SEMANA 8.

DEFINICIÓN DE PLANES ESTRATEGICOS

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH

SEMANA Nº 8

Planificación Estratégica de Recursos

Humanos. Parte II

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SEMANA 8. DEFINICIÓN DE PLANES ESTRATEGICOS

APRENDIZAJE ESPERADO
El estudiante será capaz de:

Realizar una planificación estratégica en una organización,

considerando los comportamientos de esta, requerimientos
dados y planes corporativos y tácticos.

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APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
RESUMEN ............................................................................................................................................ 5
PALABRAS CLAVES ............................................................................................................................... 6
PREGUNTAS GATILLANTES .................................................................................................................. 6
DESARROLLO ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 15
REFERENCIAS ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

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INTRODUCCIÓN
La etapa básica antes de constituir un
desarrollo empresarial o emprendimiento, es
la elaboración de una planificación
estratégica que favorezca la toma de
decisiones que regirán una empresa. En ella
se establece y se concretan los objetivos que
guiarán las acciones de la organización para
alcanzarlos.
Como premisa se espera que el
comportamiento de la organización vaya de la
mano con la planificación estratégica, debido
a que los objetivos y las metas, al no estar
claros, impedirían su consecución, motivados
a la carencia de un sentido de identidad con
las aspiraciones de los dirigentes de la
empresa.
En un mismo orden de ideas, es necesario
puntualizar que dentro de los planes
estratégicos se encuentran los planes
corporativos que son quienes plantean las
directrices encaminadas al análisis de las
estrategias que las rigen y que se desea lograr
en la organización, en un tiempo a mediano o
largo plazo y basándose en una visión que
incluya objetivos precisos y aspectos relativos
a los empleados y accionistas, que permitan
construir los procesos previstos en la misión y
en visión de la misma.
Por otra parte existen los planes tácticos, los
cuales establecen las acciones operacionales
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de lo debe hacerse en cada una de las
unidades de la organización, para cumplir con
los planes corporativos y garantizar el
crecimiento de la empresa. En conclusión, son
las acciones concretas que ayudarán para
implementar las estrategias.
Otro aspecto importante de resaltar es que
dentro de los planes estratégicos, existe la
etapa de elaboración de los mismos como
paso previo a su ejecución, el éxito tanto de la
formulación como de la elaboración pueden
ser medidos a través de indicadores de
evaluación, que permiten verificar si lo
planificado fue adecuadamente ejecutado o
la formulación no respondió a los intereses de
la organización.
El proceso de evaluación permitirá rediseñar
la estrategias y poder establecer los
correctivos necesarios, bien sea por fallas en
las unidades encargadas de la ejecución del
plan estratégico o para reevaluar el proceso
de planeación debido a que los factores
externos e internos son cambiantes y los
procesos de planificación deben ser flexibles,
de manera que se ajusten a las circunstancias
del momento, particularmente en ocasiones
de crisis e incertidumbre.
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RESUMEN
La definición de los planes estratégicos de una empresa es un paso previo para la fundación o
consolidación de cualquier desarrollo empresarial. Durante este proceso existe la formulación de
los planes corporativos asociados a la misión y visión de la empresa, así como los planes tácticos
que implican como se debe hacer la ejecución de lo planificado, en virtud de cumplir con las metas
de la organización. En ambos casos se debe hacer un proceso de evaluación, y si el proceso de
planeación o ejecución no son correctos, se establecerán las medidas necesarias para redefinir los
planes corporativos y las estrategias usadas para el desarrollo de los mismos.

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PALABRAS CLAVES

Corporativos Estrategias
Ajustes

Misión Tácticas Visión

PREGUNTAS GATILLANTES
• ¿Qué tipos de comportamientos debe tener una organización, dentro de un proceso de
planificación estratégica?
• ¿Establece cuáles son las diferencias entre los planes corporativos y tácticos, en una
organización?
• ¿Está usted en la capacidad de elaborar una planificación estratégica, a partir de los
requerimientos propuestos, por una organización?

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1. DEFINICIÓN DE PLANES ESTRATÉGICOS

El plan estratégico es un instrumento que sintetiza y engloba la planificación financiera, estratégica
y organizativa de una empresa, es decir, guía el quehacer institucional para enrumbarla hacia donde
se desea llevar, o sea destaca la visión. En un mismo orden de ideas, señala el propósito y la razón
de existir, dicho de otro modo, perfila la misión. En la imagen 1, puede visualizar.

