UNIVESIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

IMPACTO DE LAS MEJORAS A TRAVÉS DEL SIG EN LOS NEGOCIOS

DOCENTE:

MG. HUERTA HIDALGO, Wilmer

CURSO:

Sistema de información gerencial.

PRESENTADO POR:

Castro Padilla, Jean Piero

Flores Asencios, Jennifer

Garcia Tena, Alan Raul

Loza Farro, Antony

Luis Mendoza, Rebeca

HUACHO - 2023
DEDICATORIA

Este presente trabajo monográfico está dedicado a las

personas que recurrimos y han colaborado con sus

conocimientos que al final logramos plasmar en el trabajo.

El apoyo brindado en clases al Mg. Huerta Hidalgo, Wilmer

quien nos guiar y orienta al logro de los aprendizajes

trazados con el curso, lo que nos brinda las bases necesarias

para poder plasmar el presente trabajo monográfico.

Contenido
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................4

LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS.......5

ESTAS SON LAS 10 CARACTERÍSTICAS MÁS RELEVANTES DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN EMPRESARIAL:...............................................................................................7

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MÁS ÚTILES PARA LAS

ORGANIZACIONES......................................................................................................................8

IMPACTOS ECONÓMICOS...................................................................................................12

IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO.................................14

APLANAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES................................................................15

ORGANIZACIONES POSTINDUSTRIALES........................................................................15

COMPRENSIÓN DE LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL AL CAMBIO..................16

ALGUNOS CONSEJOS PARA QUE IMPLEMENTES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

EN TU ORGANIZACIÓN............................................................................................................19

CONCLUSIONES....................................................................................................................21

BLIBLIOGRAFIA....................................................................................................................22
 INTRODUCCIÓN

En general el uso de los SIG se originó de la necesidad de crear y mantener grandes bases de

datos espaciales y de la necesidad por realizar cartografía. Grimshaw (1993) describe a las

aplicaciones comerciales de los SIG, como una herramienta para apoyar la toma de decisiones.

La mayoría de los gerentes manejan datos con una dimensión geográfica. Las aplicaciones

operacionales incluyen, por ejemplo, el uso de las funcionalidades SIG para supervisar la

provisión de productos en una red de distribución. Para este propósito, los SIG serán utilizados

para apoyar actividades diarias de rutina. Las aplicaciones tácticas proporcionan información

requerida para la toma de decisiones. Pero el uso de los SIG tácticos también puede orientarse a

problemas como: a donde dirigir una campaña publicitaria para un target específico.

Un negocio maneja grandes volúmenes de información de todo tipo, y si esta no se gestiona la

empresa estará perdiendo competitividad. De ahí la importancia de que cuentes con sistemas de

información que permitan el control, visibilidad, orden, disposición y vinculación de todo ese

movimiento de datos.

Sin importar el tamaño o el nivel de operación, siempre será necesario implementar diferentes

sistemas de información en las empresas. La transformación digital ha contribuido a contar cada

vez con más y mejores programas o plataformas que ayudan a los negocios a ser más eficientes,

realizar tareas más rápido, tener procesos óptimos y una mayor visualización de las operaciones.

Se trata de plataformas, hardware y software especializados que centralizan un conjunto de

datos sobre un área, procesos u operaciones específicas de una empresa, con la finalidad de

gestionarlos para darles un orden, visibilidad, interpretación y análisis.

Los datos que una empresa genera se van integrando en un sistema que vincula la

información. Así existe una sola plataforma de datos, que pueden revisar en tiempo real.
 LA IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS

EMPRESAS

El avance tecnológico ha dado un nuevo rostro a los sistemas de información en las empresas,

ya que cada vez son más intuitivos, con mayor capacidad para contener datos, gestionarlos e

interpretarlos. Es así que se han vuelto plataformas imprescindibles dentro de las organizaciones.

Actualmente hay una relación directa entre los resultados exitosos de una compañía y el uso

de sistemas de información. Sin embargo, no se trata de que un negocio se llene de sistemas y

software, sino de que haya un análisis de las necesidades de la empresa y de la operación que

tiene, y decidir una implementación estratégica de estas plataformas para que realmente

contribuyan a cumplir los objetivos de una empresa.

