NOMBRE: Méndez López Ana Laura

MATERIA: Teorías de la entrevista

DOCENTE: MARTIN JIMENEZ CRUZ

GRUPO: 502

ACTIVIDAD 1: Generar un cuadro comparativo con los elementos más importantes dentro del contexto y clima de
la entrevista, destacando características, ventajas y desventajas, así como algunos ejemplos, para su apropiada
comprensión. 

Elemento o Características Ventajas de su buen uso Desventajas de su mal uso

 aspecto de la
entrevista
Preparación de la  Revisar la documentación previa disponible de  Un buen manejo de la entrevista  No se hará correctamente la
entrevista la persona a entrevistar.  Estimar los puntos a ya que se retoma puntos entrevista ya que puede usarse
tratar y la duración que dedicaremos a cada uno importantes como el formato, el formato incorrecto para el
de ellos. Escoger el formato de entrevista más control de variables externas, entrevistador
adecuado a nuestro objetivo. Asegurarnos de información del cliente, el motivo
que no seremos molestados o interrumpidos de la consulta y si es referente
durante el tiempo de entrevista. Siempre y
cuando no dejemos de lado los aspectos previos
a la entrevista más básicos, pero no menos
importantes como tales: Información sobre el
cliente: se anota quién llama cuántos años tiene,
y se le toman datos para contactar nuevamente
con él.  Motivo de consulta: cuál es en concreto
el motivo por el que solicita la consulta.
Referente: si es derivado por algún especialista
o viene por iniciativa propia. (Orts, L, Ortín,2020).
Uso del espacio  el manejo del espacio físico que debemos tener Si el espacio es moderadamente Un entorno excesivamente
físico en cuenta durante la entrevista. El contexto o el activador para que los clientes se
cómodo inhibe los deseos de
espacio físico se incluirán dentro de una de las sientan lo suficientemente trabajar en la entrevista y un
categorías planteadas por Hall (1966) sobre relajados para explorar sus entorno excesivamente
comunicación no verbal que se denomina propios problemas y autor activador proporcionará
proxemia. Esta categoría hace referencia al revelarse. demasiados elementos
concepto de espacio ambiental y personal (Orts, distractores y competirá por
L, Ortín,2020). captar la atención del
entrevistado frente a las
demandas del entrevistador.
Uso del mobiliario  La disposición del mobiliario es un elemento  La mesa puede emplearse En casos de manera
más de la comunicación no verbal y, como tal, también por los clientes como un excepcional, puede que haya
está transmitiendo también un mensaje del que «escudo» protector que dificulte que entrevistar a personas
tenemos que ser conscientes. Buscar y adecuar la apertura. En algunos tipos de potencialmente peligrosas si
el mobiliario necesario es nuestra función de entrevista nos interesará resaltar hay un mueble de por medio
 modo que tengamos vista accesible al este; para otras puede suponer (como un escritorio) que
entrevistado sin tener que invadir su espacio una distancia que convendrá pudieran representar un
personal que es fundamental para la otra contrarrestar con una mayor obstáculo para una eventual
persona,  Hay que destacar, como casos actitud de cercanía personal salida rápida
especiales de la disposición y uso del mobiliario, (entrevistas motivacionales). Sea
las entrevistas realizadas a niños, ya que como sea, tengamos presente
requieren un mobiliario acorde con su edad y que estos elementos forman
mayores espacios libres que permitan parte del mensaje que se
desarrollar sus juegos, así mismo cuando la transmite.
entrevista se realiza a personas adultas se debe
acordar la sala. (Orts, L, Ortín,2020).
Espacio personal  La utilización del espacio personal y del  Una buena distancia evita que  Una mayor cercanía forzada
contacto físico por parte de las personas haya incomodidad, genere un entre ambas personas denota
participantes en la entrevista, La distancia entre rechazo al comenzar la entrevista una familiaridad que no
entrevistado y entrevistador durante el siempre es compartida y
desarrollo de la entrevista ha de estar genera un mayor rechazo, en
comprendida entre la zona social vez de facilitar la proximidad y
(aproximadamente de un metro a tres metros y la apertura.
medio) y la 58 Manual de la entrevista
psicológica zona pública (más de tres metros y
medio), controlando con ello las reacciones de
ansiedad, agresividad y hostilidad que pueda
generar el hecho de que el entrevistado se
sienta invadido en su zona personal, cabe
resaltar que el contexto puede variar según el
tipo de entrevista realizado: puede ser un
despacho privado decorado con gusto o una
oficina en alguna institución. pública,
generalmente menos ¨acogedora (Orts, L,
Ortín,2020).
Recepción del   El establecimiento de un buen rapport es una  Es importante comenzar creando  Al momento de hacer ciertas
entrevistado labor que debe ocupar al entrevistador. Para ello un clima de confianza desde el preguntas que el cliente
es bueno iniciar la entrevista con un apretón de primer momento para comodidad considere incomodas no se
 manos, una frase amable y una clara
explicación de la finalidad perseguida ya que
ayuda a reducir notablemente las tensiones
provocadas por la situación. (Orts, L,
Ortín,2020).
Manejo del tiempo  La administración del tiempo viene determinada
en parte por la percepción personal del tiempo e
incluye multitud de dimensiones que afectan a la
interacción de la entrevista, el manejo del
tiempo por parte de los clientes nos proporciona
información acerca de su modo de comportarse
y su personalidad (Orts, L, Ortín,2020).
Escucha activa  La información resumida que considera
relevante, lo que le debería ayudar a estar en
una permanente actitud de escucha activa. Hay
que tener siempre presente que las notas son
un complemento de la entrevista, no el objetivo
de ésta. (Orts, L, Ortín,2020).
Barreras de la Durante la conversación (sea cotidiana o formal)  Mejorar la comunicación,
comunicación incluyen: Falta de atención, interés,
distracciones o irrelevancia para el receptor.
Diferencias de percepción y punto de vista. El
uso de la jerga. Términos demasiado
complicados.
y seguridad del entrevistado, la
forma de vestir del entrevistador
debe tender a la corrección y
estar adaptada al nivel de las
personas recibidas REGISTRO
DE LA INFORMACION.
 El entrevistador como
entrevistado hablen la misma
cantidad de tiempo durante la
entrevista. Eso quiere decir que
las respuestas deben ser breves,
pero no escuetas.
 El registro mediante lápiz y papel
consiste en tomar notas
manuscritas por el entrevistador a
lo largo del proceso de entrevista.
La principal ventaja de este
sistema es la inmediatez del
registro por parte del
entrevistador, que puede ir
anotando, con sus propios
códigos, la información resumida
que considera relevante, lo que le
debería ayudar a estar en una
permanente actitud de escucha
activa.
confianza, facilidad para obtener
información y flexibilidad
debe presionar par que las
conteste porque esto genera
incomodidad y puede que la
entrevista de por finalizada.
 Cuando no se respetan los
tiempos que se determinan en
la entrevista y no se puede
concluir por la falta de tiempo.
 El entrevistador haga repetir la
respuesta al entrevistado para
poder anotarla de manera que
interfiera de manera
evidentemente en el desarrollo
de la entre vista.
 Impiden o dificultan la
recepción de los mensajes
utilizados para comunicar
ideas, conceptos o información
 Aspecto Tipo Desarrolle 3 ejemplos por cada uno
Comunicación Verbal Lo que la facilita ·Madulaciones de la voz     

