Equipo 4

Grafucas de control

ZARATE MENESES
GUADALUPE LUCERO
GUTIERREZ ROMERO
1119261059
González García Rubén TONANZI
CUERO MORENO
1319281100 1319281383
EDUARDO

1721IBT008

 Herramienta
¿Qué es?

Es un sistema de análisis estadístico y

Estádistica
de gestión de datos en un entorno
gráfico, utilizando menús descriptivos
y cuadros de diálogo sencillos que
realizan la mayor parte del trabajo.

Herramienta

estadistica de calidad

Son 7 técnicas de análisis de los procesos e indicadores que permiten

mejorar la calidad ofrecida por la empresa al generar mejoras en los
procesos de producción.

Estas técnicas ayudan a definir, analizar, medir y proponer soluciones a

problemas o fallos que interfieren con el correcto funcionamiento de los
procesos productivos. Por lo tanto, permiten un mayor control de las
mejoras o procesos en la toma de decisiones.
 Es esencial tener en
¿Qué se debe de tener en consideración que a la hora de
cuenta antes de ap`licar estas aplicar cualquiera de las siete
herramientas? herramientas de calidad dentro
de una organización, es necesario
1. Entender los hechos realizar un análisis previo de
El hecho de adoptar cualquier clase de instrumento todos los procesos. De lo
puede originarse ante tres hechos:
Para determinar un sistema de control y gestión. contrario, sería perjudicial para
Implementar acciones prácticas en algunos
procesos.
la empresa.
Analizar algún fallo. Otro problema común es usar
2. Promover el uso duradero una técnica que no tenga sentido
En otras palabras: Crear una cultura de aplicación de
las herramientas.
para la compañía, lo cual puede
llevar a la desmotivación,
3. Seleccionar la mejor herramienta para consumo de tiempo y
el trabajo reelaboración de estrategias.
Es necesario recordar que el objetivo de cada
herramienta es diferente. Por lo tanto, dependiendo
del trabajo a realizar, elegir la herramienta correcta es
primordial.
Por ello, es recomendable tener presente y claro el
objetivo que la empresa pretende hacer y el resultado
que desea obtener.
 Tipos
HISTOGRAMA DIAGRAMA DE PARETO CARTA DE CONTROL

Permite verificar la frecuencia Ayuda a identificar la relación puede ayudar visualmente en lo

de los datos. Por lo tanto, tiene causa y consecuencia/efecto. que respecta a la supervisión

como objetivo identificar cómo El análisis realizado por esta de cualquier proceso y su

se distribuye una muestra en herramienta permite identificar posible variabilidad.

particular. los problemas principales que

afectan a la compañía y sus

procesos.

EL DIAGRAMA DE FLUJO DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO O

EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
PROCESO DE ISHIKAWA

Tiene el objetivo de describir utilizado para identificar la Identifica aquellas causas

las etapas y pasos correlación entre variables principales de un fallo o

secuenciales de un proceso en es la herramienta ideal para las problema en particular.

particular. empresas que necesitan

entender si una relación de

causa y efecto tiene realmente

sentido.
 Herramientas
administrativas
.Se presenta las 7 herramientas administrativas
de la calidad en la solución de problemas, para
la planeación de acciones que permitan el
control de los procesos y la creación de
sistemas de indicadores que midan los
rendimientos de las actividades cotidianas y/o
de trabajo.

Las herramientas administrativas de la calidad

fueron creadas por los japoneses como n medio
para enfrentar la nueva era de la calidad.

Tienen dos requisitos:

¿Qué son ?
•La creación del valor agregado para la
satisfacción del cliente.

•La prevención en lugar de la corrección

de todas las operaciones.
 1. DIAGRAMA DE
RELACIONES

El diagrama de relaciones nos ayuda a

encontrar la relación lógica entre una serie de
problemas ligados como causa-efecto; por lo
tanto, nos permite aclarar sus causas y sus
relaciones. Además nos permite identificar la
causa raíz que afecta al problema analizado. El
aspecto de un diagrama de relaciones es el
siguiente:
2. Diagrama de afinidad

