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PROPSITO DE LA COMUNICACIN Y PROCESO DE LA COMUNICACIN

La Comunicacin, es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los dems, es tambin un instrumento bsico para la supervivencia, ya que por medio de la comunicacin podemos obtener el acceso o logro hacia recursos que nos son de vital importancia. El hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea comunicndose de forma oral, gestual, grafico-simblica o escrita; para comunicarse se debe manejar el mismo cdigo del receptor para que sea ptimamente recibido el mensaje. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El Proceso Comunicativo Implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. La comunicacin consiste en la emisin y recepcin de mensajes entre dos o ms personas o animales. Quienes se comunican buscan aportar y obtener informacin acerca de un determinado asunto. Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto de actividades vinculadas a este intercambio de datos. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor. El emisor enva ciertas seales (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir un mensaje; cuando estas seales llegan al receptor, ste debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El proceso contempla una devolucin del mensaje, a travs de la cual el receptor se convertir en emisor y viceversa.

En el marco de este proceso comunicativo, el emisor y el receptor comparten un cdigo (una combinacin de reglas y de signos que permiten la concrecin de la comunicacin) y apelan a un canal para transmitir el mensaje (el medio fsico: desde al aire hasta un papel, pasando por un soporte digital). Si el proceso se ve dificultado por algn motivo, puede decirse que existe un ruido en la comunicacin. El proceso comunicativo ms complejo es el que desarrollan los seres humanos. En este caso, la comunicacin comienza con una actividad psquica: el mensaje surge del pensamiento y se plasma a travs del lenguaje. En el desarrollo de la comunicacin, entran en juego las habilidades psicosociales del individuo para comunicar. Los Propsitos de la Comunicacin son: 1. Informar El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propsitos especficos. a) Explicar: dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Por Ejemplo: Dar a conocer un tema en especfico. b) Describir: dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el pblico construya en su mente una imagen. Por Ejemplo: hablar de una persona desconocida para el pblico (cualidades psicolgicas y fsicas) c) Definir: aclarar un trmino. Por Ejemplo: tipos de amigo que existen. d) Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Por Ejemplo: dar resultados parciales de un censo, presentar la estructura de la organizacin de una empresa. 2. Entretener: Consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable, ocupar el tiempo del pblico. Por Ejemplo: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una ancdota. La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente cumple con la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena. 3. Persuadir: Es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea, es pretender a modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Puede dividirse en los siguientes propsitos especficos: a) Motivar a la accin: es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejm: lograr que los fumadores dejen de fumar.

FLUJO DE LA COMUNICACIN:
La Comunicacin puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensin vertical puede ser dividida, adems, en direccin ascendente o descendente. Descendente: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atencin, proporcionar instrucciones. Por Ejemplo: Gerente Supervisor Empleados, obreros, tcnicos, etc. Ascendente: Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la organizacin, para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna en la organizacin. Unlder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mnimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influir en el rendimiento laboral. Por ejemplo: Obrero, empleados, tcnicos, clientes Supervisor Gerente Ejemplos Organizacionales de Comunicacin Ascendente: Informes de desempeos preparados por supervisores Buzones de sugerencia Encuesta de actitud de los empleados Procedimientos para expresar quejas Encuestas. Lateral: Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos. Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin. Por ejemplo: Supervisor

Depto. Compras Superviso Departamento de Finanzas

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA ORAL Y NO VERBAL:


La comunicacin oral: Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc. La comunicacin oral es aquella que se establece entre dos o ms personas, tiene como medio de transmisin el aire y como cdigo un idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje; pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicacin oral que corresponde al intercambio de informacin entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o seales, sino utilizando nicamente la voz para transmitir una informacin. La comunicacin gestual: Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc. La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin. La comunicacin escrita: Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo. Al no haber ocasin de retroalimentacin inmediata, ni tampoco posibilidad de contar con la comunicacin no verbal, el emisor ha de prestar especial atencin al redactar el mensaje (el documento escrito), para que el receptor (el lector) lo comprenda con el sentido que quiso darle el emisor.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva: AMBIENTALES - VERBALES INTERPERSONALES Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)

Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto inters. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una suposicin, es algo que se da por hecho; correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La percepcin, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Cmo superar las barreras en la Comunicacin? Ambientales: Escoger un lugar apropiado para la discusin Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin. Verbales: Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. Escuchar atentamente lo que otra persona dice. Interpersonales: No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(2014, 01). Comunicacin Escrita, Caractersticas. BuenasTareas.com. recuperado el 01, 2014, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Comunicacion-Escrita-caracteristicas/1382808.html