2024-

2025

Curso :

Tema : Entrevista Terapéutica

 1. Definición de entrevista

Perpiña C. (2012) Manifiesta que la entrevista es una técnica

de recogida de información y por tanto de valuación .
Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una entrevista
y adaptarlo incluso a necesidades del entrevistado y al estilo
del personal del entrevistador lo que le confiere gran ventaja
al resto de técnicas de evaluación psicológica
2. Importancia de la entrevista
psicológica

Perpiña C. (2012) quien cita a Silvia 1988 indica que la entrevista

comienza a tener relevancia en el campo clínico .
Otra aportación fundamental del psicoanálisis “La terapia parlante
de Freud ” en la que se funde la búsqueda de información , la
evaluación y la terapia donde la entrevista se convierte en un
estupendo medio para fomentar la comunicación espontanea
del paciente y con ello suscitar su curación gracias al flujo de sus
asociaciones libres .
 3. Estructura de la entrevista

3.1 . Por su estructura

A. Estructurada. El entrevistador se ajusta a un guion

establecido.
B. Semi estructurada. El entrevistador tienen un guion
previo con cierto grado de libertad
El entrevistador permite al entrevistado hablar, formulando
preguntas abiertas de amplio espectro
 a. Entrevista diagnóstica. Orientada a establecer un
4. Por su finalidad diagnóstico.
b. Entrevista consultiva. El objetivo prioritario es dar respuesta a
una pregunta de un tema específico
c. Entrevista de orientación vocacional. Su objetivo es orientar
qué estudios elegir o qué ámbito profesional es el idóneo.
d. Entrevistas terapéuticas y de consejo. Su finalidad es un
cambio en una dirección acordado por ambos.
e. Entrevista de investigación. Tiene como objetivo determinar la
adscripción o no de un sujeto a la propia investigación
 f. Entrevista inicial. Abre el proceso relacional e identifica el objeto y

objetivos
4. Por su finalidad
g. Entrevista de información complementaria. Se realizan para

conocer más datos de la persona

h. Entrevista sobre la biografía del sujeto o anamnesis. Se recorren

los hitos evolutivos más significativos del proceso de maduración

i. Entrevista de devolución. Se ofrece información sobre el diagnóstico,

pronóstico y estrategias terapéuticas

j. Entrevista de alta clínica. El objetivo es despedir físicamente y

administrativamente al paciente y cerrar el caso

5. En función de la edad del entrevistado

5.1 Entrevista a niños y adolescentes: Son personas que no piden

ayuda por sí mismos, sino que la demanda proviene de los adultos.
5.2 Entrevista con adultos: Todos los problemas adquieren
dimensiones diferentes en función de la persona, del suceso y de la
etapa de la vida en la que ocurre.
5.3 Entrevistas con ancianos: Requiere un entrenamiento específico,
sobre todo en persona con cierto deterioro.
 6. OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
Establecer un buen rapport (acuerdo consciente y
armónico entre dos sujetos  )

Percibir la conducta total del paciente

Escuchar, vivenciar y observar
Estimular la expresión verbal
Definir operativamente el problema
Identificar antecedentes y consecuentes del
problema
Conocer tentativas de solución
Elaborar hipótesis
Planificar el proceso de evaluación psicológica
Elaborar un mapa conceptual integrativo
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
I. Primera Etapa de la Entrevista

1.1 Preparación de la entrevista : Luis miguel pascual y Laura Gallardo

«Manual dela entrevista psicológica » (2012) Define que una entrevista
comienza mucho antes de que la persona ala que vamos a entrevistar este
frente a nosotros y termina mucho después de que se haya marchado de la
sala. Por lo cual es importante considerar los siguientes aspectos :
 Revisar la documentación previa , disponible de la persona entrevistar ,
informes previos , historia clínica , motivo de consulta , resultados de
pruebas diagnosticas .
 Estimar los puntos a tratar y la duración que se dedicara ala
entrevista.
 Escoger y tener preparados instrumentos auxiliares de la
evaluación que se vayan a necesitar y otra información que sea
importante tener .
 Escoger el formato de entrevista mas adecuado a nuestro
objetivo .
 Cotejar con otros colegas (Si es un cliente derivado o si es una
entrevista compartida ) Sobre la información relevante para la
entrevista .
 Asegurarnos de que no seremos molestados

o interrumpidos durante el tiempo de

entrevista , dando aviso a quien

corresponda para evitar las interferencias ,

se desconecta el teléfono móvil .