Imagen 1. Objetivos de la planificación estratégica

Fuente: https://economipedia.com/wp-content/uploads/Planificaci%C3%B3n-estrat%C3%A9gica.png

El plan estratégico es la base que soporta el funcionamiento de la organización, al abordar lo que va

a hacer, hacia quien lo dirige, en qué desea convertirse tomando como referencias contexto,
entorno, necesidades, tecnología de vanguardia y expectativas de los futuros clientes. Todo ello
orienta su finalidad con miras a que los lineamientos se desarrollen en conformidad con sus
prioridades, en pocas palabras lograr los objetivos y afrontar los retos para obtener el éxito.

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2. LA ORGANIZACIÓN Y SU COMPORTAMIENTO EN
FUNCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de conocimiento relativos a la forma
en cómo las personas y los grupos actúan y se desempeñan dentro de sus áreas de trabajo, La
evaluación e investigación sobre la interacción entre sus miembros es fundamental dentro de las
estructuras organizativas, para diagnosticar las variables que impactan en el desarrollo del talento
humano y el funcionamiento general de la organización. Además, trata de identificar las maneras
en que los individuos, al actuar y desempeñarse sean más efectivos.

El comportamiento organizacional como proceso complejo, supone un estudio constante con el

propósito dar cumplimiento a determinados objetivos que son básicos en la organización. En el
desarrollo de estos y de quienes la conforman, se destacan los siguientes aspectos: describir y
conocer la manera cómo interactúan las personas a nivel interno de la empresa, detallando el
comportamiento de sus miembros; comprender las razones que los impulsan a esa conducta para
hallar su origen y motivación; predecir el comportamientos futuro, así como la forma de implantar
competencias laborales en un lapso de tiempo determinado, y controlar parcialmente (nunca
totalmente) las actividades y las actuaciones humanas, en el entorno laboral.

El cumplimiento de estos propósitos, requieren de estudios e investigaciones profundas, que no

deben circunscribirse a la observación “ in situ “o a la evaluación del expediente de cada miembro
sino en la valoración, producto de las interacciones de ellos en las redes sociales y en los métodos
de interacción internos, dentro del recinto de trabajo.

Cabe resaltar que el estudio que durante décadas se ha realizado sobre el comportamiento
organizacional, ha llevado a los especialistas a definir ciertas teorías importantes en su aplicación y
análisis, entre las cuales se destacan: la teoría de variables del comportamiento organizacional que
consta de tres niveles: organizacional, grupal e individual, niveles éstos que a su vez son
influenciados por el entorno o el medio ambiente.

El nivel organizacional escudriña la conducta de los grupos y de la manera de organizarse,

recalcando que la actuación es diferente en las distintas posiciones en donde se ubiquen, ya que la
conducta no siempre es atribuible al individuo sino también a las variables o a los grupos de la
organización.

El nivel grupal se refiere a acciones vinculadas al concepto de compañerismo, en donde los grupos
formales (equipos de mando, de tarea y temporales y grupos informales por amistad o interés, se
juntan impulsados por los beneficios propios o comunes.

El nivel individual en la organización es considerado determinante ya que la conducta particular del

individuo, lo distingue del resto, y por ende su manera de actuar incide en cada uno de espacios

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donde labora, esto debido a que tiene necesidades diferentes que busca satisfacer y que responden
a su personalidad, en especial, las experiencias y al entorno donde haya vivido. De allí radica la
urgente necesidad de abordarlas y corregirlas para que se consoliden los mejores resultados, en pro
de la empresa.

3. PLANES CORPORATIVOS Y PLANES TÁCTICOS

Los planes corporativos tienen como finalidad garantizar que todos los miembros de la organización
formen parte integral de la misma, en donde la comunicación eficaz, correcta y respetuosa es
esencial en este proceso y se vinculen con los siguientes objetivos: estar en capacidad de realizar
previsiones a largo plazo ajustadas a las necesidades de la organización; definir los objetivos
estratégicos tanto medibles como cuantificables; detectar puntos los fuertes y débiles de la
organización, a través de análisis y diagnósticos de calidad permanentes; diseñar planes de acción
inteligibles para los miembros de la organización, en los que estos se vean involucrados y con
responsabilidades establecidas; controlar y supervisar de manera periódica las actividades
organizacionales/empresariales y así detectar cambios que puedan presentarse en los planes
realizados.

