Tipo de

Descripción Ejemplo de aplicación

barrera

Se presenta derivada del significado

de las palabras, cuando algunos
Me fui a echar un pisto.
términos pueden tener diferentes
En algunos lugares pisto significa una siesta y en
Semántica significados o que se utilizan en un
otros lugares hace referencia a tomar alguna
sentido distinto de acuerdo con el
bebida alcohólica.
contexto o con la cultura de una
región.

La comunicación se ve afectada por

Comunicación con un sordo-mudo, voz débil,
Fisiológica alguna discapacidad física del emisor
dificultades para pronunciar.
o del receptor.

Ruido, fallas en los medios de comunicación

Se encuentran en el medio ambiente (teléfono, un micrófono, mala transmisión del
Física
e impiden que la comunicación se dé. radio, entre otros), distancia, condiciones
climáticas, iluminación, etc.

Tienen que ver con aspectos
emocionales o la disposición ante la
situación en particular (prejuicios,
Psicológica
rechazo hacia la persona con la que
se comunica o el tema que se va a
tratar).
No hay una buena relación entre emisor y
receptor, o alguno de los dos atraviesa una
situación personal que afecta su estado
emocional (un divorcio, la muerte de un ser
querido cercano, incluso el haber sido reprendido
por su superior).

Para combatir esta barrera se sugiere tomar

Aplica sobre todo en la comunicación
algunas medidas como: reforzar el mensaje a
dentro de las organizaciones y se
través de diversos medios, utilizar un lenguaje
presenta por una deficiente
Administrativa sencillo y directo, asegurarse de que el grupo
planeación, por no contar con los
comparte y conoce la terminología del negocio,
medios adecuados o por no utilizarlos
utilizar la retroalimentación, reforzar lo
de forma correcta.
comunicado con hechos.
Responde la siguiente pregunta.
Para un proceso de comunicación efectiva, ¿por qué es importante conocer e indagar en el
tipo de observador que eres?

 Para validar las acciones de los demás.

 Por curiosidad e interés por los demás seres humanos.
 Para entenderte, para entender tu mundo y para determinar la manera cómo te
relacionas con los demás.

✔
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.
Esta barrera en la comunicación se presenta derivada del significado de las palabras, cuando
algunos términos pueden tener diferentes significados o que se utilizan en un sentido distinto
de acuerdo con el contexto o con la cultura de una región.

 Administrativa
 Semántica
 Psicológica

✔
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.
Elemento del modelo OSAR que hacen evidente tu desempeño y que es un criterio
operacional para conseguir resultados efectivos.

 Acciones
 Sistema
 Observador *****

✘
Completa el siguiente planteamiento.
Todos los observadores hablamos y actuamos desde nuestra inquietud. Esto significa lo
siguiente:

 Que las demás personas son diferentes a mí.

 Que lo que acontece en el mundo que observas te importa y afecta.
 Que nos interesa conversar de acuerdo a cómo somos.
 ✘
Completa el siguiente planteamiento.
Para tratar de entender a un observador debes de reconocer que:

 Es necesario explicar muchas cosas que otros seguramente no entienden.

 Aunque haya muchos tipos de observadores sólo tú tienes la verdad absoluta.
 No hay un sólo mundo sino tantos mundos como observadores.

✔
Responde la siguiente pregunta.
¿Cuáles son los tres dominios primarios con los que todos los observadores cuentan?

 Emocionalidad, corporalidad y lenguaje.

 Sentimientos, corporalidad y forma de hablar.
 Emocionalidad, estatura corporal y lenguaje.

✔
Completa el siguiente planteamiento.
Las conversaciones que mantienes contigo mismo(a) de manera privada se consideran una
comunicación de tipo:

 Intrapersonal
 Interpersonal
 Pública

✔
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.
Elemento del modelo OSAR cuya noción implica que al modificar uno de los elementos, los
otros también puedan ser afectados por dicho cambio.

 Sistema
 Resultados
 Acciones

✘
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.
Esta barrera en la comunicación tiene que ver con aspectos emocionales o la disposición ante
la situación en particular (prejuicios, rechazo hacia la persona con la que se comunica o el
tema que se va a tratar).

 Física
 Psicológica
 Semántica

✔
Completa el siguiente planteamiento.
El modelo OSAR se denomina de ese modo ya que tiene como elementos centrales los
siguientes:

 Observador, Acción y Resultados

 Observar, Aplicar y Responder
 Observación, Argumentación y Retroalimentación

✔
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¿Qué has aprendido a lo largo de esta Lección?

Los elementos que

intervienen en el
Emisor, mensaje, canal, receptor.
proceso de
comunicación:

Los tipos de Verbal, no verbal (escrita, gráfica, corporal)

comunicación que Intrapersonal e interpersonal (entre dos individuos, grupal o
existen: pública).

Las barreras de la
Físicas, fisiológicas, psicológicas, semánticas, administrativas.
comunicación:

El modelo OSAR: Observador, Sistema, Acción, Resultados.

 Cuerpo, emocionalidad y lenguaje (dominios primarios), mundos
Las dimensiones del
múltiples, historia, inquietud, problemas, posibilidades y
observador:
soluciones, fenómeno y explicación.

Aquello que te define como persona es la suma de ser el

Noción de persona:
observador que eres más las acciones ejercidas.

La congruencia que guarda el tipo de observador que eres con las

acciones que emprendes, toda vez que este actuar, es legítimo
Coherencia y pues responde al tipo de observador que eres, siempre y cuando
legitimidad: se desarrolle dentro de los límites del respeto hacia los demás.
Un comportamiento éticamente legítimo es aquel que respeta la
legitimidad de los otros seres humanos.