1.2 Información básica de la entrevista : Cuando recibimos una consulta , lo
habitual es que conozcamos el motivo de consulta, por lo cual es importante consignar lo
siguientes datos :
 Se anota quien llama , si es el propio cliente o alguna otra persona en su nombre ,
cuantos años tiene .
 Motivo de consulta , cual es en concreto el motivo por el cual solicita la consulta ( Es
importante anotar textualmente que se dice en ese primer momento y como se dice ).
 Respecto al referente , si es derivado por algún especialista o viene por iniciativa
propia .
 Después de la entrevista de la entrevista , conviene de que el psicólogo dedique un
tiempo a completar las notas que han tomado , anote sus impresiones y formule un
análisis de los problemas que le han sido consultados , esto implica dedicar un tiempo a
reflexionar y elaborar si se considera conveniente una representación grafica que
estructure la información del cliente y aporte a una comprensión y explicación del
mismo .(Maganto y Cruz 2005 , citado por Luis miguel pascual y Laura Gallardo 2012)
II. SEGUNDA ETAPA.

Contexto de la entrevista :El contexto esta relacionado con el manejo del espacio
físico debemos de tener en cuenta durante la entrevista , el contexto o el espacio físico
planteadas por Hall (1966) sobre comunicación no verbal que se denomina
PROXEMIA .Por lo cual es importante el uso del espacio en el que tienen lugar las
entrevistas , la disposición del mobiliario y la distancia entre el entrevistador y cliente
( Cormier 2000 citado por )
Así mismo es importante que el entrevistador transmita sensibilidad no verbal por la
necesidad del espacio del cliente.
2.1 El uso del espacio físico : El ambiente general , así como el orden , son
lo primero que se percibe y lo primero que transmite un mensaje acerca de
nosotros , el espacio debe ser moderadamente activador para que los
clientes se sienten lo suficientemente relajados para explorar sus propios
problemas , idealmente la entrevista debe llevarse a cabo en una sala
silenciosa lo mas aislada posible del exterior con iluminación confortable .
Es aconsejable evitar sillones con ruedas para el entrevistado ya que
favorecen situaciones y movimientos que distorsionan la atención del
objetivo de la entrevista y generan distracciones .
Si la entrevista se hiciera en un sofá este debería ser lo suficientemente
amplio para que ambas personas pudieran estar cómodas en su espacio
personal , con una disposición corporal oblicua que permita el contacto
visual , es decir sin sentarse a lado .
2.2 La disposición del mobiliario : La disposición del mobiliario es un elemento mas
de la comunicación no verbal y como tal también transmite un mensaje del que tenemos
que ser consientes .
La forma de emplear el espacio físico especialmente la mesa de trabajo , la utilización de
una mesa entre el entrevistador y el entrevistado acentúa la distancia y recalca el rol
asimétrico de entrevistador
La mesa también puede utilizarse como un escudo por el cliente
III. TERCERA ETAPA: RECEPCION DEL ENTREVISTADO Y LENGUAJE

Los primeros momentos de cualquier entrevista con una nueva

persona , marcan la pauta para todas las interacciones posteriores ,
por eso es importante prestar atención como la acogida a la
persona entrevistada , su comodidad y la sensación de control ya
que ayuda a establecer un relación basada en el respeto y la
cooperación .
Acevedo y López (1990 ),citado por Luis miguel pascual y Laura
Gallardo (2012) establece que un buen raport es una labor que
debe ocupar al entrevistador , para ello es bueno iniciar con una
frase amable o un apretón de manos y una clara explicación de la
finalidad , así mismo un clima de confianza desde el primer
momento.
El comportamiento mas adecuado es dejar que la iniciativa la
tome el cliente si habla de temas intrascendentes , el
entrevistador puede responder de forma breve pero amistosa
sin alargar la conversación . En cualquier caso el entrevistador
debe asegurar y preservar la confidencialidad de la información
tratada en el contexto profesional y derivar cualquier aspecto
relacionado con ella al momento mas adecuado de la entrevista .
IV. CUARTA ETAPA : Registro de la información