Existe un paradigma en la sociedad y particularmente en los nuevos empresarios a identificar

los SIG como un aspecto netamente relacionado con manejo de tecnología para el procesamiento

de información útil para la administración operativa de sus empresas. De esta manera se pasa por

alto la verdadera importancia del manejo de la información como capital intangible de las

organizaciones y se cae en la problemática de utilizar los equipos de cómputo para obtener

resultados muy planos que ayudan a la operación mas no a la gestión empresarial.

Los SIG ayudan a los directivos de las empresas, sin importar su tamaño, a tomar decisiones.

Su aplicación está en todos los niveles, desde los operativos hasta los directivos y en cada uno de

ellos entrega información importante, oportuna y en la medida que sea necesaria.

Contribuyen a mejorar la implementación de tecnologías de información, generan ventajas

competitivas, mayor rentabilidad y procesos de negocios más eficientes porque van de la mano

con la automatización. Los SIG contribuyen al incremento del valor corporativo mediante el

aumento de los rendimientos de la inversión y de la posición estratégica.

 LAS VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA

EMPRESAS SON:

a) Integración: la integración y centralización de información representan una gran ventaja

para tu empresa, en tanto que permiten una vinculación efectiva entre sus áreas. Así

podrán hacer una mejor planeación y operar como un bloque sólido.

b) Tiempo: muchos procesos y tareas se automatizan por lo que los colaboradores tienen

más tiempo de operar en otras actividades.

c) Procesos: una organización también obtendrá beneficios al optimizar sus procesos,

disminuir errores, tener diagnósticos de problemas y ser eficiente integralmente gracias a

la concentración de información valiosa.

d) Gestión: estos sistemas son importantes porque brindan un mayor control de procesos,

operaciones y actividades, lo cual permite una mejoría constante. Administrar bien los

tiempos, recursos y actividades se traduce en ganancias para una empresa.

e) Disponibilidad: tener la información disponible y acceso a grandes volúmenes de datos

ayuda a la estrategia, planificación y operación efectiva dentro de un negocio.

f) Costos: cuando tienes ese nivel de información disponible, procesos eficientes, mayor

control, colaboradores enfocados en actividades que son más rentables para la empresa y

que no pierden tiempo en procesos repetitivos o mecánicos, el resultado es ahorro en

costos administrativos, de recursos humanos y operativos.

g) Seguridad: la evolución de los sistemas de información en las empresas ha llegado a un

nivel tal que garantizan la seguridad de los datos.

 ESTAS SON LAS 10 CARACTERÍSTICAS MÁS RELEVANTES DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL:

Existen muchos tipos de sistemas de información para empresas, pero en general comparten

ciertas características que los definen, ya que la esencia de estas plataformas o software es que

tengan la capacidad para integrar datos, ordenarlos, vincularlos y hacerlos visibles.

1. Escalabilidad: adaptan su funcionamiento a la operación específica de un negocio y pueden

ir escalando conforme las empresas se hagan más complejas.

2. Administración: hacen una gestión de los datos acumulada para tener un orden de la

información y ponerla a la mano de los colaboradores.

3. Automatización de procesos: los procesos internos de un negocio pueden ser automatizados

de forma integral mediante estos sistemas, con el fin de realizar algunas actividades o para

ciertas áreas o departamentos.

4. Centralización: integra y unifica la información de una compañía para facilitar el uso y

vinculación de los datos entre áreas.

5. Flexibilidad: son sistemas que alojan todo tipo de empresas, con herramientas o apartados

versátiles enfocados en optimizar ciertos aspectos de un negocio, como la administración,

recursos humanos, contabilidad, ventas, etc.

6. Especificidad: generalmente suelen centrarse en una solución específica para las empresas.

Se concentran en una actividad dentro de la estructura de la organización.

7. Uso intuitivo: son fáciles de usar, ya que están diseñados y configurados para facilitar las

tareas, así que se implementan de forma muy sencilla y los colaboradores aprenden

rápidamente a utilizarlos.
8. Visibilidad: estos sistemas están visibles en una empresa, ya sea como una base de datos, un

software o un hardware. Hacen que los datos también sean visibles y disponibles para su uso.

