan bajo esta
luz a diferencia del papel bond que si lo hace observa la parte delantera en la cual debes encontrar fibrillas
que brillan además en los billetes que cuentan con el hilo de seguridad notarás que éste brilla verifica que
en el reverso brillen diseños que han sido impresos en tinta fluorescente la revisión de los billetes siempre
se hace delante del cliente el uso de plumones no es confiable y maltratar los billetes en caso de que algún
billete no cumpla con estos elementos de seguridad o tengas la sospecha de que no sea auténtico apegarte
las normas establecidas por tu banco o consulta a tu jefe inmediato los elementos revisados son genéricos
es necesario que consultes otros que manejen y apliquen en el banco y localidad en que te encuentras

https://www.youtube.com/watch?v=1RlZF7pguik

¿Que estudia el cajero de Banco? Que hace y elabora

Resumen: El proceso del trabajo de un cajero en un banco es un empleo que muchos desean tener y que
requiere un perfil específico se ha preparado este plan de formación para que conozcas su proceso de
trabajo y te sirva como introducción al puesto quién es el cajero de banco es la persona encargada de
realizar e ingresar al sistema del banco los movimientos solicitados por los clientes en ventanilla cuáles son
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sus funciones realizar depósitos retiros pagos compraventa de divisas y promover servicios del banco las
responsabilidades del cajero de bancos son registro en tabla de facultades validación de documentos y
efectivo balances o cuadre aclaraciones con el cliente detectar lavado de dinero y financiamiento de
terrorismo para ser cajero de banco debes contar con las siguientes habilidades atención al cliente atención
a los detalles básicas matemáticas tecnológicas administrativas el cajero interactúa con el jefe de cajas y
con el encargado general de la sucursal bancaria debes tener presente que cada banco puede tener
diferente nombramiento para estos puestos el propósito del plan de formación de introducción al cajero de
banco es proporcionar los elementos para obtener el conocimiento básico y desarrollar las habilidades
básicas necesarias para calificar al perfil de puesto de cajero de banco

https://www.youtube.com/watch?v=q7r07X70-2E

Sistema Financiero Colombiano

Resumen: Funciones del sistema financiero colombiano

Conexión: Entre las dos unidades superavitarias y deficitarias en este caso la que se acerca a pedir el
crédito es la deficitaria y la que otorga el crédito es la superavitaria
Evaluación: Evalúa el riesgo que garantiza la recuperación de los recursos de ahorros colocados a través de
este crédito toda entidad financiera hace un análisis de crédito para verificar que el sujeto que está
solicitando el crédito sea sujeto de crédito es decir que cumpla con todos los requerimientos y requisitos
que el banco exija, se le mira la capacidad de pago, tipos de garantía que ofrece entre otros
Supervisión: Supervisa la utilización de los recursos para garantizar su correcta inversión y recuperación
dentro del sistema financiero colombiano existe unos créditos que necesitan supervisarse, son unos
créditos que tienen una destinación especifica luego el banco que otorga el crédito necesita verificar que
dichos créditos estén cumpliendo la razón social o el objeto del cual se fue aprobado.
Transformación: El sistema financiero transforma plazos, ejemplo puede captar a corto plazo y colocar a
largo plazo, el sistema financiero transforma montos, ejemplo captación en pequeños montos y colocación
en grandes montos y el sistema financiero transforma tasa de interés, ejemplo captación a tasa fija o
colocación a tasa fija o colocación a tasa variable.
Facilitador: El sistema financiero facilita las transacciones del sistema económico al generar diversos
mecanismos que agilizan y dan seguridad a las operaciones.
Reducción: Con el sistema financiero colombiano se disminuye tiempo y riesgo, ejemplo trasportar dinero
en efectivo es muy costoso con el sistema financiero colombiano uno puede disponer de una tarjeta débito
o de una tarjeta crédito y uno está trasportando dinero en tan solo una billetera.

Estructura del sistema financiero colombiano:

Supervisión Banco de la Superfinanciera FOGAFIN

y control Republica
Establecimientos
Bancarios
Instituciones Establecimientos Sociedades de GFPI-F-135 V01
financieras De créditos Servicio Financiero

Entidades Sociedades de
Aseguradoras Capitalización
 Mercado de Comisionistas Sociedades Sociedades
Valores De Bolsa de Valores Administradoras de Valores

Bancos: Son instituciones financieras que tienen como función principal captación de recursos en cuenta
corriente bancaria solamente los bancos pueden captar a través de cuenta corriente, así como también
captan a través de otros depósitos como son a la vista o a término, un depósito a la vista para un banco
son cuentas corrientes y las cuentas de ahorro porque se dice que es un deposito a la vista una cuenta de
ahorro o una cuenta corriente, porque el cliente en la medida que tenga recursos en esas cuentas puede
ir y acercarse a cualquiera de las ventanillas del banco y retirar este dinero hoy en día con la tecnología
puede incluso hacer el uso de la tarjeta débito, de acuerdo con la naturaleza de sus operaciones existen
bancos comerciales y bancos hipotecarios, hoy en día en Colombia realmente todo los bancos son
comerciales y todos son hipotecarios, los bancos comerciales son los que captan recursos y colocan a
través de créditos, los hipotecarios captan recursos y colocan a través de créditos pero únicamente
estaban diseñados para hacer colocaciones de crédito hipotecario con las nuevas reglamentaciones, con
las nuevas multibanca con la ley 45 del 90 quedo abolido el concepto de banco hipotecario y hoy en día
cualquier banco que este ubicado en la región colombiana puede prestarle para crédito hipotecario.

1. Posteriormente escuche con atención la retroalimentación por parte de su Instructor. De acuerdo con
lo anterior y al conocimiento que tiene del sector financiero y a su experiencia personal como usuario
del sistema, responda las siguientes preguntas individualmente:

1). ¿Qué conoce de las operaciones que se realizan en la caja?

Rta: Son aquellas operaciones en las que los clientes depositan su dinero en el banco en cuentas
corrientes o para inversión. Es decir, aquellas operaciones en las que son los clientes los que
entregan su dinero al banco.

2). ¿Qué tipo de operaciones se pueden realizar en una caja bancaria?

Rta: Existen tres tipos de operaciones bancarias:

las operaciones de activo: Para una entidad financiera se consideran operaciones bancarias de
activo aquellas en las que se concede financiación. Por lo tanto, serian operaciones de activo las
siguientes: prestamos, leasing, pólizas de crédito, líneas de descuento, etc.
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las operaciones de pasivo: Son aquellas operaciones en las que los clientes depositan su dinero en
el banco en cuentas corrientes o para inversión. Es decir, aquellas operaciones en las que son los
clientes los que entregan su dinero al banco. Al recibir fondos de sus clientes, el banco se sitúa en
la posición de acreedor

las operaciones neutras: Las operaciones neutras son aquellas en las que el banco no recibe, ni
concede, ningún tipo de capital. Estas son operaciones en las que la entidad financiera ejerce de
intermediario, por ejemplo, entre una empresa y un organismo público.