Las entrevistas deben de ser registradas de

un modo u otro para poder interpretar con
posterioridad los datos obtenidos .
Por lo cual es importante aprender a
escuchar y registrar el mensaje implícito y
no solo explicito (Cormier 2000)
4.1 Notas escritas : El registro mediante lápiz y papel , consiste en tomar notas , manuscritas
por el entrevistador a lo largo del proceso de la entrevista .
 La principal ventaja de este sistema es la inmediatez del registro por parte del
entrevistador , que puede ir anotando con sus propios códigos , en una permanente
actitud de escucha activa .
 Hay que tener siempre presente que las notas son un complemento de la entrevista no el
objetivo .
 El problema fundamental con la toma de notas es la posibilidad de distraerse de atender al
cliente .
 Cuando se trata de información reservada es mejor esperar al termino de la entrevista
para tomar las notas , si el cliente muestra preocupación por las notas y pregunta sobre lo
apuntado , es mejor no responder de manera directa, si no pedirle que es lo que le
preocupa a lo que cree que se ha escrito de esta manera se desplaza el centro de atención
de las notas a la propia ansiedad del cliente (Mackinnon y otros 2008 )
4.2 Ordenes personales : Es frecuente la utilización de ordenadores ,
para registrar las respuestas de los pacientes , lo que sin duda resulta un
recurso útil . El uso de ordenadores implica un mayor distanciamiento con
respecto al cliente , ya que se necesita una infraestructura tecnológica
entre ambas , que puede generar desconfianza en el entrevistado y ser una
fuente de distracciones para ambos ( Mcgrath y otros -2007) .Por lo cual
el darle un tiempo exclusivo para escuchar al cliente antes de volver al
teclado reduce el impacto negativo que genera el uso de estos dispositivos
en el cliente .
4.3 Grabaciones audiovisuales : Este es el modelo mas fácil de no perturbar la
interacción , a la vez que nos aseguramos , que estamos registrando toda la
información relevante , así como el comportamiento no verbal .

El principal inconveniente de la grabación audiovisual es un mayor costo

económico , ya que el entrevistador debe de visionar y escuchar de nuevo la
entrevista , para analizar la información relevante . No obstante es necesario que
el cliente conozca de antemano que se va a grabar la entrevista y como
consecuencia dar su consentimiento expreso y por escrito para ello .
 v.Quinta etapa: Administración del tiempo

5.1 Duración de la entrevista : La duración de una entrevista no esta prefijada de antemano , si no que
dependerá del tipo de entrevista de los objetivos a alcanzar , de la persona a entrevistar , de la edad del
entrevistado de la precisión asistencial , en el ámbito clínico suele rondar entre los 45 y 50 minutos .
Es importante que el entrevistador haya fijado una duración determinada y que comunicara al
entrevistado , por lo cual suele pasar que el entrevistado pregunte cuanto tiempo queda para finalizar ,
entonces el entrevistador puede preguntar por que quiere saberlo o en que esta pensando , el cliente
suele explicar que hay algo importante que quisiera comentar , por lo tanto es revelador por que se trata
de una manifestación de resistencia consistente en dejar para el ultimo momento cuestiones importantes
que no hay que obviar , si hay tiempo suficiente se puede iniciar y continuar en la siguiente entrevista o
sugerirle que aborde el tema al inicio de la próxima sesión .
5.2 Manejo del tiempo : ( Mcgrath y otros -2007) El manejo del tiempo por parte de los clientes
nos proporciona información acerca de su modo de comportarse y su personalidad . Por lo cual
algunos clientes tienen una perspectiva del tiempo mas estructurada y son importantes para ellos
la puntualidad y el tiempo que se les dedica , en cambio para otros tienen una percepción mas
informal . Por lo cual con independencia del tipo de percepción del cliente el entrevistador hade
estar preparado para iniciar la entrevista a la hora convenida en la cita y ajustarse a los tiempos
previstos (Cormier y Cormier 2000). Es importantante considerar estas conductas de antelación a
signos de ansiedad y el de retraso al de resistencia .
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