INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES PARA PROFESIONALES

DE LA EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN EDUCATIVA
PSICOLOGÍA GRUPAL

Comunicación grupal

PROFRA. ALMA ESTEPHANIE CAMACHO MEZA

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Introducción

  A veces la causa de que se generen enfrentamientos entre los miembros de un grupo

los conforma, las fallas en la comunicación, así como también en varias ocasiones son las

encargadas de afectar en gran manera su óptimo desempeño y crear malos entendidos que

generan inconvenientes a nivel interno y también con el alrededor próximo. 

La comunicación como sabemos es la base de las relaciones humanas, a través de

ellas se logran tanto cosas positivas como negativas, sin ella, la toma de decisiones sería

prácticamente nula, pero a través de los canales de comunicación se logran incorporar factores

que benefician dicho aspecto, y a como hay factores que aportan a la comunicación, también

se encuentran factores que obstaculizan dicho puente.

Para que se logre un puente efectivo de comunicación es necesario que nuestro

entorno sea armónico, en donde la confianza sea la base para poder mantener dichos cales

activos donde el emisor y receptor sean los principales protagonistas de dicha comunicación

afectiva.

A continuación, se muestra la comunicación como la base ante las relaciones humanas.

Planteamiento de la situación o problemática.

Sabemos que la comunicación es la base para obtener mejores relaciones personales e

interpersonales, de lo contrario se obstaculizarían los ambientes de convivencia, por lo cual, la

toma de decisiones seria escasa afectando aún más el crecimiento o rendimiento de las

personas.

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 Por lo tanto, se dice que la comunicación es un puente de continua circulación de

información, donde se encuentra un emisor y un receptor, los cuales pueden presentar toma de

decisiones, pueden generar juicios, debates e inconformidades respecto a diversos temas.

por lo que, en un grupo de trabajo, lo primero que debe de fluir es el intercambio de

mensajes que aporten en el crecimiento de ideas, de tal modo que la toma de decisiones

dentro de un grupo de trabajo sea más factible a la hora de conversar, teniendo en cuenta que

cada integrante piensa totalmente diferente.

Desarrollo

Factores que obstaculizan la comunicación en grupo

Los factores de la comunicación son los elementos que intervienen en todo proceso

perjudicando el intercambio adecuado de ideas, decisiones, acuerdos, entre otros aspectos de

comunicación entre grupos.

(Nery,2013) menciona de la organización: Distancia física, especialización de

funciones, "status" la "propiedad" de la información.

De las relaciones: relaciones, valores personales, actitudes antagónicas, efecto

de la comunicación de masas personales.

Aptitudes: estratégicas, tácticas económicas, geográficas y temporales de los

canales.

Barreras personales: provienen de las emociones, los valores y los malos

hábitos de escuchar. Las emociones actúan como filtros en la comunicación. Se

escucha y se ve lo que emocionalmente sintonizamos. La comunicación,

entonces, no se puede separar de nuestra personalidad.

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 Barreras semánticas: relacionadas con el significado. Surgen de la limitación de

los símbolos a través de los cuales nos comunicamos. Los símbolos suelen

tener más de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretación de

símbolos---inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.

Barreras físicas: ocurren en el ambiente. Ruidos, distancia entre las personas,

interferencias físicas de otro tipo. Control ambiental: es modificar las condiciones

físicas de modo de predisponer al receptor e influir en sus sentimientos y

comportamiento.

Son varios los aspectos que perjudican a la sana comunicación, de los cuales son

fáciles de controlar, siempre y cuando uno mismo ponga de su parte para favorecer dichos

aspectos que no favorecen el trabajo en grupo.

Factores que favorecen la comunicación en grupo:

Por otra parte, los factores que benefician a la comunicación aportan factiblemente en el

desarrollo de las relaciones humanas, sobre todo en grupos de trabajo obteniendo como

mejores ambientes laborales lo cual aporta una mejor toma de decisiones.