Los planes tácticos no se desarrollan en toda la organización, sino que tienen una participación
limitada a nivel departamental. Son los que dan origen a las metas y a las condiciones para que las
acciones reflejadas en la planificación estratégica, sean logradas. Asimismo son de naturaleza más
específica, y las decisiones pueden ser tomadas por personas pertenecientes a los cargos medios de
la organización como los gerentes, por ejemplo. Con respecto al tiempo de aplicación de las
acciones, son factibles a corto plazo.

Planeación táctica: Definiciones y clases de planes operacionales.

Los planes tácticos se crean para todos los niveles de la organización, siendo considerados como
acciones de tipo específico, que se ejecutan para ejecutar las estrategias. Del mismo modo se
establecen los pasos necesarios para implementar el plan y son una extensión de la planeación
estratégica.

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Imagen 2. Objetivos de la planes tácticos

Fuente: https://image.slidesharecdn.com/planesdeladireccin-130807083352-phpapp01/95/planes-de-la-
direccin-3-638.jpg?cb=1375864457

4. ELABORACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

La elaboración del plan estratégico implica llevar a cabo una serie de etapas o fases que se detallan
a continuación:

Fase 1. Direccionamiento estratégico: cuyo propósito es la formulación del fin que se persigue y los
propósitos previstos por la organización. Se cimienta sobre la misión, visión, y valores. En este
sentido, en una empresa, la misión se define como el propósito o razón de ser; La visión proyecta
la imagen futura de cómo quiere ser vista ante el entorno interno y externo y los valores representan
la cultura organizacional y su fundamento a nivel del código de conducta de sus miembros.

Dentro de esta fase la estrategia establece los objetivos, el tiempo, las acciones y los recursos para
el logro de ellos. Existen tres tipos de estrategias: Liderazgo en costos: referido a la reducción de
precios; Diferenciación: se centra en la oferta de productos y servicios cuyos atributos sean únicos
y los distinga de la competencia; Enfoque: se especializa en las necesidades o preferencias de un
segmento especifico del mercado. Mientras que la propuesta de valor es la razón por la cual los
clientes escogen el producto o la marca, debido a las ventajas o diferencias que ofrece la
organización y la diferencia con la competencia.

Fase 2. Análisis estratégico: se basa en el estudio del entorno interno y externo en el cual se
desenvuelve la empresa y en aquello que lo afectan o lo favorecen en su funcionamiento, por ende,
en el alcance de los objetivos propuestos. De manera que el entorno Interno: es la evaluación de
las condiciones actuales de la organización y de su funcionamiento, identificando fortalezas que
permitan el desarrollo de ventajas competitivas, y debilidades que puedan ser desventajas. Resulta
conveniente evaluar los factores tales como: Estructura y organigrama organizacional, productos y

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servicios que ofrece, tipos de clientes a los cuales van dirigidos, análisis financiero y revisión de los
procesos. Asimismo, el entorno externo se refiere a la evaluación de la forma en cómo interactúa
con los clientes, proveedores, competidores, sociedad, etc., considerando además los aspectos
políticos, económicos, sociales, legales, de carácter global.

Fase 3. Formulación estratégica: esta fase se enfoca en la definición de los objetivos estratégicos
necesarios para alinear a todos los miembros de la organización, a fin de poder lograr la misión que
permitirá alcanzar la visión de la organización, las cuales se lograrán entre 3 y 5 años, normalmente.
Se recomienda también, el uso de la herramienta conocida como Cuadro de Mando Integral (CMI)
o Balanced Scorecard (denominación en inglés), el cual es un modelo de gestión empresarial que
facilita la definición y descripción de tales objetivos, contemplando cuatro perspectivas o enfoques:
financiera, clientes, procesos y aprendizaje/crecimiento. Se puede afirmar que es la manera más
idónea, para definir los objetivos estratégicos analizando y evaluando cada “perspectiva”

Fase 4. Se basa en la Implementación de las estrategias, las cuales se diseñan según lo expuesto en
la fase 3. En esta etapa se asegura el cumplimiento del plan estratégico, realizándose la evaluación
y comprobación de los objetivos establecidos y alcanzados. De igual modo, el control del plan
involucra la medición de resultados de las acciones, mediante los indicadores claves del desempeño,
denominados KPIS, los cuales son definidos en el control de mando integral (CMI), así como
diagnóstico de la consecución de los objetivos, y la realización de posibles ajustes o medidas
correctivas.