3) ¿Es importante la firma y la huella del cliente en determinadas transacciones con el cajero
bancario? ¿Por qué?

Rta: Si es importante para que a la hora de que se presente algún reclamo por parte del cliente al
banco, se pueda tener como soporte la firma y la huella del cliente cuando realizó dicha transacción
para que no tengan inconvenientes

Duración: 2 horas: 1 hora presencial / 1 hora trabajo autónomo

“La distancia entre el querer y el poder se acorta con la capacitación”.

Ciro Procuna
Parafraseado

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

IMAGEN N.º 5

Querido aprendiz, llegó el momento de conceptualizar todos aquellos conocimientos necesarios para lograr
la formación integral que usted está cursando. GFPI-F-135 V01
1. En compañía de su Gaes observe el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?
v=Qa2rY_dEbq0 , https://www.youtube.com/watch?v=rDC2c1-OeFA , como se elaboran los billetes
y monedas en Colombia en la central de efectivo del banco de la república, posteriormente
socialícelo con su Instructor técnico. Una vez realizada la retroalimentación déjela como evidencia
en su portafolio personal.
Resumen: El proceso para fabricar una moneda parece bastante sencillo tiene un alto grado de
complejidad para que una nueva moneda salga al mercado pueden pasar tres años desde su
proceso de diseño una vez diseñada se define la aleación de metales como cobre zinc y níquel de
alta pureza estos se compran en los mercados externos en un proceso casi artesanal. Estos metales
en proporciones definidas son fundidos en unos hornos eléctricos a altas temperaturas unos 1200
grados centígrados con éstos se producen unas láminas que inicialmente son de 12 milímetros de
espesor.
Las láminas son sometidas luego a enfriamiento y pasan a una limpieza para darles el color dorado
es la primera fase en la elaboración de una moneda estos rollos resultados de la aleación de cobre
zinc y níquel previo a un proceso de adelgazamiento se convertirán en las monedas que utilizamos
diariamente las láminas se adelgazan a presión en máquinas hidráulicas hasta llevarlas a un espesor
de 2 a 4 milímetros el que se necesita para fabricar la moneda. El paso siguiente uno de los más
importantes consiste en el troquelado la lámina delgada es convertida en miles de cospeles discos
de metal sin ningún tipo de grabado de los cuales se pueden producir 3,200 en un minuto una vez
obtenido el cospel comienza un trabajo de más precisión el re bordeado la primera señal de que
esta será una moneda de 1000 pesos para limpiar las manchas o residuos de aceite o químicos el
cospel es sometido a un riguroso lavado y secado para entrar luego a una selección computarizada y
manual a través de unas cámaras verificamos el espesor la superficie de cada uno de prosper el
fabricado después de seleccionar el cospel se somete a un corte adicional que dejará lista la corona
o el borde externo de la moneda y aquí está el resultado es la moneda de mil pesos la joya de la
corona en seguridad por sus dos componentes y por una serie de grabados que dificultan su
imitación a través de la acuñación de la moneda un disco que es el cospel que hemos fabricado lo
convertimos en una finalmente las monedas son empacados en costales de 1,000 o 2,000 piezas
dependiendo del valor y luego son enviadas a las regionales del banco de la república desde donde
se distribuirán al público.
2. En compañía de su gaes consulte los siguientes links y observe los siguientes videos:

https://www.banrep.gov.co/en/node/25144
https://www.banrep.gov.co/es/billetes-y-monedas/monedas
https://www.banrep.gov.co/es/billetes-y-monedas/billete-100-mil-pesos-cinco-pasos-para-
reconocerlo.
https://www.banrep.gov.co/es/billetes-y-monedas/capacitacion-elementos-de-seguridad

 Moneda de 50 pesos: Lo representa el oso de anteojos, En Colombia se encuentra a lo

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largo de las tres cordilleras de la Región Andina, en las Serranías de la Macarena, V01
de Baudó
y del Darién. Actualmente está en peligro de extinción.
  Moneda de 100 pesos: Lo representa el frailejón, es la planta característica de los páramos
sudamericanos, presente solo en la cordillera de los Andes de Venezuela, Colombia y
Ecuador. De las ocho especies que se conocen, cinco se encuentran en la Cordillera Oriental
de Colombia.
 Moneda de 200 pesos: Lo representa la guacamaya bandera, pertenece a la familia de los
loros psitácidos, sin duda los más coloridos de toda la Amazonía. En los últimos años, la
destrucción de su hábitat y su captura para el comercio ilegal la ha puesto peligro de
extinción, incluso ya ha desaparecido de muchas de las áreas de donde es originaria.
 Moneda de 500 pesos: Lo representa una rana de cristal habitante del piedemonte y las
estribaciones de los Andes, El diseño de la moneda, a cargo de la artista colombiana Johana
Calle, incluye, además, el nombre común y científico de esta especie y unas líneas
onduladas finas, que simulan agua en movimiento y que atraviesan en el costado inferior
derecho parte de la corona y parte del núcleo de la especie monetaria.
 Moneda de 1000 pesos: Lo representa una tortuga caguama, especie marina altamente
migratoria, es la imagen en el anverso (cara) de la nueva moneda bimetálica de $1.000,
denominación que regresará a manos de los colombianos cuando el Banco de la República
la ponga en circulación a partir del segundo semestre de 2012.

VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=ln0AFdoFK7w video nueva familia de billetes $ 100.

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de 100 mil pesos el primero de la
nueva familia, en este billete se rinde homenaje al presidente Carlos Lleras Restrepo en
cumplimiento de la ley 1167 de 2007 y se exalta el valle de cocora en Quindío.

El verde es su color predominante con cambios de tonalidad sus dimensiones son 66 milímetros por
ciento 53 milímetros levante y gire y compruebe son los cinco pasos para reconocer el billete, en el
anverso se incluye una imagen del rostro del presidente y otra de cuerpo entero de la cual se
proyectan dos sombras que contienen los seudónimos que utilizaba como periodista el bachiller
Cleofás Pérez, a la izquierda del billete se aprecia una zona de transición de cambio de color de
verde a rosado.

