TEMA:

“CLIMA ORGANIZACIONAL INTERNO Y LAS BUENAS PRACTICAS EN EL

SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA DE CHICLAYO (SATCH)
DEL 2020 AL 2022”

INTEGRANTES:
FERNÁNDEZ PÉREZ ANACELY DOCENTE:
DELGADO ALVARES EMERSON Dr. ERNESTO
JAIR
RODAS VASQUEZ XEUDI
DANTE
MELISSA RODRIGUEZ
SOSA TORRES FLORO MICHAEL LAFITTE

Pimentel, 10 de julio del 2022

Justificación
• El entorno dinámico y cada vez más competitivo en el que se desenvuelven

Importancia
• Se espera mejorar el Departamento de Registro y Atención SATCH-CHICLAYO en
la cúspide de la organización a través de un plan estratégico de incentivos.

Realidad problemática
• Cada aporte de cada colaborador hoy en día se ha valorado de tal manera que
se le ha incentivado de distintas formas, para hacerlos sentir de la condición
más asequible posible dentro de cualquier organización.

Internacional
Existen diferentes tipos de
soluciones encuestadas:
aumento de salario sin
impacto, capacitación,
vacaciones. El gerente tiene
que buscar diferentes
alternativas, ya que esto
afecta no solo el ambiente
laboral sino también sus
ingresos.
ANTECEDENTES
Nacional
Las diversas herramientas de
gobierno disponibles en la
actualidad están diseñadas
para fomentar las actitudes
y los comportamientos
necesarios para un alto
rendimiento.
Local
En “Servicios de Gestión
Financiera de Chiclayo,
SATCH”, como empresa
pública, realizaremos una
investigación, determinar y
evaluar, sobre el clima
laboral de la misma
empresa.
 Teorías relacionadas con el clima organizacional

Teoría
situacional de
Teoría de las Hersley y
contingencias Blanchard.
Teoría del
continuo de
Teoría sobre liderazgo
el modelo del
Teoría sobre líder
la práctica de
la autoridad
 DEFINICION DE TERMINOS

Clima organizacional Estrategias clima Clima Administración

Buenas practicas
interno organizacional organizacional tributaria

En la empresa debe Diferentes Ejerce el poder

Gestión de atención, Toma la forma de
prevalecer la comportamientos ejecutivo para
significado, confianza, premios o
productividad y que influyen en ese inspeccionar,
autogestión concursos.
eficiencia entorno investigar

Analizar el clima organizacional interno y las

General buenas prácticas en el (SATCH) del 2020 al 2022.
FORMULACION DEL PROBLEMA

OBJETIVOS  Determinar el tipo de clima organizacional

¿Cual es el nivel de clima  Identificar las buenas prácticas de clima
Específicos interno en el SATCH
organizacional interno y las buenas
prácticas en el servicio de  Evaluar los posibles percances que existan de
administración tributaria de Chiclayo? clima interno en el SATCH
 Alternativas para mejorar el clima interno en
el SATCH
 TIPO DE INVESTIGACIÓN VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INSTRUMENTO
Se desarrolló una investigación de tipo cuantitativa, la  
 
Realización Personal  
Encuesta a los
Involucramiento laboral
cual es un proceso investigativo que implica recolectar, Clima Laboral
Supervisión
trabajadores de
SATCH
analizar e interpretar resultados de un instrumento Comunicación
aplicado. Condiciones Laborales
  Condiciones Física y/o  
  materiales  
Fue sustentada con la teoría de McClelland y atkinson   Encuesta a los
Satisfacción laboral Beneficios laborales trabajadores de
(1989) pues manifiesta que hay 3 necesidades: logro, Políticas administrativas SATCH
poder y filiación. Relaciones Interpersonales
Desarrollo Personal
Desempeño de Tareas
Relación de autoridad
POBLACIÓN

La población que se tiene en cuenta son MUESTRA

todos los trabajadores del SATCH, que se
encuentran laborando en el año del 2022. La muestra se base en 20 trabajadores de
forma al azar.
 TECNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

- Se aplicó como técnica la encuesta, cuyo instrumento fue un cuestionario (formulario virtual) dirigido a 20
empleados (muestra) de dicha empresa.
- Que contiene 15 preguntas basadas en la Teoría Motivacional de McClelland.

RESULTADOS DISCUSION DE RESULTADOS

Se tiene en cuenta los resultados de la  Un análisis del clima organizacional interno y

encuesta que se ha aplicado para el desarrollo
de esta investigación.
las buenas prácticas en el SATCH.
 Las buenas prácticas organizativas y de gestión.
 El tipo de clima organizacional que se lleva a
cabo dentro de la SATCH.
 Para los contribuyentes y colaboradores.
 CONCLUSIONES

Se puede concluir que es aquella capacidad que está inmersa en cualquier ser
humano empero no todos la desarrollan ya que está vinculada a trabajar con
una determinada organización cuyo.

Del formulario virtual resuelto por los trabajadores de la empresa SATCH,

llegando a la conclusión que, existe regular clima laboral; por ello, es
importante desarrollar diversas estrategias motivacionales por parte del
presidente, directorio

Como conclusión de este trabajo de investigación se tiene que para mejorar

en la empresa SATCH, tendría que determinar el nivel de clima organizacional
que existe en su personal, para ello se basaría en una de las teorías que es la
McClelland.