15/09/2021

DIPLOMADO GESTION DEL

TALENTO HUMANO
Ciclo de vida laboral del servidor público

#URSolucionesInnovadoras #URConsultoría

LA
ADMINISTRACION Y
LAS NECESIDADES

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Unidad 1.
La Estrategia
y estructura
Direccionamiento y Planeación Estratégica - Gestión
estratégica del talento humano
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Dimensiones
MIPG

Direccionamiento Estratégico
y Planeación Talento Humano

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.
Definición
Conjunto de prácticas, elementos e instrumentos que permiten a la entidad
definir la ruta estratégica que guiará su gestión institucional, con miras a
satisfacer a los ciudadanos a quienes dirige sus productos y servicios.

Búsqueda
• Orientar a las organizaciones (objeto, razón de ser o misión)
• Identifiquen las características propias (necesidades y problemas)
de los ciudadanos o grupos sociales.
• Planes de desarrollo.
• Análisis de sus capacidades internas y su entorno institucional.

Que Espera
• Planean y presupuestan sus grandes desafíos, especialmente su sus
metas estratégicas o gran meta de desempeño.
Direccionamiento Estratégico
• Forma en que se organizará para obtenerlos y los recursos que
y Planeación requieren.
• Participación activa de los ciudadanos y demás grupos de interés en
el ciclo de la gestión.
Marco General Consejo para la Gestión y Desempeño
Institucional Versión 3. Diciembre de 2019

Dimensión Direccionamiento Estratégico y Planeación

• Permitirle a una entidad pública definir la ruta estratégica

que guiará su gestión institucional.
• Garantizar los derechos, satisfacer las necesidades y
ALCANCE solucionar los problemas de los ciudadanos destinatarios
de sus productos y servicios.
• Fortalecer la confianza ciudadana y la legitimidad.

Con esta dimensión, se logra cumplir con el objetivo central de MIPG: “Fortalecer el
liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como
motores de la generación de resultados de las entidades públicas”.
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Dimensión Direccionamiento Estratégico y Planeación

QUE TIENE QUE PARA QUE FUE CREADA: MISION, VISION,

HACER OBJETIVOS Y METAS.

PARA QUIEN LO PRODUCTOS Y SERVICIOS ORIENTADOS A LOS

PROPOSITO HACE GRUPOS DE VALOR.

PARA QUE LO
NECESIDADES O PROBLEMAS A SATISFACER.
HACE

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Atributos de Calidad de la Dimensión de Direccionamiento
Estratégico y Planeación
• Orientado al propósito fundamental para el cual fue
creada la entidad y a la generación de valor público
• Que responde al análisis del contexto externo e interno y a
su capacidad para lograr los resultados
• Comunicado e interiorizado por todos los servidores y
contratistas
• Con clara definición de roles y responsabilidades
• Basado en principios de integridad y legalidad
• Con metas estratégicas de gran alcance, coherentes con el
propósito y las necesidades de los grupos de valor
• Que permite la articulación interinstitucional y alianzas
estratégicas, así como la inclusión de mejores prácticas
PRESUPUESTOS
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PLAN ESTRATEGICO
Esta| foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-
SA-NC
• Definida como resultado de un proceso de participación
de sus grupos de valor.
• Articulada con los planes de desarrollo nacional o
territorial según sea el caso y el D.E.
• Articulada con los recursos físicos, de infraestructura,
tecnológicos, entre otros, disponibles.
• Orientada a resultados anuales medibles para el
cumplimiento de las metas estratégicas y a satisfacer las
necesidades de sus grupos de valor, con en un esquema
de medición para su seguimiento y mejora.
• Con riesgos identificados y controles definidos para
asegurar el cumplimiento de gestión institucional
• Que incorpore las acciones a desarrollar para las demás
dimensiones de MIPG
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MIPG concibe al talento humano como el capital más

importante con el que cuentan las organizaciones, y por tanto,
es un gran factor crítico de éxito para que estas tengan una
buena gestión y logren sus resultados para resolver las
necesidades y problemas de los ciudadanos.