En algunas áreas se observan figuras geométricas con diferentes tramas de líneas finas en colores
naranja, azul turquesa y tonos de verde se aprecia un efecto de cambio de color en los textos 100
mil pesos, banco de la república y en el fondo de la palabra Colombia, en el reverso se representa el
valle de coco y los picos del parque natural de los nevados sobresalen tres fragmentos de la cinta
de seguridad de color fucsia brillante, al tacto se percibe el alto relieve en algunas imágenes y
textos en el anverso las dos imágenes del presidente los textos 100 mil pesos, banco de la república
y Colombia las firmas del gerente general y del gerente ejecutivo.

Las franjas a los lados del rostro principal los nombres común y científico del siete cuerpos siete
líneas diagonales en los bordes laterales el número cien en braille en el reverso la palmaGFPI-F-135
de cera V01
con un cosechero y algunas palmas de la parte inferior, el poema de Luis Vidales, alusivo a la palma
de ceja el logo del banco de la república los textos 100 mil pesos y valle de cocora, las imágenes
 coincidentes del pájaro barranquero y del texto brc impresos parcialmente por el anverso y
reverso.

Se observan completas al trasluz también al trasluz se observan las marcas de agua con el rostro del
presidente y el número 100 al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto brc y la
silueta del pájaro barranquero, en el anverso al girar el billete la flor del siete cueros presenta un
efecto de cambio de color de verde azul y de manera simultánea el círculo de color verde intenso
presenta movimiento.

En el reverso al girar el billete la parte izquierda de la cinta de seguridad cambia de color fucsia a
amarillo verdoso, en el anverso al observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina
inferior derecha a la altura de los ojos se descubre el texto brc, en la franja azul turquesa
compruebe exposición a la luz ultravioleta, al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie
debe mantenerse opaca con excepción de pequeñas fibras que muestran fluorescencia bicolor en
amarillo y rojo, distribuidas aleatoriamente en todo el billete en el anverso la cinta de seguridad
muestra fluorescencia en rojo y amarillo de forma intercalada la serie ubicada en la parte inferior
muestra fluorescencia en amarillo y algunas figuras geométricas micro textos y la imagen del pájaro
barranquero presentan fluorescencia en verde y naranja.

En el reverso algunas figuras geométricas el micro texto y la imagen del pájaro barranquero
muestran fluorescencia en verde y naranja, micro textos en el anverso al observar con lupa se
pueden leer los textos banco de la república y brc, ubíquelos en las figuras geométricas a los lados
del personaje de pie en la franja verde claro y en la línea vertical azul turquesa en el reverso se lee
el texto brc en dos nervaduras de las hojas de la palma de cera principal en dos de los troncos de
las palmas inferiores y en la silueta de las montañas.

https://www.youtube.com/watch?v=XsPcVefiP9U video nueva familia de billetes $ 50.000

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de 50 mil pesos el tercero de la

nueva familia. En este billete se rinde homenaje al nobel de literatura Gabriel García Márquez en
cumplimiento de la ley 1741 de 2014

Se exalta ciudad perdida núcleo de la cultura Tayrona y la sierra nevada de santa marta el violeta es
su color predominante con cambios de tonalidad, sus dimensiones son 148 milímetros x 66
milímetros circularán simultáneamente con el actual mire levante gire y complete son los cinco
pasos para reconocer el billete.

Se incluye una imagen del rostro del nobel de literatura Gabriel García Márquez otra de cuerpo
entero y mariposa sobre su mano al lado izquierdo se aprecia una zona de transición de tonalidad
de violeta a azul en algunas áreas se observa no con diferentes tramas de líneas finas en tonos
violeta, azul, verde y naranja se aprecia a cambio de color en los textos 50 mil pesos, banco de laV01
GFPI-F-135
república y en el fondo de la palabra Colombia
 En el reverso se representan ciudad perdida la sierra nevada de Santa Marta e indígenas de la
cultura Tayrona sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color cobre, al tacto se
percibe el alto relieve en algunas imágenes y textos, en el anverso las dos imágenes del nobel de
literatura los textos 50 mil pesos, banco de la república y Colombia las firmas de gerente general y
del gerente ejecutivo, franjas a los lados del rostro con figuras ovaladas, los nombres común y
científico del colibrí, seis líneas diagonales ubicadas en los bordes laterales el número cincuenta en
sistema braille en la parte inferior central levemente a la izquierda.

En el reverso imagen de dos indígenas de la cultura Tayrona terrazas de ciudad perdida viviendas
indígenas de la cultura Tayrona, fragmento del discurso la soledad de américa latina con el que
gabo recibió el premio no logo del banco de la república textos 50 mil pesos y 50 mil pesos texto
ciudad perdida, sierra nevada de Santa Marta, las imágenes coincidentes del caracol burga y del
texto brc e impresas parcialmente por anverso y reverso se completan al trasluz también al trasluz
se observan las marcas de agua con el rostro del nobel de literatura y el número 50.

Al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto brc y la silueta del caracol vulgar, en
el anverso al girar el billete la imagen de un colibrí picando una flor presenta un efecto de cambio
de color de verde azul y de manera simultánea el círculo de color verde intenso presenta
movimiento en el reverso al girar el billete la parte central de la cinta de seguridad cambia de color
cobre a verde en el anverso al observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina
inferior derecha a la altura de los ojos se descubre el texto brc en la franja azul.

Exposición a la luz ultravioleta al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie debe

mantenerse opaca con excepción de pequeñas fibras que muestran fluorescencia bicolor en
amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en todo el billete en el anverso la cinta de seguridad
muestra fluorescencia en rojo y amarillo de forma intercalada la serie ubicada en la parte inferior
muestra fluorescencia en amarillo y algunas figuras ovaladas micro textos y el caracol burgao
muestran fluorescencia en naranja y verde en el reverso algunas figuras o muestran fluorescencia
en verde y naranja micro textos en el anverso al observar con lupa se pueden leer los textos banco
de la república y brc encuéntranos en la franja violeta a la derecha del rostro de gabo en algunas
figuras ovaladas a los lados del personaje de pie se lee el texto banco de la república, en la línea
vertical rojo claro a la derecha del billete se encuentra el texto banco de la república en el reverso
se lee en el texto brc en las siluetas de algunas de las montañas y en los bordes de las prendas que
visten los indígenas.

https://www.youtube.com/watch?v=xaRTmgXddro video nueva familia de billetes $ 20.000

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de 20 mil pesos el segundo de la

nueva familia en este billete se rinde homenaje al presidente Alfonso López Michelsen en
cumplimiento de la ley 1599 de 2012 se exaltan los canales de la mojana en la región donde se V01
GFPI-F-135
asentó el pueblo Zenú y el sombrero volteado, en cumplimiento de la ley 908 de 2004.
El naranja su color predominante con cambios de tonalidad sus dimensiones son 66 milímetros por
ciento 43 milímetros circulará simultáneamente con el actual toque, levante gire y compruebe son
los 5 pasos para reconocer el billete

En el anverso se incluye una imagen del rostro del presidente y otra de cuerpo entero en la que
sostiene un sombrero vueltiao, a la izquierda del billete se aprecia una zona de transición de
cambio de color de naranja a azul en algunas áreas se observan ondulaciones en tonos naranja,
café y violeta se aprecia a cambio de color en los textos 20 mil pesos, banco de la república y en el
fondo de la palabra Colombia.

