BALANCE

SCORECARD
DARIELYS ARAUZ – KENETH JIMENEZ – THARINI
NÁJERA
 ¿POR QUÉ USAR EL BSC?

Transparencia Ampliación en
01 hacia adentro y
hacia afuera
02 sus
perspectivas de
análisis

Alineación hacia la
03 misión
 ¿Quién usa el BSC?

Organizacione
Empresas Entidades
s sin ánimo de
Privadas Públicas
lucro
 EMPRESAS PRIVADAS

El método BSC por parte de los

profesores Kaplan y Norton inició en las El equipo de Volkswagen Brasil
empresas privadas con el fin de entender implementa la metodología Balanced
su funcionamiento a partir de 4 Scorecard para alinear todos sus
perspectivas que representan la procesos y recursos con las metas
globalidad y no solo el ámbito financiero. estratégicas. Asimismo, ha implementado
un mapa estratégico con el fin de
motivar a sus más de 20.000 empleados,
así, al mismo tiempo que ha optimizado
su comunicación organizacional para
tener a todo el equipo al tanto de la
estrategia, ha establecido programas de
recompensa y reconocimiento para que
los esfuerzos de sus trabajadores sean
visibles en toda la organización. 
 Entidades Públicas
A pesar de que el BSC fue introducido por
Kaplan y Norton para optimizar el
funcionamiento de organizaciones privadas,
con los años, el método comenzó a ser
adoptado en gran medida por organismos del
sector público.
Tradicionalmente, las entidades públicas suelen
tener problemas en la definición de su
estrategia, por lo que en la mayoría de casos, los
planes estratégicos de este tipo de entidades
consisten en muchas iniciativas estratégicas que
intentan cumplir con la visión y la misión de la
entidad, sin definir los resultados u objetivos
específicos que se tratan de lograr.

Alineación
Alineación
entre los Transparenci Determinació
entre la
objetivos a en su n de recursos
misión, la
gubernament gestión frente para cada
visión, la
ales y los a los iniciativa
estrategia y
objetivos de ciudadanos estratégica
los procesos.
la entidad
 Entidades Públicas
CIUDAD DE
CHARLOTTE – USA

MINISTERIO DE DEFENSA
La ciudad de Charlotte implementó la metodología Balance
Scorecard alrededor de 5 temas estratégicos: La seguridad de
NACIONAL – COLOMBIA
la comunidad, el transporte, el concepto de ciudad dentro de la
misma ciudad, la restructuración del gobierno y el desarrollo En la actualidad el proceso gerencial
económico. Esto fue posible ya que muchos de los objetivos del Ministerio de Defensa de la
coincidían con todos los temas, lo que más tarde permitió crear
República de Colombia se apoya
cuadros de mando individuales para cada uno. La perspectiva
del cliente que se colocó en la parte superior del cuadro de principalmente en el software
mando tenía como función capturar a través de sus siete Balanced Scorecard de Pensemos.
objetivos los aspectos de las cinco áreas de enfoque. Gracias a esto se ha logrado
estandarizar los procesos de
planeación, organización, dirección
y control. También se estimuló un
mejor ambiente laboral gracias a
que los servidores públicos
empezaron a tener claridad sobre el
plan estratégico y obtuvieron
reconocimiento gerencial
relacionado con sus labores diarias
 EMPRESA PANAMEÑA - MICROSOFT
MISIÓN: Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial

Afiliados y Aumentar el nivel de satisfacción Contribuir al Crecimiento y

Mercado de los clientes y socios Desarrollo Social de la Población

Optimizar costos y gastos Incrementar las Generar propuesta

Financiera operacionales ventas actuales de valor

Procesos La transformación digital y el

Implementar sofisticado Mejorar las capacidades
desarrollo de nuevas habilidades
Internos Hub de data center tecnológicas en la población
en ciberseguridad

Promover la transparencia y
Aprendizaje y excelencia para el trabajo
Desarrollar nuevas estrategias
Crecimiento para la gestión
cooperativo

VISIÓN: Tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar
GRACIAS POR
SU
ATENCIÓN!