Dalma Dionisia Martinez

Número de Entrega: 1
Objetivo: Análisis de los puestos de
trabajo
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Índice:
Estructura orgánica de la organización/institución…………………..2
Misión, visión, objetivos……………………….………………………….2
Historia Organizacional ...………………………..…………….………..2
Información del producto o servicio ………………..………………….3
Procesos de recursos humanos……………………..…………………3
Objetivo de la investigación……………………………………………..4
Instrumentos de medición, tiempos de aplicación………...…………4
Tabulación de datos recolectados y gráficos…….……...…4, 5, 6, 7
FODA…………………………………………………………………..7, 8
Diagnostico Situacional y conclusiones finales…………………......8
Idea de propuesta/s de mejora/s………………………………………9
Anexo……………………………………………………………..10,11.12

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Estructura orgánica de la organización/institución

Organización: E.A.G Distribuciones

Total de personas: 12

De los cuales 3 son directores 2 administrativos y 5 son vendedores y 2 choferes.

Regulaciones que la fundamentan:
Convención Colectiva de trabajo N°130/75

Misión, visión, objetivos

Misión:
Satisfacer a nuestros clientes con la mayor diversidad de productos y alimentos de consumo
masivo, bajo premisas de precio, calidad,  y la excelencia en el servicio.
Visión:
Ser una Empresa de distribución líder en la ciudad de Esquina y localidades cercanas, con
un excelente nivel de servicio a nuestros clientes; permitiéndonos así, sostener un alto
grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice crecimiento constante.
Objetivos:

 Ser líderes en la comercialización de productos alimenticios

 Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.
 Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que  garanticen
nuestra competitividad en el mercado.
 Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una   administración
eficiente.
 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su recurso
humano.

Historia Organizacional

E.A,G Distribuciones es una empresa familiar dedicada a la distribución de productos

alimenticios con más de 15 años en el mercado. Se destaca por la amplia variedad de
productos de origen nacional, frescos y de calidad que son distribuidos en la ciudad y en
localidades cercan además cuenta con un local en el centro de la ciudad en el cual atienden
a clientes minoristas.

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Información básica del producto o servicio

E.A.G Distribuciones presta servicio de:

 Venta Mayoristas: a rotiserías, hoteles, restaurantes, kioscos, etc, en la provincia de

Corrientes.
 Venta Minorista: cuenta con local para venta a particulares de lunes a sábados de
8:00 a 12:00 y de 16:00 a 20:00.3

Procesos de recursos humanos

La empresa cuenta con 12 personas en general.

El área de recursos humanos, dependen del Gerente que a su vez es uno de los “dueño de
la organización” y del encargado general del negocio.
Subsistema de alimentación:
Planeación: No cuentan con un plan en específico, se toman decisiones dependiendo de la
necesidad.
Reclutamiento: Se basa en el sistema de referidos, considerando características como la
fuerza y el género.
El proceso de selección consta de los siguientes pasos:
1. Demanda de personal por el gerente o el encargado de la organización.
2. Reclutamiento vía referidos.
3. Entrevista con el dueño de la organización
4. Definición final.
Subsistema de aplicación:
Una vez que la persona se incorpora, la recibe el encargado general quien hace una
pequeña introducción, presentando a sus compañeros le muestra las instalaciones y explica
sus tareas luego el nuevo empleado comienza con su trabajo.
Subsistema de mantenimiento:
El salario de los trabajadores se encuentra establecido por Convención Colectiva de
Trabajo Nº 130/75, además la empresa brinda una canasta alimenticia a sus empleados
como compensación extra a sus salarios.
Subsistema de desarrollo:
Las capacitaciones se da de manera informal por el encargado o por los los compañeros de
trabajo con más experiencias.

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Objetivo de investigación
El objetivo de la investigación el llegar a un diagnóstico de la empresa a través del análisis
de los puestos de trabajo.

Instrumentos de recolección de datos.

Definición: Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar,
reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica
que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los
instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención
y archivo de la información requerida para la investigación.
Los instrumento a utilizar fueron:
Entrevista escrita formal y estructurada al dueño de la organización
Entrevista al encargado de la organización.
Encuestas a los trabajadores
Tiempo de administración de las encuestas:
El tamaño de la muestra fue de 6 personas, que representa al 50% de la empresa.
El tiempo estimado para responder las encuestas y las entrevistas fueron de 15 minutos. El
procesamiento de los datos, análisis y presentación de la información en tablas y gráficos se
estima un día.

Análisis de la información: se puede realizar presentando el cuadro propuesto. Las

encuestas deben estar tabuladas y presentadas con gráficos claros.

¿A qué edad comenzó a trabajar en

la organización?
-40
40

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¿En qué sexo se identifica?

