QUIZ PROCESOS ADMINISTRATIVOS

PRUEBA 1

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en
la empresa de Leonardo?

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

Correcta

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe
registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener
actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la
que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa
está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:

¡Correcto!

Organizacion

Planeacion

Control

Direccion
Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

1-3-4

¡Correcto!

1-2-3

1-2-4

2-3-4

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
La gestión estrategica del factor humano busca analizar las necesidades de la
empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las actividades,
convocarlas, seleccionalas y conformar los grupos de personas que realizar las
diferentes actividades, despues su atención se centra en la retribución y en
evaluación de desempeño de esos equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo
anterior, si los socios de su empresa le pidieran justificar por que es importante la
Gestión Estrategica de las personas, usted diria que:

La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de

generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el alcance de los
objetivos.
¡Correcto!

No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la empresa si no

se cuenta con las personas que tengan las destrezas y competencias para
llevarlas a cabo.

La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel

presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la metas de la
compañia.
Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se
constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la
actualidad.

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre
la administración. ________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria
a través de la racionalización de las tareas del operario y ________ , que proponía
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.

¡Correcto!

Taylor - Fayol

Weber - Fayol

Weber - Mayo

Taylor - Maslow

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Control

Dirección

Planeación

¡Correcto!

Administración

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir
órdenes de sólo un superior y constituye el principio de _________.

Centralización - la jerarquía organizacional

Unidad de dirección - la gestión centralizada

Cadena escalar - mando superior

¡Correcto!

Unidad de mando - la autoridad única

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué fase del
proceso administrativo:

Correcta

Planeación.

Organización.

Dirección.

Hacer.

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el

candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los

candidatos en iguales condiciones para todos.

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Correcta

Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de

saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye
vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo
planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para
resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición
de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la
situación presente y las oportunidades futuras.

Ninguna es correcta.

¡Correcto!

Solamente 3 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

Solamente 1 es correcta.

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Eficacia

¡Correcto!

Eficiencia

Control

Planeación

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
En la cultura organizacional, los ______ son ciertas actividades planeadas y
recurrentes que se utilizan en ocaciones especiales para influir en el
comportamiento de los trabajadores.

Procesos

Procedimientos

Mitos

¡Correcto!

Rituales

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________
en donde las personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos
y establece relaciones y atribuciones entre ellos.

espacio virtual - actividad relacional

empresa económica - tarea esencial

unidad de negocios - proceso de gestión

¡Correcto!

entidad social - función administrativa

Pregunta 14
5 / 6 ptos.
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una
empresa se le conoce como __________ organizacional.

Política

Estructura

Correcta

Cultura
Visión

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos.
De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de
la matriz DOFA: ::DOFA :: El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las
fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las
fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las
oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través
de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Según el contexto identifique
que estrategia es el resultado de buscar el desarrollo y superación de las
debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece
el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan
reforzar las debilidades. ~Estrategias DA ~Estrategias FO ~Estrategias FA
=Estrategias DO }

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Correcta

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas
veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.

individuos - política

departamentos - estructura
¡Correcto!

grupos informales - estructura formal

equipos - jerarquía

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos

novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del
equipo.
Correcta

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna
tareas nuevas para que se desarrollen.

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en
cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________.

Capacitación
Eficacia

Calidad

¡Correcto!

Eficiencia

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus
partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y
unificados que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir.

planeación - coordinación

empresa - dirección

¡Correcto!

administración - organización

organización - planeación

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento del que
hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de elementos que
deben ser descritos pues ellos definen las características propias y particulares de
cada organización. Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a
los niveles inferiores de la organización capacidad de toma de decisiones en
asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera que puedan
responden a los cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. ¿A
qué termino se refiere?

¡Correcto!

Descentralización

Amplitud de control
Centralización

Formalización