APLICACIÓN DEL COACHING EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:

JOSE ADOLFO ARIAS PABON

GINA FABIOLA CORREDOR CORREDOR
JULIAN CAMILO YANEZ CHAUSTRE
SANDRA BIBIANA RIOS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS
II CUATRIMESTRE
2022
 RESUMEN

El Coaching, es un termino utilizado originalmente en los deportes, el cual ha sido

adoptado por las organizaciones con el fin de lograr el alto rendimiento en los equipos de
trabajo mediante la intervención de un “Coach”, el cual instruirá, alertará y exigirá el
máximo desempeño de su equipo.

El presente trabajo, se presenta una problemática en la organización, la cual, para este

caso académico, se denominará como CENTRUM LTDA, para la cual se propondrá una
metodología especifica y clara sobre como aplicar un programa de “coaching” para el
gerente y los mandos medios de la empresa y así adopten un estilo de liderazgo
participativo el cual les ayude a lograr una mayor eficiencia y productividad.
 INTRODUCCION

Es importante saber como mejorar el desempeño en las empresas, sobre todo partiendo
de los mandos medios, ya que por medio de la supervisión que realizan, pueden verificar
el nivel de productividad y así lograr los objetivos planteados.

Al momento de llevar a cabo este trabajo, el punto de partida central es que la empresa
CENTRUM LTDA, nunca ha llevado a cabo un proyecto de implementación de Coaching
con los mandos medios. Detectamos que hay problemas de comunicación y compromiso
de los equipos de trabajo, pertenecientes a las diferentes áreas, debido a que los lideres
de las dependencias no cuentan con una formación académica para este tipo de manejo y
control, ya que son profesionales de ingeniería con formación más técnica que
administrativa.

A partir de esta realidad los lideres están interesados en iniciar un proceso de

acompañamiento en la metodología Coaching, con las personas que tienen personal a
cargo y manejan grupos de trabajo.
 GENERALIDADES SOBRE LA EMPRESA

El día 10 de marzo de 2010 se funda la empresa unipersonal, cuya inscripción se realiza

en la Cámara de Comercio de Cúcuta para todos los efectos de compromiso, figura con la
razón social: “CENTRUM LTDA”.

CENTRUM LTDA, se ha dedicado a la construcción e interventoría de obras civiles, pero

con más énfasis en lo referente a las vías y los elementos que en ellas se involucran,
además la empresa cuenta con servicios de alquiler de equipo pesado para el
mejoramiento de las vías (motoniveladora, retroexcavadora, vibro-compactadores,
volquetas), transporte, suministro y aplicación de materiales pétreos y asfalticos.

El objetivo general de la empresa consiste en la construcción de obras civiles

directamente o por medio de sub contratos en el área urbana y rural, bajo la asesoría y
control de profesionales de ingeniería. Desde sus inicios y con gran empeño la empresa
ha podido adquirir solidez, con responsabilidad y calidad, con el fin de ganar credibilidad
dentro del sector de la construcción.

1.1 ELEMENTOS ESTRATEGICOS

1.1.1 MISION

CENTRUM LTDA es una empresa que presta servicios integrales de ingeniería,

ejecutados por profesionales altamente calificados, velando por su seguridad, utilizando
técnicas y sistemas con eficiencia y calidad, siguiendo una adecuada gestión ambiental,
generando un excelente producto para nuestros clientes, aportando el desarrollo de
nuestro país y al crecimiento y rentabilidad económica de nuestra empresa.

1.1.2 VISION

En el 2030 CENTRUM LTDA, se consolidará como una empresa líder en el área de la

construcción, compitiendo con la tecnología mas moderna, prestando servicios de calidad
integrales de ingeniería, apoyados en los profesionales calificados y comprometidos con
el mejoramiento continuo de los servicios, trabajando con optima eficiencia con el fin de
generar la rentabilidad económica de nuestra empresa y beneficio a todos los niveles de
la organización.
1.2 POLITICA INTEGRAL

CENTRUM LTDA es una empresa comprometida a realizar los proyectos de ingeniería:

 Cumplir primordialmente con las necesidades y expectativas de los clientes y

demás partes interesadas.
 Entregando los proyectos dentro de los plazos contractuales.
 Cumpliendo la normatividad legal vigente
 Previniendo la contaminación en cada una de sus actividades con respeto y
cuidado a los recursos naturales e hídricos siguiendo una adecuada gestión
ambiental.
 Mejorar continuamente la eficiencia del Sistema de Gestión Integral.
 Trabajando con personal altamente calificado, comprometido con la mejora
continua
 Ejecutando los proyectos con adecuada tecnología y su sistema integrado de
gestión que le permite ser competitiva y rentable.

1.3 OBJETIVOS INTEGRADOS DE GESTION

 Garantizar el cumplimiento de las necesidades, expectativas y requisitos del

cliente interno, del cliente externo y de las demás partes interesadas.