9. Capacidad de actualización: los softwares suelen tener la capacidad para actualizarse en

versiones mejoradas.

10. Relevancia: son plataformas que generan valor para los negocios porque su operación es

relevante. Es ágil, en tiempo real y contribuye a la mejora de procesos y actividades.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MÁS ÚTILES PARA LAS

ORGANIZACIONES.

1) Sistemas de Información Gerencial (SIG)

Los Sistemas de Información Gerencial se enfocan en brindar información relevante para

gerentes de algunas áreas o de un departamento en específico, con la cual podrán detectar

directrices del rumbo de sus equipos y las acciones para cumplir objetivos.

2) Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM)

Un Sistema de Gestión de las Relaciones con Clientes (Customer Relationship

Management) es una plataforma que automatiza las actividades o procesos relacionados

con el contacto con clientes; es muy funcional para áreas como las de marketing y ventas.

Por ejemplo, el CRM gratuito de HubSpot ayuda a las empresas a tener una mejor

organización, planificación y estrategia para la gestión de leads. Facilita el trabajo

operativo general porque integra herramientas para marketing, ventas, gestión de

contenido, servicio de atención y operaciones.

3) Sistemas de Información Administrativa (MIS)

Los Sistemas de Información Administrativa, o Management Information Systems,

brindan un panorama general sobre el negocio con base en los datos concentrados en el
 software, que se encarga de controlar, administrar e interpretar la información registrada

sobre las operaciones de la organización.

4) Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones, o Transaction Processing Systems,

almacenan y procesan información cotidiana o de rutina de algunas transacciones

comerciales en una empresa.

5) Sistema de Información de Marketing (SIM)

Este tipo de sistemas se enfoca en recopilar los datos alrededor de un producto o

promoción, vinculando al personal humano, las máquinas y los procedimientos para

optimizar los flujos de información.

Un SIM ayuda a las áreas de marketing a generar sus estrategias y campañas de forma

eficiente, dar seguimiento y tener mejor control.

6) Sistemas de Control de Procesos (BMP)

Los Sistemas de Control de Procesos, o Business Process Management, tienen la tarea de

monitorear, controlar y automatizar procesos industriales; por lo tanto, se trata de equipos

y software bastante robustos que tienen un impacto directo en la parte física de una

operación.

A través de un BPM, se pueden modificar formas de trabajo, mejorar procesos y facilitar

la colaboración entre equipos o entre la empresa y los clientes.

7) Sistemas de Ventas

Como su nombre lo indica, este tipo de sistemas se enfoca en facilitar y mejorar el área

de ventas, ya sea en sus procesos, su interacción o su atención y contacto con los clientes.
 Representan un buen instrumento para que una organización logre la alineación de su

equipo de ventas y una operación más metódica.

Gracias a estas plataformas también se puede hacer un monitoreo del desempeño de los

equipos de ventas, así como un diagnóstico de cómo están las metas y las acciones que se

pueden llevar a cabo para mejorar.

8) Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, o Enterprise Resource

Planning, son de los más comunes dentro de los negocios, ya que ayudan a la gestión de

negocios al centralizar la información de todas las áreas administrativas y operativas. Con

esto se obtiene un panorama general de la organización y permite que todo esté vinculado

y fluyendo.

También se conocen como Sistemas de Colaboración Empresarial, ya que brindan un

soporte para colaboradores de diferentes áreas, a quienes les facilita muchas tareas que

son rutinarias o repetitivas, gracias a que automatizan procesos y se tiene un mejor

control de los recursos.

9) Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (EIS)

Los Sistemas de Apoyo a Ejecutivos o Sistemas de Información Ejecutiva ayudan a las

organizaciones a tener la información relevante para el rumbo de la empresa con el

propósito de que logre sus objetivos de negocio.

De esta forma, se tiene un acceso rápido a la información interna y externa, con datos

visibles e interpretados que ayudan a la toma de decisiones; por tal, son muy usados para

puestos directivos que requieren un amplio panorama para identificar las directrices u

oportunidades de la organización.
10) Sistemas para la Toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Los Sistemas para la Toma de Decisiones en Grupo, o Group Decision Support Systems,

se enfocan en compartir información para los integrantes de un área o equipo; sobre todo

aquellos datos necesarios para que puedan trabajar como un equipo integrado y sólido.