En el reverso se representan los canales de la mojana y un campesino cargando caña flecha

sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color verde brillante, al tacto se percibe el
alto relieve en algunas imágenes y textos en el anverso las dos imágenes del presidente los textos
veinte mil besos banco de la república y Colombia, las firmas del gerente general y del gerente
ejecutivo, las franjas con ondulaciones con diferentes tramas de líneas finas, los nombres comunes
científicos de fruto del anón, cinco líneas diagonales en los bordes laterales el número 20 en braille.

En el reverso representación gráfica de los canales de la mojana campesino cargando caña flecha
imagen del sombrero vueltiao, el poema de Benjamín Buche Villadiego, alusivo el sombrero
vueltiao, el logo del banco de la república, los textos 20 mil pesos sistema hidráulico prehispánico
de los senos y sombrero vueltiao, al lado izquierdo se observa el texto brc que está impreso
parcialmente por anverso y reverso y se complementa en su totalidad al observarlo al trasluz al
lado izquierdo al observar al trasluz una orejera Zenú impresa por el anverso se complementa con
otra orejera está impresa por el reverso para formar un sombrero vueltiao visto desde arriba
también al trasluz se observan las marcas de agua con el rostro del presidente y el número 20.

Al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto de brc y la silueta de la orejera Zenú
en el anverso al girar el billete el fruto del anón presenta un efecto de cambio de color de verde
azul y de manera simultánea el círculo de color verde denso presenta movimiento en el reverso al
girar el billete la parte derecha de la cinta de seguridad cambia de color verde a violeta en el
anverso al observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina inferior derecha a la
altura de los ojos se descubre el texto brc en la franja de tonalidades café y naranja.

Exposición a la luz ultravioleta al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie debe

mantenerse opaca con excepción de pequeñas fibras que muestran fluorescencia bicolor en
amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en todo el billete en el anverso la cinta de seguridad
muestra fluorescencia en rojo y amarillo de forma intercalada la serie ubicada en la parte inferior
muestra fluorescencia en amarillo y algunas ondulaciones micro textos y la orejera Zenú muestran
fluorescencia en naranja y verde en el reverso algunas ondulaciones micro textos y la orejera Zenú
muestran fluorescencia en verde y naranja en el anverso al observar con lupa se puedenGFPI-F-135leer los V01
textos banco de la república y brc ubíquelos en la franja naranja a la derecha del rostro del
presidente en algunas ondulaciones ubicadas a los lados del personaje de que se lee en texto brc
 en la línea vertical azul turquesa a la derecha del billete se encuentra el texto banco de la república
en el reverso se lee el texto brc en una de las cañas recolectadas en algunos de los bordes de los
canales y en un semicírculo ubicado al lado izquierdo del poeta también se lee la palabra Colombia
en la mochila del campesino.

https://www.youtube.com/watch?v=3KKEPDkmMZI video nueva familia de billetes $ 10.000

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de diez mil pesos el sexto y último
de esta nueva familia. En este billete se rinde homenaje a la antropóloga Virginia Gutiérrez y se
exalta el paisaje amazónico el rojo es su color predominante con cambios de tonalidad sus
dimensiones son 138 milímetros x 66 milímetros circulará simultáneamente con el actual mire
toque levante gire y compruebe son los 5 pasos para reconocer el billete.

Se incluye una imagen del rostro de la antropóloga y otra de cuerpo entero con un libro en sus
manos al lado izquierdo se aprecia una zona de transición de tonalidad de rosa a gris en algunas
áreas se observan figuras geométricas con diferentes tramas de líneas finas en colores verde, café
violeta y gris los textos 10,000 pesos, banco de la república y el fondo de la palabra Colombia están
impresos en tonos de color rojo en el reverso se representa el paisaje de la región amazónica.

Sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color verde, al tacto se percibe el alto
relieve en algunas imágenes y textos en el anverso las dos imágenes de la antropóloga los textos
10,000 pesos, banco de la república y Colombia las firmas del gerente general y del gerente
ejecutivo franjas que incorporan figuras geométricas a los lados del rostro cuatro líneas diagonales
ubicadas en los bordes laterales el número diez en sistema braille en la parte inferior central
levemente a la izquierda.

Las imágenes coincidentes de la flor de la victoria regia y del texto brc e impresas parcialmente por
anverso y reverso se completan al trasluz también al trasluz se observan las marcas de agua con el
rostro de la antropóloga y el número 10 al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el
texto brc y la silueta de la flor de la victoria regia y la imagen de la victoria regia y de la rana
arborícola está impresa en tinta de color cobre y al girar el billete la rana cambia a color verde en el
reverso al girar el billete la cinta de seguridad cambia de color verde a fucsia en el anverso al
observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina inferior derecha a la altura de los
ojos se descubre el texto brc en la franja de color rojo.

Exposición a la luz ultravioleta al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie debe

mantenerse opaca con excepción de pequeñas fibras que muestran fluorescencia bicolor en
amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en todo el billete en el anverso la cinta de seguridad
muestra fluorescencia en rojo y amarillo de forma intercalada la serie ubicada en la parte inferior
muestra fluorescencia en amarillo y algunas figuras geométricas patrones, micro textos y la flor de
GFPI-F-135 V01
la victoria regia muestran fluorescencia en naranja y verde.
 En el reverso algunas figuras geométricas patrones micro textos y la flor de la victoria regia
muestran fluorescencia en verde y naranja micro textos en el anverso al observar con lupa se
pueden leer los textos banco de la república y brc encuéntrelos en algunas figuras geométricas a los
lados del personaje de pie en dos líneas verticales una verde a la izquierda del personaje de pie y
otra violeta a la derecha del rostro encuentre el texto banco de la república en el reverso se lee el
texto brc en una de las ondas del río debajo de la canoa.

https://www.youtube.com/watch?v=fop771ZJ5CM video nueva familia de billetes $ 5.000

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de cinco mil pesos el cuarto de la
nueva familia. En este billete se rinde homenaje al poeta José Asunción Silva y se exaltan los
páramos colombianos, el café es su color predominante con cambios de tonalidad sus dimensiones
son 133 milímetros x 66 milímetros circularán simultáneamente con el actual mire, toque, levante
gire y compruebe son los cinco pasos para reconocer el billete

Se incluye una imagen del rostro del poeta José Asunción Silva y otra de cuerpo entero con un
paraguas en sus manos al lado izquierdo se aprecia una zona de transición de tonalidad de café
claro a verde en algunas áreas se observan hexágonos con diferentes tramas de líneas finas en
tonos verde rojo azul y café los textos 5000 pesos, banco de la república y el fondo de la palabra
Colombia están impresos en todos los carteles en el reverso se representan los páramos
colombianos donde se destacan frailejones.

Sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color fucsia al tacto se percibe el alto relieve
en algunas imágenes y textos en el anverso las dos imágenes del poeta los textos cinco mil pesos,
banco de la república y Colombia las firmas del gerente general y del gerente ejecutivo, franjas a los
lados del rostro las hexagonales tres líneas diagonales ubicadas en los bordes laterales el número
cinco el sistema braille en la parte inferior central levemente a la izquierda, las imágenes
coincidentes del abejorro y del texto brc impresas parcialmente por universo y reverso se
completan al trasluz también al trasluz se observan las marcas de agua con el rostro del poeta y el
número cinco al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto brc y la silueta del
abejorro en el anverso la planta de la mula a esta empresa en color cobre y al girar el billete la
parte interna cambia a color verde.

En el reverso al girar el billete la cinta de seguridad cambia de color fucsia a verde en el anverso al
observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina inferior derecha a la altura de los
hombros se descubre el texto brc en la franja café claro, exposición a la luz ultravioleta al exponer
el billete a la luz ultravioleta su superficie debe mantenerse opaca con excepción de pequeñas
fibras que muestran fluorescencia de color en amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en el
billete en el anverso la cinta de seguridad muestra fluorescencia en rojo y amarillo de forma
intercalada la serie ubicada en la parte inferior muestra fluorescencia en amarillo y algunas figuras
GFPI-F-135 V01
geométricas y patrones micro textos y el abejorro muestran fluorescencia en naranja y verde en el
reverso algunas figuras geométricas y patrones micro textos y el abejorro muestran fluorescencia
 en verde y naranja micro textos en el anverso al observar con lupa se pueden leer los textos banco
de la república y brc encuentre los en algunos hexágonos en dos líneas verticales una café a la
izquierda del personaje de pie y otras una a la derecha del rostro y en la solapa de la chaqueta del
personaje en el reverso se lee el texto brc en tres líneas curvas que forman parte del paisaje

https://www.youtube.com/watch?v=EGhj45-hToM video nueva familia de billetes $ 2.000

Resumen: El banco de la república ha puesto a circular el billete de dos mil pesos el quinto de la
nueva familia. En este billete se rinde homenaje a la artista Débora Arango y se exalta a caño
cristales el río de los cinco colores, el azul es su color predominante con cambios de tonalidad sus
dimensiones son 128 milímetros x 66 milímetros circulará simultáneamente con el actual mire
toque, levante, gire y compruebe son los cinco pasos para reconocer el billete.

Se incluye una imagen del rostro de la artista Débora Arango Pérez y otra de cuerpo entero con sus
manos entrelazadas al lado izquierdo se aprecia una zona de transición de tonalidad azul claro en
algunas áreas se observan figuras geométricas con diferentes tramas de líneas finas en tonos azul
rojo, café y gris los textos 2000 pesos banco de la república y el fondo de la palabra Colombia están
impresos en tonos azules en el reverso se representa a caño cristales el río de los cinco colores
sobresalen tres fragmentos de la cinta de seguridad de color fucsia.

Al tacto se percibe el alto relieve en algunas imágenes y textos en el anverso las dos imágenes de la
artista los textos dos mil pesos banco de la república y Colombia las firmas del gerente general y del
gerente ejecutivo franjas a los lados del rostro con figuras geométricas dos líneas diagonales
ubicadas en los bordes laterales el número dos en sistema braille en la parte inferior central
levemente a la izquierda, las imágenes coincidentes de la representación gráfica del pájaro de la
obra las monjas y el cardenal y del texto brc impresas parcialmente por anverso y reverso se
complementan al trasluz también al trasluz se observan las marcas de agua con el rostro de la
artista y el número dos al observar la cinta de seguridad al trasluz se aprecia el texto brc y la silueta
del cardenal.

En el anverso las hojas y el fruto del árbol lechoso están impresos en color cobre y al girar el billete
el fruto cambia a color verde en el reverso al girar el billete la cinta de seguridad cambia de color
fucsia ahora en el anverso al observar el billete en posición casi horizontal desde la esquina inferior
derecha a la altura de los ojos se descubre el texto brc en la franja azul oscura.

Exposición a la luz ultravioleta al exponer el billete a la luz ultravioleta su superficie debe

mantenerse opaca con excepción de pequeñas fibras que muestran fluorescencia bicolor en
amarillo y rojo distribuidas aleatoriamente en el billete en el anverso la cinta de seguridad muestra
fluorescencia en rojo y amarillo de forma intercalada la serie ubicada en la parte inferior muestra
fluorescencia en amarillo y algunas figuras geométricas y patrones micro textos y la imagen del
GFPI-F-135 V01
cardenal muestran fluorescencia en naranja y verde en el reverso algunas figuras geométricas
 patrones la imagen del cardenal y algunos pájaros muestran fluorescencia en verde y naranja micro
textos.

En el anverso al observar con lupa se pueden leer los textos bancos de la república y brc
encuéntrenos en algunas ondulaciones y figuras geométricas ubicadas a los lados del personaje y
en dos líneas verticales color azul una a la izquierda del personaje de pie y otra a la derecha del
rostro en el reverso se lee el texto brc en una línea ondulada en la parte superior del paisaje de
caño cristales.

Posterior a esto realicen una descripción de cada billete: normas de seguridad, material utilizado,
colores, etc. Socialícelo con el grupo e instructor, de esta forma afianzará sus conocimientos de la nueva
familia de billetes. Una vez realizada la retroalimentación déjela como evidencia en su portafolio
personal.

3. En compañía de su Gaes observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?

v=Jf3Zfo6miRk y luego elaboren en un pliego de papel periódico cada uno de los (5) pasos para
reconocer los nuevos billetes, socialícelo con el grupo e instructor, de esta forma afianzará sus
conocimientos sobre cómo reconocer la nueva familia de billetes, lo cual es de suma importancia en
su labor como cajero bancario.

