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Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora
los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
¡Correcto!

Presupuestos

Recursos

Metas

La estrategia

Pregunta 2
0 / 3.75 ptos.
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
 sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de
las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque
para encontrar las soluciones?

Respondido

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Respuesta correcta

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:
¡Correcto!

Oportunidades, Amenazas

Amenazas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades
Fortalezas, debilidades

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

¡Correcto!

Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas

Pregunta 5
0 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
Respondido

Tomar una Única Decisión

Reingeniería Decisoria Empresarial

Respuesta correcta
Elaborar un Arbol de Decisiones

Realizar un Comité Extraordinario

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

1–2–3

¡Correcto!

2–3–4

1–2–4

1–3–4

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del
cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene
está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha
iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le
conviene más?

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por tipos de clientes.

¡Correcto!

Estructura divisional por mercados geográficos.

Estructura divisional por servicios.

Pregunta 8
0 / 3.75 ptos.
1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve
afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que
presenta una disminución significativa en la venta de vehículos debido a
la imposición del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros
factores y un aumento significativo en la comercialización de las motos; al
realizar su balance evidencian en su estado de información que la
comercialización de los carros está generando perdida y se ha mantenido la
empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva
deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las
estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo,
capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De
acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Respuesta correcta

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio activo.

Respondido
Tomo una decisión de cambio de entorno.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

¡Correcto!

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización.

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas
en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso
de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la organización
estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han contribuido a desarrollar.
Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor
para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y
únicas de la organización. Un plan que ha funcionado para una empresa no puede
ser trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de
ésta última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la
acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y
visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la circunstancias
tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarán
comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra.
Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes
que podría utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque
de una organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

¡Correcto!

Estratégico, Táctico, Operativo

Procedimientos, Programas, Políticas

Pregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea?
Respuesta correcta

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la

organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.
Respondido

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos
(e-business) no requieren de los mismos principios administrativos que las
empresas tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de
negociación de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a
mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 –
Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente
globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a
los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización
en las operaciones.

1 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas

¡Correcto!

2 y 3 son correctas

3 y 4 son correctas

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.
¡Correcto!

1–3–4

1–2–4

1–2–3

2–3–4

Pregunta 14
0 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Administración

Respondido
Organización

Respuesta correcta

Planificación

Estrategia

Pregunta 15
0 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra
importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura
debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las
unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y
por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben
alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes
factores NO se considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?
Respuesta correcta

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Respondido

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro de

Mando Integral.

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los

objetivos
Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo
con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la estrategia

Pregunta 16
0 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.
Respondido

2 y 4 son correctas

3 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

Respuesta correcta

1 y 3 son correctas

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación
del sistema para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la
teoría sistematica:

Transformación

¡Correcto!
Retroalimentación

Producto

Insumos

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Tácticos

Estratégicos.

¡Correcto!

Todas las Anteriores.

Operativos.

Pregunta 19
0 / 3.75 ptos.
1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo
diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados
expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus
posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la
empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar
tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor
de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están
haciendo uso de:
Respuesta correcta

Planeación eficiente.

Planeación estrategica

Planeación eficaz

Respondido

Planeación táctica

Pregunta 20
0 / 3.75 ptos.
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical
(como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la
estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y genera vínculos entre
una forma geográfica con una por productos, o una funcional asociada a una
divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura
matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración
clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este
tipo de organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos
eminentemente técnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál
de las siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con
esas características?

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales

aumentan notablemente

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Respondido

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre

unos y otros
Respuesta correcta

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Calificación de la evaluación: 41.25 de 75