Talento Humano

Definición
Conjunto de lineamientos, decisiones, prácticas y métodos adoptados y reconocidos por la entidad, para
orientar y determinar el quehacer de las personas que la conforman, su aporte a la estrategia institucional,
el logro de las metas estratégicas y los resultados propuestos, su calidad de vida laboral y en general el
aporte de cada persona al cumplimiento de la planeación institucional, tomando en cuenta las
responsabilidades inherentes a los cargos y las relaciones laborales que se generan en el ejercicio
administrativo.
Marco General Consejo para la Gestión y Desempeño
Institucional Versión 3. Diciembre de 2019

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Dimensión TH

• Ofrecerle a la entidad pública las herramientas para

gestionar adecuadamente su talento humano a través del
ciclo de vida del servidor público (ingreso, desarrollo y
ALCANCE retiro).
• Orientarse a las prioridades estratégicas de la entidad, las
normas que les rigen en materia de personal, y la
garantía del derecho fundamental al diálogo social y a la
concertación como principal mecanismo para resolver las
controversias laborales.
• Promover siempre la integridad en el ejercicio de las
funciones y competencias de los servidores públicos.

Con esta dimensión, se logra cumplir con el objetivo central de MIPG: “Fortalecer el
liderazgo y el talento humano bajo los principios de integridad y legalidad, como
motores de la generación de resultados de las entidades públicas”.
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Dirección Estratégica

Misión Visión

Estado actual Estado deseado

de la por la
organización
METAS
organización
en el año en curso dentro de 4 años

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Misión Visión

Estado actual Estado deseado

de la por la
organización
METAS
organización
en el año en curso dentro de 5 años

PLANIFICACION ESTRATEGICA

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Dirección Estratégica
Ambiente Externo
• Oportunidades
• Amenazas
• Incertidumbre
• Disponibilidad de Recursos

Director General
Equipo de Alta
Dirección

Ambiente Interno
• Puntos Fuertes
• Puntos Débiles
• Competencia Distintiva
• Estilo del Líder
• Desempeño Anterior

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Dirección Estratégica . . .
Diagnóstico Estratégico

INTERNAS
DEBILIDADES (D) FORTALEZAS (F)

E Lista de Lista de
Debilidades Fortalezas
X
T
E OPORTUNIDAD ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Lista de
R Oportunidades
DO FO
N
A AMENAZAS (A)
S ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Lista de Amenazas DA FA

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Dirección Estratégica . . .

¿ Qué es Ventaja Competitiva ?

Cualquier característica que aísle una empresa de su competencia

dentro de un sector, característica que la protege del ataque directo de
la competencia

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Dirección Estratégica

Ambiente Externo
• Oportunidades
• Amenazas
• Incertidumbre
• Disponibilidad de Recursos

Administración Estratégica

Director General • Misión • Metas

Equipo de Alta • Visión Objetivos
Dirección • Objetivos • Estrategias
Globales Competitivas
Ambiente Interno
• Puntos Fuertes
• Puntos Débiles
• Competencia Distintiva
• Estilo del Líder
• Desempeño Anterior

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Direccionamiento Estratégico

Misión /
Pensamiento Visión Programación
Estratégico Estratégica

 Creatividad  Medios
 Ingenio  Pasos
 Intuición  Planes de Acción

Ventajas Competitivas Articula las Ideas en Planes

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MISIÓN

• La definición debe dar respuesta a tres preguntas

básicas
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos? y,
¿Por qué lo hacemos?
• Por lo general tiende al exterior de la empresa, a
atender las demandas de la sociedad, del mercado y
del cliente.
• Funciona como el propósito que orienta las
actividades de la organización y que aglutina el
esfuerzo de sus miembros.

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VISIÓN

Es la imagen que la organización tiene de si misma y de su futuro.

1. ¿Cuál es nuestra Visión ?

2. ¿Hacia dónde se debe dirigir ?

3. ¿Qué clase de modelo estamos tratando de desarrollar ?
4. ¿Cuáles deben ser los productos ofrecidos al futuro ?
5. ¿Cómo queremos ser ?
6. ¿Se requiere un cambio de concepto?
7. .…?

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ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

“Los objetivos son criterios para dar seguimiento al desempeño y al progreso de la

organización”.