Es una herramienta que nos permite

obtener una conclusión o una solución a
un problema, a partir de una gran
cantidad de hechos e ideas
desordenadas. El aspecto de un
diagrama de afinidad es el siguiente:
Un diagrama de árbol puede definirse de
varias maneras diferentes, ya que se
puede utilizar para varios propósitos.
Puede servir para: visualizar las posibles
soluciones a un problema, visualizar los
medios y acciones necesarias para
alcanzar un objetivo, visualizar las
relaciones causa-efecto de un problema y
visualizar las relaciones de dependencia.
El aspecto de un diagrama en árbol es el
siguiente:

4. DIAGARAMA DE ARBOL
 4. Diagrama matriz

Mediante esta herramienta obtenemos dos informaciones muy

importantes:
- Poder saber lo que el cliente busca contra lo que nosotros
tenemos. De este modo podemos saber qué buscan nuestros
clientes para un determinado producto y/o servicio, y si nuestros
procesos productivos se pueden o no adaptar a esta demanda;
y,
- Nos permite saber nuestras debilidades y nuestras fortalezas
como empresa y en qué posición estamos en comparación con
la competencia.
El aspecto de un diagrama matriz es el siguiente:
5. Matriz de priorización

Esta herramienta nos sirve para

identificar o dar importancia a una
opción respecto a las demás. Es decir,
ante un problema tenemos varias
soluciones, por lo que nos permite
conocer mediante comparaciones cuál
es la más adecuada para nosotros. El
aspecto de una matriz de priorización es
el siguiente:
 6. Diagrama de
proceso

La finalidad de realizar un diagrama de flujo, es

ver de una manera gráfica, las diferentes fases
existentes en el proceso, y además, ver en cada
una de las fases los responsables de ejecución.
El aspecto de un diagrama de flujo es el
siguiente:
7. Diagrama de flechas

El diagrama de flechas es una

representación gráfica en forma de red
que nos permite visualizar el orden en
que las actividades de un proyecto se
realizan, permitiendo planificar y
controlar su desarrollo. El aspecto de un
diagrama de flechas es el siguiente:
Gráficas de
control
 Gráfica de control

El gráfico de control es un gráfico que se

utiliza para estudiar cómo cambia un
proceso con el tiempo. Los datos se grafican
en orden de tiempo. Un gráfico de control
siempre tiene una línea central para el
promedio, una línea superior para el límite
de control superior y una línea inferior para
el límite de control inferior.
Las gráficas de control sirven
para:
Determinar el estado de control de
un proceso
Diagnostica el comportamiento de
un proceso en el tiempo
Indica si un proceso ha mejorado o
ha empeorado
Permite identificar las dos fuentes de
variación de un proceso
Sirve como una herramienta de
detección de problemas
Constantes para gráficos de control
 Dato mayor-Dato menor

= suma de todos los datos/número total de datos

Suma de todas las medias/ numero total de medias



Una empresa productora de ejes de empujadores de placas de

fundición recibió fuertes quejas de su mayor cliente por la falta de
calidad en la medida de los diámetros de su producto. Se decidió
controlar el proceso en base a esta característica, utilizando Gráficos
de Control por Variables X , R.
Durante una semana, en cada uno de los 5 dias laborales se tomaron
medidas a una muestra de 5 piezas cada dos horas (4 muestras por
jornada de trabajo).
Las mediciones de los cinco días arrojaron los siguientes datos:
Una máquina automatizada a alta velocidad fabrica
resistores para circuitos electrónicos. La máquina está
programada para producir un lote muy numeroso de
resistores de 1000 OHMS cada uno, siendo éste el valor
ideal para cada resistor y admitiéndose una variación
sobre dicho valor de ± 25 OHMS.

Con el fin de ajustar la máquina y crear una gráfica de

control para utilizarla a lo largo de todo el proceso, se
tomaron 15 muestras con cuatro resistores cada una. La
lista completa de muestras y sus valores medidos es la
siguiente:
Hojas de recolección (control,
verificación,etc)

Las hojas de control o también

llamadas hojas de registro o recogida
de datos son formas estructuradas
que facilitan la recopilación de
información, previamente diseñadas
con base en las necesidades y
características de los datos que se
requieren para medir y evaluar uno o
varios procesos
 Usos

Estudiar los síntomas de

un problema.
Investigar las causas de
un problema.
Analizar datos para
probar alguna hipótesis.
EJEMPLOS
Hojas de recolección