 Ejecutar los proyectos cumpliendo con la normatividad vigente y en los plazos

pactados.

 Desarrollar el talento humano, garantizando la competencia del personal que

labora en la empresa y que ejecuta las obras y/o proyectos.

 Presentar licitaciones publicas o privadas o contrataciones directas, con el fin de

generar nuevos proyectos, que produzcan rentabilidad.

 Mejorar continuamente el sistema integrado de gestión reduciendo en cada

periodo las acciones correctivas y preventivas.
 Minimizar la accidentalidad del personal que labora en los proyectos.

 Preparar y entrenar a todo el personal de la organización para que una

emergencia no se convierta en un desastre.

 Disminuir la alteración de calidad del aire en la zona de la obra.

 Minimizar la generación de residuos solidos que llegan al relleno sanitario y

escombreras oficiales.

ELABORACION DE MODELO DE COACHING PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

DE LOS MANDOS MEDIOS EN LA EMPRESA

Existe una serie de factores que pueden afectar de manera negativa o positiva las
funciones especificas de una empresa, por este motivo, cuando se dan problemas, se
desean conocer las causas del mismo y buscar alternativas de solución, por lo cual se
lleva a cabo una investigación dentro de la empresa con el fin de poder orientarla a su
mejora.

Aunque actualmente, la empresa tiene una solución para solucionar los problemas de
bajo rendimiento por parte del personal que labora en una empresa, debido a que hoy
en día existen muchas teorías, que con una adecuada aplicación funcionan
correctamente. Como ejemplo de esta teoría se puede mencionar el “Coaching” que
conlleva a obtener el mejor rendimiento de las personas con el fin de que estas hacer
su trabajo profesionalmente de la manera mas eficiente, para que tengan un nuevo
panorama ante la vida, una actitud positiva. Si esta teoría se aplica en las
organizaciones muchos serán los beneficios.

Con la siguiente encuesta pretendemos identificar el sistema de dirección que utilizan

los mandos medios de la organización, también podremos determinar el nivel de
aceptación de un modelo de coaching, con el fin de identificar las técnicas de dirección
y gestión que aplican actualmente los lideres en las áreas operativas y administrativas
de la empresa TRECE S.A.S.
Con el fin de obtener información sobre la situación actual de la empresa y del
conocimiento de los mandos medios sobre el coaching, se aplico el uso de un
cuestionario, el cual fue respondido por personal de la empresa del área operativa y
administrativa.

CUESTIONARIO

Tabla No. 1 – Pregunta No. 1 ¿Conoce usted cual es la misión de la empresa?

LIDERES LIDERES
RESPUESTA TOTAL
OPERATIVOS ADMINISTRATIVOS
SI 9 3 12
NO 0 0 0

Análisis: El 100% de los Lideres tienen conocimiento de la Misión de la Compañía.

Tabla No. 2 – Pregunta No. 2 - ¿Estoy informado sobre el futuro de la

organización?

LIDERES LIDERES
RESPUESTA TOTAL
OPERATIVOS ADMINISTRATIVOS
SI 6 2 8
NO 3 1 4

Análisis: Del total de los lideres de la compañía ocho (8) están informados sobre el
futuro de la organización y 4 no tienen conocimiento de este.

Tabla No. 3 – Pregunta No. 3 ¿Tiene usted conocimiento de lo que es la teoría

del coaching?

LIDERES LIDERES
RESPUESTA TOTAL
OPERATIVOS ADMINISTRATIVOS
SI 6 2 8
 NO 3 1 4

Análisis: Del total de lideres de la compañía 8 están informados sobre el futuro de la

organización y 4 no tienen conocimiento de este.

Tabla No. 4 Pregunta No. 4 ¿Qué es el Coaching para usted?

LIDERES LIDERES
RESPUESTA TOTAL
OPERATIVOS ADMINISTRATIVOS
Sistema Integral de
4 1 5
Liderazgo
Motivación Humana y
2 1 3
Empresarial
Sistema que enseña a
1 0 1
aprender

Todas las Anteriores 2 1 3

Análisis: Los resultados obtenidos por esta pregunta, la cual se realizo a 5 personas
encuestadas, consideraron que el coaching es un sistema de liderazgo integral; 3
personas opinaron que es motivación humana y empresarial y 1 sola persona opina que
es un sistema de aprendizaje; y las otras 3 optaron por todas las opciones propuestas.

Tabla No. 5 Pregunta No. 5 ¿Estaría usted dispuesto a aplicar un modelo de

Coaching que le proporcione lineamientos claros en la supervisión de su personal?