Hombre
Mujer
Ninguno

¿Puede llevar a cabo todas las

tareas que su jefe le asigna?

si
no

¿Está a gusto en el trabajo que realiza?

si
no

5
 6

¿Obtiene una retroalimentación de su

desempeño?

si
no

¿Considero que soy tratado de igual

forma que mis compañeros?

si
no

¿Cuentas con los incentivos que nece-

sitas?

si
no

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 7

¿Considero que mi salario es justo?

si
no

FODA de la organización

Fortalezas:

La empresa cuenta con una infraestructura perteneciente a la empresa

Está en buen posicionamiento frente a sus competidores.

Los trabajadores tienen buena predisponían a las tareas que se le asignen

Baja rotación del personal

Debilidades

El gerente no planifica las actividades de los empleados

No se delega correctamente el trabajo

No son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo.

El personal no cuenta con los conocimientos necesarios para llevar adelante algunas
tareas.

Amenazas

Competencia muy agresiva.

Caída del consumo por el crecimiento de la inflación y la pérdida de poder adquisitivo del
salario real.

No existen barreras a la entrada al sector, provocando un aumento de la competencia.

Oportunidades

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Necesidad de los productos.

Reconocimiento de la empresa en el sector y mercado local.

Posibilidad de desarrollar la empresa dado que cuenta con la infraestructura para llevarlo
adelante.

Diagnóstico situacional a partir de lo relevado

Una vez analizado distintos aspectos de la empresa familiar E.A.G Distribuciónes en lo que
respecta al funcionamiento interno de la misma, se pueden rescatar diferentes conclusiones
del análisis realizado, a partir de un mes de observación participante, encuestas y
entrevistas.

Teniendo en cuenta los subprocesos propuestos por Chiavento, puede llegar a las
siguientes concueciones:
Subsistema de provisión: La única fuente de reclutamiento es por referidos, del socio
gerente teniendo en cuenta como principal criterio ser hombre mayor de edad y no tener
problemas físicos.
Subsistema de organización: No cuenta con organización formal, es el encargado general el
quien a través de la observación implementa acciones dependiendo de las necesidades que
aparecen en un momento determinado.
Subsistema de retención:
La rotación de personal es baja, el acuerdo salarial está determinado por Convención
Colectiva de Trabajo Nº 130/75, el director entrega remuneración extra en alimentos de
acuerdo a su afinidad con los trabajadores
Subsistema de formación: la empresa no cuenta con un plan de formación, son los mismos
empleados (compañeros de trabajo) quienes con sus experiencias y conocimientos se
ayudan mutuamente.
Subsistema de evaluación: No existe un sistema unificado de datos que concentre toda la
información de los empleados
Desde una Mirada Global de la organización, se detectan fallas en el sistema de
contratación recursos humanos además de falta de formación del personal actual de la
organización. El enfoque de la empresa se centra en la administración de los recursos
materiales y económicos y no tiene en cuenta la administración del personal.
Con respecto al clima organizacional, los canales de comunicación son informales y hay
una buena relación entre compañeros.

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 9

Cerramos el informe con un título, una idea de propuesta/s de mejora/s:

 Modificar el proceso de reclutamiento y selección del personal para lograr contratar

personal adecuado para la actividad requerida.
 Desarrollar un organigrama completo, el diseño de puestos, planes de carrera y
evaluaciones de desempeño.
 Proporcionar formación a los empleados demás de brindar un feedback de su
trabajo.
 Modificar el sistema de retribuciones y mejorar los incentivos para generar mayor
motivación.

Anexo

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 10

Encuestas realizadas a los trabajadores:

Encuesta:
Marque con una x la opción que considere correcta

¿A qué edad comenzó a trabajar en la organización?

+40 -40

¿En qué sexo se identifica?

Hombre Mujer Ninguno

¿Puede llevar a cabo todas las tareas que su jefe le asigna?

Sí No

¿Está a gusto en el trabajo que realiza?

Sí No

¿Obtiene una retroalimentación de su desempeño?

Sí No

¿Considero que soy tratado de igual forma que mis compañeros?

Sí No

¿Cuentas con los incentivos que necesitas?

Sí No

¿Considero que mi salario es justo?

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Sí No

Entrevista al encargado general

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¿Cuáles cree que son los puntos fuertes y débiles de la organización?

¿Qué cambios ha tenido que enfrentar la organización? Económicos, sociales y culturales.

¿Quiénes integran el organigrama de la organización?

¿Cómo son nombrados los trabajadores?

¿Considera que la organización responde a la demanda de los clientes?

Entrevista al Socio Gerente de la Organización (Esta entrevista se realizó de forma formal y

escrita)

¿Cómo fue el origen de la organización? ¿Cómo fue incorporando el recurso humano en la

organización?

¿Cuál considera usted que es la misión, visión y objetivos dentro de la organización?

¿Cuáles considera que son las fortalezas y debilidades en la empresa?

¿Considera que sus empleados están capacitados para las tareas que se le asignan?

¿Cómo es el sistema de remuneración que implementa, lo considera el adecuado?

¿Existe algún tipo de incentivo?

¿Cómo motiva a los empleados?

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