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Comunicacin

verbal y no verbal
COMUNICACIN
VERBAL NO VERBAL
Lenguaje articulado
(palabras orales o
escritas)
Sin lenguaje articulado
Formula V-V-V
Visuales Vocales Verbales
1 2 3
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos
Gestos
Ademanes
Distancia
Accesorios
Tono
Volumen
Velocidad
Fuerza
nfasis, etc.
Ideas
Contenido
Lenguaje
Secuencia
Temas
INFLUENCIA EN LA COMUNICACIN ORAL
55 % 38 % 7 %
Comunicacin verbal
Son las habilidades de pensamiento para idear,
seleccionar y organizar un lenguaje con la
finalidad de producir mensajes comprensibles y
coherentes, mediante el cual dos o ms personas
se ponen en contacto y se relacionan entre s.
Incluye el mensaje oral y escrito.
El significado puede ser :
Denotativo: definicin que se da en un
diccionario. Ejemplo:
rbol: planta de tronco leoso y elevado

Connotativo: significado personal o privado de
las personas que lo usan o lo escuchan.
Ejemplo:
rbol: pureza, tranquilidad, relajacin
Comunicacin no verbal
Es el conjunto de:

INDICIOS que emitimos los seres humanos con
nuestro cuerpo para comunicarnos, o
SMBOLOS o representaciones de la realidad,
creados para el mismo fin.

Las expresiones no verbales suelen acompaar al
discurso oral o escrito, enriqueciendo (o dificultando)
el acto de comunicacin.
Qu es un indicio?
Es una seal, accin o actitud que da a
conocer a otras personas, en forma
inconsciente o aprendida, datos del emisor
(o del receptor):su estado de nimo, una
situacin que lo afecta, la pertenencia a un
estrato socio-cultural, la ubicacin geogrfica
en que vive, su ideologa, gustos, etc.
Ejemplos indicios
Ejemplos indicios
Ejemplos indicios
La comunicacin mediante indicios tiene
las siguientes caractersticas:

a) entrega mensajes vagos e imprecisos, razn por la
cual:

b) debe existir experiencia previa por parte del
receptor al observar el indicio, a fin de
interpretarlo adecuadamente;

c) el receptor debe tener algn inters en la
observacin de la seal, si efectivamente quiere
comprender el mensaje que porta el indicio
emitido por alguien.
Qu es un smbolo?

Es un dibujo, figura u objeto elegido
convencionalmente (es decir, mediante un acuerdo),
para representar un concepto o una idea. Todo
smbolo presenta determinadas caractersticas que
permiten su reconocimiento, por parte del receptor.

Ejemplos smbolos
La comunicacin mediante smbolos tiene
las siguientes caractersticas:

a) se ignora al emisor o autor del smbolo. Puede ser
una persona o un colectivo;
b) siempre existe una clara intencin comunicativa;
c) el dibujo, figura u objeto que constituye el
smbolo determina el contenido del mensaje;
d) el receptor slo puede interpretar el mensaje
cuando conoce la significacin del smbolo.




Habilidades de comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal
incluye todo aquello que
transmite o lleva algn
significado no expresado por
medio de palabras, como los
movimientos del cuerpo, la voz,
los objetos, el tiempo y la
distancia.
Funciones de la CNV segn Ekman
Repetir
Sustituir
Contradecir
Complementar
Acentuar
Regular o controlar
TIPOS DE COMUNICACIN
NO VERBAL

KINSICA (GESTOS, ADEMANES, POSTURAS)
PROXMICA ( USO DEL ESPACIO, DISTANCIA)
PARALINGSTICA (MATICES DE LA VOZ)
(O PARAVERBAL)
SIMBLICO-ICNICA (IMGENES, CONOS, INDICIOS,
SEALES, SMBOLOS)
Kinsica
Estudia la expresin de los
mensajes no verbales
corporales:
1. Los gestos y movimientos
corporales.
2. Las expresiones faciales.
3. La mirada y el tacto.

Los humanos
nos servimos de
distintos lenguajes,
complementarios
entre s, para
comunicarnos y
expresar con mayor
precisin lo que
queremos decir.
El lenguaje de los gestos
A una de
esas formas de
lenguaje se le
denomina:
COMUNICACIN
NO VERBAL
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y
ADQUIRIDOS.
Los
INNATOS
corresponden a
aquellos gestos
que compartimos
todos los humanos,
sin importar
nuestro origen
cultural o social.
Los
ADQUIRIDOS, en
cambio, son aquellos
que aprendemos por
medio de la imitacin
de los gestos que
hacen las personas
que nos rodean.
Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejo-
respuesta a estmulos como la alegra, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.
Levantamos las cejas y ponemos
los labios en O para expresar
sorpresa.
Fruncimos el entrecejo
cuando algo nos preocupa.
Arrugamos el ceo y cerramos
apretadamente los ojos por el dolor
de habernos golpeado alguna parte
del cuerpo.
Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la
imitacin, varan de cultura en cultura y su uso depende
en gran medida de la situacin comunicativa, formal o
informal, en la que nos encontremos.
Aprendemos a aplaudir de gozo
cuando presenciamos un espectculo que
nos gusta.
Los occidentales nos
estrechamos las manos cuando
saludamos a alguien.
Los orientales, en cambio,
se saludan inclinando el cuerpo hacia
delante.
Situacin comunicativa y el uso de los gestos
Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos
para acompaar y complementar nuestras expresiones depende en gran
medida de si la situacin comunicativa es formal o informal.
En una situacin
comunicativa formal, no
deberamos dar rienda suelta
a nuestra creatividad gestual
y s ceir nuestro cuerpo a un
cdigo preestablecido, con
movimientos controlados y
poniendo nfasis en el
contenido del mensaje.
En un contexto
informal de
comunicacin, los gestos
enfatizarn la expresin y
la riqueza de la
interaccin. Nuestros
movimientos son libres,
relajados y espontneos.
Conferencia, reunin, Con la familia y amigos, viendo
exposicin en clase un partido de ftbol
LO KINSICO
Proxmica
Estudia la distribucin y
los desplazamientos en
los espacios fsicos.
Qu es
No solamente los gestos
componen la
comunicacin no verbal.
Tambin hay ciertos
cdigos asociados a las
distancias que asumimos
en determinadas
situaciones comunicativas.
Por ejemplo, en una conferencia
siempre los expositores estn
de frente al auditorio y a una
distancia razonable.
En cambio, en una situacin
informal en que estamos con
amigos, es posible una mayor
proximidad entre los
interlocutores.
Lo Proxmico