(Nery,2013) menciona Escucha Activa: Cuando lo más importante de la comunicación

es escuchar, atender a lo que se percibe (oral y no verbal).

 Fase A: captar la información.

 Fase B: interpretar lo que se capta.
 Fase C: valorar la información, evaluación de cómo vamos a utilizar esa
información en la conversación.
 Fase D: dar receptividad a la información, feedback.

Para que la escucha sea eficaz:

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  No hay que prestar atención a lo que nos rodea (solo el interlocutor).
 Desear obtener información.
 Observar a nuestro interlocutor (para captar gestos...).
 Comportamiento no verbal adecuado: contacto visual y atención.
 Resumir las ideas esenciales.
 Optar por: no interrumpir, ser comprensivo y oír.
 Mostrar Empatía: ponernos en lugar del otro, no significa estar de acuerdo, sólo
entender lo que a la otra persona le pasa y hacérselo saber.
 Saber Preguntar: las preguntas pueden ser de dos tipos, abiertas (dan lugar a
una respuesta larga) o cerradas (se responden con sí o no). Para saber
preguntar hay que: hacer preguntas cortas y directas, una sola pregunta cada
vez, esperar la respuesta, no responder las propias preguntas.

solución ante la situación o problemática planteada.

Si bien crear un buen grupo de trabajo es fundamental para lograr importantes niveles

de productividad y alcanzar unos objetivos comunes, a menudo los conflictos que pueden surgir

entre sus integrantes, en cualquier momento pueden originar rivalidades y crear un clima hostil

de no tratarse tales disputas a tiempo.

Por tal motivo combatir aquellas causas que con frecuencia llevan a que se presenten

los famosos malos entendidos en los grupos y mejorar la comunicación, resulta fundamental

que haya una buena coordinación entre sus miembros y asimismo estos puedan lograr en

conjunto un buen desempeño.

Por lo tanto, es importante tener en cuenta lo siguiente:

 Ser empático, tener autoconciencia, tener autocontrol, son una de las bases más

importantes que se deben de considerar, para lograr una comunicación efectiva.

 Procure que los mensajes de su grupo sean claros, directos y específicos.

 Defina claramente los roles dentro del grupo.

 Desarrollar la capacidad de escucha.

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  Hacer un buen uso de las redes de comunicación y la tecnología.

 Tomarse el tiempo necesario para responder con claridad a los integrantes.

 Mantener un ámbito de confianza, para que los compañeros se pueden expresar

con facilidad y sin miedo a ser discriminados o ignorados.

 Y lo más importante, hacer que el grupo de trabajo aprenda de los errores.

Conclusión

Combatir aquellos motivos que a menudo causan malos entendidos y mejoran la

comunicación en todos los grupos de trabajo, son dos aspectos que deben

condensarse a menudo, trabajar los grupos para reducir al mínimo los conflictos entre

sus integrantes y lograr que estos puedan desarrollar todo su potencial.

Dinámica de grupo “inflarse como globo”

En esta dinámica el objetivo es trabajar las emociones que nos producen un

conflicto, para tener un mejor manejo de estas, comprensión de su origen y

consecuencias sino se trabajan adecuadamente.

Para ello, se presenta cualquier conflicto que represente un serio problema para

los participantes y que deben reaccionar emocionalmente ante esto. Luego utilizarán

esta emoción para ‘inflarse como globos’ para ello deberán exhalar con profundidad y

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levantar las manos y colocarse en puntillas como si se estuviesen elevando para luego

botar el aire y desplomarse de forma lenta hasta el suelo.

Luego, cada quien explicará cuál fue su emoción, sus pensamientos y qué

sintieron al dejarlo ir con el aire. Es importante resaltar que no todos los problemas son

negativos o representan un obstáculo insuperable. Sino que pueden ser un entretenido

reto para superarse.

Referencia

Nery k. (2013, noviembre 15) Comunicación grupal, poco a poco se llega lejos. Blog: comunicación-rupal
URL:https://comunicion-rupal.webnode.mx/blog/

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