LIDERES LIDERES
RESPUESTA TOTAL
OPERATIVOS ADMINISTRATIVOS
SI 9 2 11
NO 0 1 1

Análisis: 11 de las personas encuestadas y que respondieron estas preguntas opinan que
si estarían dispuestos a aplicar el Modelo de Coaching, ya que les ayudaría a mejorar su
conocimiento y obtener mejores resultados.
 PROPUESTA DE UN MODELO COACHING PARA LOS LIDERES DE LA EMPRESA
CENTRUM LTDA

El proceso de aplicación de Coaching tiene un punto de partida inicial, por lo cual

realizaremos un proceso de evaluación mediante la encuesta presentada en el capítulo
anterior sobre el análisis de la situación actual de la empresa CENTRUM LTDA y en base
a los resultados, se puede concluir que los lideres de cada una de las áreas presentan un
nivel de desconocimiento sobre las técnicas y herramientas administrativas, que permitan
mejorar diferentes aspectos de la empresa, algunos de los puntos que podrían mejorarse
con estas herramientas, serian los canales de comunicación actual, mejorar el proceso de
desarrollo productivo que desarrolla cada una de las áreas, establecer metas e
indicadores individuales para el logro de los objetivos personales.

Con el fin de poder ofrecer a los lideres de la empresa una herramienta que les permita
mejorar la productividad, se realizó un análisis de algunos métodos de coaching, con el fin
que se adapte mejor a la estructura actual y los objetivos trazados por la compañía.

Basados en este estudio concluimos que el método que mas se ajusta a las necesidades
y la estructura de la empresa, es el método de aplicación GROW, esta es una herramienta
y una filosofía que puede ayudar a un ser o a un equipo a obtener excelentes resultados
en el ámbito profesional y personal, se basa en cuatro puntos básicos Goal (Meta), Reality
(Realidad), Opción (Alternativas) y Will (que se va a hacer) y en el cual los directivos
gerenciales y los lideres de cada una de las diferentes áreas son parte fundamental en
todo el proceso de implementación, control y seguimiento del método.

OBJETIVOS

 Incrementar los niveles de conciencia acerca del sentido y efectividad del

Coaching como estilo de liderazgo.
 Identificar todos los aspectos clave que se deberían tener en cuenta para que la
conversación sea efectiva y contribuya al mejoramiento de las competencias de la
persona y por tal motivo el mejoramiento de los resultados.
 Se considerará el antes, durante y después de la conversación de coaching.
METODOLOGIA

Inicialmente los lideres de la compañía deberán reunirse y hacer el siguiente ejercicio de

preparación para las sesiones de coaching con sus colaboradores.

A. En parejas, se debe conversar en torno a los datos claves de cada una de las
personas, como por ejemplo:
- Nombre
- Cargo – Área en la que trabaja
- Estado civil
- Número de personas a cargo

B. Luego en la sesión, cada persona presentara a su compañero.

EJERCICIO EN EQUIPOS

- Imagínese que, en unos días, usted hará su primera sesión de Coaching con
alguno de sus estudiantes.
- Identifique todos aquellos aspectos clave que usted tendría en cuenta para que
dicha conversación sea efectiva y contribuya al mejoramiento de las
competencias de la persona y por ende del mejoramiento de los resultados.
- Se deberá considerar el antes, durante y después de la conversación de
coaching.

PREMISAS BASICAS PARA RELAIZAR EL SIGUIENTE EJERCICIO:

- Nadie cambia a nadie

- Dialogar mas del presente y del futuro que del pasado
- Lograr una reflexión colectiva

SESIONES DE COACHING – PROCESO DE DESARROLLO

Preparación de la Sesión
  Determinar con claridad el objetivo a cumplir
 Revisar el caso de estudio y toda la información pertinente.
 Analizar las perspectivas del grupo.
 Revisar los aspectos de logística y de tiempo.

Desarrollo de la Sesión

 Asegure el momento y espacio adecuado.

 Creación de un contexto adecuado
 Descripción de la situación
 Exploración de alternativas
 Retroalimentación para la confrontación del desempeño
 Lograr acuerdos y definir objetivos concretos
 Definición de esquema de implementación, acciones concretas, recursos,
mediciones, etc.

CONCLUSIONES

1. Para tener resultados esperados del coaching es necesario que la empresa

CENTRUM LTDA, realice un trabajo organizado y eficiente para la
implementación de la propuesta, con el fin de mejorar la productividad.

2. La motivación es fundamental para el desarrollo de esta actividad, ya que a

través de esta el coaching entregará su mayor potencial y tendrá una
recompensa por su motivación.

3. El compromiso de los lideres en el momento de esta aplicación es básica,

garantizando que la metodología sea constante en la empresa y se convierta
en una política de trabajo tanto para el líder como para el personal.

4. El modelo de coaching propuesto en este trabajo le permitirá a los lideres de la

empresa establecer un método unificado y así lograr un incremento en la
productividad.
 BIBLIOGRAFIA

- Guía Práctica del Coaching. Ángel, Pierre y Amar, Patrick, N° Edición: 1° Año de
Edición: 2007, Plaza de Edición.

- Yukl, G. (2008). Liderazgo carismático y transformacional. En Yukl, G. Liderazgo

en las Organizaciones (pp. 295-330). Pearson Educación