UNADM

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MÉXICO

Calidad global

Unidad 1

Generalidades y características de la calidad

Actividad 2

La calidad en la organización

Profesor:

Manuel Blanco Rosas

Alumna:

Yamile Pedraza Rodríguez

Matricula:

ES202107111

Fecha:

27/04/2022
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
El diagrama de Su finalidad es Apoyo visual, se hace un Puede ser muy simple si se
presentar de forma análisis minucioso tienen que revisar
causa-- efecto
gráfica los insumos que situaciones más complejas
afectan la calidad No se pueden priorizar las
causas.
Diagrama de Identificar aquellos Ayuda y proporciona No representa la gravedad
factores que tendrán una mejor explicación del defecto ni ningún
Pareto
mayor impacto si son con respecto a los problema. Solo muestra
mejorados, logrando así defectos que deben datos cualitativos.
una mejor canalización resolverse primero.
del esfuerzo
Planillas de Las plantillas o planillas Proporciona datos Reúne datos basados en la

inspección de inspección son fáciles de comprender. observación de muestras,

herramientas de Los datos son obtenidos para empezar a detectar
recopilación de datos en mediante un proceso tendencias. Con esto es
tiempo real. simple y eficiente que posible determinar la
puede ser aplicado a frecuencia o periodicidad
cualquier área de la con que ocurren ciertos
organización. eventos.
Reflejan rápidamente
las tendencias y
patrones subyacentes en
los datos.

Gráficos de control El objetivo básico del Los gráficos de control No se entienden a menos
gráfico de control es son una técnica de que se de capacitación;
detectar cualquier eficacia probada para puede causar confusión
cambio en el proceso o mejorar la entre los límites de
en el producto productividad. especificación y los límites
Previenen de ajustes de tolerancia.
innecesarios del proceso
Diagramas de flujo Es la representación Facilita la identificación No muy útil en caso de
gráfica del flujo o y resolución de lógica compleja
secuencia de rutinas problemas Difícil de cambiar
simples Ayuda a la depuración
de errores
Ayuda a comprender
mejor el proceso
Histogramas Los histogramas se Nos permite representar Para identificar la forma
utilizan para: de forma gráfica y muy de la distribución se
Interpretar las visual el requieren de muchos datos
variaciones de los datos comportamiento de
variables cuantitativas.
Generalmente se con
barras y rectángulos
pero actualmente hay
muchos modelos.
Diagramas de El diagrama de Sirve para estipular una Se necesitan muchos
dispersión sirve para tendencia de diferentes puntos de estudios.
dispersión
estudiar una gran puntos. La gráfica obtenida es
cantidad de puntos que Se obtiene una gráfica solo una aproximación.
no tienen un con ecuación de En algunas zonas de las
comportamiento tendencia. gráficas hay errores muy
definido. Permite cuantificar el grandes.
error. A veces no es
Nos proporciona datos posible encontrar curva de
de los errores por tendencias.
dispersión.

Método de ciclo de Es un método iterativo Debido a que todos Podría no ser el enfoque
de gestión, cuyo fin es forman parte del adecuado para enfrentar
mejora continua
obtener la mejora proceso general, se una emergencia, ya que
continua de un produce un sentimiento con los cuatro pasos que se
producto, proceso o de integración que deben cumplir el avance
servicio en una afecta positivamente a suele ser lento. El círculo es
organización. toda la organización más metódico que otros
Puede emplearse tanto planes operativos, lo que lo
en la resolución de hace ineficiente si se
problemas de liderazgo necesita implementar una
empresarial como en los acción rápida.
procesos de fabricación
de productos,
correspondientes al área
de producción y control
de calidad.
Conclusión:
Toda empresa presenta problemas cada día, a cada momento, las herramientas de calidad son
utilizadas para identificarlos y poderlos solucionar de raíz, dependiendo del tipo de herramienta se
pueden identificar a grandes rasgos o detalles más específicos de lo que acontece. Para resolver
estas situaciones o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse
guiar solamente por el sentido común, anticipando conclusiones que no generarán la solución, y
dando como resultados fracasos en los que nadie asumirá la responsabilidad.

Bibliografía:

Alesistemas. (2016). La importancia de la Calidad en las Empresas. 2016, de Servicios de la

consultoría, auditoría, formación y mantenimiento de Sistemas de Gestión Sitio web:
http://www.aleissistemas.com/blog/la-importancia-la-calidad-las-empresas/

Espinoza Núñez Coral Cristina. (2013, junio 28). <em>Calidad en las empresas</em>. Recuperado
de https://www.gestiopolis.com/calidad-en-las-empresas/

ISSO Tools Excellence. (2020). Cómo usar herramientas de control de calidad para mejorar su SGC.
2020, de ISSO Tools Excellence Sitio web: https://www.isotools.cl/herramientas-de-control-de-
calidad/