Resumen: 5 pasos para reconocer los nuevos billetes, la nueva familia de billetes fue puesta en
circulación en 2016 gracias a su colorido y moderno diseño refleja la riqueza y diversidad de nuestra
cultura y paisajes los nuevos billetes incorporan las últimas tecnologías en tintas e hilos de seguridad
con efectos de brillo y cambio de colores para agilizar y facilitar su autenticación.
1. Mire el color del billete los retratos y diseños
2. Compare el tamaño del billete con otros para anotar la diferencia
3. Toque la impresión en relieve pasando el dedo sobre los diseños principales del billete
levante el billete
4. Observe lo contra una fuente de luz para descubrir las características al trasluz y una marca
de agua gire el billete para percibir los efectos dinámicos de cambio de color y ver cómo
aparecen y desaparecen las imágenes latentes
5. Compruebe los micro textos con una lupa y los efectos de fluorescencia utilizando lámparas
v
4. De forma desescolarizada, en Gaes observen los videos y realicen la lectura que aparece a
continuación, una vez revisado cada uno de los links presente un informe escrito mínimo de 3 hojas,
de acuerdo con las instrucciones del técnico. Socialícelo con su grupo y súbalo a plataforma como
evidencia.

https://www.youtube.com/watch?v=KY-3qe34Rto
Resumen: la grafología es una ciencia que centra su objeto de estudio en la escritura a través de
ella consigue conocer en profundidad la personalidad de cualquier individuo para elaborar un
informe psicológico completo sobre él de ahí que sea un elemento valiosísimo en las terapias
psicológicas y psiquiátricas a través de los cambios en la letra se puede ver cómo va evolucionando
GFPI-F-135 V01
la persona a lo largo del tratamiento y la incidencia de la terapia en la estructura de su
personalidad.
También es muy útil a la hora de seleccionar a una persona para un determinado puesto de trabajo
un currículum escrito de puño y letra permite una selección rápida y confiable de los candidatos y
es que por la escritura se puede ver qué temperamento tiene una persona y qué disciplinas le son
afines de ahí que también sea útil para redistribuir el personal dentro del organigrama de la
empresa, en el campo jurídico puede servir para detectar al autor de un mensaje anónimo para
validar o anular testamentos hológrafos o para conocer y analizar la personalidad de los
delincuentes y en el ámbito educativo sirve para que los profesionales sepan cómo es la
personalidad y los problemas que pueden sufrir los alumnos cómo se puede saber todo esto
existen ocho reglas de oro a la hora de interpretar cualquier escritura
1. la primera de ellas es el orden los grafólogos estudian los márgenes la distancia entre el
renglón y renglón entre palabra y palabra y entre letra y letra así ven el grado de claridad
mental de una persona y su capacidad de organización y planificación
2. también observan el tamaño la inclinación y la dirección de las palabras el tamaño guarda
relación con el nivel de autoestima y el grado de expansión del sujeto
3. la inclinación sirve para ver como ese sujeto se relaciona con su entorno
4. la dirección para ver cuál es su estado de ánimo en ese momento
5. la fuerza con la que se imprime en la hoja de papel permite evaluar el nivel energético de
una persona y con ello el grado de salud o enfermedad
6. la velocidad muestra cómo reacciona el individuo ante distintas situaciones esto se ve en si
la letra es simple en trazos y formas o por el contrario es más redondeada y adornada
7. la continuidad se relaciona con el grado de unión o separación de las letras en las palabras
permite conocer el grado de constancia y regularidad de un individuo en los distintos
aspectos de su vida y
8. la forma de la letra es decir si es una estructura caligráfica de imprenta o muy adornada
indica el comportamiento cultural ético y moral de su autor

https://www.youtube.com/watch?v=PpLKSn3nwUY,

Resumen: ¿Porque importa la grafología? porque uno pudiera pensar a ver cómo es posible que la
escritura nos diga a tantas cosas la forma de escribir
Exactamente es la forma de escribir no lo que pensamos que lo importante es lo que estoy
escribiendo el contenido es más uno empieza a escribir piensa que voy a poner pero no piensen
como lo voy a poner la grafología es eso no dejarse llevar por lo evidente si no es este estímulo
neurofisiológico que es la escritura cuando tú escribes estimula la corteza asociativa descubierto
por ella específicamente el neocórtex entonces se cubre el 90% del cerebro donde se puede
conocer temperamento orientación vocacional carácter porque el temperamento de lo que se nace
no o sea esta razón biológica temperamento biblio sanguíneo linfático, pero el carácter se va
formando el desconfiado el que es sociable el que es fuerte el optimista el de retos con los años y
con los años no ahora qué tipo de inteligencia tienes porque hay mucha gente que de verdad llega
a una orientación vocacional pensando en voy a estudiar derecho porque ganan muy bien los
abogados.

Todos vemos un tipo inteligencia se puede mirar eso en la forma de escribir totalmenteGFPI-F-135
hasta comoV01
lo hace en la cama adiós eso ya sonó no metafísico acordé que tiene mucho que ver esta parte si
eres más instintivo o sea qué parte del cerebro eres más instintivo en la parte replica o eres más
racional
Vamos a pensar qué quieres contratar a alguien no vamos a seleccionar personal vamos a ver si
trabaja mejor solo en equipo cómo se relaciona qué tipo de negligencia tienes si puede o no
adaptarse a un horario si es una persona que está que puede trabajar en una oficina o qué tiene
que estarse moviendo si es una persona honesta sí es una persona que no es honesta o eres o no
eres entonces la vamos viendo por ejemplo la aplicación judicial si una persona es apta para cuidar
a un niño en materia de custodia porque muchas veces quedan con la mamá porque legalmente es
una ley muy proteccionista pero qué pasa si el papá es más apto así como entrar a una prueba
pericial en materia de psicología ahora entrando para precisar la materia de grafología.