Los objetivos pueden ser:

Estratégicos: dirige sus esfuerzos hacia resultados tales como participación positiva del
mercado adicional, situarse a la delantera de los competidores, el servicio al cliente o la
innovación , etc.
Financieros: son la señal de un compromiso con resultados tales como aumentos en
ganancias, una utilidad aceptable, crecimiento de dividendos, etc.
Otros:

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FORMULACION DE INICIATIVAS ESTRATEGICAS

✓ La estrategia de una organización consiste en las acciones y enfoques de negocios que

emplea la administración para lograr el desempeño organizacional.
✓ Son las elecciones administrativas entre diversas opciones y es una señal de compromiso
organizacional con productos, mercados, enfoques competitivos y formas de operar
particulares de la empresa.
✓ Son los como de los objetivos

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PUESTA EN MARCHA DE LA ESTRATEGIA

✓ La puesta en marcha de la estrategia es fundamentalmente una actividad orientada a la

acción.
✓ La tarea administrativa de poner en práctica y ejecutar la estrategia elegida, indica una
evaluación de lo que se necesitará para que ésta de resultado y así llegar en el momento
oportuno al desempeño de lo programado.
✓ Algunos requerimientos son:
- Crear una organización capaz de ejecutar lo propuesto.
- Establecer políticas y procedimientos que respalden la estrategia.
- Mejoramiento continuo.

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EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (FORTALEZAS Y

DEBILIDADES)
Y EXTERNOS (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)

ELABORAR MATRIZ DOFA

FORMULACION FIJAR ESTRATEGIAS

DE INICIATIVAS DA- DEBILIDAD AMENAZA
ESTRATEGICAS DO- DEBILIDAD OPORTUNIDAD
FA- FORTALEZA AMENAZA
FO – FORTALEZA OPORTUNIDAD

CONSOLIDAR Y DETERMINAR ESTRATEGIAS DEFINITIVAS

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Dirección Estratégica
Ambiente Externo
• Oportunidades
• Amenazas
• Incertidumbre
• Disponibilidad de Recursos
Diseño Organizacional Resultados de la
Efectividad
Administración Estratégica
• Plan Comercial
Director General • Plan Financiero • Recursos
• Misión • Metas
Equipo de Alta • Plan Operativo • Eficiencia
• Visión Objetivos
Dirección • Plan de Talento Humano • Logro de Objetivos
• Objetivos • Estrategias
• Intereses
Globales Competitivas
• Valores
Ambiente Interno Competitivos
• Puntos Fuertes
• Puntos Débiles
• Competencia Distintiva
• Estilo del Líder
• Desempeño Anterior

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EVALUACIÓN

✓ La visión, los objetivos, la estrategia y el enfoque de la compañía frente a la

puesta en práctica nunca son concluyentes; la evaluación del desempeño, la
supervisión de los cambios en el medio ambiente que la rodea y los ajustes
son partes normales y necesarias del proceso de administración estratégica.
✓ La ejecución eficiente de la estrategia siempre es el producto de una gran
cantidad de aprendizaje organizacional. Por consiguiente, las revisiones del
proceso, las constantes búsquedas de formas de mejorar continuamente y
los ajustes correctivos, son normales.

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PUESTA EN MARCHA DE LA ESTRATEGIA…….

✓ Algunos requerimientos son:

- Ejercer el liderazgo interno para impulsar la puesta en práctica.

- Motivar al personal, modificar obligaciones y su conducta en el trabajo.
- Evaluar alternativas de compensación para el logro de resultados.
- Crear una cultura y adecuado ambiente de trabajo.
- Instalar sistemas de información, comunicación y operación de tal forma que
la estrategia sea desarrollada de forma cotidiana.
- Desarrollar presupuestos que guíen los recursos al éxito estratégico.

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MAPA ESTRATEGICO

El mapa estratégico trata de sintetizar la estrategia organizacional en un mapa que haga

clara y visible su comprensión, de forma que se facilite la implementación del mismo en
todos los niveles de la organización. Según Norton y Kaplan (2004), el mapa consiste de
cuatro perspectivas principales, las cuales dividen las estrategias definidas a partir del
nivel de impacto que tengan sobre otras, el grado de facilidad para ser medidas y el nivel
de importancia que tienen para que se logre la misión y visión organizacional.

