Implementación EPA

Subdirección de Diseño instruccional

Nombre de la Diseño de Planes

Sigla Asignatura ADA5114 Tiempo 4 horas
Asignatura Estratégicos
Experiencia de Aprendizaje 1 Objetivos Estratégicos
Actividad N° 1.2 Análisis PESTA

1. Aprendizajes e indicadores de logro

Resultado de Aprendizaje Indicador de Logro

Diseñar los objetivos estratégicos de la

organización a través del análisis de micro y Relaciona los elementos del macroentorno, considerando análisis PESTA
macroentorno utilizando los modelos de PESTA, de acuerdo con la empresa y su organización.
PORTER Y FODA.

2. Descripción general actividad

Actividad individual que consiste en un análisis de caso, a partir de la cual deberán analizar las
dimensiones del modelo PESTA (Políticas, Económicas, Sociales, Tecnológicas y Ambientales)
las variables del macroentorno y determinando en qué contexto se encuentra la organización
presentada en el caso. Para su desarrollo, deberán investigar respecto al contexto del caso o
proponer supuestos necesarios. La actividad será retroalimentada a través de evaluaciones
cruzadas, por medio de pauta.

3. Instrucciones de la actividad

● Revisar el caso “XX” para realizar la actividad.

● Con esta información, deberás completar las siguientes tablas con la identificación de las
variables del modelo (al menos tres por dimensión) y en cómo impacta ésta a la organización
del caso.

¿Qué variables POLÍTICAS identificas? ¿Cómo impacta esta variable en la

organización?

¿Qué variables ECONÓMICAS identificas? ¿Cómo impacta esta variable en la

organización?

¿Qué variables SOCIALES identificas? ¿Cómo impacta esta variable en la

organización?

Docente Diseñador Kia-Ring Hasan Ahumada Revisor metodológico

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¿Qué variables TECNOLÓGICAS identificas? ¿Cómo impacta esta variable a la

organización?

¿Qué variables AMBIENTALES ¿Cómo impacta esta variable a la

identificadas? organización?

● Una vez terminadas las tablas, deberán reunirse en duplas para retroalimentar el trabajo
del otro por medio de la siguiente rúbrica.

CASO

INFORMACIÓN

Razón social: Servicios Limpiatodo ltda.

Giro: Servicios de personal para la limpieza de oficinas.
Dirección Casa Matriz: Av. Argentina 524, Valparaíso, Chile.
Sucursales: Santiago y Rancagua.

Cantidad de trabajadores: 251. De los cuales 35 trabajan en oficina casa matriz, 15 en sucursal
Santiago y 8 en sucursal Rancagua; el resto (193) se encuentra en las empresas clientes.

Organigrama actual:

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Gerencia General

Legal

Gerencia de
Gerencia Gerencia de Gerencia de
Recursos
Comercial Finanzas Marketing
Humanos

Reclutamiento y Publicidad y
Ventas Presupuesto
Selección comunicaciones

Responsabilidad
Servicio al cliente Capacitación Remuneraciones
Social

Calidad de
Bienestar
servicio

Contratación e
inducción

Visión: Ser una empresa de limpieza líder y reconocida por motivar la calidad de vida de los
trabajadores chilenos.
Misión: Transformar los espacios de trabajo de las oficinas chilenas en lugares armónicos para el
desarrollo de la felicidad en cada rincón de los espacios laborales.
Slogan: Limpiamos para tu felicidad.
Línea de tiempo:

● Año 1: Constitución de empresa con apertura en Valparaíso, donde se encontraban 5

trabajadores de oficina (Gerencia General y Gerencia Comercial) y 20 en empresas clientes.
● Año 2: creación Gerencia de Finanzas y 50 trabajadores en total.
● Año 3: Apertura sucursal en Rancagua y 80 trabajadores en total.
● Año 4: Apertura sucursal en Santiago y 120 trabajadores en total.
● Año 5: Se presentan primeros problemas con empresas clientes por ineficiencia y mala
disposición de trabajadores de Limpiatodo.
● Año 6: Creación del área de Reclutamiento y Selección bajo la Gerencia de Finanzas.
● Año 7: Pérdida de cliente grande (presencia en Valparaíso y Santiago) con importante pago
de indemnización. Creación de las áreas de Servicio al Cliente y Calidad de Servicio bajo la
Gerencia Comercial y el área Responsabilidad Social bajo Gerencia General.
● Año 7: Creación de las áreas de Capacitación y Contratación e Inducción bajo la Gerencia de
Finanzas. Además del área Legal bajo la Gerencia General.
● Año 8: Aumentó a 180 trabajadores en total.
● Año 9: Problemas de rotación y ausentismo laboral debido a desmotivación generalizada y
pérdida de sentido de pertenencia.
● Año 10: Creación de la Gerencia de Marketing con la estructura actual.

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● Año 11: Creación de la Gerencia de Recursos Humanos con la estructura actual, dada la
necesidad de tener colaboradores alineados y motivados con Limpiatodo.

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