CARTA DE PRESENTACIÓN

Estimada docente:

Presente

Asunto: validación de instrumento a través de experto

Me es muy grato comunicarme con usted para expresarle mis saludos y así mismo,
hacer de su conocimiento que, siendo estudiante de XXXXX en la carrera de
Administración en la Universidad Privada del Norte, requiero validar el instrumento que
utilizaré para la recolección de información con el fin de desarrollar mi investigación
satisfactoriamente y así optar el grado de XXXXXX.

El título de la investigación es: “XXXXXXXXXXXXXXX”; por el cual es necesario

tener la validación de docentes especializados para poder hacer uso y aplicación del
instrumento elaborado, motivo por el cual he considerado recurrir a su persona, debido a
su connotada experiencia en investigación educativa.

El expediente de validación, que le hago llegar contiene:

-Carta de Presentación.

–Definición conceptual de la variable y sus dimensiones.

- Matriz de Operacionalización de Variable.

–Matriz de consistencia.

– Cuestionario.

– Certificado de validez de contenido del instrumento.

Expresándole mi respeto y consideración me despido de usted, no sin antes
agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

Nombre completo: XXXXX

DNI: XXXX

Nombre completo: XXXXX

DNI: XXXXX
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE Y SUS DIMENSIONES

Variable 1: Clima laboral (EJEMPLO)

Según Chiavenato (2000) citado por La Cruz (2020), definen al clima laboral como
particularidades o propiedades del entorno laboral que se experimentan al interior de
una empresa que son apreciadas por los colaboradores de la empresa, y que además
influyen de manera directa en la conducta, motivación y en el desempeño de los
trabajadores dentro de la organización, ocasionado que no se cumplan los objetivos
planteados y no obtener la rentabilidad esperada.

Dimensiones de la Variable

Dimensión 1: Dirección (EJEMPLO)

Reyes (2007) precisa que la dirección es aquella parte de la administración en la que se

alcanza el cumplimiento de lo planeado al inicio del proceso, con ayuda del mando del
administrador, ejecutado por decisiones tomadas, delegando la autoridad y observando
con frecuencia que se cumplan correctamente las órdenes dadas. Por otro lado,
menciona que la dirección involucra que un responsable de alta jerarquía presente
liderazgo, genere motivación en los trabajadores y mantenga una comunicación efectiva
con ellos, con la finalidad de mantener un ambiente laboral saludable.

Por lo anteriormente mencionado, podemos denominar a la dirección como la etapa más

activa del proceso administrativo, ya que relaciona a todos los integrantes de un equipo
de trabajo y a la autoridad, quien es el encargado de liderar las acciones de los
colaboradores de una empresa de acuerdo a un plan determinado. Lograr comprender el
significado de dirección es importante para poder desarrollar las siguientes fases del
proceso administrativos. Por último, menciona que la relevancia de la dirección en la
organización se ve reflejada en el logro de las metas y objetivos planteados, en la
satisfacción de los trabajadores y en el óptimo clima laboral percibido por los
participantes de la empresa.

Indicadores: Comunicación, Recompensas y Gestión

Dimensión 2: Control (EJEMPLO)

Marín & Atencio (2008) definen al control como el proceso en el cual la administración
se asegura si lo que está sucediendo coincide con lo que debiera de pasar, caso
contrario, será preciso que se realicen las modificaciones correspondientes. Además,
ayudan a la empresa a cumplir con los objetivos propuestos, permite delegar actividades
(autoridad), promover el trabajo en equipo y crear un ambiente agradable, donde los
colaboradores se sientan tranquilos, seguros, satisfechos y motivados al momento de
realizar sus actividades laborales. Por otro lado, Chiavenato I. (2007) menciona que el
control es una función de la administración que calcula y estudia la productividad.
Además, toma las medidas correctivas cuando se requiera, por este motivo se puede
mencionar al control como un procedimiento fundamentalmente regulador.