La forma como el entrevistado maneje su · Escuchar sin interrumpir        

expresión verbal, es decir, el tono que emplee,
la manera en que vocalice, la coherencia de lo · Emplear vocabulario correcto        
que diga, la naturalidad de sus respuestas, la
Lo que la dificulta · Mostrar inseguridad al contestar las
sinceridad que transmita y la confianza que
inspire, le servirá para poner en evidencia el preguntas del entrevistador     
grado en que está aprovechando ese prodigioso
arsenal de virtudes que está a disposición de ·El entrevistado habla demasiado
todo el género humano, pero cuya asimilación y rápido
desarrollo solo preocupa a unos cuantos seres.
.No responder ciertas preguntas
No verbal Kinestésico · Gestos corporales           

Haga contacto visual con el entrevistador · Expresión facial         

durante unos segundos a la vez. Sonríe y
asiente (en los momentos apropiados) cuando el · Miradas       
entrevistador esté hablando, pero no exageres.
Paralingüístico · Movimientos de cuerpo          
No se ría a menos que el entrevistador lo haga
primero. Sea cortés y mantenga un tono
· Sonidos         
uniforme en su discurso.
· Bostezos         
Proxemia · Espacio corporal        

· Espacio de interacción

. Distancia personal          

 Conclusión:

La entrevista comienza con una adecuada preparación previa, para la cual debemos recopilar toda la información
disponible sobre el cliente se anota el nombre, cuántos años tiene, y se le toman datos para contactar nuevamente con
él.  Motivo de consulta: cuál es en concreto el motivo por el que solicita la consulta. Referente: si es derivado por algún
especialista o viene por iniciativa propia y planificar los objetivos a alcanzar. La idea principal es la importancia de atender
a los posibles significados de otros elementos del proceso como la utilización del tiempo y del espacio que no son los
motivos exclusivamente cognitivos o emocionales de la entrevista pero que nos proporcionan información acerca del tipo
de interacción. El entrevistador como entrevistado hablen la misma cantidad de tiempo durante la entrevista esto quiere
decir que las respuestas deben ser breves, pero no escuetas.

Indicamos las ventajas e inconvenientes de las diferentes estrategias disponibles a la hora de registrar el contenido
de la entrevista mediante la toma de notas, con el ordenador o con grabaciones audiovisuales. Por último, comentamos
cuáles son las principales actitudes básicas, las competencias y las habilidades generales necesarias del entrevistador
relacionadas con los valores, la ética, la aceptación positiva, la autenticidad y la objetividad emocional, que le van a
permitir crear una base sólida sobre la que asentar los procedimientos específicos en el proceso de la entrevista.
 Referencias:

Orts, L. M. P., & Ortín, L. G. (2020). Condiciones previas de la entrevista. In Manual de la entrevista psicológica:

saber escuchar, saber preguntar (pp. 53-76). Pirámide.

Chabrol, C., & Bromberg, M. (2001). Condiciones previas a una clasificación de los actos de habla. Estudios de

Lingüística Aplicada, (33), 31-56.