Dentro de este orden de ideas, se mencionan otros pasos que pueden ayudar en la formulación,
implementación y éxito de un plan estratégico como: sensibilizar a los miembros, cualesquiera fuese
su nivel en la organización referente a la misión, visión, valores, objetivos y estrategias; socialización
de los planes de acción mediante la asignación de tareas y responsabilidades a todos los miembros,
cuyas actividades tendrán un impacto en la ejecución del plan estratégico si se hace un seguimiento
de las mismas; capacitación del personal en áreas en donde se hallan detectado debilidades,
contribuyendo a la aplicación del conocimiento adquirido y creando una cultura de liderazgo y
mejoras continuas, en donde los cargos de mayor jerarquía reflejen mayor compromiso en el éxito
del plan, siendo entes motivadores de los restantes miembros de la organización.

5. EVALUACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

El proceso de evaluación de la planificación estratégica contempla el examen de las bases o
fundamentos de la estrategia organizacional, mediante el cotejo de los resultados obtenidos con las
metas esperadas, así como la toma de acciones correctivas o ajustes a fin de lograr que los alcances
satisfagan las metas y sean coincidentes con los planes. Los ajustes o acciones correctivas pueden
contemplar desde un replanteamiento de estrategias, objetivos y metas, hasta una redefinición de
la misión de la organización.

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Es fundamental en el proceso de evaluación la retroalimentación de la información, la cual debe

hacerse de manera oportuna, adecuada y veraz, en donde la responsabilidad de realizar este
proceso recae en la alta gerencia de la organización. Además de velar para que se realice bajo los
parámetros antes señalados.

La evaluación de la planificación estratégica resulta una labor compleja, sensible y costosa, la cual
puede ser contraproducente si se exagera este proceso, ya que por lo general, a los individuos no
les atrae la idea de ser evaluados de manera estricta y continua, no obstante, el no realizarla o
minimizarla puede acarrear problemas, pues impedirían garantizar el cumplimiento de metas y
objetivos trazados en la planificación estratégica. El evaluar permite cumplir con las funciones
primordiales como: Ser un instrumento de aprendizaje para la mejora del plan estratégico;
suministrar información a los altos niveles jerárquicos relacionados con el desempeño del plan
estratégico: valorar las fortalezas, debilidades, niveles de ejecución, etc., las cuales contribuyen a la
toma de decisiones oportunas; fortalecer las funciones de los responsables de cada proyecto,
fijando sistemáticamente la eficiencia y eficacia de las actividades esperadas y de las imprevistas;
que sirven para la validación de resultados cuando se realizan ajustes o se llevan a cabo acciones
correctivas del plan estratégico y determinan el nivel de éxito al final.

Cabe señalar que la excelencia de una organización, sobre la base de la evaluación y la valoración
del plan estratégico, implica que la excelencia se mida en torno a ocho conceptos : la orientación a
personas beneficiarias; el liderazgo y la coherencia con los objetivos; la gestión por procesos y
hecho; el desarrollo e implicación de las personas; el aprendizaje, innovación y mejoras continuas;
el desarrollo de alianzas; la responsabilidad social de la organización y la orientación hacia los
resultados u objetivos.

En este sentido la calidad o excelencia se medirán durante las siguientes fases: la formulación del
plan; la ejecución del plan; la evaluación de la implantación y la consecución de los objetivos.

Hitos de la evaluación.

