Buenas noches, licenciada y compañeros.

1- ¿Cómo ayuda en la toma de decisiones y solución de problemas el uso de

las herramientas, Ishikawa, Pareto, Lluvia de ideas, etc.?
Son herramientas que, entre otras cosas buscarán mayores costes de
calidad, para así poder tomar medidas para reducirlos, o las cusas que los
provocan, para poder eliminarlas. Estas herramientas son utilizadas en la
gestión de la calidad.
Diagrama de Ishikawa: Es un método grafico mediante el cual se
representa y analiza la relación entre un efecto (problema) y sus posibles
causas. Existen 3 tipos básicos de diagramas de Ishikawa:
1. Métodos de construcción de las 6M.
2. Métodos de flujo del proceso.
3. Métodos de estratificación o enumeración de causas.
Diagrama de Pareto: El diagrama de Pareto, es un gráfico especial de
barras cuyo campo de análisis o aplicación son los datos categóricos
cuyo objetivo es ayudar a localizar el o los problemas vitales, así como
sus causas más importantes.

Lluvia de ideas: Esta técnica es de gran utilidad para el trabajo en

equipo, debido a que permite la reflexión y el dialogo sobre un tema
sobre una base de igualdad. Algunas de sus características son:
1. Es necesario la presencia de un moderador.
2. Se establece un marco temporal definido.
3. El número de participantes debe ser limitado.
4. Presentan un objetivo centralizado.
 Buenas noches, licenciada y compañeros.

2. ¿Por qué las empresas deber capacitar al personal en el

uso de estas herramientas? Esplique.
La capacitación continua del personal de las empresas en
el uso de estas herramientas permite que sus empleados
puedan planear, mejorar y realizar de manera más eficiente
sus actividades, en colaboración con los demás integrantes
de la organización. La importancia de la capacitación en el
uso de estas herramientas radica en su objetivo; como lo es
mejorar los conocimientos y competencias de quienes
integran una empresa ya que es a través de las personas,
de sus ideas, de sus proyectos, de sus capacidades de
trabajo y la forma en que puedan enfrentar situaciones no
favorables, determinará la manera como se desarrollan las
organizaciones. Es así que la formación de los recursos
humanos consiste en la inversión empresarial destinada a
reducir o eliminar la diferencia entre el actual desempeño
del personal y los objetivo propuestos.

Buenas noches, licenciada y compañeros.

4. ¿Qué beneficios obtiene la empresa que aplican estas
herramientas?
Para mejorar el sistema de gestión de calidad se requieren
una serie de herramientas, dichas herramientas se emplean
para desarrollar el control de calidad mediante la medición,
el análisis y la sugerencia de soluciones a los problemas
que puedan surgir y que afectan el rendimiento del
procedimiento de la organización. El desarrollo del personal
en estas competencias nos permite establecer prioridades,
planificar tareas, por lo tanto, el desarrollo de estas
herramientas de la calidad ayuda a conseguir mejores
resultados y garantizan el cumplimiento de objetivos de una
institución.
Los beneficios que se pueden obtener con las herramientas
de la calidad son:
1. Ayuda a incrementar el rendimiento del equipo.
2. Incrementa la productividad.
3. Reduce costes.
4. Reduce los plazos de ejecución.
5. Optimización de todos los procesos.
6. Se minimizan los errores.
7. Mayor eficiencia del negocio.
8. Asegura la calidad de los productos y servicios.
9. Aumenta la motivación de los colaboradores.

Buenas noches, compañero Mario Edgardo Ramírez.

Importante su aporte en cuanto a la pregunta número 1 de
este foro y como complemento al misma puedo concluir que
estas herramientas nos ayudan en la toma de decisiones el
cual es un proceso por el cual se elige una vía de acción
como solución de un problema específico, dicho de otra
manera, el proceso de toma de decisiones es una serie de
pasos que nos ayuda a escoger que hacer para resolver un
problema.

Saludos y bendiciones.