Indicadores: Condición de trabajo y Capacitación (EJEMPLO)

Dimensión 3: Políticas

Ayala & Niama (2018) definen a las políticas como documentación fundamental en una
empresa, ya que tiene como principal función plantear las normas y actividades que se
deben aplicar para que se trabaje de acuerdo a las necesidades de la organización, así
como información que ayude al momento de la toma de decisiones y como guía en la
inducción de colaboradores nuevos. Por otro lado, fomentan la eficacia, el rendimiento
de los trabajadores y ayudan a mantener una buena relación entre trabajadores y crear
un clima laboral adecuado, donde los colaboradores se sientan cómodos al realizar sus
actividades

Indicadores: Implementación y Compensaciones

Matriz de Consistencia. (EJEMPLO)
Problema
¿Cuál es el impacto del
clima laboral en un
restaurante del distrito de
San Vicente de Cañete en
el 2021?
Específicos;
¿Cuál es el impacto del
clima laboral en la
dimensión dirección de un
restaurante del distrito de
San Vicente de Cañete en
el 2021?
¿Cuál es el impacto del
clima laboral en la
dimensión control de un
restaurante del distrito de
San Vicente de Cañete en
el 2021?
¿Cuál es el impacto del
clima laboral en la
dimensión políticas de un
restaurante del distrito de
San Vicente de Cañete en
el 2021?
Objetivos Hipótesis Variable Metodología
General:
Analizar el impacto del clima Clima laboral Tipo de investigación
laboral en un restaurante del Es una investigación
distrito de San Vicente de Dimensiones cuantitativa, descriptiva.
Cañete en el 2021.
Dirección Diseño de investigación
Específicos: SI aplica se  Comunicación Es de carácter no
Analizar el impacto del coloca, si no  Recompensa experimental, con corte
clima laboral en la dimensión aplica se  Gestión transversal.
control de un restaurante del borra toda la
distrito de San Vicente de columna Control Población
Cañete en el 2021.  Condiciones de Conformada por un total de
Analizar el impacto del trabajo 20 colaboradores que laboran
clima laboral en la dimensión  Capacitaciones en un restaurante
dirección de un restaurante del
distrito de San Vicente de Política Muestra
Cañete en el 2021.  Implementación de Es una muestra no
Analizar el impacto del políticas probabilística conformada por
clima laboral en la dimensión 20 colaboradores de distintas
 Compensaciones
políticas de un restaurante del áreas de un restaurante
distrito de San Vicente de Técnica Encuesta
Cañete en el 2021.
Instrumento
Cuestionario
Matriz de operacionalización de la variable. (EJEMPLO)

Definición Definición Indicadores Ítems Instrumento Escala

Variable Dimensiones
conceptual operacional

Clima Para Chiavenato Son las Comunicación Cuestionario Ordinal

1,2,3,4,5,6,7,8,
Laboral (2000) citado por La dimensiones que
Cruz (2020), definen se perciben en el Dirección Recompensas
9
al clima laboral clima laboral
Gestión
como dentro de un
particularidades o restaurante que
propiedades del son: direccion,
entorno laboral que control y politicas
se experimentan al medidos con una
interior de una Escala Ordinal de
empresa que son Likert. Capacitaciones
apreciadas por los Condiciones de
colaboradores de la Control 10,11,12,13,14
trabajo
empresa, y que
además influyen de
manera directa en la
conducta de los
trabajadores.
 Implementación. 15,16,17,18,19
Políticas
Compensación
 INSTRUMENTO: CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DE LA VARIABLE (EJEMPLO)

En este cuestionario se desea conocer su opinión en relación a la variable según las

siguientes opciones:1 (totalmente en desacuerdo),2 (En desacuerdo), 3 (En parte de

acuerdo, en parte en desacuerdo),4 (De acuerdo) y 5 (toralmente de acuerdo).

Sexo Masculino () Femenino ()

         
Tiempo Hasta 6 meses ()    
laborando Hasta 12 meses ()    
en la
empresa Hasta 18 meses ()    

Fuente: elaboración Propia

 CUESTIONARIO: (EJEMPLO)

N° Preguntas 1 2 3 4 5
INDICADORES Dimensión: Dirección
1 ¿Considera que se siente seguro en          
su puesto de trabajo?
ES SEGURO SU PUESTO DE
TRABAJO
2 ¿Considera que su jefe acostumbra          
COMUNICACIÓN comunicarle los cambios
importantes que realiza la empresa?
SU JEFE ACOSTUMBRA
COMUNICARLE LOS CAMBIOS
IMPORTANTES QUE REALIZA
LA EMPRESA
3 ¿La dirección del restaurante
considera la opinión de los
colaboradores al momento de la
toma de decisiones?
4 ¿La dirección del restaurante
proporciona información oportuna y
adecuada?