Una métrica puede entenderse como una variable que mide la actuación de una empresa o de
todos los factores que la conforman. El objetivo de la ella es el establecimiento de hitos de
evaluación, como son los indicadores del comportamiento, desempeño o rendimiento de asuntos
de interés dentro del escenario, pudiendo resultar similares en su acepción, pero no en su
significado. Las métricas se emplean para la medición de diversos aspectos de la actividad
empresarial en un momento dado, mientras que los indicadores incluyen la medición de los
objetivos de naturaleza estratégica, que se encuentran enmarcados dentro del plan estratégico de
la organización. Por tanto el objetivo de plantear hitos de evaluación, tiene como propósito como
la planificación a futuro y la capacidad para accionar ante situaciones específicas. Se indica en la
imagen 3

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Imagen 3. Propósitos del establecimiento de los hitos de evaluación en la planificación estratégica.

https://www.tbmcg.mx/files/images/Blogs%2FKPIs-para-diferentes-niveles-de-madurez-mantenimiento-
ES.jpg

Haciendo mención a los indicadores claves de rendimiento o desempeño (KPI´s), enmarcados dentro
del cuadro de mando integral (CMI), los cuales permiten la evaluación del funcionamiento de una
organización desde varias perspectivas como se ha señalado con anterioridad.

6. REDEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA.
El rediseño de la estrategia organizacional consiste en redefinir el actual, a través de un análisis
exhaustivo, incorporando nuevos objetivos, estrategias innovadoras, cambios de equipos de los
equipos tecnológicos de avanzada y corregir las anomalías ocurridos en los diversos sectores de la
organización, entre otros, permitiendo un modelo novedoso que atiendan las demandas del futuro.
El empleo de otros modelos de herramientas pueden ser: El modelo CANVAS, el cual precisa e
implanta prototipos innovadores que se concentran en áreas destinadas a: clientes, oferta,
infraestructura de elementos o servicios, entre otros, facilitando el funcionamiento de la
organización o empresa. Así mismo la matriz FODA contribuye el análisis de las fortalezas,
debilidades oportunidades y amenazas, reveladas a través de la información recopilada, y que
inciden directamente en la Institución. Tanto el proceso de redefinición del modelo organizacional
y de las estrategias asociadas al mismo, se ejecutan de manera sencilla, eficiente y eficaz, como
camino para ajustarse a la realidad de la organización.

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En conclusión, el rediseño del modelo organizacional, implica innovaciones que conduzcan al

lanzamiento de nuevas líneas de actuación, actualización de nuevos productos y servicios, o
sencillamente mejorar la competitividad para el relanzamiento de la nueva organización , lo cual
implica el análisis de las alianzas estratégicas, actividades, claves, recursos a usar, propuestas de
valor, relación con los clientes, estructura de costos y flujo de ingresos, entre otros.

Imagen 4. Modelo CANVAS para el análisis y rediseño de estrategias de planificación

estrategcia.https://economipedia.com/definiciones/modelo-canvas.html

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COMENTARIO FINAL
Los planes estratégicos son una etapa crucial para el éxito de la actividad empresarial; Como primer
paso es necesario que los planes corporativos definan claramente los objetivos y las metas de la
organización, de tal manera que se adopten las estrategias adecuadas para su cumplimiento, así
mismo, es necesario que la alta gerencia comunique estos planes a los trabajadores para que ellos
se alineen con los mismos, en pro del crecimiento de la organización.

Para el cumplimiento de lo establecido en los planes operativos es necesario el desarrollo de una

planeación táctica que se base en el uso de las mejores estrategias para alcanzar los objetivos
establecidas, en los planes corporativos y para que su ejecución sea efectiva, debe existir el
compromiso de cada uno de los miembros de la organización, de modo que aporten su mayor
esfuerzo físico e intelectual en la consecución de los mismos.

El proceso de evaluación como última etapa de la planificación estrategia, si bien es el último no es

el menos importante, debido a que los indicadores de desempeño, permiten evaluar si las
estrategias ejecutadas han logrado los objetivos señalados, en el plan corporativo. De no ser así,
permite identificar las fallas para aplicar los correctivos necesarios, además de brindar alternativas
para adecuarse a los factores externos que puedan incidir en el comportamiento de la organización.

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REFERENCIAS
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instrumentos para nuevos modelos de gestión pública. Revista Perspectivas de Políticas
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http://revistas.unla.edu.ar/perspectivas/article/download/1920/1312

Jaramillo, S. A., & Delgado, J. A. T. (2019). Planeación estratégica y su aporte al desarrollo

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http://espirituemprendedortes.com/index.php/revista/article/view/127

Tapia, O. A. F. (2017). Una visión crítica de la planificación estratégica para América Latina. Revista
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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2021).Definición de planes estratégicos. Dirección y Planificación Estratégica

de RR.HH. Semana 8.

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