Aseguramiento de la calidad

Introducción

Todo Sistemas de Gestión de la Calidad de una organización es muy

importante en la actualidad, ya que cada empresa debe implementar un
mejoramiento continuo que prevengan y corrijan los defectos tanto
internos como externo de una compañía, basándose en normas que
garanticen la calidad de todo producto pero sobre todo que tenga
diseñado indicadores de desempeño, técnicas, herramientas, control,
seguimiento y mejora de dichos procesos.
La mejora continua es una parte esencial que todo trabajador y
empleador debe tener en cuenta al momento de querer crear una nueva
cultura, de mantener un liderazgo, de tener un enfoque al cliente y planificar la
calidad.
El objetivo de este trabajo es analizar determinadas herramientas de
calidad como la eficacia puede lograr el mejoramiento en producción
atreves de un cuadro sinóptico donde se pueda apreciar las ventajas que
tienen estas herramientas dentro una empresa.
 También llamadas hojas de registro previamente
Hoja de diseñadas con base a las necesidades y
control características de los datos requeridos para medir
 Las Herramientas básicas. y evaluar los procesos.
Es la representación de varios elementos
Diagrama de causa y (causas) de un sistema que pueden
efecto contribuir a un problema (efecto)

Es un diagrama que muestra los valores producto de la

Grafica de control medición de una característica de calidad, ubicados en
una serie cronológica

Herramientas para el Es una herramienta gráfica que permite demostrar

aseguramiento de la
Son utilizadas para dar
calidad
solución a problemas
relacionado con calidad y
mejoramiento continuo de una
empresa.
Diagrama de la relación existente entre dos clases de datos y
correlación
cuantificar la intensidad de dicha relación.
Son una forma especial de diagrama de barras y se
Histograma utilizan para describir la tendencia central, dispersión y
forma de una distribución estadística.

Muestran la secuencia de pasos y las posibilidades de

Diagrama de flujo ramificaciones que existen en un proceso que transforma
una o más entradas en una o más salidas

Un diagrama de barras verticales y se utilizan para

Diagrama de Pareto identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor
parte de los efectos de los problemas.
 HERRAMIENTAS PARA EL
VENTAJAS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Hojas de control  Organizar automáticamente los datos de manera que puedan

usarse con facilidad más adelante.
 Proporciona registros históricos, que ayudan a percibir los
cambios en el tiempo.
 Valoración completa o en detalle de un problema
 Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos

Diagrama de causa y efecto  Identifica el problema. El problema (el efecto generalmente

está en la forma de una característica de calidad) es algo que
queremos mejorar o controlar.
 Registrar la frase que resume el problema
 Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas
principales representan el input principal/ categorías de
recursos o factores causales.
 La técnica de espina de pescado es fácil de aplicar y crea una
representación visual fácil de entender de causas, categorías de
causas y necesidades

Grafica de control  distingue las causas especiales y las causas comunes de

variación, y dan una buena indicación de cuándo una situación
debe ser corregida localmente y cuando se requiere de una
 acción más colectiva.
 diagnóstica para evaluar la estabilidad de un proceso.
 Controla y determina cuándo es necesario ajustar un proceso y
cuándo se debe dejar tal y como está.
 confirmar la mejora de un proceso.

Diagrama de correlación  Se utiliza para conocer si efectivamente existe una correlación

entre dos magnitudes o parámetros de un problema y, en caso
positivo, de qué tipo es la correlación.
 Suministra los datos necesarios para confirmar la hipótesis si 2
variables están relacionadas.      
 Proporciona un medio grafico para digerir mejor los datos.

Histograma  Es útil para apreciar la forma de la distribución de los datos, si

se escoge adecuadamente el número de clases y su amplitud.
 Se puede refinar para crear gráficos más especializados, por
ejemplo la pirámide poblacional.
 Muestra grandes cantidades de datos dando una visión clara y
sencilla de su distribución.
 Se puede presentar como un gráfico definitivo en un reporte.

Diagrama de flujo  Permiten identificar los problemas y las oportunidades de

mejora del proceso.
 Es una excelente herramienta para capacitar a los empleados
cuando se realizan mejoras en el proceso.
 Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un
 dibujo

Diagrama de Pareto  Proporciona una visión simple y rápida de la importancia

relativa de los problemas.
 Se refleja priorización puesto que permite identificar los
elementos que tienen más peso dentro de un grupo.  
 brinda datos fáciles de comprender y los cuales se obtienen
mediante un proceso simple y eficiente que se puede aplicar en
cualquier área de una organización.  

Conclusión:
Con la aplicación de las técnicas y herramientas propuestas se pudieron evaluar y analizar el seguimiento de la
calidad y los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad donde deja en claro que es muy necesario basarse en
hechos y no dejarse sobrellevar solamente por la experiencia o la audacia, o de lo contrario puede ocasionar una
pérdida total o parcial en una empresa, por eso se crean esas 7 herramientas donde cada organización decide cual le
conviene más para implementar un buen manejo del sistema de gestión.