Se trata de sistemas que ayudan a la solución de problemas de forma colaborativa.

11) Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)

Los Sistemas de Soporte de Decisiones (Decision Support Systems) son una herramienta

que contribuye a la toma de decisiones. Consisten en la combinación y estudio de datos

que aportan información de valor para ayudar a resolver aspectos concretos.

12) Sistemas Expertos de Soportes a la Toma de Decisiones (EDSS)

Este tipo de sistemas concentra información de un tipo de conocimiento en concreto. Su

acción es como la de un consultor que brinda datos importantes para la toma de

decisiones.

La tecnología actual ha generado estos sistemas con inteligencia artificial que va

nutriendo una base de conocimiento. Puede agregar la experiencia adquirida y permite

además brindar un panorama con escenarios distintos, según la decisión tomada.

13) Sistema de Administración de la Cadena de Suministro (SCM)

Estos sistemas permiten la gestión adecuada y eficiente de bienes, datos y finanzas

relacionados con un producto o servicio, desde la adquisición de las materias primas

hasta la entrega del producto en su destino final.

Los SCM se utilizan mucho en áreas de almacenamiento, centros de distribución y áreas

de logística; toda la información que recopilan se orienta a la configuración de procesos

óptimos para una cadena de suministro.

 14) Sistema de Información Contable (SIC)

Un Sistema de Información Contable es un software específico para las actividades

contables en una empresa; la apoyan para que estas actividades sean más rápidas, que no

tengan errores y automatizan muchos procesos.

Un SIC recopila, organiza y analiza los datos contables, económicos y financieros de una

organización, con lo cual brinda un panorama contable útil para que los directores o

gerentes responsables de estas áreas tomen las mejores decisiones.

15) Sistemas de Información Estratégicos (SIE)

Los SIE buscan que las empresas tengan ventajas competitivas frente a otras empresas en

un mercado específico. Recopilan información relevante que tendrá un impacto en la

evolución del negocio, ya sea por el cumplimiento de metas, flujo de operaciones,

productos, servicios o relaciones con el entorno.

IMPACTOS ECONÓMICOS.

Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como

los de la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor

de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que disminuye el

costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra, que a través de la historia

ha sido un costo que se eleva. Por ende, la tecnología de la información debería producir una

reducción en el número de gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la

tecnología de la información sustituye su mano de obra (Laudon, 1990).

A medida que disminuye el costo de la tecnología de la información, también sustituye otras

formas de capital, como edificios y maquinaria, que siguen siendo relativamente costosos. Así,
con el paso del tiempo lo ideal sería que los gerentes incrementaran sus inversiones en TI, debido

a que su costo disminuye en relación con otras inversiones de capital.

La TI también afecta de manera obvia al costo y la calidad de la información, además de cambiar

su economía. La tecnología de la información ayuda a las empresas a contraer su tamaño, ya que

puede reducir los costos de las transacciones: que son en los que incurre una empresa al comprar

en el mercado lo que no puede fabricar por sí misma. De acuerdo con la teoría del costo de

transacción, las empresas y los individuos buscan economizar en cuanto a los costos de las

transacciones, al igual que en los de producción. Es caro usar los mercados debido a los costos

tales como localizar y comunicarse con los proveedores distantes, supervisar el cumplimiento del

contrato, comprar seguros, obtener información sobre los productos, etcétera (Coase, 1937;

Williamson, 1985). Por tradición, las empresas han tratado de reducir los costos de transacción

por medio de la integración vertical, al aumentar su tamaño, contratar más empleados y comprar

sus propios proveedores y distribuidores, como solían hacerlo General Motors y Ford.

La tecnología de la información, en especial el uso de las redes, puede ayudar a las empresas a

reducir el costo de participación en el mercado (costos de transacción), lo cual hace que valga la

pena para las empresas realizar contratos con proveedores externos en vez de usar recursos

internos. Como resultado, las empresas pueden reducir su tamaño (número de empleados) debido

a que es mucho menos costoso externalizar el trabajo hacia un mercado competitivo en vez de

contratar empleados.