5 ¿Recibe recompensas por mejoras          

que haya realizado en su
área de trabajo?
6 ¿El restaurante ofrece otros tipos de
RECOMPENSA incentivos adicionales a
los económicos?
7 ¿Los premios y reconocimientos
son distribuidos en forma justa?
         
¿Considera que sus superiores están
8 realizando una gestión
adecuada en el área en la que
GESTIÓN
trabaja?

¿Existe preocupación por mantener

 actualizado técnicamente al
9 personal con el fin de mejorar la
calidad del trabajo?

INDICADORES Dimensión: Control

10 ¿El ambiente de trabajo que se          
respira en la empresa es agradable?

¿Se dedica tiempo a revisar que se

11 requiere para mejorar el desempeño
de los colaboradores?
CONDICIONES
¿Está de acuerdo con el horario,
DE TRABAJO 12 distribución de tareas y de
personal que la
empresa le ha establecido en su
área?
¿La empresa le ha brindado          
13 capacitaciones para mitigar el
contagio del Covid-19 en su área de
CAPACITACIÓN trabajo?
¿La empresa le brinda          
14 capacitaciones constantes para la
mejora del desempeño de sus
labores?
INDICADORES Dimensión: Políticas
¿Conoce claramente la estructura          
15 organizativa, reglamentos
y políticas de la empresa?
¿Considera que las políticas de la          
16 empresa, le han sido de
IMPLEMENTACIÓN utilidad para desempeñar sus
funciones?

¿RR.HH. toma en cuenta al

17 personal al implementar sus
políticas?
¿La remuneración que brinda el          
 18 restaurante es competitiva frente a
COMPENSACIONES otras empresas del mismo rubro?
¿Considera justo el reparto de las
19 ganancias (utilidades) por
el ejercicio del año anterior?

CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO

FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

PERFIL DEL EXPERTO

Nombres y Apellidos: Magnolia Jesús Dusek Paz

Cargo: Docente Universitaria

Institución /Empresa: Universidad Privada del Norte

ASPECTOS DE VALIDACIÓN

Revisar cada uno de los Ítems del instrumento y marcar con una “X” dentro del

recuadro, según la calificación que asigne a cada indicador:

1. Deficiente (Menos del 30% del total de ítems cumple con el indicador)

2. Regular (Entre el 31% y 70% del total de ítems cumple con el indicador)

3. Buena (Más del 70% del total de ítems cumple con el indicador)
Aspectos de validación del instrumento 1 2 3
Sugerencias
Criterio Indicador D R B

Pertinencia Los ítems miden lo previsto en los

objetivos de investigación.
Coherencia Los ítems responden a lo que se debe
medir en la variable y sus dimensiones.
Congruencia Los ítems son congruentes entre sí y con
el concepto que miden.
Suficiencia Los ítems son suficientes en cantidad
para medir las variables.
Objetividad Los ítems miden comportamientos y
acciones observables.
Consistencia Los ítems se han formulado en
concordancia a los fundamentos teóricos
de las variables.
Organizació Los ítems están secuenciados y
n distribuidos de acuerdo a dimensiones e
indicadores.
Claridad Los ítems están redactados en un
lenguaje entendible para los sujetos a
evaluar
Formato Los ítems están escritos respetando
aspectos técnicos (tamaño de letra,
espaciado, nitidez)
Estructura El instrumento cuenta con instrucciones,
consignas y opciones de respuesta bien
definidas.
CONTEO TOTAL
Realizar el conteo de acuerdo a puntuaciones asignadas
TOTAL
a cada indicador
Coeficiente de validez:
Intervalos Resultado
A+B+C = 1 0,00 – Validez nula
30 0,49
0,50 – Validez muy baja
0,59
Calificación Global 0,60 – Validez baja
0,69
0,70 – Validez Aceptable
Ubicar el coeficiente de validez obtenido
0,79
en el intervalo respectivo y escriba sobre el 0,80 – Validez buena
0,89
espacio el resultado.
0,90 – Validez muy buena
1.00

Lima, 14 de Junio del 2022 Firma