Distancia ntima


Distancia personal


Distancia social


Distancia pblica

Paralingstica
Estudia la expresin de
los mensajes no
verbales producidos
por la voz humana y
que puede ser odo por
otro ser humano.

Inferencias de cuatro tipos de
informacin:
1. Caractersticas fsicas del emisor.
2. Su personalidad.
3. Su actitud hacia el receptor.
4. Su estado emocional.

Funciones de la voz
Denotar nuestra personalidad.
Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y
emociones.
Transportar el mensaje.
Generar imgenes.
Hacer ms interesante la comunicacin.
Conocer ms del mensaje y de las personas a
las que escuchamos.
Expresar, hablar, comunicar.
Caractersticas de la voz
Claridad
Intensidad o alcance
Variedad o flexibilidad vocal
Volumen
Velocidad
Tono
Ritmo
Pausas
nfasis











En este tipo de comunicacin no verbal estn contenidas todas aquellas
expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin
palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se
relacionan sus integrantes.
Esta comunicacin se verifica a travs del uso de las siguientes formas:

conos: dibujos semejantes a lo que representan
Seales: representaciones de cosas o ideas
Smbolos: representaciones de realidades
Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones
Usos sociales: saludos y frmulas de cortesa

Lo simblico - icnico
Colores Vestuario Posesin de
artefactos
Sistemas lgicos
y matemticos
Otros cdigos humanos
EJERCICIOS
Qu tipo de comunicacin no verbal se presenta
en las siguientes situaciones:



1. Una persona llega tarde a su trabajo. Al llegar el
jefe le dice con tono burlesco: me alegra que
est llegando usted temprano. Esta entonacin
corresponde a:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica




A) kinsica
B) proxmica
C) paralingstica*****
D) simblico- icnica




2. En la situacin anterior, la comunicacin no
verbal cumple la siguiente funcin:

A) Repetir
B) Contradecir
C) Acentuar
D) Sustituir




A) Repetir
B) Contradecir****
C) Acentuar
D) Sustituir



3. Sacar la lengua, es un signo propio de
comunicacin:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica



A) Kinsica*****
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica
4. El humo que sale del fuego es visto a larga
distancia por una tribu, que la interpreta como
presagio de buena suerte. Esto corresponde a:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica ****
5. El rostro de esta imagen
hace referencia a lo:

A) Kinsico
B) Proxmico
C) Paralingstico
D) Simblico- icnico



A) Kinsica*****
B) Proxmica
C) Paralingstica
D) Simblico- icnica

6. La ubicacin de las sillas en la sala de clases,
y la distancia entre las personas en una fila, son
parte de la comunicacin no verbal que
denominamos:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Gestual
D) Paralingstica
E) Simblico-icnica





A) Kinsica
B) Proxmica ******
C) Gestual
D) Paralingstica
E) Simblico-icnica



7. En Te llaman por telfono, parece que es un
ancianito Esta expresin hace referencia a la
comunicacin no verbal:
A) Kinsica
B) Proxmica
C) Gestual
D) Paralingstica
E) Simblico-icnica






A) Kinsica
B) Proxmica
C) Gestual
D) Paralingstica *****
E) Simblico-icnica



8. El siguiente cartel de
una carretera utiliza
comunicacin no verbal:

A) Kinsica
B) Proxmica
C) Gestual
D) Paralingstica
E) Simblico-icnica





A) Kinsica
B) Proxmica
C) Gestual
D) Paralingstica
E) Simblico-icnica ***



9. En la siguiente situacin
comunicativa no verbal, aparece
la funcin:
A) Repetir
B) Contradecir
C) Acentuar
D) Sustituir



A veces, me
siento tan
insignificante!

A) Repetir
B) Contradecir****
C) Acentuar
D) Sustituir



10. En la siguiente situacin
comunicativa, aparece la funcin:
A) Repetir
B) Complementar
C) Acentuar
D) Controlar


No puede
seeeeer!


A) Repetir
B) Complementar****
C) Acentuar
D) Controlar


12. Qu tipo de distancia proxmica se advierte
en la siguiente imagen:
A) ntima
B) Personal
C) Social
D) Pblica
E) Sentimental


A) ntima****
B) Personal
C) Social
D) Pblica
E) Sentimental


Sebasti Serrano, El regalo de la comunicacin, p. 103

LA COMUNICACIN NO VERBAL [...] NECESITAMOS CONSIDERARLA
UNA HERRAMIENTA ESTRATGICA [...] NOS INFORMA SOBRE EL
ESTADO DE NUESTRAS EMOCIONES, SOBRE EL ESTADO GENERAL DE
NUESTRO CUERPO Y SOBRE NUESTRAS ACTITUDES, Y JUSTO ES
DECIR QUE RESULTARA MUY DIFCIL HACER LLEGAR TODA ESTA
INFORMACIN A TRAVS DEL LENGUAJE.

F I N