La tecnología de la información también puede reducir los costos administrativos internos. De

acuerdo con la teoría de la agencia, la empresa se ve como un #nexodecontratos entre individuos

con sus propios intereses, en vez de como una entidad unificada que maximiza costos (Jensen y

Meckling, 1976). Un principal (propietario) emplea #agentes (empleados) para que realicen
trabajo a su favor. Sin embargo, los agentes necesitan de una supervisión y administración

constantes; de no ser así, tenderán a perseguir sus propios intereses en vez de los de los

propietarios. A medida que aumenta el tamaño y alcance de las empresas, se elevan los costos de

la agencia o de coordinación, debido a que los propietarios deben esforzarse cada vez más en la

supervisión y administración de los empleados.

La tecnología de la información, al reducir los costos de adquirir y analizar la información,

permite que las organizaciones reduzcan los costos de agencia, ya que es más fácil para los

gerentes supervisar a un número mayor de empleados. La siguiente figura muestra que, al reducir

los costos de administración en general, la tecnología de la información permite a las empresas

aumentar sus ingresos, al tiempo que se reduce el número de gerentes de nivel medio y

empleados de oficina.

IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO.

Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también proveen cierta

comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con la implementación de

nuevas aplicaciones de TI.

La TI aplana a las organizaciones.

Las organizaciones burocráticas extensas, que se desarrollaron en gran parte antes de la era de las

computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para el cambio y menos competitivas que las

organizaciones recién creadas. Algunas de estas organizaciones más grandes han reducido su

tamaño, junto con el número de empleados y niveles en sus jerarquías organizacionales.

Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que la tecnología de la

información facilita el aplanamiento de las jerarquías, al ampliar la distribución de la

información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial
(observa la siguiente figura). La TI empuja los derechos de tomar decisiones más hacia abajo en

la organización, ya que los empleados de menor nivel reciben la información que necesitan para

tomar decisiones sin necesidad de supervisión (este otorgamiento de poderes también es posible

debido a los niveles educativos más altos entre la fuerza laboral, con lo cual los empleados tienen

la capacidad de tomar decisiones

inteligentes). Puesto que ahora los gerentes reciben información mucho más precisa a tiempo,

son más rápidos para tomar decisiones y, por ende, se requieren menos gerentes.

APLANAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES.

Los sistemas de información pueden reducir la cantidad de niveles en una organización al

proveer a los gerentes información para supervisar mayores números de trabajadores y al otorgar

a los empleados de menor nivel una mayor autoridad en la toma de decisiones.

Los costos de administración disminuyen como un porcentaje de los ingresos, y la jerarquía se

vuelve mucho más eficiente.

Estos cambios significan que el espacio de control de la gerencia también se ha ampliado, al

permitir que los gerentes de nivel superior administren y controlen más trabajadores distribuidos

a través de mayores distancias. Muchas empresas han eliminado miles de gerentes de nivel

medio como resultado de estos cambios.

ORGANIZACIONES POSTINDUSTRIALES.

Las teorías postindustriales que se basan más en la historia y la sociología que en la economía

también apoyan la noción de que la TI debe aplanar las jerarquías. En las sociedades

postindustriales, la autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia, y no

simplemente en las posiciones formales. Por ende, la forma de las organizaciones se aplana
debido a que los trabajadores profesionales tienden a administrarse por su cuenta, y la toma de

decisiones se debe volver menos centralizada a medida que el conocimiento y la información se

esparcen más por toda la empresa (Drucker, 1988).

La tecnología de la información puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red,

en donde grupos de profesionales se reúnen —ya sea cara a cara o por medios electrónicos—

durante periodos cortos de tiempo para realizar una tarea específica (por ejemplo, diseñar un

nuevo automóvil); una vez realizada la tarea, los individuos se unen a otras fuerzas de trabajo. El

servicio de consultoría global de Accenture es un ejemplo. No tiene oficinas generales

operacionales ni sucursales formales.