FINANCIERA
CLIENTE
PROCESO INTERNO
INNOVACION Y TH

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EJEMPLO MAPA ESTRATEGICO

MISION
El SENA está encargado de cumplir la función que le
corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y
técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y
ejecutando la formación profesional integral, para la
incorporación y el desarrollo de las personas en actividades
productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y
tecnológico del país (Ley 119/1994).​.
VISION
En el año 2022 el SENA se consolidará como una entidad referente
de formación integral para el trabajo, por su aporte a la
empleabilidad, el emprendimiento y la equidad, que atiende con
pertinencia y calidad las necesidades productivas y sociales del
país.

PLAN
EQUILIBRIO RENTABILIDAD FINANCIERO Y
FINANCIERA FINANCIERO DE INVERSION

PORTAFOLIO SATISFACCION CLIENTE

MARKETING
CLIENTE DE POSICIONAMIENTO DE NUESTROS ESTRATEGICO
SERVICIOS CLIENTES

PROCESO GOBIERNO ALIADO HERRAMIENTAS ESTUDIO DE IMAGEN

CORPORATIVO ESTRATEGICO TECNOLOGICAS MERCADO CORPORATIVA
INTERNO

INNOVACION PRODUCTO PLAN DE METODOLOGIAS PLAN DE

Y TH INNOVADOR CAPACITACION CERTIFICADAS COMUNICACION

Figura 4. Mapa Estratégico

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PLANES DE GESTION

PLAN DE MERCADEO
• Debe obedecer a los crecimientos e ingresos operativos que tiene como meta la organización y la definición de la
organización en mercadeo y publicidad.
• Estima todo lo relacionado con la plaza, precio, promoción y publicidad. Para lo cual determino un presupuesto de
ventas y costos de la gestión de mercadeo.

PLAN LOGISTICO
• Esta articulado con el plan de mercadeo de acuerdo que define toda la plataforma e infraestructura tecnología
necesaria para cumplir las metas de mercadeo
• Incluye los procesos necesarios para atender las necesidades de mercado, los macro procesos y los procesos
misionales de la empresa.

PLAN DE GESTION ORGANIZACIONAL

• Indica la estructura, perfiles, cargos y sueldos, que son necesarios para lograr responder al mercadeo, a la logística.
• Incluye el organigrama necesario para el desarrollo de la estrategia, los cargos y perfiles necesarios, la estrategia de
salario y compensación (comisiones)

PLAN FINANCIERO
Define las formas de manejar los faltantes y sobrantes a través del flujo de caja o el presupuesto generado con los
planes anteriores.
Definir un presupuesto financiero detallado durante el periodo del desarrollo de la estrategia (5 años).

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FACTORES ESTRATEGICOS

El factor estratégico es un FACTOR CLAVE DE ÉXITO que es determinante en la obtención de la

ventaja competitiva para la empresa, cuando esta es capaz de aprovecharlo.
Para identificar los factores clave de éxito, la empresa deberá dar respuesta a:
1. Que desean sus clientes.
2. Como hacer frente a los competidores.
3. La manera de mejorar la posición competitiva en el mercado.
4. En definitiva, se trata de factores determinantes en el éxito de la empresa como la relación con
los proveedores, el reconocimiento de la marca por parte del cliente, etc.
5. Tener en cuenta misión, visión, objetivos, metas y estrategias definida en el Direcionamiento y
Planeación Estratégica.

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Ejemplo de factores estratégicos

Nombre : Posicionamiento de la Marca.

Definición: Crecer de forma paulatina el número de clientes en cada línea de negocio y
proyectarnos al mercado nacional ocupando un lugar distintivo frente a la competencia.

Indicador:
% de medición posicionamiento de marca, según la metodología definida.

Situación óptima
✓ Lograr un Posicionamiento Digital con recordación de marca al 2022.
✓ Desarrollar mecanismos de recordación masiva para nuestros clientes empresariales
e individuales para diciembre de 2022.

