Recordarás momentos en los que deseabas decir algo o transmitir una idea a tu jefe, a tu

pareja, a tu mamá y no lograste causar en esa persona el efecto que deseabas, o la

respuesta que obtuviste no fue la esperada. Bueno, esto es porque algo falló en la
comunicación.
No cabe duda que la comunicación es un proceso tan cotidiano que, en la mayoría de las
ocasiones, las personas no son conscientes de cómo la llevan a cabo
la comunicación es un proceso humano, natural, que se da por una cuestión social que
permite interactuar con el entorno.

el proceso comunicativo: un emisor que genera un mensaje, el mensaje en sí, el canal a

través del cual se transmite el mensaje y un receptor que es para quien se emite el
mensaje.

comunicación verbal emitida a través de la voz

comunicación no verbal: gráfica, corporal, escrita

intrapersonal las conversaciones que mantienes contigo mismo(a), por lo que es una
comunicación privada hacia tu interior;

interpersonal, se refiere al contacto con otras personas: puede ser con un individuo, en
forma grupal (dos o más individuos) o incluso pública (masiva).

Barreras en la comunicación

Semántica cuando algunos términos pueden tener diferentes significados o que se

utilizan en un sentido distinto de acuerdo con el contexto o con la cultura de una región.
Me fui a comer una guacamaya.

Fisiológica La comunicación se ve afectada por alguna discapacidad física del emisor

o del receptor.Comunicación con un sordomudo, voz débil, dificultades para pronunciar.

Física Se encuentran en el medio ambiente e impiden que la comunicación se dé.

Ruido, fallas en los medios de comunicación (teléfono, un micrófono, mala
transmisión del radio, entre otros), distancia, condiciones climáticas, iluminación, etc.

Psicológica Tienen que ver con aspectos emocionales o la disposición ante la situación
en particular (prejuicios, rechazo hacia la persona con la que se comunica o el tema que
se va a tratar).

Administrativa Aplica sobre todo en la comunicación dentro de las organizaciones y

se presenta por una deficiente planeación, por no contar con los medios adecuados o por
no utilizarlos de forma correcta.

cada persona es un observador diferente, que ve e interpreta el mundo de manera

distinta.
 LOS RESULTADOS que obtienes en la vida te ayudan a evaluar la coherencia entre
tus acciones e interpretaciones.
 LAS ACCIONES hacen evidente tu desempeño y son un criterio operacional para
conseguir resultados efectivos; modificar los resultados requiere primero cambiar tus
acciones.
 EL OBSERVADOR es quien realiza las interpretaciones; éstas son las que te llevan a
actuar de un modo y no de otro. Si cambias tu lugar de observación cambiarán tus
interpretaciones ya que las cosas tienen múltiples perspectivas desde donde pueden
ser observadas.
 SISTEMA implica que al modificar uno de los elementos, los otros también puedan ser
afectados por dicho cambio.