Artículo de P.

Rojas sobre nuevas tendencias y desafíos en la gestión del desempeño

Estudiante
Yurani Stefania Babativa Moreno

Acompañamiento
Eliana Escobar

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas Económicas Y Financieras
Administración De Empresas
Diplomado en Gestión Estratégica de los Recursos Humanos
Abril 2023
 Desarrollo actividad

1. Identifique los motivos de porqué las empresas Deloitte y Accenture deciden modificar
sus procesos.

En el caso de Deloitte, se dio cuenta de que gastaban 2 millones de horas al año con su sistema
actual, tiempo que las jefaturas dedicaban muchas veces a llenar fichas de evaluación, participar
en reuniones y crear rankings de los colaboradores. Además, en una encuesta interna, casi un 60%
de los directivos señalaron que el sistema de gestión vigente no tenía efectos ni en el compromiso
de los colaboradores ni en mejorar el desempeño. Con este diagnóstico, un equipo se abocó a
explorar sí pudieron utilizar todo ese tiempo de una mejor manera, con la idea de cumplir con tres
objetivos: Identificar con claridad el buen desempeño, premiarlo vía compensación variable, y
mejorarlo de cara al futuro.

En el caso de Accenture, su CEO explicó que el sistema de evaluación de desempeño anterior era
muy burocrático, consumía mucho tiempo y no generaba valor para la empresa ni para los
empleados. Por lo tanto, decidir implementar un nuevo sistema que se enfocará en el feedback
continuo y en el desarrollo de los empleados.

2. Menciones cuáles son las mejoras propuestas y en qué medida dan respuesta a los
motivos del cambio.

En el caso de Deloitte, las mejoras propuestas son:

- Identificar con claridad el buen desempeño.

- Premiarlo vía compensación variable.
- Mejorarlo de cara al futuro.

Estas mejoras dan respuesta a los motivos del cambio, ya que el sistema anterior consumía mucho
tiempo y no generaba valor para la empresa ni para los empleados. Con el nuevo sistema, se busca
utilizar el tiempo de manera más eficiente y efectiva, identificar y premiar el buen desempeño, y
mejorar el desempeño de cara al futuro.

En el caso de Accenture, las mejoras propuestas son:

- Prioridades alineadas.
- Feedback continuo.
- Conversaciones orientadas hacia el futuro.
 - Eliminación de los rankings para las decisiones de compensación y promoción.

Estas mejoras dan respuesta a los motivos del cambio, ya que el sistema anterior era muy
burocrático, consumía mucho tiempo y no se traducía en un mejor desempeño entre los
empleados. Con el nuevo sistema, se busca una mayor autonomía, retroalimentación continua y
personalizada, conversaciones orientadas hacia el futuro, y una eliminación de los rankings para
las decisiones de compensación y promoción.

3. ¿Considera que el tipo de industrias a las que pertenecen estas compañías facilitan la
implementación de estos cambios?

El tipo de industrias a las que pertenecen estas compañías puede facilitar la implementación de
estos cambios, ya que se trata de empresas de consultoría y servicios profesionales que tienen una
cultura de innovación y mejora continua.

Además, estas empresas suelen tener una estructura jerárquica y una gran cantidad de
empleados, lo que hace que la gestión del desempeño sea un proceso complejo y que requiera
una herramienta eficiente. Sin embargo, es importante destacar que la implementación de estos
cambios no depende exclusivamente del tipo de industria, sino que también es necesario contar
con un liderazgo comprometido y una cultura organizacional que valore la mejora continua y la
innovación.