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Estrategias para lograr la Excelencia Organizacional

Cultura Corporativa

• Clima de
Diseño Organizacional Confianza

• Productividad
• Forma Sencilla poco
por medio de la
Personal Gente
Alta Dirección
Orientación Estratégica • Descentralización para
• Visión de incrementar el • Visión de Largo
Liderazgo Espíritu Empresarial Plazo
• Cerca del Cliente
• Orientación • Medición y Control
• Respuesta Rápida hacia la Acción Equilibrados
• Enfoque Claro de • Cimentación de
Negocios y Valores
Objetivos Centrales

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Modelo Estratégico

Crean

Nuevos Crisis para la competencia

Eventos

Requiere que las

organizaciones
desarrollen
Nuevas Estrategias

Pueden requerir

Transformar la Empresa

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RECOMENDACIONES

• La planificación estratégica de TH y las demás áreas de una empresa, se

debe formular junto con la planificación estratégica de la compañía,
como si las dos fueran una sola, para garantizar una sola plataforma.
• De la estrategia de la organización se deberá desprender el modelo de
operación del área de Talento Humano y las demás áreas, asegurando la
articulación de la estrategia organizacional en planes que se concretan
con productos y servicios.

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CULTURA
P
CREENCIAS PRINCIPIOS Y VALORES

MISION
VISION
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS H
Mapa de Procesos

Apoyo y
Estratégicos Misionales
control

INDICADORES V- A
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CULTURA ORGANIZACIONAL

CREENCIAS VALORES

MISION
VIION
VISION
OBJETIVOS
VALORES
ESTRATEGIAS

TALENTO HUMANO

Desarrollo integral Productividad

Bienestar Competitividad
Compromiso Calidad

Cultura Clima organizacional

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Planeación estratégica – Talento Humano

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OPERACIONALIZACION

CUMPLIMIENTO PLANEACION ESTRATEGICA

TALENTO
HUMANO

LA PERSONA
(Individuo, Empleado, Familia, Sociedad)
Dr. José Hernández - Inmunólogo

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INTERACCION DEL MODELO

TALENTO
HUMANO

LA PERSONA
(Individuo, Empleado, Familia, Sociedad)

SELECCIÓN Y AMBIENTAL SEG Y ADMINISTRACION DE

DESAROLLO SALUD EN EL TRABAJO PERSONAL

Dr. José Hernández - Inmunólogo

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CICLO DE VIDA LABORAL

Diseño y
CICLO DE VIDA LABORAL Evaluación Inducción y
de Puestos Remuneración Selección Entrenamiento
de W

Valoración Formación y
Reinducción Contratación
del Potencial Desarrollo

Evaluación Planeación
para el Plan Carrera de la Retiro
Desarrollo Sucesión

Presentes durante todo el Ciclo

ADMINISTACION
SST PLAN DE BIENESTAR
DE PERSONAL

MEDICION DE CULTURA CLIMA Y LIDERAZGO

TRANSFORMACION CULTURAL/RESPONSABILIDAD SOCIAL

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¿Y CON QUIEN LO HACEMOS?

HAY QUE ESTIMAR UNA ESTRUCTURA DE AREAS QUE MANEJEN

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEFINIDOS

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TALLER

OBJETIVO

Con la información suministrada de una empresa, desarrollo el Modelo de Operación de

Talento Humano en grupo, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:

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MISION

TENGA EN CUENTA VISION

EL
DIRECCIONAMIENTO
Y LA PLANEACION
ESTRATEGICA DE LA
ENTIDAD OBJETIVOS Y METAS

ESTRATEGIAS

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MISION

REVISE LA VISION
ALINEACION
DE LA
PLANEACION
OBJETIVOS
ESTRATEGICA
DE LA
ENTIDAD
PARA ESTRATEGIAS
DETERMINAR
LA DE
LAS ÁREAS PLANES DE ACCION

PRODUCTOS Y SERVICIOS

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Unidad de Educación Continua y Consultoría

construimos país desde

#URSolucionesInnovadoras
#URConsultoría

@RosarioContinua /EduContinuaURosario @RosarioContinua

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