No se puede no puede fingir la letra fíjate que lo que mencionas es muy interesante por ejemplo
vamos a hablar de falsificaciones esto ya es materia grafoscopía el falsificador imita la forma de la
firma vamos a pensar que tú quieres ser mi firma vas imitar la forma lo que no puedes imitar son
los micro rasgos que distinguen la presión la inclinación la dirección los puntos de arranque esos
micro rasgos de gesto gráfico se va a mantener y no solamente es inimitable también es único no
es irrenunciable no puedes escribir sin dejar tu sexto grado

Sin embargo, el sexto gráfico esta parte de la ciencia va a permanecer siempre somos lo que somos
nuestros accidentes van cambiando a lo mejor a soy más social será más tímida pues a lo mejor soy
más administrada y antes de estaba muy loca pero la esencia permanece

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=4276

Ley 527 de 1999 Nivel Nacional

Esta ley define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico, y
de las firmas digitales. GFPI-F-135 V01
 El capítulo uno habla sobre las disposiciones generables, será aplicable a todo tipo de información
en forma de mensaje de datos y en cuanto a mas precisión será mensaje de datos, firma digital,
entidad de certificación, como algunos:
 Ámbito de la aplicación
 Definiciones
 Interpretadores
 Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos

El capítulo dos habla sobre la aplicación de los requisitos jurídicos de los mensajes de datos, como
los siguientes nombrados:

 Escrito, firmas, original, integridad de un mensaje de datos

 Conservación de los mensajes de datos y archivos de documentos a través de terceros

El capítulo tres habla de comunicación de los mensajes de datos como:

 Formación y validez de los contratos

 Reconocimientos de los mensajes de datos, por las partes atribución de un mensaje de
datos
 Efectos jurídicos, entre otros

El capítulo cuatro habla sobre el comercio electrónico en materia de transportes de mercancías.

Actos relacionados con los contratos de transporte de mercancías documentos de trasporte

El capítulo cinco habla de suscriptores de firmas digitales como:

 Deberes de los suscriptores

 Responsabilidad de los suscriptores

Esta actividad le mostrará la importancia de la grafología en su actividad como cajero bancario.

5. Respetado aprendiz junto con su Gaes observe los siguientes videos:

https://www.youtube.com/watch?v=VuRC7is0c_A
Resumen: El sistema dactiloscópico es el sistema de identificación basado en los dibujos papilares,
lo estableció Juan Vucetich que dijo que había cuatro tipos fundamentales de dactilograma
GFPI-F-135yV01
lo
representaban por letras mayúsculas en el caso de los dedos pulgares y por números para el resto
de los dedos.
 identificaríamos los pulgares con las siguientes letras en el caso de que el núcleo estuviese
constituido por una forma al forme con una si fuese una presilla interna con una i mayúscula una
presilla externa una e mayúscula y un verticilo con una v el resto de dedos 1,2,3,4 según la forma
que tuviese nuestro núcleo es decir se fijaba en un sistema nuclear.

Dactilograma es el dibujo de las yemas de los dedos de las manos y están formados por (crestas y
surcos papilares son los que vemos cuando nos imprimen los dedos o cuando sacamos el
pasaporte, las rayitas que salen en negro son las crestas y las que salen en blanco son los surcos
papilares, existen tres tipos de dactilograma.
 Natural: Son las huellas tal cual como las observamos
 Latente: Es el que dejamos impregnado cuando tocamos algo
 Artificial: Son las que se imprimen

Las cualidades
 Perenne
 Ininmutable
 Diversiforme
o No se destruyen a lo largo de nuestra vida y empiezan a formarse a partir de los
tres meses de edad y después de la muerte continúan existiendo hasta que los
tejidos comienzan a descomponerse, son inmutables porque, aunque nos cortemos
a no ser que nos quede una cicatriz muy grande las huellas van a regenerarse y
diversas formas porque se cree que no existen dos personas con las mismas huellas
dactilares o dactilograma en el mundo, el estudio de esto lo hizo Francis Galton.

Dactilograma Partes
 Base: Parte inferior, desde el pliegue de 3 a falange hasta la limitante basilar
 Margen: Contorno superior y lateral
 Núcleo: Centro, entre base y margen

https://www.youtube.com/watch?v=-BXbmR0Z9JI
https://www.youtube.com/watch?v=q-HtF0Irt3U
https://www.youtube.com/watch?v=bTXKjgSLkts
https://www.youtube.com/watch?v=LExsMqV3Tdc

Investigue en forma autónoma sobre el origen de la dactiloscopia luego elabore en Gaes un friso
donde se evidencie la información suministrada, indicando la historia, el origen de la dactiloscopia,
características de las huellas dactilares. Esto le servirá para conocer la importancia de analizar las
huellas y su relación con la labor como cajero del sector financiero.

6. En compañía de su Gaes consulte e investigue sobre la seguridad en el área de caja y seguridad en

las entidades financieras y elabore una lista de las principales recomendaciones. Socialícelo con su
grupo y súbalo a plataforma como evidencia. Los siguientes enlaces le servirán comoGFPI-F-135
materialV01
de
consulta:
 https://www.seguridadpublica.go.cr/direccion/seguridad_privada/documentos/
Manual__General_de_Seguridad_para_Entidades_Financieras_CR__V01.pdf

https://cuadernosdeseguridad.com/2020/02/oficina-bancaria-transformacion-digital/

7. Con base en el material de apoyo elabore una infografía indicando las funciones que desarrolla un
cajero humano en una entidad bancaria. Consulte el siguiente enlace para identificar que es una
infografía: https://es.venngage.com/blog/que-es-una-infografia/

El Cajero Principal es un funcionario que se caracteriza por ser líder, estar siempre dispuesto para asesorar
a cajeros auxiliares y clientes, adicionalmente también aplica las políticas, normas, sistemas y
procedimientos internos con el fin de apoyar y cuidar los recursos financieros de la entidad.

8. Teniendo en cuenta lo anterior, y de acuerdo con lo que ha visto durante su formación, junto con su
Gaes redacte en un párrafo el perfil profesional que usted considera debe tener el Cajero Principal,
posteriormente socialícelo con su grupo e instructor.

9. De acuerdo con las competencias que debe cumplir el Cajero Principal, las cuales encuentra en el
material de apoyo, una vez estudiadas por usted, redacte un ensayo en el cual indique el por qué
debe cumplir con dichas competencias mencionadas y siga las indicaciones de su Instructor técnico.

El Cajero Auxiliar es el funcionario de la entidad financiera que debe garantizar las operaciones de una
unidad de caja, efectuando actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques,
giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.

Quien desempeñe este cargo debe contar con la habilidad para realizar cálculos aritméticos y arqueos
diarios de movimiento de caja, conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez, así como control en el
manejo de las herramientas de trabajo. Adicionalmente debe contar con buena fluidez verbal,
comunicación respetuosa y efectiva con disposición para trabajar en equipo, adaptabilidad al cambio,
capacidad de trabajar bajo presión y servicio al cliente.

10. Teniendo en cuenta lo anterior y el material de apoyo de esta guía, elabore una rejilla de conceptos
en relación con las competencias que debe cumplir el Cajero auxiliar, enumérelas y explique el por
qué. Siga las indicaciones dadas por su instructor Técnico.