Muchos de sus 190,000 empleados se desplazan de una ubicación a otra para trabajar en

proyectos dentro de las ubicaciones de los clientes, en 49 distintos países.

¿Quién se asegura de que los equipos autoadministrados no vayan en la dirección equivocada?

¿Quién decide qué persona trabaja en cuál equipo y por cuánto tiempo? ¿Cómo pueden los

gerentes evaluar el desempeño de alguien que cambia de equipo en forma constante? ¿Cómo

saben las personas hacia dónde se dirigen sus carreras profesionales? Se requieren nuevas

metodologías para evaluar, organizar e informar a los trabajadores, y no todas las compañías

pueden hacer efectivo el trabajo virtual.

COMPRENSIÓN DE LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL AL

CAMBIO.

Los sistemas de información terminan relacionándose de manera estrecha en las políticas

organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave: a saber, la información.

Éstos pueden afectar quién hace qué a quiénes, cuándo, dónde y cómo en una organización.

Muchos de los nuevos sistemas de información requieren cambios en las rutinas personales e
individuales que pueden ser dolorosos para aquellos que están involucrados, además de que se

debe volver a capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que puede o no verse

compensado. Puesto que los sistemas de información cambian de manera potencial la estructura

de una organización, su cultura, sus procesos de negocios y su estrategia, a menudo hay una

resistencia considerable a estos sistemas al momento de introducirlos.

Existen varias formas de visualizar la resistencia organizacional. Leavitt (1965) utilizó una figura

de diamante para ilustrar el carácter interrelacionado y de ajuste mutuo de la tecnología y la

organización (vea la siguiente figura). Aquí, los cambios en la tecnología se absorben desvían y

vencen mediante los arreglos de tareas, estructuras y personas de la organización. En este

modelo, la única forma de realizar el cambio es modificar al mismo tiempo la tecnología, tareas,

estructura y personas. Otros autores han hablado sobre la necesidad de #descongelar a las

organizaciones antes de introducir una innovación, implementarla con rapidez y

#volveracongelar o institucionalizar el cambio (Alter y Ginzberg, 1978; Kolb, 1970).

LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL Y LA RELACIÓN DE AJUSTE

MUTUO ENTRE TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN.

La implementación de los sistemas de información tiene consecuencias para los arreglos de

tareas, estructuras y personas. De acuerdo con este modelo, para implementar el cambio hay que

modificar los cuatro componentes al mismo tiempo. Fuente: Leavitt (1965).

Como la resistencia organizacional al cambio es tan poderosa, muchas inversiones en tecnología

de la información luchan por mantenerse a flote y no incrementan la productividad. Sin duda, la

investigación sobre las deficiencias en la implementación de proyectos demuestra que la razón

más común de que no tengan éxito los proyectos grandes al tratar de alcanzar sus objetivos no es

que falle la tecnología, sino la resistencia organizacional y política al cambio.

INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES.

Internet, en especial World Wide Web, produce un impacto importante sobre las relaciones entre

muchas empresas y entidades externas, e incluso sobre la organización de los procesos de

negocios dentro de una empresa. Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la

distribución tanto de la información como del conocimiento para las organizaciones. En esencia,

Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que

se enfrentan la mayoría de las organizaciones.

Por ejemplo, las empresas de correduría y los bancos en Nueva York pueden ahora ofrecer sus

manuales de procedimientos de operación internos a sus empleados en ubicaciones distantes con

sólo publicarlos en el sitio Web corporativo, lo que les ahorra millones de dólares en costos de

distribución. Una fuerza de ventas global puede recibir actualizaciones de información de precios

de los productos casi al instante mediante Web o instrucciones de la gerencia por correo

electrónico. Los distribuidores de algunos vendedores al detalle de gran tamaño pueden acceder

los sitios Web internos de esos vendedores de manera directa, para buscar la información de

ventas más reciente e iniciar pedidos de reabastecimiento al instante.

Las empresas están reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos clave con base en la

tecnología de Internet, además de que ésta se está convirtiendo en un componente clave de sus

infraestructuras de TI. Si el trabajo en red anterior sirve como guía, tendrá como resultado la

simplificación de los procesos de negocios, menos empleados y organizaciones mucho más

planas que en el pasado.

IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA COMPRENSIÓN DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con una clara

comprensión de la organización en la que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores

organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:

 El entorno en el que debe funcionar la organización.

 La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios.

 La cultura y las políticas de la organización.

 El tipo de organización y su estilo de liderazgo.

 Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores

que utilizarán ese sistema.

 Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de información

está diseñado para ayudar.

ALGUNOS CONSEJOS PARA QUE IMPLEMENTES UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN EN TU ORGANIZACIÓN.

Las ventajas de los sistemas de información en empresas son diversas, pero obtener los mejores

resultados, aprovecharlos al máximo y tener un retorno de inversión rápido dependerá de que

hagas una implementación estratégica.

Adquirir un sistema porque es el de moda tal vez no sea lo mejor para tu negocio; y mucho

menos que te llenes de sistemas en busca de optimizar todo, pero sin saber realmente en qué te

van a ayudar.

Como sucede con toda tecnología que sumarás a tu negocio, lo mejor es que hagas un examen y

una reflexión profunda de qué buscas. Impulsar un sistema de información implicará cambios
organizativos y estructurales en tu negocio. Por eso te damos algunos consejos para que

implementes un sistema de información en tu organización.

a) Analiza las condiciones de tu empresa

Antes que nada debes hacer un balance de cómo está tu empresa; identifica en qué áreas

puedes implementar un sistema de información de negocios. Debes tener muy claro por qué

lo requieres y establece objetivos SMART de lo que buscas al invertir en un nuevo sistema.

b) Verifica los flujos y procesos

Vinculado al punto anterior, debes ver cómo es la operación de tu empresa, qué tan compleja

es y verificar los procesos que tienes: si son fluidos, si puedes corregir las fallas o debes

reconfigurar algún mecanismo. Esto facilitará detectar qué tipo de sistema requieres.

c) Conoce las opciones

Date un tiempo para conocer todas las opciones en el mercado, los tipos de sistemas que te

pueden ayudar, sus características específicas, lo que te ofrecen, las herramientas que utilizan

y si puedes vincular otros sistemas con los que ya cuentas.

Puedes hacer una comisión integrada por los colaboradores que van a utilizar el sistema para

que se encarguen de evaluar distintas opciones. Verifica que el proveedor sea un experto y

que estará contigo en la asesoría, la implementación y el soporte.

d) Aprende de la tecnología

Tienes que conocer a fondo el sistema que elijas para obtener el mayor provecho. Muchas

veces adquirimos tecnologías que usamos a un 50% porque no conocemos qué más pueden

hacer. Investiga y apóyate en tu proveedor para saber más.

e) Realiza una implementación documentada

 Cuando ya inicies con la implementación es recomendable que documentes este proceso para

que desde el origen tengas el registro de lo que se está haciendo y cómo va operando.

f) Difunde y capacita a los involucrados

Difunde el uso de tu nuevo sistema entre los integrantes de tu negocio y realiza una campaña

efectiva de capacitación. Incluye a las personas que estarán vinculadas a esta tecnología y

aquellos que la usarán para que todo marche en orden.

g) Monitorea y evalúa el funcionamiento del sistema

Posterior a la implementación viene el monitoreo del sistema para que constates que está

funcionando tal y como se había pensado. Mide y evalúa los resultados, pues así sabrás si hay

áreas de mejora.

h) Escala la tecnología y plantea nuevos objetivos

Si el sistema ha funcionado bien, seguramente tu negocio crecerá y tu operación tendrá

nuevos requerimientos. Así que puedes escalar la acción de esta tecnología para que

evolucione junto con tu organización, por lo que tendrás que establecer nuevos objetivos.

CONCLUSIONES
 BLIBLIOGRAFIA

 https://blog.hubspot.es/marketing/sistemas-de-informacion-empresas#:~:text=La

%20transformaci%C3%B3n%20digital%20ha%20contribuido,mayor%20visualizaci

%C3%B3n%20de%20las%20operaciones.

 https://www.efectodigital.online/forum/sistemas-de-informacion/impacto-de-los-

sistemas-de-informacion-sobre-las-organizaciones-y-empresas-de-negocios