11. Junto con su Gaes investigue en diferentes fuentes y en el material de apoyo las funciones del
Cajero Principal y Auxiliar, posteriormente realice un cuadro comparativo en el cual se puedan
evidenciar tanto las diferencias como las similitudes de dichas funciones en GFPI-F-135
cada cargo,
V01
posteriormente socialícelo con su grupo y su instructor técnico.
 12. En un documento enumere y explique los diferentes tipos de riesgos a los que se expone tanto el
cajero principal como el auxiliar. Investigue en diferentes fuentes y en el material de apoyo.

13. Querido aprendiz junto con su Gaes investigue cuales son los implementos de trabajo que debe
tener un cajero, con el fin de dar cumplimiento a su función de manera correcta y asertiva, en un
documento enumere estos elementos y haga una breve descripción, luego socialícelo con sus
compañeros e instructor. El documento debe hacer parte de sus evidencias.

Duración: 8 horas. 6 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

"Never consider study as an obligation, but as an opportunity to penetrate the

beautiful and wonderful world of knowledge."
Albert Einstein.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

IMAGEN N.º 6

En esta parte de la guía usted demostrará que interiorizó los conceptos y procedimientos sobre las
operaciones en el área de caja del sector financiero.

1. En Gaes por medio de una simulación de roles, prepare el desarrollo de actividades y operaciones
realizadas en la jornada de trabajo de una oficina en entidad financiera (Banco).
GFPI-F-135 V01
Tenga en cuenta los cargos de cajero principal y auxiliar, así como el rol de cliente.
En esta simulación debe llevar a cabo los siguientes procesos de acuerdo con cada rol:
Rol de Cajero Auxiliar:

1). Identificación y verificación de los elementos en el puesto de trabajo (área de caja):

Sellos húmedos, almohadilla para sellos, sello seco, protectografo, contadora de billetes, cofre de
seguridad con trampa, terminal financiera, calculadora, impresora de cheques, otros…)
2). Recibimiento y entrega de la jornada de trabajo.
2). Conteo y fajado de billetes teniendo en cuenta la forma como se ordenan los billetes en los fajos
y casilleros.
3). Solicitud de la firma y la huella de un cliente en una transacción (identifique que tipo de
transacción), para ser analizada teniendo en cuenta los principios de grafología y dactiloscopia ya
aprendidos.
4) Atención y manejo a diferentes tipos de clientes de acuerdo con la clasificación de
temperamentos (colérico, sanguíneo, flemático, melancólico)
5). Identificación de los posibles riesgos en la operatividad (recepción de billetes falsos,
“taquillazo”, atraco en apertura y cierre de la oficina, digitalización errónea en valores y/o número
de producto, descuadre por sobrante o faltante). Escenificación de estos riesgos, teniendo en
cuenta la implementación de normas de seguridad al interior de la entidad financiera.

Rol de Cajero Principal:

1). Manejo de la bóveda, asesoría a clientes y atención a cajeros auxiliares.

2). Ídem puntos 1,2,3,4 y 5 del cajero auxiliar.

Recuerde que en el Sector Financiero Colombiano existen Entidades donde el cajero es integral y debe
realizar labores comerciales, dando cumplimiento a un plan de gestión comercial, así como a su
productividad operativa. Del desempeño que usted tenga depende el éxito en su carrera profesional y
laboral.

Duración: 7 horas. 5 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICOS DE CONOCIMIENTO GFPI-F-135 V01

Saberes relacionados con las 1. Aplica la normatividad de Instrumento: Cuestionario

Técnica: Formulación de
 operaciones en la caja del
sector financiero
DE DESEMPEÑO
Simulación de conteo de
billetes
DE PRODUCTO Friso donde
muestra las denominaciones
de billetes colombianos
seguridad para el manejo del preguntas
efectivo cumpliendo con los
requerimientos de la entidad
DE DESEMPEÑO
2. Identifica la autenticidad de Instrumento: Lista de chequeo
los billetes conforme a las Técnica: Observación / juego de
características emitidas por el roles.
banco emisor
3. Reportar a las instancias
pertinentes las inconsistencias
encontradas en las diferentes DE PRODUCTO
Instrumento: Lista de chequeo
operaciones y proponer
Técnica: Observación /
soluciones de acuerdo con la valoración del producto.
complejidad del caso. 4.
Administrar los topes de
efectivo de acuerdo con la
reglamentación de la entidad
financiera

5. Registrar en el sistema las

operaciones de caja a ritmo de
ventanilla cumpliendo con las
normas de la entidad 6. Atiende
los clientes de acuerdo con los
protocolos

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Dinero. En términos financieros, no es solo la circulación fiduciaria (monedas y billetes) son también otros
activos de alta liquidez (depósitos en cuenta corriente). Recuperado de https://definicion.de/?s=dinero el 2
de octubre de 2017.

Fajo: 100 billetes de la misma denominación. Recuperado de https://definicion.de/?s=fajo el 2 de octubre

de 217.

Liquidez. Es la facilidad y rapidez de conversión de activo financiero en monedas y billetes. Estos son los
activos de máxima liquidez y en contra están los préstamos a L/P que son activos financieros de mínima
liquidez. Recuperado de https://definicion.de/?s=liquidez el 2 de octubre de 2017. GFPI-F-135 V01
Rentabilidad y Riesgo. Son características que están relacionadas en los activos. A mayor riesgo el
accionista exigirá una mayor rentabilidad. Recuperado de https://definicion.de/?s=rentabilidad el 2 de
octubre de 2017.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Imágenes

Imagen No. 1 Nueva familia de billetes colombianos

https://www.envigadoteinforma.gov.co/conoce-las-caracteristicas-y-elementos-de-seguridad-de-la-nueva-
familia-de-billetes-colombianos/

Imagen No. 2 Cajero bancario

https://www.shutterstock.com/es/home

Imagen No. 3 Oficina bancaria

https://www.shutterstock.com/es/home

Imagen No. 4 Oficina bancaria

https://www.shutterstock.com/es/home

Imagen No. 5 Billetes colombianos

https://www.shutterstock.com/es/home

Imagen No. 6 Oficina bancaria

https://www.shutterstock.com/es/home

GFPI-F-135 V01
 14. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Carmen Emilia López Bernal Instructor

Banca – Centro de 04-08-2015
Lyna Marcela Pulido Ladino Instructor Servicios
Financieros. Bogotá
Elizabeth González Bedoya Instructor D.C.

Revisión Ángela Isadora Cardona Duque Líder

Desarrollo
Curricular

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor Paula Andrea Henao Instructor Banca – Centro 27 agosto Actualización y

(es) de Servicios 2021 ajustes necesarios
Miguel Ángel Pineda Instructor Financieros. por el cambio de
Orlando Ovalle Fernández Instructor Bogotá D.C. formato GFPI – F –
135 V1

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